15秋福师《导游学》在线作业二满分答案.docx

1、15秋福师导游学在线作业二满分答案15秋福师导游学在线作业二满分答案一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。）1. 旅游者的一般需要不包括（ ）。A. 天然需要B. 经济需要C. 社会性需要D. 精神性需要正确答案：B2. 导游讲解应尽量突出景观的文化内涵，使游客领略其内在的神采，这是导游语言“八有”原则中的（ )原则。A. 言之有物B. 言之有趣C. 言之有神D. 言之有力正确答案：C3. ( )是指能够促使旅游者产生旅游动机，并可能被利用来开展旅游活动的各种自然、人文或其他因素。景点是已经被开发利用并吸引旅游者前来参观游览的旅游场所。A. 旅游产品B. 旅游资源C. 旅游吸引物D. 旅

2、游客体正确答案：B4. （ ）是整个旅游服务过程中的灵魂。A. 舒适交通B. 干净的住宿环C. 导游工作D. 以上均不是正确答案：C5. 旅客携带金、银及其制品入境应以自用合理数量为限，超过（ ）应填写申报单证。A. 20克B. 30克C. 40克D. 50克正确答案：D6. ( )是指游客有权自行选择从事旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和服务等级等，不受任何部门、企业、单位和个人的干预。A. 旅游服务自主选择权B. 旅游知情权C. 旅游逗留权D. 旅游获知权正确答案：A7. 游客移动于景物之中，步移景异，这是旅游审美中测（ ）方法的运用。（ ）A. 观赏状态B. 观赏角度C. 观赏时机D.

3、 观赏距离正确答案：B8. 按业务范围划分，导游员分为（ ）。A. 海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游人员和景点景区导游人员B. 专职导游、兼职导游C. 中文导游人员和外语导游人员D. 初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员和特级导游人员正确答案：A9. （ ）是世界上最大的瀑布群。A. 黄河壶口瀑布B. 诺日朗瀑布C. 黄果树瀑布D. 雁荡山大龙湫正确答案：C10. 导游考核的采用（ ）原则。A. AIDS原则B. ASK原C. SMART原D. 10DSR正确答案：B11. 按照事故的性质，事故分为（ ）。A. 责任事故和非责任事故B. 严重事故和一般事故C. 技术性事故和安全性事故

4、D. 将成事故和已成事故正确答案：C12. 1980年（ ）保护区加入联合国教科文组织国际“人与生物圈”保护区网。A. 长白山自然保护区B. 西双版纳自然保护区C. 卧龙自然保护区D. 扎龙自然保护区正确答案：A13. 下列不属于导游带团的原则的是（ ）。A. 游客至上原则B. 礼让三分原则C. 履行合同原则D. 公平对待原则正确答案：B14. 京杭大运河贯通（ ）五大水系，全长约1794公里。A. 海河、黄河、淮河、长江、富春江B. 海河、黄河、淮河、长江、钱塘江C. 海河、黄河、淮河、长江、嘉陵江D. 漯河、黄河、淮河、长江、钱塘江正确答案：B15. CITS是指（ ）。A. 华侨旅行社B

5、. 中国旅行社C. 中国国际旅行社D. 中国青年旅行社正确答案：C福师导游学在线作业二二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）1. 地陪导游员的职责主要是（ ）。A. 搞好接待工作B. 维护安全C. 处理问题D. 宣传文保、环保知识正确答案：ABCD2. 全程导游人员的职责是（ ）。A. 实施旅游接待计划B. 组织协调工作C. 联络工作D. 宣传、调研工作正确答案：ABCD3. 旅游者审美行为的方法有（ ）。A. 动静结合B. 观赏距离和观赏角度C. 观赏时机的把握D. 观赏节奏的调节正确答案：ABCD4. 导游带团特点是（ ）。A. 流程的标准化B. 接触的短暂性C. 工作的流动性D.

6、 服务的主动性正确答案：BCD5. 下列属于21世纪旅游新特点的是( )。A. 旅游活动趋向立体化B. 旅游方式趋向个性化C. 旅游者趋向成熟化D. 旅游服务趋向优质化正确答案：ABCD6. 导游工作的性质是（ ）。A. 社会性B. 多样性C. 服务性D. 文化性正确答案：ACD7. 确立在旅游团中的主导地位的方式（ ）。A. “驾驭”游客，产生威信B. 与游客结成朋友关系C. 以诚待人，热情服务D. 树立良好的导游形象正确答案：CD8. 导游服务在未来出现的趋势有（ )。A. 导游内容的高知识化B. 导游手段科技化C. 导游方法的多样化D. 导游服务的个性化正确答案：ABCD9. 旅行社的主

