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1、1.并处违法所得两部以下罚款 2.并处没收违法所得 3.处违法所得一倍以上三倍以下罚款 4.并处违法所得一倍罚款 7：大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行（ 3 ）1.行政监督 2.舆论监督 3.社会监督 4.司法监督 8：投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门（ 2 ）鉴定结论。1.不能告知 2.应当告知 3.可以告知 4.酌情告知 9：消费者在展销会期间或租赁柜台购买商品或者接受服务，展销会结束或柜台租赁期满后，其合法权益受到损害的，可以向谁要求赔偿？（ 2 ）1.只能向销售商品或接受服务的经营者 2.向展销会的举办者或租赁柜台的出租者 3.向消费者协

2、会 4.以上都不是 10：经营者对于（ 3 ）的商品,应向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用的方法以及防止危害发生的方法。1.不合格 2.数量不足 3.可能危及人身、财产安全 4.未经检验 11：在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照（ 2）的规定追究法律责任1.中华人民共和国产品质量法 2.中华人民共和国广告法 3.中华人民共和国消费者权益保护法 4.中华人民共和国反不正当竞争法 12：产品质量检验机构出具的检验结果，必须依法按照有关标准，（ 2）、公正地出具。1.真实 2.客观 3.公开 4.及时 13：消费者享有的最重要的权利是（ 3 ）。1.自主选择

3、权 2.公平交易权 3.保障安全权 4.知悉真情权 14：下列产品属于产品质量法调整的范围是（4 ）1.农产品质量 2.建筑工程质量 3.食品卫生质量 4.建筑材料质量 15：解决消费纠纷可通过几条途径解决（ 2 ）。1.2条 2.5条 3.7条 4.9条 16：违反产品质量法规定应承担民事赔偿责任或缴纳罚款、罚金、其财产不足以同同时支付的，先承担（ 1）1.民事责任 2.罚款 3.罚金 4.平均支付各种费用 17：经营者以预收款方式提供商品,应按（ 2 ） 1.经营者的规定 2.经营者与消费者之间的约定 3.消费者的要求 4.消费者协会的要求 18：因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在

4、造成损害的产品交付最初用户、消费者满_4_年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。1.一年 2.两年 3.三年 4.十年 19：张某在某商场购买一台全自动洗衣机，回家使用后发现该产品无法自动完成洗涤，于是向商场要求退换，商场认为洗衣机进货时无法检查验收，无法自动完成洗涤属于生产者的责任，顾客应向厂家索赔。问张某应向谁要求退换？2）1.只能向生产者要求退换 2.只能向销售者要求退换 3.即可以向生产者要求退换，也可以向销售者要求退换 4.由于张某在购买时没有开箱要求试验，所以不能要求退换 20：搭售行为侵犯了消费者的哪一选项中的权利？（1）1.自主选择权、公平交易权 2.知悉真情权、公平交

5、易权 3.自主选择权、知悉真情权 4.自主选择权、保障安全权 21：消费者要求经营者修理、更换、退货的（ 4 ）,经营者应当承担运输等合理费用。1.经营者的一切商品 2.“三包”商品 3.“三包”的家用电器 4.“三包”的大件商品 22：消费者权益保护法调整的对象是下列哪项？31.消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系 2.各商家为经营需要而发生的购销关系 3.消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系 4.消费者为营利而进行的购销活动 23：消费者为（ 2）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受消费者权益保护法保护。1.生产 2.生活 3.生产和生

6、活 4.个人 24：产品质量法中规定的“不符合在产品或其包装上注明采有的产品标准”中的“产品标准”是指：（4 ）1.国家标准 2.行业标准 3.企业标准 4.企业自愿采用的标准 25：经营者以邮购方式提供商品的，如未按约定提供，应按照消费者的要求履行约定或退回货款；并必须承担消费者所支付的（2 ）1.邮寄费用 2.合理费用 3.交通费用 4.电信费用 消法规定的消费者包括（ 1 ）。1.所有消费的人2.进行生活消费的单位3.公民个人4.进行生产消费的单位答案为：2 3 消费的方式包括（1 ）。1.购买内品2.使用商品3.接受服务4.提供服务1 2 3 消费者的人格尊严权主要包括（ 4 ）。1.

7、姓名权2.荣誉权3.肖像权4.求偿权下列哪些单位不得向社会推荐产品（3 ）。1.质量监督部门2.质量检验机构3.国家机关4.工商行政管理机关1 2 3 4 消费者协会是对（4 ）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。1.生产2.环境3.商品4.服务3 4 广告的经营者不能提供经营者的（ 3）应当承担赔偿责任。1.真实名称2.地址3.申诉4.价格1 2 消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（ 2 ）1.分析2.调查3.调解4.行政处罚解决争议的方式有（ 2 ）1.和解2.调解4.仲裁就产品质量问题，消费者有权，（ 3）。1.直接向产品的生产者查询2.向产品监督部门申诉3.向质量监督

