量贩式规章制度Word文件下载.docx

1、 三、卡表管制： 1、任何人均不得委托或代替他人打卡，违反之双方概依本规章奖惩办 法处理。 2、各部门经（副）理、主管，对于辖属人员之考勤，应予以督促严格执 行，如有未按规定按时办理或其他隐瞒蒙混等事情，一经查明，均以 情节轻重予以处分。 3、遇调迁时，考（出）勤卡一并转移。 4、本公司各职员不得任意涂改，伪造毁损卡表，违反者以旷职一日论。 5、如正常损坏 第五条：外出 公司职员除经理级（含）以上主管外，其余人员因公事外出应填具外 出申请单经部门主管核准后，方可外出并于隔日将外出申请单呈 交人事部以利备查。 一、 公司职员若因公务需要外出时应先行以口头方式向所属部门主管报备，说明事由，欲往何处

2、，与何人接洽及预定返回时间，若返回时间已过下班时间，则由核准该之主管负责签卡。 二、 本公司职员於上班时间内，尚未经所属部门主管许可而无故擅自外出者， 均以旷职论处，不得异议。 第六条：迟到、早退 一、定义 1、逾规定上班时间达到工作地点，谓之迟到。 2、未达下班时间，因个人原故向部门申请提前离去，未经部门主管审核 同意者，谓之早退。 二、迟到早退之处分 1、营业部门职员每月弹性迟到时间为10分钟（不含）计算方式采整月累 计，将不予发放当月全勤奖金；早退者除扣款外，也不享受全勤 奖金。 2、管理部职员依规定时间上班，迟到扣款，将不予发放当月全勤奖金； 早退者除扣款外，也不享受全勤奖金。 3、职

3、员上班当日无故迟到早退超过2小时者，以旷职一天论（扣三日薪 资）。 4、迟到、早退次数应按月统计，并於异动卡上予以记录。 第七条：加班 凡因公务需要并经上级主管同意，於非正常之工作时间外，继续于工作岗位上服务者，该逾服务时间称之为“加班”。 二、各部门经理得基于营运与业务执行人力要求，指派人员於工作时间外或休 假时前来加班；若无重大理由，奉加班者，不得拒绝。 三、加班申请 1、从业人员加班前，应填具加班申请单呈单位主管核实后，始得加班。 2、凡未按规定事先申请加班者，当事人不得申请加班费，具体加班时间 以打卡为准。 3、公务车辆驾驶人员，不受本条例之限制。 四、非假日加班 1、非假日加班，应自

4、公司规定的下班时间后30分钟算起。 2、加班时间未满30分钟者，不计算加班；逾30分钟未满1小时者，以1 小时计算。 3、非例假日加班费按一工计一工半计算。 五、例假日加班 1、例假日加班，按加班当事人之上、下班打卡时间为准，但每日不得超 过8小时。 2、例假日加班时间连续未满2小时者，不予计算加班；2小时以上部分如 未满30分钟者，不计算加班；逾30分钟未满1小时者，以1小时计 算。 3、例假日加班费按一工计二工计算。 4、节假日加班费按一工计三工计算。k歌汇-禁令 严禁弄虚作假、营私舞弊！ 严禁拒不服从上级工作安排！ 严禁将公司资产带出公司！ 严禁故意损坏公司资产！ 严禁代人打卡或涂改卡表

5、！ 严禁同仁之间打架斗殴！ 严禁员工之间发生恋爱关系！ 严禁食用客人遗留之食物！ 严禁索要或私拿小费！ 严禁携带使用现金、手机、优惠卡劵上班！ 以上规定违反其中一条则直接给予无薪资开除处理！水吧规章制度 1. 上班期间不准做与工作无关的事情。如有违反者给予20元以上惩罚。 2. 做果盘和其它物品时要注意卫生。 3. 上班期间不得私自离岗，如有急事需向该楼层负责人或当班领班报备，如有 私自离开者给予30元惩罚。 4. 水吧不得无单私自出品违反者无薪资开除。 5. 工作现场不得出现与工作无关的物品。违者给予50到100元惩罚。 6. 无关人员进水吧时，吧员不管不问者一律给予20元到200元。私自进

