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1、日常园林绿化养护管理工作实行统一定额、分片包干、责任落实到人、目标管理、优者留用、劣者淘汰的管理机制，以充分调动和发挥劳动者的积极性和主观能动性。 2）、实行责、权、利统一和奖罚分明的管理机制，绿化职员按公司内部规定的考核标准分级，效益工资根据每人每月完成任务的情况发放。（3）、园林机械的使用和保养（主要指草坪机、割灌机、绿蓠机、机动喷药机等），为提高修剪质量和病虫防治效果及延长园林机械的使用寿命，绿化管养部下设园林机械组负责机械的使用和保养，该组负责草坪、绿蓠、地被色块植物的循环修剪和高大乔木的病虫害防治又负责包干人员的机械使用、保养的培训工作。 （4）、公司组织架构： （5）、绿化养护部相

2、关岗位职责：、绿化养护经理岗位职责 环境部经理在副总经理的领导下全面负责项目内绿化养护方面的各项工作，其职责如下：1、 全面负责协调绿化养护部的各项工作，带领部门全体员工认真贯彻执行公司的各项经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持为业主服务，努力实现公司所确定的各项工作任务和责任目标。2、 定期向公司副部经理汇报日常管理工作情况，并听取意见和要求，全力贯彻实施。3、 制定环境绿化全年工作计划，领导养护部全体员工落实工作。4、 制定员工年度培训计划，根据计划培训员工；定期主持部门例会，分析工作得失。5、 经常深入工作现场，检查各项工作的落实情况，及时发现问题，解决问题。6、 实行科学化管理，根据

3、项目特点建立和完善一套行之有效的管理运作流程，掌握季节及环境工作淡、旺季的特点，制定最经济、最节省的操作实施计划，不断地提升管理层次。7、 负责做好员工的招聘、培训、考核及思想教育工作。8、 做好与外包单位的沟通协调工作。9、 做好绿化工作的各种记录、档案的管理，小区绿化档案；工具、机械的管理等。二、现场负责人岗位职责：1、根据外包单位制定的年（月）度绿化养护计划，以及绿化养护实际情况，安排每天的绿化养护工作，并指导员工予以落实。2、对绿化工的工作质量进行每天检查，对不符合质量要求的现象，要求并指导整改，并对整改质量进行跟踪，无法解决的向主管报告。3、督促各绿化工的工作进度。4、对绿化工的日常

4、工作表现进行考核，并建议公司进行奖惩。5、负责员工的考勤，根据不同季节向绿化养护部提出调整作息时间的建议。6、规范绿化养护器械、工具、农药肥料的管理，做到帐目清楚，领用报废有记录，对有毒的物品严格执行专人管理制度。7、定期或不定期对绿化员进行日常行为规范和业务知识方面的培训，提高员工素质和实际工作能力。8、指导员工合理、正确使用保洁器械、工具和各种药剂。9、做好绿化病虫害的测报工作，并对防治情况和防治结果做好记录10、指导员工做好每年防台防汛、抗旱、防寒工作。11、每周召开一次工作例会，对上周工作中发生的问题予以总结，并计划下周工作内容。12、完成绿化养护部交办的其它任务。三、绿化工岗位职责

5、1、严格遵守公司各项规章制度，熟悉外包工作区域内的植物分布、数量和水源分布。2、服从工作安排，遵守绿化管理规定，爱护公物，认真履行职责。3、严格执行绿化养护工作的技术规范、要求，按规定标准作业，4、保质保量完成所负责绿化区域和管理处安排的各项工作。5、每天完成辖区绿化的日常巡视、养护、监管任务6、确保辖区内公共设施及建筑物等的完好，发现破坏环境行为应及时制止，对不听劝告者，立即向现场负责人报告。7、密切注意植物的生长情况，特别是病虫害的发生，一旦有发生病虫害的迹象，立即向现场负责人汇报以便组织防治。8、积极参加业务知识和其它方面的各种培训，掌握植物的生长习性、养护管理方法。9、对器械、工具定期

6、加以保养维护，延长器具使用寿命。10、使用绿化机械应做好记录。11、完成领导交办的其它任务。五、园林绿化职员的技术培训和考核1、为不断提高园林职员的专业技术水平和实际操作能力，使他们逐步接近或达到四川省园林绿化职员的等级标准，以及熟知物业管理绿化工相关操作规程，必须实行工作培训两不误，培训应根据干什么学什么，有计划、有步骤的进行。首先制定绿化培训大纲，包括：基础知识、专业知识、操作技能、物业知识等，然后根据每个部分的培训内容，制订培训时间和具体内容;2、考核分为理论（书面或口头）和实操两个部分，主要以实操为主。根据考核成绩与效益工资挂钩。 3、主要培训课程如下： 1）、园林绿化管养规范 2）、

