礼仪考试题库_精品文档.doc

1、礼仪测试题库一、多项选择题1、商务礼仪的作用（ ）A、提升个人素质 B、方便人们交往应酬 C、有助于维护企业形象 D、以上都不是2、西服穿着禁忌包括（ ）A、袖口上的商标没有拆 B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 3、介绍两人相识的顺序一般是：（ ） A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把主人介绍给客人D、先把早到的客人介绍给晚到的客人 4、职业场合着装禁忌有哪些？（ ） A、过分杂乱 B、过分鲜艳 C、 过分暴露 D、过分短小5、关于握手，描述错误的有：（ ） A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同学之间握手，男士应先伸手。 C、主

2、人与客人握手，一般是客人先伸手。 D、可以用左手握手。 6、 双方通电话，应由谁挂断电话（ ） A、主叫先挂电话 B、被叫先挂电话 C、尊者先挂电话 D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。7、电话通话过程中，以下说法正确的有（ ） A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。 B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。 C、为了尊重对方，不边看资料边打电话。 D、以上说法都不正确。 8、对于汽车上座描述正确的有（ ） A、 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座； B、商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位

3、； D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。 9、以下哪些属于尊重他人的原则（ ）A、 尊重上级B、 尊重同事C、 尊重下级10、交往五不问包括（ ）A、不问收入问题；B、不问年纪大小；C、不问婚姻家庭；D、不问健康状态；E、不问个人经历。11、下列属于商务会面中正式称呼的是（ ）A、行政职务 B、技术职称 C、地方性称呼 D、亲属性称呼12、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：（ ）A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。 B、介绍双方时，先卑后尊。C、介绍集体时，必须先集体后个人。D、以上说法都不正确13、介绍两人相识的顺序一般是：（ ） A、先把

4、上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把主人介绍给客人D、先把早到的客人介绍给晚到的客人 14、名片使用中以下描述错误的是：（ ）A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。 B、向他人索取名片宜直截了当C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。D、若对方名片上印有照片，不可将名片上照片遮住。15、 双方通电话，应由谁挂断电话（ ） A、主叫先挂电话 B、被叫先挂电话 C、尊者先挂电话 D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。16、电话通话过程中，以下说法正确的有（ ） A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。 B、为了维护自己形象

5、，不边吃东西边打电话。 C、为了尊重对方，不边看资料边打电话。 D、以上说法都不正确。 17、公共场所使用手机要注意什么？（ ）A、不宜旁若无人的大声通话；B、在会场，影院，剧场，音乐厅，图书馆等需要保持安静的场所主动关机或置于震动，静音状态；如有来电，应到不妨碍他人的地方接；C、不在驾驶汽车或飞行过程中使用手机，不在加油站使用手机；18、对于汽车上座描述正确的有（ ） A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。B、商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座。C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位。D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。19、以下各选项属

6、于商务礼仪的作用的是（ ）A 提升个人素质 B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象 D 以上都不是20、上下楼梯的规范礼仪是什么？（ A、使用楼梯和自动扶梯时，无论上楼还是下楼，都应是主人走前面；B、男女同事在同时使用楼梯和自动扶梯时，应按先来后到的顺序；C、如果自动扶梯较窄，应靠右侧站，以便让有急事的人从左侧超过；D、主动照顾通行的老人、小孩和行动不便的人。21、假定要给你的客户打电话，要注意哪些时间段的避免（ ）A、星期一早上10点以前的时段 B、周末的16点以后的时段C、对方休假时段 D、平常22点至次日6点这个时段22、下属对上司的礼仪最应注意什么？（ ）A、听从上司的指挥安排； B

7、、接受任务时认真听取上司的部署；C、进入上司的办公室时应敲门 D、与上司谈话时不抢话。23.以下属于电话形象要素的有（ ABCD ）A.通话内容：语言、信息等内容； B举止表现：神态、语气、态度、动作等等； C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系； D.公务性问题。 24.在会客时或拜访客户时，手机要做到（ BCD ） A.不大声讲话 B.不响 C.不听 D.不出去接听 25.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD ） A.符合身份，以少为佳； B. 同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰； D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。 26.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场

8、合是（ BCD ） A.初次交往 B.老朋友相聚 C.夫妻之间 D.与少数民族交往 27、相对式排列时：（ ）A. 以右为尊 B. 以左为尊C. 以外为尊 D. 以内为尊28、 商务交往中礼品的特征：（ ）A. 纪念性 B. 宣传性 C. 便携性 D. 独特性29、合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式正确的是:（ ）A.应使用合理的称谓B.当不知道对方性别时,不能乱喊,可用职业称呼C.很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写,姓不可以30、下列哪项是现代商务礼仪的特点 ：（ ）A、不断变化 B、实用,简约 C、严肃,规范 D、不断复杂化31、接听电话礼仪包括（ ） A、语气平和，

9、礼貌问候；B、认真倾听，真诚交流；C、明晰内容，准确记录；D、灵活应答，干脆利落。32、倒茶礼仪包括（ ）A、茶不要太满，以八分满为宜 B、水温不宜太烫，C、上茶时以右手端茶，从客人的右方奉上 D、敬茶时按照职务从高到低的顺序。33、中餐餐桌礼仪包括（ ）A、让菜不夹菜； B、祝酒和劝酒； C、不在餐桌上整理服饰； D、就餐时不发出声响34、仪态举止包括（ ）A、坐姿 B、站姿 C、走姿 D、手势体态 E、包括目光和微笑。35、自助餐取菜顺序错误的为（ ）A汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果 B热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果C汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果 D冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果

10、36 自我介绍保括（ ）A、应酬式 B、礼仪式 C、交流式 D、问答式37、同事相处应做到（ ）A 、 每天早上向遇到的同事问好 B 、每日离开办公室时向一起工作的同事道别 C 、 无所谓，可以不打招呼 38、 尊重同事包括（ ）A不随便动同事的东西B用同事的东西一定先经对方同意，并致谢C不侵犯同事的隐私，遇到隐私问题如密码、私人电话等应主动回避39、 参会基本礼仪：包括（ ）A、不迟到 B、不早退 C、认真聆听发言 D、重点内容应做记录40、 在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的多少不正确的有（ ）A、1/2 B、1/3 C、1/4 D、1/5单项选择题1、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该

11、用:( ) A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌与地面垂直2、在与人交谈时,双方应该注视对方的( ) ,才不算失礼。 A、上半身 B、双眉到鼻尖,三角区 C、颈部 D、脚 3、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ ）A 两粒都系 B 系上面第一粒C 系下面一粒 D 全部敞开4、 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ ）A、先进后出 B、后进后出C、先进先出 D、后进先出5、在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ ）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则6、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,

12、应该注意:（ ）A、称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B、如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C、随便称呼什么都可以7、在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:（ ）A、当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快B、私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵C、不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路8、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（ ）A、为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B、为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式C、在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D、接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看9、若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该 ：（ ）A、不要打扰别人,自己弯身去拣B、跟身边的人打声招呼,再弯身去拣C、无特别要求可随意处理10、在拜访别人办公室的时候,你应该:（ ）A、敲门示意,征得允许后再进入