遗体接运工三级文档格式.docx

1、C.遵守工作规范D.违法乱纪4、不符合“服务群众”守则则要求的是（）。A.尽心尽力服务客户B.尽职尽责服务客户C.无视客户的困难D.全心全意为客户户服务C5、就社会学意义而言，生命个体一旦丧失（），从而无法进入社会角色，事实上就已经死亡。A.心跳B.机体活动C.脉搏D.自我意识6、（）不是现代职业人士必须具备的思维能力。A.能有新想法B.能发现并解决问题C.能根据符号图像进行思维分析D.能适应任何环境的需要7、遗体接运工在服务于人时，表情神态不能（）。A.谦恭B.友好C.适时D.阴沉8、遗体的消毒处理主要包括（）和遗体接运设备消毒。A.防腐B.化妆C.遗体处理D.消毒药品购买9、（）不是在雪天

2、行驶要注意的项目。A.保持均匀行车速度B.戴墨镜C.严禁使用紧急制制动D.减少变更车道B10、殡葬管理条例第4条规定，暂不具备实行火葬的地区（）土葬。A.不允许B.允许C.暂时D.全部实行11、不属于殡仪馆（火葬场）遗体接运设备的是（）。A.软担架B.遗体接运车C.绷带D.硬担架12、国际遗体的运输包括将遗体从逝世地点运至殡仪馆中和将遗体从殡仪馆运送到（）。A.机场B.火化场C.公墓D.国外A13、客户满意度会随着市场及顾客的变化而（），今天客户不在意的因素有可能成为客户明天关注的“焦点问题”，因此对客户的期望和要求应做连续跟踪调查，从而了解客户期望和要求的变化趋势，并对客户满意度测评指标作出

3、及时的调整和采取相应的应对措施等。A.保持不变B.变化C.趋向满意D.趋向不满14、遗体接运工负责到外省市将遗体运回本殡仪馆。遗体接运工需注意将证明文件的复印件等随身携带，并将接收证明的证本到达（）后交给对方。A.目的地B.目的地殡仪馆C.目的地逝者家中D.目的地火化场15、人境遗体接运，若棺柩直接运往外省市的，一般（）棺柩。相关的手续按照遗体运往外省市的手续办理。A.不再打开B.打开一次C.根据需要打开D.不封16、更衣工作中，婚纱和旗袍一般由遗体（）套人，缓慢逐步套穿于遗体身上。A.头部B.肩部C.腿部D.四肢17、随葬品主要包括逝者生前的必需品、祭祀品、（）。A.贵重物品B.逝者生前的喜

4、好之物C.收藏物品D.古董18、金属质棺木常见的多为铜制，因其价格高、原料少，不如木质棺木的普及率高。与木质棺木相比，密封性和强度（），且不会生虫，但较重，搬运不方便。A.较高B.较低C.一样D.较差19、在设计起灵仪式时首先要掌握起灵仪式的（）。A.每一个步骤B.基本组成部分C.核心部分D.共同部分20、在国际间遗体运输途中，遗体接运工同样需注意（）安全的问题。A.遗体B.行车C.人员D.车辆21、在遗体外运前，棺木的运输时间都是按照航班的时间确定的，一般应在（）的若干个小时送到机场货运处，进行卸货、粘贴相关标识等。A.接待丧属B.飞机起飞前C.飞机抵达前D.遗体腐烂更多内容请访问睦霖题库微

5、信公众号22、在接运非正常的遗体时，如果遇到因上吊自杀死亡的，在接运时要注意保护遗体不被摔落，还要防止遗体（），使遗体腹中的秽物从口中反出而流到抬遗体脚部的接运工的身上。A.僵硬B.向前弯曲C.向后弯曲D.变形23、国际遗体入境运输须存档的资料不包括（）等。A.逝者的护照或身份证明B.领事馆出具的遗体出境证明C.公证书D.遗体接运单24、理论联系实际，就是要求培训要根据殡仪馆遗体接运业务经营和发展状况以及遗体接运人员的（）来进行。A.特点B.职业生涯C.岗位D.爱好25、培训讲义是授课的参考依据，是大纲式的教材，不仅可以使授课教师能清晰地把握课程的脉络，还可以帮助学员更好地理解授课的内容。编写

6、培训讲义不仅要考虑内容，还应注意一定的（）。A.文字组织B.写作形式C.修饰D.修辞26、为提高技术水平，可以采用（）的方式。A.聘请学校老师B.中外结合C.聘请兼职老师D.业余和专业结合判断题27、善待遗体要求殡葬服务人员在提供服务时必须以逝者亲属为中心，满足丧属的要求。错28、遗体接运工要遵守的殡葬职业守则包括全部职业守则。29、当人的体温在20以下时就会出现死亡。对30、在职业化要求中，最重要的就是是否具有良好的工作能力。31、中华人民共和国传染病防治法把传染病分为甲乙丙三类。32、所谓国际遗体运输即将遗体从中国内地运往国外城市和我国港、澳、台地区，或将中国籍遗体从国外或港、澳、台地区运