8、部门申诉4.向工商行政管理部门申诉消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门（ 1 ）。1.了解2.反映3.查询4.提出建议2 3 4 消费者协会对损害消费者权益的行为，通过大众传媒予以（ ）。1.通报2.警告3.揭露4.批评生产者在下列哪种情况下不对消费者负赔偿责任?（ ）1.消费者经销售者推荐从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的美白祛斑效果2.某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品，并将其卖给不知情的第三者，该第三者在使用时被炸伤3.因销售者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过敏并留下后遗症4.消费者使用产品后发生不适，但现在科学技术无法证明产品与不适之间的关系1 2 4

9、 有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者（ ）问题的意见，及时调查处理。1.交易行为2.商品质量3.服务质量4.服务态度在某商贸广场举行的某市2000年度电器展销会期间，消费者李某从标明参展单位为甲公司的柜台购买了1台乙公司生产的微波炉，使用1个月内，该微波炉便发生故障，不能加热食物了。由于展销会已经结束，李某便找到这次展销会的主办单位丙公司，丙公司将甲公司的住所告诉了李某，李某找到甲公司，甲公司声称，该柜台系丁公司借用甲公司的营业执照参加展销。在这种情况下，李某可以向谁要求赔偿损失?1.甲公司2.乙公司3.丙公司4.丁公司国家对消费者权益的保护，主要体现在（ ）。1.消费者可以直接参

10、与有关消费者权益的法律、法规的制定工作2.各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生3.对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理4.工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益以下属于强制性标准的是（ ）1.药品标准2.食品卫生标准3.兽药标准4.家具标准享有求偿权的主体是因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的消费者，包括（ ）。1.商品的购买者2.商品的使用者3.服务的接受者4.因偶然原因在事故现场受到损害的其他人产品或者包装上的标识必须真实，并符合下列要求（ ）。1.有产品质量检验合格证明2.有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址3.限期使用的产品，应当在显著位

11、置清晰地标明生产日期和安全使用期限或失效日期。4.标明产品规格、等级、成分含量等。生产者在下列哪种情况下不对消费者负责赔偿？（）1.消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的使用效果 2.某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品，在使用时被炸伤3.因销售者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过敏4.消费者使用产品后发生不适，但现在科学技术无法证明产品与不适之间的关系 少数民族少女在百货公司购物,用民族语言询问商品的价格,售货员听不懂,讥笑该少女是蛮子,不开化,不会说普通话.该少女又气又羞,哭着跑出商店.下面正确的说法是:1.售货员应立即停止侵害2.百货公司及售货员应向少女赔礼道歉3.百货公司

12、及售货员应为少女恢复名誉,消除影响4.百货公司及售货员应受批评经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任？1.停止侵害2.恢复名誉3.消除影响4.赔礼道歉有下列情形之一的，为假药。1.药品所含成分与国家药品标准规定的成分不符的2.以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的3.药品成分的含量不符合国家药品标准的4.不注明或者更改生产批号的下列关于消费者权益保护法的有关规定的说法中正确的是哪些?1.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的2倍2.经营者对行政处罚决定不服的，可以

13、自收到处罚决定之日起30日内向人民法院提起诉讼3.对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用4.拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力、威胁方法的，由公安机关依照中华人民共和国治安管理处罚条例的规定处罚一日，李女士在家中做饭时高压锅突然爆炸，李女士被炸飞的锅盖击中头部，抢救无效死亡。李女士的家属向高压锅的销售者和生产者分别提出赔偿。后据质量检测专家鉴定，高压锅发生爆炸的直接原因是设计不尽合理，使用时造成排气孔堵塞而发生爆炸案，下列说法中正确的是哪些?1.对于李女士家属的赔偿请求，高压锅的销售者负有赔偿责任，但该销售者赔偿后可以

14、向高压锅的生产者追偿2.对于李女士家属的赔偿请求，高压锅的销售者不负赔偿责任，因为造成损害的原因是产品质量问题，应由生产者承担，且李女士家属已经同时向生产者提出赔偿请求3.李女士家属向生产者提起赔偿诉讼的时效，根据民法通则的规定，适用1年的短期时效4.李女士家属向生产者提起赔偿诉讼的时效，根据产品质量法的规定，适用2年的普通时效1 4 各级人民政府工作人员和其他国家机关工作人员有下列情形之一的，依法给予行政处分；构成犯罪的。依法追究刑事责任（ ）。1.包疵、放纵产品生产、销售中违反本法规定的行为的；2.向从事产品质量法规定的生产销售活动的当事人通风报信，帮助其逃避查处的3.阻挠、干预产品质量监

15、督部门或者工商行政管理部门依法对产品生产、销售中违反产品质量法规定的行为进行查处，造成后果的4.执法中因对采取行政强制措施的产品保管不当，造成损失的。因核设施、核产品造成损害的赔偿责任不适用产品质量法关于产品责任的规定正确 消费者组织是指消费者自己组织起来的,以保护其自身利益为宗旨的社会组织正确农民购买、使用直接用于农业生产资料，适用消费者权益保护法交易公平首先要求在消费交易中消费者获得公平、平等对待。各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。生产者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。错误 产品缺陷 是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健