7、园林式小区标准及实施步骤 3）、绿化养护检查验收办法 4）、草坪养护作业指导书 5）、乔、灌木养护作业指导书 6）、藤本植物养护作业指导书 7）、花卉养护作业指导书 8）、浇水施肥作业指导书 9）、病虫害防治作业指导书 10）、整形修剪作业指导书 11）、防台风、暴风雨作业指导书 12）、园艺机械机具的使用 13）、园艺肥料使用作业指导书 14）、常用农药的配制 15）、植物防寒措施 16）、专业技术签订外训第二章、绿化养护外包服务品质管理细则一、总则：1、甲方指定监控人员，负责对乙方养护质量进行监控，并根据检查情况，结合养护标准，做出评估报告。2、甲方每月3号前将上月的质量评估报告给乙方现场

8、负责人，双方确认签字，作为当月付款依据。3、乙方每月28号前，提交下月的养护计划;每月5日前提交上月养护工作总结。二、适用范围：成都圣爱物业经营管理有限公司所辖小区。三、管理办法：1、内部管理对乙方的内部监控包括日检、周检、月检。（1）、日检：甲方监控人员每日会同乙方现场负责对养护区域进行一次检查（工人出工情况、工作内容、工作质量），并记录，双方签字确认。（2）、周检：甲方将周养护工作计划纳入品质管理检查内容，检查出的问题差异点反馈到乙方签字确认，乙方并按照问题点及时进行整改。（3）、月检：甲方养护部经理且织织监控负责人员会同乙方经理或项目负责人，现场负责人，共同对养护质量每月进行一次全面检查

9、和考评。具体检查时间和方法，不提前知会乙方，甲方根据检查记录结果，双方签字确认后各留一分。2、外部监控办法：（1）、外部监控包括：A、客户评估：客户日常投诉;甲方组织满意度调查;甲方根据客户的评估结果作为对乙方每月养护费用考核指标之一。四、评审方法1、甲方每月评审主要以日检、周检和月检记录的不合格项作为评审依据。不合格包括轻微和严重不合格，在服务合同中应确定每日、每周和每月最高轻微不合格数。2、每月3日前监控负责人对乙方的服务效果进行总结评估，填写绿化养护外包工作评估报告，交乙方确认，并抄送甲方公司养护管理部。评估报告作为是否减扣乙方养护费用的重要依据。3、轻微不合格的判定以养护标准和操作规程

10、为依据。4、严重不合格的判定（包括但不仅限于）： A、由于养护不及时，造成小区大面积病虫害的或死树情况。 B、在规定的整改时间内未完成整改项目（排除不可抗力和季节性要求工作） C、养护工发生与工作明显无关的行为。 D、养护工作具随便摆放，污水随地乱倒等。 E、因工作爱护不够，造成甲方管理区域内公区设施设备损坏。F、其它违规行为造成客户投诉且无法弥补结果五、考核方法： 1、甲方每月对养护质量的评估评审主要以日检、周检和月检记录的不合格项作为评审依据。养护区域内每日轻微不合格项不超过10个. 2、轻微不合格项一天内或一个月内超过以上限度，每超过1项，扣除乙方当月养护费的1，依此类推。 3、每出现一

11、次严重不合格，扣除当月乙方养护费的3，依此类推。 4、顾客对养护质量的有效投诉（经甲方和乙方现场负责人验证属实）每出现1次扣除乙方当月养护费的5，依此类推。未在规定的合理时间内处理投诉（排除不可抗力），扣除乙方当月养护费用5. 5、不论任何原因，乙方员工与甲方代表每发生1次争吵，扣除乙方当月费的3;与甲方代表发生打架斗殴行为，乙方除立即调换该员工外，并承担全部责任，并扣除乙方当月养护费用10%，依此类推。 6、每季度累计达到1000个轻微不合格，甲方有权取消乙方养护服务资格，并不承担任何责任。 7、不合格项的判定以养护标准及操作规程为依据进行。第三章、园林绿化养护管理工作月历一月份（小寒、大寒