7、返我国内地。33、在办理遗体出境手续前，首先应确确认丧事办理人是谁，一般丧事承办人可由以下任方担任：逝者家属、驻华领事馆、家属委托的代理机构（如保险公司和外轮代理公司、接待单位）等。34、外籍逝者凭外国人死亡证明、护照、死亡公证到领事馆注销护照，开具死亡护照和遗体入境许可证。但如法国、菲律宾、德国等国家，在去领事馆办理手续前应将死亡公证书先送到外事办予以认证。35、根据殡仪馆更衣工作的实际经验，丧属一般会要求为逝者穿婚纱、旗袍和西装等服装，这些服装装比普通寿衣在为遗体更衣时更为复杂。36、随葬品一般摆放在遗体四周及逝者手中。37、根据国际运输卫生检疫的有关规定，从中国运往国外的棺柩，遗体运输的

8、外部包装为三层，即内层的棺柩、中层的全封闭铁皮和外层的木板包装。38、为做好外方工作和从礼节上考虑，如外方要求举行宗教仪式，应视当地条件提供，如有教堂和相应的神职人员，条件允许，可安排举行一个简单的宗教仪式。宗教仪式应在当地规定的宗教场所举行。39、礼仪出殡一般配备由丧家预定的各种型号的出殡灵车。40、涉外遗体运输中，对于各种传染病遗体，有政策明文规定的，一有律不得运出本地运往国外。41、遗体接运业务档案在进行遗体接运人员培训时可作为案例使用，但在领出时要注意保护档案，尽量采用复印件。42、培训需求分析要兼顾殡仪馆发展、工作要求、个人特点三个方面。43、编写培训提纲有基本的要求，首先章节目结构

9、要清晰，其次应简明扼要要、释义清楚，概念不宜过多，应侧重案例分析，实务操作指导使学员容易理解。44、在编写培训讲义时首先应确定课程的培训目标，然后根据培训目标编写培训大纲，接下来收集相关的培训材料（知识点、相关信息、案例等），培训材料可制成卡片，根据内容与培训提纲对号入座。45、对遗体接运人员的任何培训除，对企业负责、满足企业发展要求外，更重要的是对员工个人负责。46、遇到腐烂遗体接运时则先要对遗体遗物进行消毒，将遗体先装入消毒袋，再装入尸箱内，要求动手要轻、抬放要慢，绝不能强拉强扯，以防止四肢离体脱位。操作时要避免与遗体表皮接触，应垫上软质棉棉或布布，防止脱肉。47、对腹水遗体的接运要注意行

10、车速度不宜过快，防止因颠簸引起腹部开放。48、作为仪式的主持人最主要的工作就是要确保仪式各程序的顺利进行和成功结束。因此，在主持仪式时要按照主持稿内容依序进行，并随机应变，把握分寸，控制好时间进度，语言尽量简练，语气庄重并富有感情，引导客户进行各项仪式活动。49、根据家属的要求，在遗体存放地点举行接灵的祭祀仪式。接灵仪式可以由司仪或请法师主持。在接灵仪式结東后，应安排家属车辆跟随殡仪馆接灵车辆一同前往殡仪馆。50、国际间运输遗体的人棺程序基本分为两个部分，前半部分举行简短的追悼仪式即追悼会结束后由遗体接运工负责将遗体人验进棺木中，并闭合棺木上盖，对棺木进行三层包装的密封和装载处理。51、外包装

11、箱能起到保护遗体和棺木的作用，防止在运输途中因意外的力量造成遗体不必要的损坏。52、棺木的形制可分为大头、小头与上盖、下底，棺盖与两侧棺箱向外弓出有一定弧度。53、适合做饰结之用的绳子有丝、棉、合成纤维、尼龙、丙烯烯酸纤维等。54、由于大型起灵仪式程序比较复杂，因此为了保证仪式的顺利进行，并体现仪式的档次和个性，大型起灵仪式方案一般要进行一段时间的磨合调整，客户不仅为逝者家属属，也可能是政府部门，要求相对较高，因此对于客户的要求在符合现有条件下应尽量予以满足。55、人境许可证是提取棺柩的凭证，上面注明逝者姓名、国籍、性别、出生日期、死亡日期、死亡原因、准予人境境等内容，并由医师签字确认。56、

12、在外省市死亡而需通过上海办理遗体出境的，须出具外省市县级以上医院开出的居民医学死亡证明，非正常死亡的须有司法机关开具的死亡鉴定证明。57、国际遗体接运的对象主要为在中国境内死亡的外籍人员和我国港、澳、台同胞或在境外死亡的中国内地公民。58、省际接运即将遗体从本*省市运往外省市或将遗体从外省市运回本*省市，运输的遗体对象为因故在本*市死亡的且符合有关卫生防疫规定的外省市人员或在外省市死亡的且符合有关卫生防疫规定的本*市人员。59、硬担架的维护和保养主要是对担架整体进行清洗和消毒，修整担架的床面使之保持平整，检查床面与担架杆的焊接线有无开裂，如有应及时焊接并将焊接处打磨光滑。60、殡仪馆及火葬场作为公共场所和非典遗体处理点，在卫生消毒方面有更高的要求。