6、入水吧 者给予50到200元惩罚。 7. 水吧人员禁止在水吧内吃零食，喝饮料一经发现将给予30元到200元惩罚。 8. 水吧人员不准擅自到外场走动，嬉戏打闹聊天，如有违反给予30元惩罚。如 果因离岗太久而导致客退水吧出品，将给予100元以上罚款。 9. 水吧人员在工作时间内接到单据应尽快按单出品，不可拖延时间见单不出， 如因个人原因须承担损失。另将给予100元以上惩罚。 10. 水吧内各种器皿，保持清洁不能有污渍。如果因这方面原因导致客人投诉者 给予30元以上惩罚。 外场规章制度 1. 禁止辱骂、顶撞上级领导，不服从者一律无薪资开除。 2. 上线前请检查自己的服装仪容，保证整齐、整洁。如有违反

7、者给予一项2元 惩罚。 3. 在给客人签进场进间单时，请客人检查确认包厢内资产完好无损后，方可请 签字、避免发生意外无法处理，如果因个人原因导致客诉将由个人承担并给予20元惩罚以此惩戒。 4. 禁止恶意促销。如因个人疏忽造成公司受损，将由个人承担责任。提成不以 计算另将给予50元惩罚。 5. 禁止与客人发生肢体冲突，如发生客状自己解决不了时，请第一时间报备给 楼层组长进行处理。 6. 客人离场后请及时报至前台进行关机。买断或预买包厢客人提前离场后，外 场不报而私自进入包厢内点歌者罚款100元。 7. 客人离场后，楼层外场不得全部聚在包厢内。如有发现视为偷吃客遗，以偷 吃客遗进行处理。8. 营运

8、现场禁止扎堆聊天，窜岗现象，如有类似状况出现将给予20元以上惩罚。 9. 楼层在没有做完总清工作的情况下，不得私自在包厢内，如有违反者一律给 予30元以上惩罚。 10. 外场在做总清时，请保证自己的服装仪容整齐。违者给予一项2元惩罚。 11. 在岗期间不准携带私人物品，如现金、手机、客遗卡类等，如有发现视为黑 单给予无薪资开除。 12. 严禁外场人员私自为客人进行房买，如果有客人要求的话请第一时间报备到 组长处，由组长通知领班为客进行房买。如有违反者给予200元罚款。 13. 禁止与内部人员发生口角或肢体上的冲突。如有发现双方都将给予无薪资开 除，情节严重者移交公安部门处理。 14. 在为储值

9、卡客户购买商品时，不得私自刷超市商品占为己有，如有发现视为 黑单。给予无薪资开除。情节严重者视为盗窃罪移交公安机关处理。 15. 禁止把客遗酒水、食品私藏或售卖，如有发现无薪资开除。 16. 禁止在上班期间接听私人电话，私自会客，如有特殊情况及时报备。如有违 反者给予50元惩罚。 物品申购及出入库流程 一、物品申购流程： 申购物品，一般均由申购部门开立申购单，再由当班经理签字确认， 交总经理审批。 2 总经理签字确认后，交由采购部经理签字确认，并注明采购期限，方 可交采购人员采购。 3 申购单一式两联，第一联交采购部，第二联申购部门留存追踪。 4 申购单需填写清楚申购物品品名、数量、规格及用途

10、。 5 申购单中如出现更改，须由当事人及店长签字确认，空白处用“s” 型封单。 6 物品的实际采购量，不得超出或少于申购量。否则，均不予办理入库 手续。 二、 物品入库流程： 1 凡采购回的物品，须由申购人到场验货，库管员负责办理入库手续。 2 根据申购单中申购的物品，库管员对其数量，规格进行核对。 发现与发票。单据不符，按财务规定，拒绝入库，同时向本部门经理 汇报。 1【篇二： 考勤以各部门为单位，由部门经理指定一名人事干部做考勤 记录，详细记录员工的出勤情况，记录时间为每月 日 至次月 日。每月 日前考勤员将上月考勤情况报部 门经理审阅签字后报人事部。并于每月 日核法薪资， 如遇假日则顺延

11、发薪日。 一、 上班时间： 12:0021:0001: 二、 如属该月之正常休假或特殊假（事、病、年、公?）均应比 照正常各类假别之相关规定办理，以兹凭证。 二、 如属该月之正常休假或特殊节假日（事、病、年、公?）均 应比照正常各类假别之相关规定办理，以兹凭证。 三、 日、夜班各单位人员应全力配合营运状况所需人力，部门主管 有权延长调整当日之工作时数，以慰同仁之辛劳。 一、 适用对象： 本公司除经理级（含）以上人员免打卡外，其所属职员出勤皆 以考（出）勤卡表为薪资计算，月份考核之依据，故所属人员 均应遵照相关规定办理上下班打卡事宜。二、 漏打卡之处理： 1、 因公出差者，主管直接签章公即可。

