拟定员工手册应该怎么做Word下载.docx

1、15. 拖延不能办理中期增减项所造成的损失，设计师承担责任;16. 不论任何原因、任何情况，在公司与客户与员工发生争执，承担处罚;17. 以上日常工作行为规范，请各设计师严格遵守，违反规定者，根据情节轻重处以50-500元的罚款和警告;二.装饰公司工程管理制度施工单位负责人招聘（晋升）制度1. 招聘负责单位为装饰公司质管中心-工程管理部;2. 施工单位负责人（项目经理）应聘（晋升）条件：3. 招聘（晋升）程序：应聘（晋升）者报名-工程部经理审核其提供的资料（个人资料、施工队伍工人资料）- 面试（口头考核、书面考核）-总经理对固定施工工人施工能力考核-总经理对施工实景考核;4. 录用：考核合格的

2、应聘（晋升）者交纳壹万元工程保证金、质量押金后（或由其垫资壹万元）签署录用协议;对其所属施工工人按招聘程序进行考核招聘并进行上岗前培训。三.装饰公司市场部管理制度1. 严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。2. 着装、谈吐、仪表要得体大方。3. 应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。4. 要有团队精神，主倡员工之间的团结合作理念。5. 每天要保持良好的心态，去开拓市场寻找市场。6. 不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。7. 要以诚待人，与客户要保持良好的关系。8. 对工作要有极强的责任心，做事从公司的整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中。9. 应勤奋工作、积极开拓市场，为公司

3、建立一个广泛的网络关系。10. 要熟悉市场、人工费、材料费及材料的品种、规格、用途等。11. 对客户要用普通话流利的讲出家庭装修施工过程。四.装饰公司材料采购人员制度1. 材料采购人员应本着对公司高度负责的态度，在保证材料质量的前提下，努力降低公司经营成本。2. 本公司的材料采购由设计人员确定品种、规格;由工程部负责询价;在洽谈过程中必须由两人以上参加。3. 材料采购人员应熟悉建材市场，熟练掌握市场行情。积极采取各种有效手段保证材料的及时供应。4. 大宗材料的采购应当事先签定供销合同，并报集团财务中心存档。5. 材料采购人员在购销过程中玩忽职守、以权谋私，在材料质量、价格上给公司造成 损失的，

4、公司将视情节轻重给予处罚，直至辞退;情节严重的可追究其法律责任。拟定员工手册2从业人员卫生知识培训制度一、餐饮、食堂工作人员必须经过严格的卫生知识培训，经过考核合格后方可上岗。二、食品卫生管理人员负责培训工作，并制定相应的培训计划。三、聘请卫生监督所管理人员，不定期对酒店餐饮、食堂工作人员进行专题讲座，学习有关卫生管理，卫生法律、法规等卫生知识，提高卫生安全素质。四、组织有关人员参加卫生监督所举办的卫生知识培训班学习，提高卫生管理水平。五、每月对食品从业人员进行卫生知识培训1次，对不能达到卫生安全要求的人员实行停岗培训，待合格后再行上岗。经培训仍不合格者予以劝退。六、每年举办一次卫生知识的竞赛

5、，强化职工的卫生意识。七、凡参加卫生知识培训的人员，一律按时参加卫生知识培训，不得缺席八、建立餐饮、食堂工作人员卫生知识培训档案，详细记载卫生知识培训状况。从业人员健康检查制度一、餐厅、食堂工作人员必须参加每年一次的健康体检，体检合格取得健康证方可上岗。二、餐厅、食堂工作人员必须先到南山区卫生防疫站体检，体检合格取得健康证，经卫生培训合格方可上岗。三、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎（包括病毒携带者），活动性肺结核，化脓性或渗出性皮肤病及有碍食品卫生疾病的人员不得在食堂工作。四、凡出现有碍食品卫生的病症（咳嗽、腹泻、发热、呕吐、烫伤、手外伤、咽喉痛等）时，应立即脱离工作岗位，查明病因，治疗康复后，

6、方可重新上岗。五、餐厅、食堂主管每天要对辖区每位工作人员做好上岗前检查，并做好记录。如发现有第四条所述有关人员时要立即处理。六、餐饮、食堂工作人员凡患病、有疾病先兆必须向主管报告，患者必须由卫生部门对其作检查治疗后再作决定。从业人员卫生管理制度1、从业人员须经健康检查取得健康合格证明和食品卫生知识的培训取得培训合格证上岗。2、从业人员应养成良好的卫生习惯，做好岗位（责任）区内卫生，随时保持整洁。个人卫生坚持做到“四勤、三不、三要、四坚持”。“四勤”：勤洗手剪指甲;勤洗澡理发;勤洗衣服被褥;勤换工作服。“三不”：不准将非食品加工制作用品和个人生活用品带入操作场所;工作时不准戴戒指、项链、手链（镯

