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1、目标制定练习 2） 目标的Kiss原则关键的，非包罗万象目标必须确定优先顺序资源和努力的重心2.目标分解-各层目标如何制定 1.企业目标2.部门目标3.岗位/个人目标例子：降低费用6%的目标体系图课堂练习：假设你是总经理，请把你担当的一个公司年度目标分解给你的下属部门，要求最终分解到人 3.各部门内部目标分解的具体步骤第一步：主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划第二步：上级/下属草拟下属的工作目标第三步：主管与下属一起讨论工作目标第四步：明确目标考核标准第五步：确定工作目标协议 4.确定目标的行动计划 5W1H原则制定目标工作单的步骤范例：行动计划目标工作单练习：目标工作单制定练习 5

2、.超目标管理案例：杰克韦尔奇的“延伸目标” 二.R2：执行人的职责系统（KPI） 1.企业关键绩效指标（KPI）介绍 1）关键绩效指标（KPI）的内涵2）关键绩效指标（KPI）的用途 2.关键业绩指标分类 1）效益类2）营运类3）组织类课堂练习：请写出贵公司去年考核的三类指标 3.关键业绩指标在目标考核中的应用引子：管理学的实质4.根据关键业绩指标设计工作目标目标和指标的区别三.R3：执行效果的检查系统 1.及时跟进的重要性2.跟踪目标，解决问题跟进的内容案例：电路板的质量为什么不合格? 3.常用目标过程监控方法范例：目标追踪单 范例：目标执行困难报告单 范例：目标修正单练习：选定一个虚拟目标

3、，利用上述三个表单中的一个进行练习四.R4：执行结果的考核系统 1.以客观的态度进行考核 2.要公开考核标准 3.克服考核的误区案例：张锡民教授答大连新商报记者问小组讨论：1.请谈谈你对以上绩效评估误区的认识？ 2.你对张老师总结的国内企业两条主要教训有什么看法？4.绩效反馈反馈技巧/反馈面谈方法课堂练习：学员两两配合，一个扮主管，另一个扮员工，进行绩效面谈 5.考核结论与薪酬和奖励对应1）与薪酬相对应：绩效工资、奖金 2）与前途相对应：职业生涯探讨 第四章.执行力之干有效激励员工案例：人力资本对张锡民的采访（一）启示：激励机制是企业生命力的根本保障一.掌握有效激励理论模型 1.马斯洛需要层次

4、论模型 2.激励-保健双因素理论 3.公平理论 4.弗鲁姆的期望理论 5.激励的实用人性内因模型二.员工激励的一般原则案例：任经理的激励措施 1.激励要因人而异案例：参会画家，企业家每个人都认为不像自己因人而异的三种分类2.奖惩适度案例：某国营单位的科研人员跳槽案例：某民营企业的军训处罚 3.激励的公平性案例：某寿险公司业务员愤而离职案例：某民营企业做不大的原因，人情风，留不住人才案例：某著名民营火腿肠企业“亲友犯错加倍惩罚” 4.奖励正确的事案例：新疆油田项目案例：加班现象案例：没有绩效考评制度老实人吃亏案例：某企业为了赶工交货，不顾质量三.员工激励的高级原则 1.激励员工从结果均等转移到机

5、会均等，努力创造公平竞争环境案例：吴士宏的成长道路 2.激励要把握最佳时机案例：某民营企业老板倡导“8小时以外的关怀” 3.激励要有足够力度 4.激励要民主、奖罚分明 5.物质奖励与精神奖励相结合，正负激励即奖励与惩罚相结合案例：小孩抢糖的故事-价值观 6.构造员工分配格局的合理落差四.领导激励部属的注意事项 1.要注意给下属描绘“共同的愿景” 案例：石匠砌墙与教堂案例：三个和尚振兴寺庙的故事 2.要注意善用“引导而非控制”的方式五.员工气质与激励引子：如何激励员工格言员工气质与激励案例：四个男人去看戏案例：红楼梦人物的气质第五章.执行力之枝企业文化的变革一.执行力文化概述 1.什么是执行力文