12、2、 因个人疏忽导致漏打卡者，隔日须请主管则在卡表该处填 注漏字以示区别，并签章。 3、 若卡表空白处无主管签章，则当月全勤奖不予核发。 三、 卡表管制： 1、 任何人均不得委托或代替他人打卡，违反之双方概依本规 章奖惩办法处理。 2、 各部门经（副）理、主管，对于辖属人员之考勤，应予以 督促严格执行，如有未按规定按时办理或其他隐瞒蒙混等事 情，一经查明，均以情节轻重予以处分。 3、 遇调迁时，考（出）勤卡一并转移。 4、 本公司各职员不得任意涂改，伪造毁损卡表，违反者以旷 职一日论。 5、 如正常损坏 公司职员除经理级（含）以上主管外，其余人员因公事外出 应填具外出申请单经部门主管核准后，方

13、可外出并于隔 日将外出申请单呈交人事部以利备查。一、 公司职员若因公务需要外出时应先行以口头方式向所属部门 主管报备，说明事由，欲往何处，与何人接洽及预定返回时间，若返回时间已过下班时间，则由核准该之主管负责签卡。 二、 本公司职员於上班时间内，尚未经所属部门主管许可而无故擅 自外出者，均以旷职论处，不得异议。 一、 定义 1、 逾规定上班时间达到工作地点，谓之迟到。 2、 未达下班时间，因个人原故向部门申请提前离去，未经部 门主管审核同意者，谓之早退。 二、 迟到早退之处分 1、 营业部门职员每月弹性迟到时间为10分钟（不含）计算方 式采整月累计，将不予发放当月全勤奖金；早退者除扣款外，也不

14、享受全勤奖金。 2、 管理部职员依规定时间上班，迟到扣款，将不予发放当月 全勤奖金； 3、 职员上班当日无故迟到早退超过2小时者，以旷职一天论 （扣三日薪资）。 4、 迟到、早退次数应按月统计，并於异动卡上予以记录。 间一、 定义 二、 各部门经理得基于营运与业务执行人力要求，指派人员於工作 时间外或休假时前来加班； 三、 加班申请 1、 从业人员加班前，应填具加班申请单呈单位主管核实后， 始得加班。 2、 凡未按规定事先申请加班者，当事人不得申请加班费，具 体加班时间以打卡为准。 3、 公务车辆驾驶人员，不受本条例之限制。 四、 非假日加班 1、 非假日加班，应自公司规定的下班时间后30分钟

15、算起。 2、 加班时间未满30分钟者，不计算加班；逾30分钟未满1 小时者，以1小时计算。 3、 非例假日加班费按一工计一工半计算。 五、 例假日加班 1、 例假日加班，按加班当事人之上、下班打卡时间为准，但 每日不得超过8小时。 2、 例假日加班时间连续未满2小时者，不予计算加班；2小 时以上部分如未满30分钟者，不计算加班；逾30分钟未满1小时者，以1小时计算。 3、 例假日加班费按一工计二工计算。 4、 节假日加班费按一工计三工计算。 k歌汇-禁令【篇三：量贩式娱乐场所日常管理制度】 *ktv管理制度 （一）ktv主管岗位职责 1、准时主持每天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指示，检

16、查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。 2、负责本部门员工的考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保楼面运作所需人手充足。 3、准时检查整个楼面的卫生情况，不合格的地方重新清理，并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。 4、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。 5、安排好当天的工作计划，并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。 6、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为宾客服务，并提供技术指导，不断提高本部门的服务质量。 7、工作中不断与客

17、人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷，每日收集各种信息，并及时地反映给经理。 8、安排好每天的物品领用和申购，查看要作记录并跟进所有工作，做好营业前的一切准备工作。 9、做好服务员的思想品德教育，教导每个员工要爱护公司的一切财产，养成勤俭节约的习惯，做一名优秀员工。 10、安排好收市工作，下班前写好工作记录交给经理审阅。 （二）、ktv主管工作流程 1、7：008：00开例会，通报昨天各部门营业状况，将各部门发生情况、事件统计处理，检查各自管辖区域工作人员的仪容、仪表、场地卫生清洁状况、房间设施的保养、运作是否正常，如有问题应及时解