7、）、耳环等饰物和涂指甲油;不准在操作场所吸烟、穿工作服进厕所及离开生产加工经营场所。“三要”：上班时要穿戴整洁的工作衣帽，头发必须全部戴于帽内;加工制作冷菜等熟食品和配餐间操作时要戴口罩;直接入口食品要用专用工具拿取。“四坚持”：坚持卫生操作规程、坚持公用物品消毒、坚持湿式清扫、坚持漱口刷牙防口臭。3、工作时间不准吃东西、不准随地吐痰、不随便掏耳掏鼻。4、从业人员必须认真执行各项卫生管理制度。拟定员工手册3第一条员工必须仪表端庄、整洁。头发：头发要经常清晰，保持清洁，不宜太长。男性员工头发应经常注意修剪;指甲：指甲不能太长，指甲油要尽量用淡色;胡子：男性员工胡子不能太长，注意经常修剪;口腔：保

8、持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品;女性员工化装应给人清洁、健康的印象，不能浓妆艳抹、不宜用香味浓烈的香水。第二条工作场所的服装应清洁、方便，不追求华丽。具体要求是：衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污渍;领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛;鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋;女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽;员工工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。第三条在公司内，员工应保持优雅的姿势和动作。站姿：两脚脚跟着地，脚尖外开约45度，腰背挺直，挺胸收腹，颈脖伸直，头微向下，两臂自然下垂，不耸肩，

9、身体中心在两脚中间。会见客户或出席仪式的站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。坐姿：坐下后，应尽量保持端正，把双腿平行放好，不得把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。公司内与同时相遇应点头行礼表示致意。握手时用普通站姿，并目视对方眼睛;脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢;同性间应先向地位低或年纪轻的伸手，异性间女方应先向男方伸手。出入办公室的礼貌：进入办公室，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，随手关门，不能大力、粗暴。进入办公室后，若对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断话，也要选择时机，而且要说：“对

10、不起，打断你们的谈话”。递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方递上去;如是钢笔，要把笔尖向自己;如是刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。走通道、走廊时要放轻脚步。在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，能不得唱歌或吹口哨等。第四条正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。公司的物品不能野蛮对待或挪为私用。及时清理、整理帐簿和文件，墨水瓶、印章盒等使用后及时关紧。借用他人或公司的物品，使用后及时送还或归放原处。工作台上不能摆放与工作无关的物品。公司内以职务称呼上司。同时、客户间以先生、小姐相称。未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。第五条正确、迅速、谨慎地打、接电话。电话来时，听到铃响，至

11、少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点.未听清时，及时告诉对方。结束时礼貌道别，待对方切断电话，再放话筒。通话应简明扼要，不得在电话中聊天。对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接收人。工作时间内，不得打私人电话。第六条接待工作要求在规定的接待时间内，不缺席。有客户来访，马上起立迎接并让座。来客多时以先后顺序进行，不能先接待熟悉客户。对事前已预约的客户，要表示欢迎。应记住常来的客户。接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。第七条介绍和被介绍的方式和方法无论是何

12、种形式、关系、目的和方法的介绍，都要认真负责。直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻者介绍给年长者。在本公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人，酌情而定。男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。第八条名片的接受和保管名片应先递给长辈或上级。把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。对收到的名片妥善保管，以便检索。拟定员工手册41.1

13、员工行为准则1、仪容要修饰。保持头发整齐光亮，固定不散乱、无头屑。男员工不准留长发、烫发、大鬓角、小胡须，女员工不留披肩发，着淡妆，不得浓妆艳抹。2、仪表要整洁。统一着制服，配带工作牌。3、上岗时要精神饱满，端庄大方，面带微笑，谈吐文雅，不卑不亢，坐立、行走姿势端正，遇到宾客主动点头问好，主动让路，不得带情绪上岗。4、注意礼节礼貌，对客服务时要微笑服务。5、员工在工作中要保持咖啡厅的安静，不可大声喧哗，粗言乱语，哼歌曲或在外场内奔跑。6、服务时不可与客人过于亲近的攀谈（或纠缠）。7、除指定地点外，工作区内禁止吸烟，上班时间不得吃零食、化妆、看书刊等干与工作无关的事。8、无故不能擅自离岗、窜岗，