12、）1、 进行冬季修剪：除常绿树和一些不宜冬剪树木，在休眠期进行一次整形修剪。2、 检查巡视防寒设施的完好程度，现破损立即修复。3、 防治病虫：剪除树上病虫枝叶集叶销毁。4、 检修机械。二月份（立春、雨水）1、 继续进行树木冬剪。2、 防治病虫害。3、 进行春季绿化的准备工作。4、 完成“春节”花坛布置工作。三月份（惊蛰、春分）1、 春季植树、做到随挖、随栽、随养护。2、 进行春灌，补充土壤水分。3、 进行春施基肥。4、 防治病虫害。四月份（清明、谷雨）1、 对园林植物进行灌水、施肥。2、 修剪冬季及早春易干梢的树木。3、 防治病虫害。4、 完成“五一”节日摆花工作。五月份（立夏、小满）1、 灌

13、水：树木抽枝长叶，需大量水分。2、 对春花植物，进行花后修剪、更新。新植树木抹芽和除蘖。3、 进行中耕除草、追肥、防治病虫害。4、 修剪绿蓠、草坪。六月份（芒种、夏至）1、 灌水、施肥2、 雨季即将来临，疏剪树冠，修剪与架空线有矛盾的树枝。3、 中耕除草5、 做好台风来临前的准备工作6、 修剪绿蓠、草坪七、八月份（小暑、大暑、立秋、处暑）1、防台风暴雨、及时做好树木立支架、捆绑等工作2、中耕除草、追肥3、移栽常绿树木，最好入伏后降过一场透雨后进行4、防治病虫害5、修剪绿蓠、草坪九月份（白露、秋分）1、继续做好防止台风暴雨的紧急准备工作2、中耕除草、防治病虫害3、修剪绿蓠、草坪4、完成“十一”节

14、日摆花工作。十月份（寒露、霜降）1、 栽植耐寒力较强的乡土树种2、 防治病虫害3、 多浇水、防植物干旱十一月份（立冬、小雪）1、 秋季植树2、 多浇水、防植物干旱3、 对不耐寒的树种做好防寒工作4、 给树木深翻，施基肥十二月份（大雪、冬至）1、 冬季树木整形修剪2、 做好冬季养护（涂白、施基肥、防治地下害虫等）工作3、 加强机具维修和保养4、 进行全年工作总结5、 完成“元旦”节日摆花工作.第四章、园林植物常见病虫害防治方法园林植物常见病害如下：（1） 白粉病：一般发生在梅雨季节，发病初期，叶片上出现白色斑点，以后逐渐布满整个叶片，叶片最终变成灰色。通过改善通风光照和排水，清晨喷洒硫磺粉等综合

15、措施就可以防治该病。（2） 溃疡病：发病时，叶片上出现圆形赤褐色斑点，枝条呈淡色，久病后叶落。施肥过多，枝叶徒长，容易引起此病。如发病，可喷洒0.4-0.2%硫酸亚铁溶液或波尔溶液，应注意合理施肥，加强通风透气。（3） 炭疽病：发生初期，叶上呈现水渍状绿色小点，后逐渐扩展为褐色圆形病斑。防治方法为，喷射多菌灵溶液，改善通风透光状况。（4） 白绢病：此病发生时，在植株的茎部基部或根部出现白色绢丝装菌丝，叶片自下而上逐渐枯萎，甚至全部枯死，气温过高、空气过潮、土壤渍水，易得此病。应改善温湿状况、控制浇水，隔离病株，用石灰粉可防此病。（5） 猝倒病：发病时，幼苗基部开始出现水渍状斑块，后变为黄褐色，

16、因为病变部位收缩而突然倒苗，传染迅速。应控制水分，加强通气，焚烧病株和土壤，可撒石灰防护。园林植物产生危害的昆虫最常见的有：（1）蚜虫：个体很小，成群寄生于叶片及新梢上，吸其汁液，并分泌一种毒液，使叶片萎缩，落蕾落花，乃至植株死亡。可人工捕杀、或喷洒600倍乐果溶液，或用烟蒂浸水喷洒。（2）蚧壳虫：有很多种，密生在茎叶上吸取养分和汁液，使被害部位枯黄。可用橡皮擦蘸水清除或喷洒600倍乐果溶液。（3）金龟子：幼虫于土中蛀食根部，成虫则咬食叶片，影响花卉生长和美观。可用800倍敌百虫溶液喷杀。冬季应深耕土壤，冻死幼虫，清除杂草。（4）地蚕：白天潜伏土中，夜间出来，食花卉根部或幼嫩的茎干，使植株枯亡