6、化？ 2.执行力文化的形成二.从改变信念和行为开始案例：IBM的文化变革小组讨论：你对此案例有何评价？最佩服郭士纳哪一点？三.着眼于执行力的绩效管理 1.绩效管理的核心是一个完美的循环案例：摩托罗拉的绩效管理理念案例：人力资本对张锡民的采访（二） 2.现代企业战略执行性绩效管理模型图示1至图示3四.创建企业执行力文化的语言 1.正确的执行力文化语言的特点 2.GE的执行力文化语言六个西格玛Work-out群策群力QMI快速市场信息最佳实践分享3.英特尔公司的6条价值观案例：英特尔公司的6条价值观 4.麦当劳的“QSCV”服务信念案例：麦当劳：用服务的信念创造价值五.展开有效的企业沟通案例：通用

7、电气公司的直接沟通引子游戏：部属角色与领导角色（一）为什么经理人要注意对部下进行有效沟通 1）管理人员沟通的重要性 2）沟通对于领导者来说更具有特殊意义案例：美国的总统选举，拉选票。 案例：毛泽东善于和群众沟通案例：西北歌王王洛宾走遍中国大西北案例：某经理人内向，不善与部下沟通（二）遵从有效沟通的五特性 1）双向性沟通游戏：闭眼撕纸（第一回合）2）明确性案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事 3）谈行为不谈个性案例：某女营销员失单 4）积极聆听 1） 倾听能力的自我测试2）聆听的技巧聆听弦外之音赵传的歌善于提问，不要质问游戏：黑板猜字5）善用非语言沟通非语言沟通的方式沟通游戏：语气与语调的练习实例：

8、目光接触的沟通技巧（三）应当克服的痼癖与习惯案例：一位著名散文家的精彩描述案例：富兰克林的著名自述（四）对有效沟通的深入认识沟通无极限沟通游戏：闭眼撕纸（第二回合）六.领导人以身作则要注意用“行动”去昭示部下第六章.执行力之叶员工甄选与任用组建企业的“梦幻”执行团队一.企业经理人对待人才应有的态度爱才之心案例识才之眼案例求才之渴案例用才之能案例，容才之量案例小组讨论：对领导如何对待人才发表几点感想。二.你该用什么样的人 （一）选择团队成员的总体要求 （二）对主管干部的特殊要求 1.能领导别人完成任务2.能有效激励下属3.果敢地进行决断 4.能对计划跟踪案例：某民营企业家的用人标准案例：GE领导

9、能力的四个E 案例分析：刘军的烦恼2三.如何做到知人善任 （一） 多在人才问题上花些时间 （二） 深入分析工作性质摆脱个人好恶案例分析：刘军的烦恼3（四）勇于处理绩效差的人案例分析：刘军的烦恼4正确处理绩效差的人案例：韦尔奇的用人现场练习：假设你是行政部经理，由于工作失误等原因，欲解聘一名行政专员，请模拟离职谈话结束语：辉煌事业的起步从有效执行开始 建立企业持续发展的永动力 -执行力1.建立企业的执行力意识 􀂊 ）什么是执行力组织执行力同个人执行力的区别 为什么全球企业对执行力越来越重视？ 􀂊 2）三分战略，七分执行执行力对中国企业的特殊意义 中国企业在向以

10、业绩为中心的新型企业转变中的困惑 案例分析：实达电脑，沃尔玛 􀂊 3）建立企业执行力的要素是什么？ 案例分析：急死人的研发机器 2.领导者决定了企业文化的强弱团队管理者的工作 􀂊 1）执行型企业中的团队领导者的任务是什么？ 避免诸葛孔明式的管理 􀂊 2）如何了解你自己，了解你的企业和你的员工？ 3）如何建立企业家素质实事求是和企业家的情感强度？ 情感强度弱的表现是什么？ 4）如何设立明确的目标，建立优先顺序？ 5）论功行赏做到正确论功前提下的正确行赏 􀂊 6）如何建立企业的学习文化 学会向错误，竞争对手学习， QMI-世界