7、要业务有（ ）。A. 旅游产品的开发B. 旅游产品的销售C. 旅游服务的采购D. 旅游接待正确答案：ABCD10. 下列属于导游服务质量管理制度的是（ ）。A. 计分制管理B. 年审管理C. 末位淘汰制D. IC卡制度正确答案：AB11. 依据导游人员管理实施办法的规定，将导游人员扣除6分的行为有（ ）。A. 未通过年审继续从事导游业务B. 私自带人随团游览C. 因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团D. 讲解质量差或不讲解正确答案：CD12. 漏接的主观原因是（）。A. 由于工作不细B. 迟到C. 没看变更记录D. 导游人员举牌接站的地方选择不当正确答案：ABCD13. 见面礼的行礼方式（ ）。

8、A. 握手礼B. 鞠躬礼C. 合掌礼D. 拥抱礼正确答案：ABCD14. 提高导游服务质量途径是（ ）。A. 强化服务意B. 提高导游技能C. 严格按规定的程序和质量标准提供服务D. 提高导游素质正确答案：ABC15. 导游培训方式有（ ）。A. 课堂讲授B. 主观教学C. 专题研讨D. 实践培训正确答案：ACD16. 下列属于导游人员扣除8分的行为的有（ ）。A. 欺骗、胁迫旅游者消费B. 拒绝、逃避检查，或欺骗检查人员C. 擅自增加或者减少旅游项目D. 擅自终止导游活动正确答案：BCD17. 导游工作的原则是（ ）。A. “宾客至上”的原则B. AIDA原则C. 合理而可能原则D. 维护游

9、客合法权益的原则正确答案：ABCD18. 导游工作的特点是（ ）。A. 独立性强B. 复杂多变C. 游客需求多变D. 工作难度高正确答案：ABD19. 导游工作的价值是（ ）。A. 经济价值B. 涉外价值C. 服务价值D. 社会价值正确答案：AD20. 现代旅游业的三大支柱是（ ）。A. 旅行社B. 饭店C. 交通D. 景区正确答案：ABC福师导游学在线作业二三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）1. 1980年6月27日经国务院正式批准中国青年旅行社成立。( )A. 错误B. 正确正确答案：B2. 导游服务是传播文化的重要渠道。（ ）A. 错误B. 正确正确答案：B3. 景区游览顺序

10、要先高后低。（ ）A. 错误B. 正确正确答案：B4. 多主动与稳重型游客交谈些愉快的话题，但不要与之高声说笑，更不要与他们开玩笑。（ ）A. 错误B. 正确正确答案：A5. 丢失港澳居民来往内地通行证的失主向遗失地的中国旅行社或户口管理部门报失、核实后发给一次性有效的入出境通行证。（ ）A. 错误B. 正确正确答案：A6. 导游人员在讲解时要正确掌握语音、语气和语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感，这是导游语言“八有”原则中的言之有趣的原则。（ ）A. 错误B. 正确正确答案：A7. 中国第一代导游员出现于1927年8月，上海商业储备银行的旅游部组建之时。( )A. 错误

11、B. 正确正确答案：A8. 为了加强对全国导游人员的管理，全面提高导游服务质量，国家旅游局从2002年4月1日起，在全国范围内推行对导游员的计分管理制度。( )A. 错误B. 正确正确答案：A9. 如果接待社未按协议安排饭店或协议中的饭店确实存在卫生、安全等问题而致使游客提出换饭店，地陪应随时与接待社联系，接待社应负责予以调换。（ ）A. 错误B. 正确正确答案：B10. 漏接是指导游人员接不了应由他接的旅游团（者）。（ ）A. 错误B. 正确正确答案：A11. 导游服务是一种集劳动力与知识密集型的于一体的服务。（ ）A. 错误B. 正确正确答案：A12. 1985年国家旅游局在上海、浙江两地试点导游资格考试制度。（ ）A. 错误B. 正确正确答案：A13. 服务质量是导游工作的生命线，尤其是在旅游市场逐渐进入有序竞争阶段后，导游服务质量就成了人们外出旅游关注的重点。（ ）A. 错误B. 正确正确答案：B14. 旅行自由权是指游客在不违背有关法律规定和履行了必要手续的前提下，可以根据自己的意愿前往各地旅行，其旅行方式、旅行时间和旅行地点均不受任何不合理的干预。（ )A. 错误B. 正确正确答案：B15. 误机（车、船）事故是指因不可抗力因素造成旅游团（者）没有按原定航班（车次、船次）离开本站而导致暂时滞留。（ ）A. 错误B. 正确正确答案：A