B2C电子商务物流配送模式研究.docx

1、B2C电子商务物流配送模式研究B2C电子商务物流配送模式的研究摘要：进入21世纪以来，电子商务得到了空前的发展，也因此成为了新世纪的经济亮点。随着国内电子商务越发成熟，它也逐渐演变成了一种新的商业模式，不仅仅撼动了传统商业模式简单的线下购物，还开拓了线上购物送货上门，促进了新产业的形成，同时带动了物流行业的加速发展。然而，由于近几年电子商务的发展远远迅速于国内的物流产业，导致物流成为限制电子商务模式的瓶颈，使得物流配送方面产生了各种各样的问题。在这种大环境下，好几家B2C电子商务企业已经开始着手自建物流配送系统，从而解决第三方物流配送服务不到位，从业人员素质不高，配送速度慢等缺点。但是，这种自

2、建物流的方案虽然有许多好处，相比起第三方物流却有一个致命的缺点，投入太高，不是所有企业都能承受的。 由于这几种模式各有利弊，不能简单的决定到底应该采用哪种模式更好，因此本文主要做了以下几个方面的研究，希望能够找到一种最佳的B2C电子商务物流配送模式。首先是对电子商务的研究背景和研究意义作了分析，介绍了电子商务以及现代物流之间的关系，使我们充分认知两者的概念。接着通过对比国内外的电子商务物流发展现状的不同点，提出国内电子商务物流的不足之处。其次是介绍了目前主流的B2C电子商务配送模式有哪些，借此提出B2C电子商务配送存在的主要问题和原因。最后通过几种现代物流配送模式的分析研究，得出对目前B2C电

3、子商务物流配送模式的总结建议。关键词：B2C电子商务；现代物流；物流配送模式Research on BtoC e-commerce logistics distribution modeAbstract：Since entering twenty-first Century, e-commerce has been an unprecedented development, and thus has become a new century of economic highlights. With the more and more mature domestic e-commerce, it

4、 gradually evolved into the a new business model not only shake the traditional commercial pattern is simple line shopping, but also to develop online shopping delivery, promote the formation of new industries, and promote the accelerated development of the logistics industry. However, due to the de

5、velopment of electronic commerce in recent years far more quickly in the domestic logistics industry, resulting in logistics has become the bottleneck of electronic commerce mode, making many logistics and distribution produces a wide variety of problems. In this environment, several BtoC e-commerce

6、 enterprise has begun to embark on a self built logistics and distribution system, so as to solve the problem of the third party logistics service is not in place, the quality of employees is not high, delivery speed slow shortcomings. However, this self built logistics program, although there are m

7、any benefits, compared to the third party logistics, but there is a fatal shortcoming, investment is too high, not all enterprises can bear.Because these models have their advantages and disadvantages and cannot simply decide what should use which model is better. Therefore, this paper mainly focuse

8、s on the following several aspects research, hoping to find a best of BtoC e-commerce logistics distribution mode. First of all, the research background and significance of e-commerce is analyzed, and the relationship between e-commerce and modern logistics is introduced. Then by comparing the domes

9、tic and foreign e-commerce logistics development status of the different points, the domestic e-commerce logistics deficiencies. Followed by the introduction of the current mainstream BtoC e-commerce distribution model which, to put forward the main problems and causes of BtoC e-commerce distributio

10、n. Finally, through the analysis of several modern logistics distribution model, the conclusion is drawn on the current BtoC e-commerce logistics distribution mode.Key words: BtoC e-commerce; modern logistics; logistics distribution model1 绪论1.1 研究背景 根据中国电子商务研究中心2015年第三季度电商B2C数据监测报告显示，移动互联网高速的发展带动了电

11、商市场交易水平的厚积薄发。由于各类电商企业线下的普及宣传和双十一双十二的网络交易优惠活动，国内网购人数规模持续增长，从2011年时的1.9亿人，到2014年人数已超过4.3亿人，同比增长了122.5%，而到2015年，已经有超过5.3亿人加入了网购大军。同时网购网民的渗透率从2011年的37.8%增长到了2015年的63.6%，正式标志着有超过六成的网民加入到了网购活动中来。（如图1） 图1 电子商务的影响力如此巨大，物流配送作为其中重要的一环，所面临的挑战和压力也是空前巨大的。据数据监测报告显示，在2015年第二季度中，国内电子商务B2C市场交易额为4420.0亿元，在中国全部网购市场交易规