11、顶尖公司GE的执行跟进和学习工具 3.企业执行力文化决定执行力的可持续性 􀂊 1）执行型文化是企业文化的重要组成部分 执行型文化为什么不是残忍的文化？ 如何建立起执行型文化？迥异的企业文化（1）,（2）,（3） 􀂊 2）将业绩同奖励牢牢联系起来 为什么执行文化强调员工的表现行为？ 3）如何建立企业高效的运营系统？ 世界顶尖公司是如何运营系统进行公司管理的？ 4）如何引导敞开胸襟的对话？ 5）群策群力世界顶尖公司GE的高效执行工具 案例分析：陷入困境的顶点实业 4.组建企业的“梦幻”执行团队 􀂊 1）如何选择适合你企业的人才 𙦧

12、4; 2）如何为优秀人才创建广阔的施展空间-建立人才评估机制 建立企业高效人员流程 案例分析：有才没德怎么办 􀂊 3）建立团队沟通，和跟进机制 跟进什么？如何跟进？打造领导执行力18招一、 执行力的涵义与原理 1. 破冰游戏:自我公开与下情上达 2. 小组讨论与分享 3. 游戏:信息棒 4. 体会与分享 5. 案例解剖:罗生失败的根本原因 6. 执行力的概念 7. 执行力本质 8. 执行力要素 9. 执行力分解 10. 执行力原理二、执行现状调查与分析 1. 分组讨论：执行力现状与原因 2. 现状描述：总部、分公司、高层、基层 3. 总结:企业执行的通病 4. 企业为什么需要

13、执行力 5. 无人察觉的人鸿沟 6. 执行力缺乏的危害 7. 伟大策略执行的前提 8. 公司的执行力自我测验三、提高领导执行力18招 1. 具有卓越领导执行力的7大特征 2. 谁是有执行力的员工? 3. 执行力十招之一：領導人首要工作是用对人 4. 现场练习:编写岗位职责说明书 5. 执行力十招之二：領導人必须注重调查研究 6. 案例:GE韦尔奇的故事 7. 执行力招数之三：员工激励体制 8. 案例:福特的故事 9. 执行力招数之四：勇于处理不合格的人员 10. 案例:某台湾企业家的故事 11. 执行力招数之五：聚焦重点工作 12. 执行力招数之六：突击薄弱环节 13. 执行力招数之七：构建超

14、级理解力 14. 案例：以生命换来的“领悟” 15. 执行力招数之八：构建超级沟通力 16. 执行力招数之九：建立协调力 17. 角色扮演:您该如何协调冲突? 18. 执行力招数之十:建立实施力 19. 案例:万科的HR案例 20. 执行力招数之十一：建立工作良性循环 21. 执行力招数之十二:端正心态、完善自我 22. 执行力招数之十三:工作,超越领导期望 23. 案例: 王五何以脱颖而出? 24. 执行力招数之十四:提供优质服务 25. 执行力招数之十五:建立执行的三项核心流程 26. 执行力招数之十六:營造自動自發解決問題的氛圍 27. 执行力招数之十七:團體學習 28. 执行力招数之十

15、八:坦誠評量四、小结、分享与行动计划 1. 成员分享 2. 讲师总结 3. 执行行动计划 高效执行力塑造工程执行力专家组（八九点）本课程课程提纲：第一部分：执行不力的现象与本质 核心内容：问题比答案更重要执行为什么不力？1. 人们在追求高绩效的过程中对抗着高绩效？ （成败案例测评与分析） 2. 为什么完美流程的不可信？ 3. 想干，为什么不去干？会干，为什么干不好？ 4. “五基问题”中国企业管理发展的顽敌 5. 执行的第一敌人、第一阻力 6. 执行的人性障碍 7. 优秀是卓越的大敌 第二部分： 道外无术掌握哲学、驾驭人性 核心内容：心态决定一切什么决定心态呢？人性决定一切什么决定人性呢？1.