14、不得与吧员或厨师聊天而影响其正常工作。9、不准偷吃偷喝为客人准备的食物或饮品，严禁抄用唛座物品或使用唛座咖啡为宾客提供的一切服务设施。10、上班时间不得私自会客或为亲友提供咖啡厅对客优惠条件等。11、上班时间不得接、打私人电话，下班后或上班前半小时不得在唛座咖啡厅营业区域游滞、闲逛。12、私人物品不得带入营业区。13、不得当着客人的面打哈欠、喝水、剔牙、掏耳、抓头等做不雅动作。14、不得无故迟到、早退，请假必须提前1天申请。15、工作期间，要保持恭候姿势，保持身体直立，不得倚靠家私及墙壁站立，不得将手插在衣袋内，不得双手交叉胸前，更不能聚集聊天，至客人于不顾。16、同事之间精诚合作，不得互相扯

15、皮，推卸责任，不得提供假情况，搬弄是非，阴奉阳违，诬陷他人。17、维护公司利益，保守机密，不得与进店宾客私自交往，要尊重宾客的风俗习惯和宗教信仰。18、要以主人翁的态度关心本企业的经营管理，爱护唛座咖啡厅的一切财产，反对铺张浪费，维护环境卫生，不得把有用的公物扔入垃圾桶。19、遵纪守法，执行规章，服从分配，听从调动，按时完成工作任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。20、按模式运转，按程序实施，按规范操作，按标准落实。21、经过统一培训考核上岗的员工，必须继续工作3个月，否则离职时将扣出押金，员工离职需提前 15天递交申请。1.2 考勤制度1、全体人员按时上班，采用与公司统一的指纹打卡考勤方式。

16、2、店长负责点名登记，对未到者进行登记，问明未到者原因，并按病，事假，迟到等缘由在登记簿中注明。3、因病、事不能上班，应写请假条经负责人批准后方可请假，并把假条送到领班进行登记，未请假或未经请假批准不来上班一律按矿工处理。4、本制度由领导进行监督执行。1.3 吧台管理制度1、卫生清洁，吧台面无灰尘污迹，餐架无灰尘，地毯无杂物，客用杯具茶具等 器具无水渍。备品摆放整齐，抽屉内物品归类，禁止存放私人物品。2、及时出库，补充售卖物品，保证营业需要。3、微笑面对客人见客人主动问好。4、及时清洗客人用过的杯具，使茶杯无水渍手印，另进行消毒。时报损保修小故障。5、营业日报表准确，帐物相符。6、对吧台内设备

17、了如指掌，保证吧台内照明设备物品的使用，损坏及2小时内修复，大故障24小时之内修复。7、营业结束，做好盘点工作，锁好备品柜，关闭相关电器设备。8、接听电话，仔细倾听，做好记录。9、吧台内物品不允许外借。10、负责客人贵重物品寄存。11、节约成本，避免浪费（未经允许不得私自取用餐巾纸等客用物品）。1.4 库房管理制度1、库房内各种原材料要分类存放，摆放有序，保持干燥，通风。2、食品调味料要上架存放，库房内环境良好，整洁卫生。3、库房中不准存放腐烂，变质原料及有毒有害物品。4、库房内原料要遵循先进先出的原则，杜绝过期产品及三无产品。5、库房内保持干燥整洁，通风条件良好，防鼠设施完善。6、做好防盗等

18、安全工作。7、库房管理人员的工作由咖啡厅负责人监督执行，配送中心负责人也可根据工作需要要求各店库房管理人员进行相关工作协助以及物品的综合调配，咖啡厅负责人需支持配合此类工作进行。8、库房管理人员每月30日晚必须按照财务部门要求盘点库房。拟定员工手册5第一章 总 则第一条 为增强公司员工的主人翁责任感，鼓励其自律性、积极性和创造性，保证公司规章制度的有效执行，维护正常的生产秩序和工作秩序，提高劳动生产率和工作效率，构建和谐稳定的劳动关系，根据中华人民共和国劳动法和中华人民共和国劳动合同法等法律法规，结合公司实际，特制定本制度。第二条 公司员工必须遵守国家的政策、法律、法令，遵守劳动纪律，遵守公司