17、。可人工捕杀或撒六六六粉于土中。（5）其他还有菊虎、尺蠖、青虫、毛虫等害虫，防治方法与上述相似，一般使用敌百虫、乐果，稀释600-2000倍后使用，选择晴天傍晚喷药较好。也可以用“以虫治虫”的办法防治某些害虫，如七星瓢虫均可捕食蚜虫及蚧壳虫。内容要素养护要求（植物）草坪修剪每年普修四遍以上，草面基本平整。清杂草每年普除杂草五遍以上，杂草面积不大于6%。灌、排水及时灌溉，保证有效供水，有积水及时排除。施肥每年普施有机肥一遍。病虫害防治发现病虫害及时灭杀。树木修剪 乔、灌木修剪每年二遍以上，无二级枯枝；蓠、球超过齐平线10cm应修剪，每年不少于四遍，做到表面圆整，基本无脱节；地被、攀援植物适时修剪

18、，每年不少于二次。中耕除草、松土每年中耕除草五次以上，土壤基本疏松。按植物品种、生长状况、土壤条件适当施肥；每年普施基肥一遍，部分花灌木增施追肥一次。有针对性及时灭治，主要病虫害发生低于10。扶正加固有倒伏倾向，及时扶正、加固。其它乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木基本开花；球、篱、地被生长正常,缺枝、空档不明显。花坛花境布置一年中有二次以上花卉布置。保持有效供水，无积水。补种缺枝倒伏不超过十处。修剪、施肥保持花卉生长良好。及时做好病虫害防治。第五章、物业小区三级绿化养护标准（政府标准）三级标准参照：成都市住宅物业服务分等收费标准第六章、绿化养护标准（公司标准）1、 园林树木（1）、树冠完整美观

19、，枝叶茂盛，生长健壮，季相分明，分支点合适，枝条匀称，无枯枝死杈。（2）、主侧枝分布均匀，数量适宜，修剪科学合理。（3）、内膛不乱，通风透光（4）、乔、灌木修剪每年二遍以上，无枯枝、萌蘖枝，无二级分枝;（5）、花灌木及时开花结果，株形丰满，花后修剪及时合理;（6）、蓠、球、造型植物按生长情况，造型要求及时修剪，做到会叶茂密，圆整、无脱节、无缺枝、空档，整型树木须按观赏要求养护成一定形态，造型雅观。（7）、行道树无缺株，绿地内无死树;（8）、针叶树保持明显的顶端优势;（9）、注意扶正加固，树木基本无倾斜;2、落叶树 （1）、新梢生长健壮，叶片大小、颜色正常。（2）、在一般条件下，无黄叶、焦叶、卷

20、叶，正常季节叶片保存率在95%以上。3、花坛、花带 （1）、保持有效供水，无积水; （2）、无缺枝倒伏现象，及补种; （3）、及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾; （4）、每年施基肥一次，盛花基追肥适量; （5）、适时做好病虫害防治，确保花坛花带轮廓清晰，整齐美观，色彩艳丽，无残缺，无残花败叶。4、草坪及地被 （1）、植物整齐，覆盖率99%以上; （2）、草坪绿色期：冷季型草不得少于300天;暖季型草不得少于210天; （3）、地被植物应为四季常绿观花或观叶品种，无人为践踏、空秃、无黄土裸露； （4）、修剪到位，常年保持平整，边缘清晰，草高不超过8公分; （5）、及时清除杂草，做到基本无杂草

21、; （6）、灌、排水及时，常年保持有效供水，草地充分生长，覆沙调整，地形平整，流畅。 （7）、施肥到位，按肥力、草种、生长情况，适时适量施有机复合肥二到三遍; （8）、绿草如菌，斑秃黄萎低于5%.5、病虫害防治 （1）、病虫害防治坚持预防为主，综合治理，生态治理，严格控制病虫，各类病虫害发生低于5%；控制及时，园林树木无蛀干害虫的活卵、活虫;（2）、在园林树木主干、主枝上平均每100CM介壳虫不得超过3头，较细枝条上无虫粪、虫网。（3）、虫害叶片每株不得超过3%;（4）、无病害。6、垂直绿化 （1）、应根据不同植物的攀援特点，及时采取相应的牵引、设置网架等技术措施，视攀援植物生长习性，覆盖率不

22、得低于90%; （2）、开花的攀援植物应适时开花，且花繁色艳; （3）、修剪、整理及时，每年三次以上，基本无枯枝.7、绿地 （1）、整洁、无杂物，无白色污染（树挂物品）; （2）、对绿化生产垃圾（如树枝、树叶、草屑等）重点地区随产随清，其它地区日产日清，并进行巡视保洁，做到无白色垃圾等; （3）、绿地完整，无堆物、堆料、搭棚，树干上无钉刻画等现象。行道树下距树干2M范围内无堆物、堆料、圈栏或搭棚设摊等影响树木生长和养护管理的现象。8、绿化养护技术 （1）、植物保护技术到位，不出现药害现象; （2）、各种工具正确使用，不出现工具损坏绿化苗木现象; （3）、根据植物生长规律，营养均衡，不出现缺素现