16、 企业是如何走向灾难的？2. 管理深处是哲学 3. 解决问题的哲学 4. 执行深处是人性 5. 人性本能的执行对抗 6. 化解人性的方略 7. 心智模式与人性的本能博弈 8. 管理中机制的反作用力 第三部分： 化易之道；大道至简体系搭建 经典的一定是简单的简单的背后是什么？透过案例现象探求之不力的本质 1. 78%的执行经理是如何将自己的愚蠢合理化的？2. 变易、不易、简易 3. 师法自然，执行不需要高手，而产生高手 4. 执行十六字理念 5. 执行十六字行为 6. 高效提升执行力的行为流程 7. 目标、控制、激励的有机整合 8. 高效工作的人员行为流程 第四部分 ：化育之道化活资本，先活化人

17、 转动重塑人性的魔方 发动走向卓越的飞轮 1. “文化发展”比“利润增长”更重要 2. 卓越领导力的根基强势企业文化 3. 重塑人性的强势文化魔方与机制力量 4. 变劣根性为创造力的“道场管理模式” 5. 变被动行为为主动行为的自然之力 6. “文”如何“化”强势企业文化的方法与操典 7. 颠覆现行管理悖论的9大变革 8. 提升执行力的10字方针课程风格：实用性最强！最本土化！深刻而易懂！简单而易学！语言生动幽默！声明：本课程（含课程介绍、课纲）为八九点管理咨询有限公司独立研发、实践产品，拥有自主知识产权，未经允许，进行传播、复制、剽窃和作为他用，违者必究以法律责任。高效执行力塑造主讲老师：江

18、广营课程导引 激烈竞争的环境中，执行力的差异化导致一个又一个企业被淘汰，同时，更因为执行力的差别，淘汰着一个又一个经理人。不幸的是，管理理论的泛滥和执行的悖论又使一个又一个困惑的经理人走进了一个又一个迷茫 人性的本质与管理的价值取向、方法论决定着执行的实质!我们应该从管理深处的哲学来揭密，从人的本性来揭密，从而使经理人豁然开朗，并倍数提升执行力及其潜能。课程收益1. 认知执行不力的本质原因和解决之道2. 掌握执行力塑造工程的方法论和能力建设的系统策略3. 突破管理哲学谜障，化人的劣根性为创造性4. 用机制点燃团队热情，创造高效执行力培训方法综合运用案例教学、反馈式教学、潜能激活术、情景模拟、产

19、婆术等优秀培训方法，现场激活学员热情，实现培训现场从“学习”到“习学”的转换，确保培训蓬勃、有序、高效。授课形式采用双师教学形式： 培训师内容的提供者，学的管理 训导师培训管理者，进行学、训的管理，能力和效果的提供培训特点1. 以企业需求为中心，通过诊断调研，结合企业的案例、问题、目标开发新的课程课件;2. 以学员为中心，针对学员实际学习特点和需求特点进行多层次互动式培训;3. 以效能为中心，培训形式即学习内容，培训现场的运作机制即企业的管理运作机制，实现了内容和形式的统合综效，与现代一般培训相比，使其培训信息量提升了3倍，知识到达率提升了3倍，能力实现率提升了7倍，绩效提升率提升了11倍。课

20、程纲要一、执行不力的现象与本质1. 人们在追求高绩效的过程中对抗着高绩效?（成败案例测评与分析）2. 为什么完美流程的不可信?3. 想干，为什么不去干?会干，为什么干不好?4. “五基问题”中国企业管理发展的顽敌5. 执行的第一敌人、第一阻力6. 执行的人性障碍7. 优秀是卓越的大敌二、道外无术掌握哲学、驾驭人性1. 企业是如何走向灾难的?2. 管理深处是哲学3. 解决问题的哲学4. 执行深处是人性5. 人性本能的执行对抗6. 化解人性的方略7. 心智模式与人性的本能博弈8. 管理中机制的反作用力三、化易之道：大道至简体系搭建1. 78%的执行经理是如何将自己的愚蠢合理化的?2. 变易、不易、简易3. 师法自然，执行不需要高手，而产生高手4. 执行十六字理念5. 执行十六字行为6. 高效提升执行力的行为流程7. 目标、控制、激励的有机整合8. 高效工作的人员行为流程四、化育之道化活资本，先活化人1. 领导无力的现象2. “文化发展”比“利润增长”更重要3. 卓越领导力的根基强势企业文化4. 重塑人性的强势文化魔方与机制力量5. 变劣根性为创造力的“道场管理模式”6. 变被动行为为主动行为的自然之力7. “文”如何“化”强势企业文化的方法与操典8. 颠覆现行管理悖论的9大变革9. 提升执行力的10字方针