19、的各项规章制度，爱护公共财产，学习和掌握本员工作所需要的文化技术业务知识和技能，团结协作，完成生产任务和工作任务。员工应当自觉接受公司及所属部门的管理。第三条 公司奖惩以科学发展观为指导，做到以人为本，把思想政治工作同经济手段结合起来。在奖励上，坚持精神鼓励和物质鼓励相结合，以精神鼓励为主的原则;对违规违纪的员工，坚持以思想教育为主、惩罚为辅的原则。第四条 公司总经办和工会抓好员工的思想教育工作，帮助和引导员工学习了解、遵照执行公司的规章制度，大力宣传员工中的好人好事和典型事迹，同时有力地纠正员工的违规违纪行为。第五条 对员工的奖励和违规违纪的惩处要以事实为依据、公平公正、宽严适度、及时到位。

20、无论奖励还是惩罚，都要起到对本人或他人的教育启示作用。第六条 公司员工对他人的奖励或处罚不当有建议权，对本人的处罚不当有申诉权。第二章 奖 励第七条 对于有下列表现的员工给予奖励：（一）在恪尽职守完成生产或工作任务、提高产品或服务质量、提高生产或工作成效等方面做出显著成绩的。（二）在改进公司基础管理或专项管理，节约公司资财和能源，提高管理成效、经济效益等方面有突出业绩的。（三）在改进公司经营管理，开拓市场，扩大销售或项目建设等方面做出较大贡献的。（四）在生产、科研、工艺设计、产品设计、劳动条件改善等方面有发明、创新、技术改进等行动并取得显著成效的。（五）提出合理化建议或实施合理化建议取得显著效

21、果的。（六）在保护公共财产，预防或挽救事故有功，使本公司和其它社会组织的利益免受重大损失的。（七）符合公司有关专项制度中的奖励规定必须给予奖励的。（八）公司领导认为或基层建议应当给予奖励的。第八条 奖励可以于年终集中进行，也可以平时分散进行。第九条 第七条中的第（一）（二）（三）项于年终进行，结合年度考核工作的开展，分设如下奖项：（一）全勤奖：全年出勤（含夜班、加班折算）不少于275个工作日，奖励400元。工作时间不足6个月者没有全勤奖。（二）考核奖：年度考核结果分为优秀、合格、不定三个等次，比例为271。对全勤者，按考核结果奖励，优秀800元、合格600元、不定400元。对不全勤者，按折算工

22、作日除以275打折计算。工作日时间不足6个月者不参加年度考核。（三）先进员工奖：（1）按部门人员总数的15%比例评选先进工作者，给予张榜表扬，发给奖金400元。（2）按先进工作者总数的20%比例（相当于全员的3%）评选明星员工，给予张榜表扬，发给嘉奖证书和奖金1000元（不重复享受前项奖金）。（3）按明星员工总数的1/3比例（相当于全员的1%）评选模范员工，给予张榜表扬，发给记功证书和奖金3000元（不重复享受前项奖金）。（4）其它可设单项工作先进个人，如安全工作先进个人、环保工作先进个人，比例严格控制，发给奖状和400元以下的奖金。第十条 第七条中第（五）（七）项的奖励于平时进行，其奖励条件

23、、额度遵照公司有关专项制度中的规定执行，除制度中有明确流程规定的以外，由部门提出申请，由总经办审查，确认的立即兑现，否认的说明理由。第十一条 第七条中第（四）（六）（八）项的奖励于平时进行，由部门提出申请，由总经办组织审查，确认的报公司领导层讨论决定、总经理批准后兑现，否认的说明理由。第三章 处 罚第十二条 对于有下列行为之一的员工给予处分和经济处罚：（一）违反劳动纪律，经常迟到、早退，旷工，消极怠工，没有完成生产任务或者工作任务的;（二）无正当理由不服从工作分配和调动、指挥，或者无理取闹，聚众闹事，打架斗殴，影响生产秩序、工作秩序和社会秩序的;（三）玩忽职守，违反技术操作规程和安全规程，或者

24、违章指挥，造成事故，使公司财产遭受损失的;（四）工作不负责任，经常产生废品，损坏设备工具，浪费原材料、能源，造成经济损失的;（五）挥霍浪费公司资财，使企业在经济上遭受损失的;（六）犯有其他严重错误的。第十三条 员工违规违纪行为根据情节轻重和对公司或他人造成损害的程度，分为轻微、一般、较重、严重四类。第十四条 对员工违规违纪行为的教育与处理分为：公开批评、警告、严重警告、记过、解除劳动合同五种，并结合经济处罚。第十五条 轻微违规违纪行为，是指员工容易受客观因素影响而发生的情节轻微的违反工作纪律的行为，具有初犯性和偶尔性（同一 条款中每月累计不超过一次）。员工有下列情形之一的，属轻微违规违纪行为：