18、决或与其它部门负责人员及时联系处理。 12、8：009：00检查各区域人员是否到位迎接客人，并查看昨天营业过程是否有自己下属违纪、违规事件，并进行处理、纠正，与各区域部门负责人交谈工作事情了解各层人员工作态度、投诉、反应情况及记录登报。 3、9：0012：00迎接客人的光临，处理客人消费过程的需求，巡查区域房间消费多少，跟送情况，客人属性心理，是否常来或自来客人，并做好招呼，按情况不同给予服务接待及优惠政策。 4、12：003:00巡查及了解掌握客人娱乐心态，厅房卫生清洁状况，各部门服务配合，客人结帐有否不满投诉，买单是否顺利，发现情况及时做好处理或记录，留待第二天开会反应处理。 （三）ktv

19、主管买单程序及注意事项 一、买单程序： 1、当包房客人要求买单时，ktv服务员应再次征询客人“先生/小姐，是现在买单吗？”得到肯定后，要说：“好的，请您稍等一下。”然后通知分区主管申请买单。 2、将消费卡交到收银台，告知买单房号。在离开所服务房间时，应与同事交待好，防止客人跑单，和便于及时为客人提供服务。 3、买单人员拿到账单后，应仔细核对房号、开房时间及相关数据，无误后，在买单表上签名，然后用买单夹夹着账单去包房。 4、到了包房门口时，应先敲三下，一轻二重，之后才可进入包房，并向客人问好：“先生小姐，晚上好，打扰一下，请问哪位买单？”并用眼光巡视包房客人。 5、将买单夹同账单一起交给客人，手

20、指金额，不可讲出金额。如客人有异议，应向客人解释清楚。 6、客人付过钱后，应当着客人的面点清，如客人使用信用卡，首先应看此卡是否可以在本公司使用。要有礼貌地向客人拿出身份证明到收银台登记，并尽快将身份证还给客人。 7、退出包房时，应再次向客人致谢，先退后三步后转身，轻轻将房门关上，及时将现金或信用卡送至收银台。 8、找赎零钱给客人时，进房后，应将找赎主动交还给客人，不得借故骗取小费，如客人不要找赎钱了应向客人致谢，并及时将找赎钱物投入到小费箱中，并做好登记。 9、如客人需要发票，应如实到收银台开取，不得多开或虚开发票。 210、一切买单就绪退出包房时，应再次向客人道谢，并欢迎客人下一次光临。

21、二、买单注意事项： 1、买单时应注意假钞、破钞，如有怀疑可以礼貌地询问客人：“先生/小姐，可以换一张吗？” 2、买单人员在买单期间，不得进入无人区域、如空包房、洗手间、拐弯角处。 3、如公司挂账或签单，应请有关人员在账单上签字确认。 4、如客人提出要多开发票、应婉言向客人拒绝，特殊情况，可向上级作出请示，酌情处理。 5、进入厅房买单时，不可以借助厅房灯光较暗或客人喝醉的现象，把帐单消费金额报大，骗取小费。 6、任何情况下，无论找零多少不可以不找零，或私吞小费。 7、不可以私自兑换外币。 * 2011年01月06日 3兰亭序永和九年，岁在癸丑，暮春之初，会于会稽山阴之兰亭，修禊事也。群贤毕至，少

22、长咸集。此地有崇山峻岭，茂林修竹；又有清流激湍，映带左右，引以为流觞曲水，列坐其次。虽无丝竹管弦之盛，一觞一咏，亦足以畅叙幽情。是日也，天朗气清，惠风和畅，仰观宇宙之大，俯察品类之盛，所以游目骋怀，足以极视听之娱，信可乐也。夫人之相与，俯仰一世，或取诸怀抱，晤言一室之内；或因寄所托，放浪形骸之外。虽取舍万殊，静躁不同，当其欣于所遇，暂得于己，快然自足，不知老之将至。及其所之既倦，情随事迁，感慨系之矣。向之所欣，俯仰之间，已为陈迹，犹不能不以之兴怀。况修短随化，终期于尽。古人云：“死生亦大矣。”岂不痛哉！每览昔人兴感之由，若合一契，未尝不临文嗟悼，不能喻之于怀。固知一死生为虚诞，齐彭殇为妄作。后之视今，亦犹今之视昔。悲夫！故列叙时人，录其所述，虽世殊事异，所以兴怀，其致一也。后之览者，亦将有感于斯文。