23、象; （4）、在干旱情况下，及时补充水分; （5）、措施完善、管理得当，植物配置合理;9、设备设施 （1）、建筑小品、辅助设备完好无损;10、杂草控制 （1）、无明显杂草，无缠绕性攀援杂草;第七章、绿化养护管理规程与质量记录一、项目现场绿化管理与检查流程1、项目负责人每年年末制定下一年度的年度绿化养护计划,再根据年度计划和现场实际情况编制绿化养护月度计划；项目负责人再将绿化养护月度工作计划进行分解，每天制定绿化养护工作日安排表安排绿化工每天的工作内容，并监督检查工作落实情况，发现不合格情况要求绿化工进行整改，检查结果也记录在绿化养护工作日安排/记录表上。绿化工填写绿化养护工作日安排表2、 项目

24、负责人每周5次检查现场，发现不合格情况要求绿化工进行整改，检查结果记录在绿化养护工作检查表上；项目负责人每月底对当月的绿化养护工作进行总结，编制绿化养护月度总结。项目负责人每周检查必须覆盖整个小区。3、项目负责人每年年末根据年度绿化养护工作情况编制年度绿化养护计划执行情况4、 公司主管经理每月不定期对绿化工作情况进行检查，发现不合格情况要求项目主管安排整改，检查结果记录在绿化养护工作检查表上。二、绿化项目现场主要作业指导规程日常养护工作及注意事项1、浇水：1）、确定本次浇水工作的地点、范围后携带水管及辅助工具到达工作地点；2）、连接水管，然后打开绿化水阀，对植物进行均匀浇水；3）、浇全、浇透后

25、关闭水阀，收回皮管和工具归还仓库。注意事项：1）、高温季节早晚浇水，冬季中午浇水。浇灌乔木的浇灌要根据土壤墒情处理，砂壤土较含水可减少浇灌次数，粘土则要增加浇灌次数，不管那种土壤在浇灌时，先浇跟、再浇树干、特别是有草绳捆绑的，主干草绳要求湿透最后再浇树穴，每次浇水要浇透，严禁表面湿下面干，初植树，在天晴干旱时节，还要做到一天不少于两次喷雾给水，补充树枝水分；2）、工作时有行人经过时应主动避让，以免水渍溅到他人。3）、掌握节水、适度原则，切不可大水漫灌。4）、尽量避免将水浇到绿地中音响、反光照明等电气设施。5）、如将泥水、树叶冲到道路上，应及时冲洗干净。2、喷药：1）、病虫害以防为主，防治结合，

26、早检查早发现早处理，控制用药量，尽量选用高效低毒/低污染低公害/的生物农药，采取综合防治的方法以减少对环境的污染,2）、确定喷药地点、范围、防治对象后领取相应药品并登记在药品领用单 上；3）、戴好医用口罩和橡胶手套，必要时可穿上雨衣；4）、检查喷药器具完好、无积液后，按规定配置相应比例的药液；5）、在喷药区域明显位置放置警示牌，然后开始对植物进行均匀喷药； 6）、喷药结束，洗手洗脸，将器具清洗干净后连同剩余药品、工具归还仓库。7）、项目负责将本次喷药工作记录于绿化养护病虫害防治记录表上，并检查病虫害防治效果，同时将结果也记录在绿化养护病虫害防治记录表上。1）、绿化杀虫农药等危险品实行专人管理制

27、度，即将危险品放置在仓库橱柜中，由项目负责人全权负责管理。2）、大面积喷药杀虫应提前三天出书面安全提示，临时性局部喷药应在现场放置安全提示。3）、不可迎风站立作业，防止中毒。4）、有人经过时应暂停喷药。5）、出现不适感应立即停止喷药并求助他人。3、修剪：（一）、草坪修剪（割草）：1、确定割草地点、范围，然后检试机具：（1）刀片高度是否适宜；（2）润滑油存量是否在适当范围；（3）机具的各部件螺丝是否紧固；（4）启动机具，检查是否有异常声音。如机具检试发现有异常情况，应进行排除故障处理或送交专业维修单位维修；如机具正常则可带上其它辅助工具到达工作地点；2、清除草坪上的小石块和其它硬质异物后，启动机具开始割草，割下的草