25、1.未经请假迟到、早退、或班中短时出厂;会议或培训中无故迟到、擅自早退等;2.到岗后洗漱、做个人卫生;上班中擅自离岗、串岗、睡岗、干私活、玩游戏、看视频、看小说、玩手机等;3.上班中讲粗话、脏话、吵闹喧哗、聚众闲谈、打搞嬉闹;4.对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成;应请示、汇报的事项不及时请示、汇报;5.在非吸烟区吸烟、工作时吃零食、在设备旁存放食品;乱扔杂物、乱倒剩菜剩饭、乱停车辆、乱摆乱放周转架、玻璃架等;6.职员下班时不关电灯、空调、饮水机、复印机、电脑、风扇等用电器;员工非使用状态下不关水龙头、电灯、电脑、风扇等;7.对来访者不闻不理、态度生硬;对来宾有不敬行为。第十六条 首次出

26、现轻微违纪，一般适用公开批评的教育方式，专项管理制度中有罚款规定的从其规定。第十七条 一般违规违纪行为，是指员工在一定周期内重复轻微违规违纪行为或有其他情节、影响（损害）相对较重的违规违纪行为。员工有下列情形之一的，属一般违规违纪行为：1.一月内重复出现轻微违规违纪现象2至3起;2.上下班委托别人打卡、代别人打卡、与考勤人员（含门卫保安）发生争执、吵闹、涂改考勤记录;月内旷工半天，私自调休、顶班替班一天等;3.无故不参加会议或培训;碎玻璃不以色分类倾倒;不按规定穿戴劳保用品;4.违规使用液压车、电瓶车;轻度违规使用叉车、行车;违规使用危险品（有毒物品、易燃易爆品等）、阻塞消防通道等，且均未发生

27、事故或产生危害结果;5.未经批准带无关人员进入生产区（不论是否产生损害结果）;6.上、下班次间未按正常规定交接、隐瞒工作失误，但尚未造成公司经济损失;7.在履行工作职责方面有轻度失误，造成公司经济损失在千元以下或有一定负面影响;8.不服从领导分工和工作安排，顶撞领导;不配合同事开展应予合作的工作，刁难同事;对同事恶意攻击或诬陷、伪证，搬弄是非，挑起事端;管理人员语言粗鲁、谩骂或侮辱下属。第十八条 首次出现一般违纪行为适用警告处分，并在当事人写出认识和保证基础上，视情节和认识态度处以50元至200元的罚款，但专项管理制度中有罚款规定的从其规定。第十九条 较重违规违纪行为，是指员工多次重复轻微违规

28、违纪行为和重复一般违规违纪行为或有其他情节、影响（损害）较重的违规违纪行为。员工有下列情形之一的，属较重违规违纪行为：1.一月内重复出现轻微违规违纪现象3起以上或三个月内重复一般违规违纪现象2起;2.上下班不打卡并强行进出;班中出门无手续或有手续不打卡并强行进出;损毁考勤记录;不假而别、月内旷工一天或提供虚假的病假条休息满一天;私自调休、顶班替班两天;3.在厂区禁烟区吸烟但未产生危害结果;易燃、易爆物品未按规定限额领料或未妥善保管且未产生危害结果;4.严重违规使用叉车、行车，形成安全隐患;违规使用危险品（有毒物品、易燃易爆品等）而拒不纠正、损毁消防设施等，且均未发生事故或产生危害结果;5.部门或管理者要求不严、管理不善，造成工人在工作中严重受伤或酿成伤害事故;6.隐瞒安全事故、生产事故、设备事故或其它事故;对重大隐患知情不报;虚报业绩而蓄意获取成绩、荣誉和个人私利;7.在履行工作职责方面有轻度失误，造成公司经济损失在千元以上万元以下或有较大负面影响;8.在工作场所或在公司的其他公共区域内吵架、打架;因工作中的矛盾纠纷约定在公司外打架斗殴;9.为获取加班补助，采用不当手段取得加班机会或延长加班时间的;因工作需要延时下班，但未经许可不等候交替、先行下班的;窃取公司或他人财物的（不计多少）;采用不当手段谋取私利，侵占、贪污或收受贿赂情节轻