12、模中的占比高达50.7%，与2014年同期相比提高了6.2个百分点，B2C一举超越C2C成为网购市场的主流1；另外，从市场发展增速来看，B2C市场呈现出直线上升趋势，2015第二季度B2C网购市场同比增长59.0%，远远高于C2C市场24.0%的增速。综合分析以上数据我们可以知道，如今B2C交易市场份额已经远远超过了C2C，成为了网购的主要模式，相应的行业内管理制度必定会更加规范严格。电商行业间竞争也将逐渐加剧，为了不被市场淘汰，B2C企业需要不断创新，打造自己的品牌企业文化，将消费者拉入自己手中才是企业发展的主要源泉。那么在商品质量差不多的情况下，电商网站该拿什么吸引顾客呢？答案就是物流配送

13、。相同的产品，相同的生产厂家，顾客最后决定在哪里购买，与物流配送的专业程度是分不开的。哪家电商企业的服务好，配送快，就能赢得消费者的二次购买，诞生“回头客”。在当前市场中，大型B2C平台显然对竞争的适应能力更强，更能够从根本上确保商品配送速度和质量，保证顾客不流失。1.2 研究目的与意义作为一种新发展起来的商务模式，电子商务虽然区别于传统市场的商务模式，但是它的盈利模式依旧没有多大变化，同样需要消费者的支出来带动整个系统。不同的是，电子商务有许多种类型，而日常生活中典型的有三种，分别是企业与企业之间的商务模式，简称B2B（Business-to-Business），例如阿里巴巴。企业与个人之间

14、的商务模式，简称B2C（Business-to-Customer），例如京东，天猫等。另外还有个人与个人之间的商务模式，简称C2C（Customer-to-Customer），例如淘宝网，易趣网。现在的大型电商企业之所以着重于B2C模式，主要原因是B2B模式一般都是企业之间大客户的交易，物流模式一般采用外包模式，变动很少。C2C由于是个人对个人交易，都是零散的购买力，这种情况下采用的绝大多数都是第三方物流派送，同样研究意义不大。B2C模式则是企业与个人之间的商务模式，意味着不仅仅有零散物流，也会有大订单的生成，这时候物流配送模式该怎么选取就比较复杂了，选择自建物流还是第三方物流，甚至是物流联盟

15、都是各有利弊的。因此本文尝试从B2C电子商务物流配送模式入手，致力于研究在现在的新环境下，哪种模式能够使物流配送环境得到改善和提高，从而提高顾客满意度，使得电商企业在物流模式中更有竞争力。1.3 电子商务及现代物流（1） 电子商务概述电子商务是什么？国际商会于1997年11月，在巴黎举行了世界电子商务会议。会上专家和代表对电子商务的概念进行了最有权威的阐述：电子商务，是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化2。用现在的一个词来简明概括，就是网络交易。电子商务是一种新型的贸易系统，但是它的本质实际上还是商务系统。因此，“四流”仍然是它的组成部分。商流、物流、资金流和信息流每个都有着举足轻重

16、的地位。商流指的是商品在交易过程中的所有权转移，也就是商品交易的流通过程。信息流则包括了商品的基本信息，交易账单、售后服务等内容，主要涉及商品的信息提供。资金流，顾名思义指的是在交易过程中，资金发生的流通变化，一般来说分为交易环节和支付环节两大板块3。想想我们日常生活中现在使用最多的支付宝支付和微信支付，它们都是资金流中与银行对接的支付环节，换句话来说，银行这类金融机构构成了电子商务资金流。而物流，虽然也是电子商务四流中的一块，却又与其他“三流”有所区别。它是唯一一个不能在互联网上完成操作的部分。物流需要最基本的仓储运输，从一个地方运送到另一个地方来完成最终利益的转移，这些都是需要实际操作才能够完成的，如果没有物流的运输，那么现在的网购也就成为了空谈。（2） 现代物流概述现代物流不仅仅要考虑从生产者到消费者的商品配送问题，还要考虑从供应商到生产者的原料采购，以及生产过程中的运输，储存信息问题，从而全面提高生产者本身的经济效益和效率。因此，现代物流是以满足消费者需求