16、康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。消费者在展销会上购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，只能向销售者要求赔偿。 错误 消法规定，格式合同可以作出对消费者不公平、不合理的规定。现代消费者权益保护法是商品经济发展到一定阶段的产物。提供格式条款一方免除其责任的条款无效。销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起60日内向实施抽查的上级产品质量监督部门申请复查。人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。调解是解决消费者争议的必经程序。消费者与经营者发生消费者权益争议的解决途径只能是向消费者协会申请。经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费

17、者索要购货凭证或服务单据的，经营者（ 1 ）出具。1.必须 2.不一定 3.可以 4.视具体情况 经营者的下列哪些行为不违反消费者权益保护法？11.某个体餐厅不允许顾客自带酒水在本餐厅消费 2.某商店降价销售已过保质期的商品 3.某干洗店在给客户开具的取衣条上注明：衣服若有损坏，按照最高元限额赔偿 4.某商店规定：元以下的小件商品只开具收据，不开发票 按产品质量法规定销售者的下列行为可以减轻或从轻处罚的是（4）消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（ 3 ）要求赔偿。1.分立后企业 2.合并后的企业 3.变更后承受其权利义务的企业 4.其他的企业

18、产品质量法罚则中规定的“货值金额”没有标价的，按照（4 ）计算。1.某张发票上所标明的价格 2.当事人自认的价格 3.举报人投诉价格 4.同类产品的市场价格 王某在电脑公司购买一台电脑，使用十个月后出现故障。在“三包”有效期内，经两次修理仍无法正常使用。此时市场上已无同型号电脑。依照有关法律规定，该事件应如何解决 31.王某只能要求再次修理 2.王某只能要求调换其他型号的电脑 3.电脑公司应无条件退货或予以更换 4.电脑公司应予退货，但可抵消折旧费 在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照（2 ）的规定追究法律责任售出的产品不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的，销售者应当

19、负责修理更换退货，已给购买产品的消费者造成损失的应当赔偿损失，这里损失是指（2 ）1.给消费者造成的人身、财产损害；2.除缺陷产品这上的损失，如交通费、邮寄费等；3.财产损失 4.因产品质量引起的消费者精神损失 以下事项中不是产品责任的免除事项的是（ 3 ）1.生产人尚未将该产品投入流通 2.产品缺陷在产品投入流通时并不存在 3.受害人正常使用产品 4.损害的发生是由于受害人故意造成的 对知道或应当知道所使用的产品属产品质量法规定禁止销售的产品的，按照违法使用产品的货值（ 1）的罚款。甲公司1995年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场，消费者黄某购买了一部，用后腰肌劳损大大减轻，但却患

20、上了偏头疼症，黄某询问了这种治疗仪的其他用户，很多人都有类似反应。黄某向甲公司要求索赔。甲公司对此十分重视，专门找专家作了鉴定，结论是：目前科学技术无法断定治疗仪与偏头疼之间的关系。对于此案，以下哪种观点是正确的?（ 4 ）1.本着公平原则，甲公司应予以适当赔偿 2.因出现不良反应的用户众多，应将争议搁置，待科技发展到能够作出明确结论时再处理 3.该治疗仪的功能是治疗腰肌劳损，该功能完全具备，至于其他副作用是治疗中不可避免的，该厂可不负责任 4.由于治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在，甲公司不能承担赔偿责任 产品质量法所称的“货值金额”以（1 ）计算1.违法生产、销售产品的标价

21、2.违法生产、销售产品的实际售价 3.违法生产、销售产品的当事人自述的价格 4.物价部门的评估价格 消法共分（ 2）章。1.七 2.八 3.六 4.九 （2）某市一医药公司新购进一批新上市的减肥药，为打开这种药的销路，医药公司便到电视台作广告，电视台要求医药公司提供相关文件和资料，医药公司推托说进药时忘了向厂家索要，并承诺过一段时间便补上。因广告费不低，电视台便开始在电视上为该药作广告，宣称该药的神奇效力。消费者使用该药后，出现腹痛、腹泻等症状。经鉴定该药有明显的副作用，不宜使用。对此，下列说法中正确的是（ 2 ）。1.消费者既可以向医药公司要求赔偿损失，也可以向电视台要求赔偿损失 2.消费者

22、可以请求有关部门对电视台的虚假广告行为予以惩处 3.消费者要求电视台赔偿损失，必须证明广告与购买行为有联系 4.消费者要求电视台赔偿损失，只需证明电视台主观上有过错 经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见，接受（2 ）的监督。1.政府 2.舆论 3.消费者 4.法院 依法经（ 4 ）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。1.消费者协会 2.法院 3.行业协会 4.有关行政部门 使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有（ 1）或者中文警示说明。1.警示标志 2.质量标识 3.质量合格证明 4.失效日期 产品质量法中规定，对在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好的行为罚款幅度为（3 ）。1.货值金额一倍以上三倍以下 2.货值金额20以上一倍以下 3.货值金额50以上三倍以下 4.货值金额等值以下 不能成为索赔原因的产品瑕疵,包括（4）1.设计上的瑕疵 2.制造中的瑕疵 3.批示中的瑕疵 4.消费者和用户自身原因造成的瑕疵 保护消费者的合法权益是（ 3