现代经济管理基础简述题复习资料文档格式.docx

1、第十三章13.2.3; 13.5.1第十四章14.1.2第十五章15.2上学期简答题复习资料: 1财政政策有哪几种类型及它们的内容。2如何理解财政制度的自动稳定器作用?3管理者如何才能进行有效的管理?4.泰罗的科学管理理论的主要内容。5.什么是目标管理? 它有哪些特点?6.竞争战略的类型和主要思想 7马斯洛”需要层次”理论主要有哪些内容?8合理组织生产过程的基本要求有哪些?9企业制定价格方法有哪些? 影响产品价格的因素有哪些?10消费者市场细分的细分变量有哪些? 如何来细分?11. 人力资源管理的职能包括哪些内容?12.以某一产品为例, 说明如何进行营销方案策划。13、 财务管理的目标和内容是

2、什么?14. 简述产品生命周期各阶段的特征和营销策略。15.什么叫产品质量认证和质量体系认证?质量认证有何作用?本学期复习重点:1. 货币政策的定义、 目标、 工具、 手段? （ 4.2.2 P49） 答: 货币政策是实现宏观经济调控的最主要的政策手段, 它是经过对货币供应量的调节和控制来实现货币总供给与总需求的平衡。货币政策目标分为货币政策最终目标和货币政策中间目标。货币政策的最终目标是指货币政策预期最终达到的结果, 也是市场经济宏观调控的目标。一般包括经济增长、 物价稳定、 充分就业和国际收支平衡。货币政策中间目标包括现金量指标、 货币供应量、 剩余储备、 基础货币、 商业银行的贷款总规模

3、。中央银行的货币政策目标被确定以后, 就需要一套行之有效的政策工具, 来保证货币政策目标的实现, 同时加强中央银行对宏观经济调控的功能。中央银行调节经济的基本做法是控制一般商业银行的信贷活动, 从而控制货币供给量, 经过货币供给量来影响经济。中央银行最重要的一项职能是控制货币供给, 中央银行能够改变货币供给有三个政策工具, 它们包括法定准备金、 贴现率、 公开市场业务。货币政策分为扩张性、 紧缩性和均衡性的三种类型。2. 财政政策与货币政策的特点有何不同? （ 4.2.5 P53） 宏观财政政策和货币政策的具体措施有各自的特点, 主要表现在:（ 1） 作用程度不同; （ 2） 政策效应的”时滞

4、”不同; （ 3） 政策发生影响的范围大小不同; （ 4） 政策受到的阻力的大小不同。3. 管理职能的内容? （ 5.1.2 P61） 管理职能包括四个基本职能: 计划、 组织、 领导、 控制。计划职能包含规定组织的目标, 制定整体战略以实现这些目标, 以及将计划逐层展开, 以便协调和将各活动一体化。组织包括决定组织要完成的任务是什么; 谁去完成这些任务; 这些任务怎么分类组合; 谁向谁报告; 以及各种决策应在哪一级上制定。每一个组织都是有人组成的, 管理的任务是指导和协调组织中的人, 这就是领导职能。管理者要履行的最后一个是控制职能, 监控、 比较和纠正的活动就是控制职能的含义。4. 泰罗的

5、科学管理理论的主要内容? （ 6.1.2 P76） 泰罗的科学管理理论是以研究工厂内部的生产管理为重点, 以提高生产效率为中心, 解决生产组织方法科学化和生产程序标准化方面问题的管理理论。泰罗主张一切管理问题都应当而且能够用科学的方法去研究解决, 实行各方面工作的标准化, 使个人经验上升为理论, 并据此倡导专业管理。泰罗主要观点和创造性的贡献主要有以下几点: （ 1） 关于科学管理原则; （ 2） 关于任务管理原理; （ 3） 关于职能化的组织原理。5. 霍桑试验的内容? （ 6.1.3 P79） 霍桑试验指1924年至1932年在美国西方电器公司的霍桑工厂进行的一系列试验。霍桑试验。霍桑试验

6、的全部过程可分为四个阶段, 初期的照明试验是按照科学管理理论, 研究工作环境、 物质条件与劳动生产率的关系, 但试验的结果无法正式预想的结论。霍桑试验的后三个阶段由梅奥领导进行, 是为了研究和解决前一阶段出现的问题而发展出来的; 继电器装配测试室试验: 旨在试验个中工作条件的变化对劳动生产率的影响, 结果发现生产效率的决定因素不是作业条件, 而是职工的情绪。访谈计划: 旨在了解如何获取职工内心真正的感受, 倾听其诉说对解决问题的帮助, 进而提高劳动生产率。接线板小组观察试验: 旨在研究非正式组织的行为、 规范及其奖罚对劳动生产率的影响。6. 什么是目标管理? （ 7.2.6 P100） 目标管

7、理是一种程序和过程, 在此过程中, 组织中的上级和下级一起商定组织的共同目标, 由此决定上下级的责任和分目标, 并以此作为经营、 评估和奖励每个单位与个人贡献的标准。实际上目标管理也是一种管理思想和法则, 它强调了组织中各单位和工人确立目标的重要作用, 强调以成果为目标的管理, 充分肯定人的潜力, 注重自我控制。其基本思想能够概括为以下三个方面: （ 1） 强调以目标为中心的管理。目标管理强调明确的目标是有效管理的首要前提, 目标管理强调目标而不是行动本身。目标是管理活动的开始, 是行为的向导, 也是考核的依据。（ 2） 强调以目标网络为基础的系统管理。目标管理所形成的各部门、 个人之间的目标

8、相互关联、 相互支持, 形成目标网络系统。管理者必须着眼于这一系统, 保证组织目标的整体性和一致性。（ 3） 强调以人为中心的主动式管理。目标体系的建立是管理者和被管理者共同参与的结果, 这不但使目标更符合实际, 更具可行性, 而且有利于调动各级人员在实现目标过程中的积极性和创造性。7. 目标管理的步骤、 优点和缺点? （ 7.2.6 P101） 步骤（ 1） 制订目标和目标展开; （ 2） 逐级授权; （ 3） 过程管理; （ 4） 成果评价。优点（ 1） 更好的管理; （ 2） 澄清组织; （ 3） 为管理人员和职工提供了现实性的指导; （ 4） 开展有效的控制。缺点（ 1） 目标管理的哲

9、学假设不一定存在; （ 2） 对目标管理的原理阐明不够; （ 3） 目标设置的困难; （ 4） 目标的商定很费时间; （ 5） 强调短期目标。8. 企业战略管理过程的内容? （ 8.1.3 P124） 在一般情况下, 企业的战略管理过程能够分为战略分析、 战略决策、 战略实施三个步骤。其基本思路是: 企业高层领导者要根据企业宗旨和目标, 分析企业生产经营活动的外部环境, 确定存在的经营机会和威胁; 评估自身的内部条件, 认清企业经营的优势和劣势。在此基础上为企业选择一个适宜的战略。管理人员要尽可能多地列出可供选择的方案。因此设计战略方案是进行战略决策的重要环节, 在此基础上依据一定的标准对各个

10、方案进行评估, 以决定哪一种方案最有助于实现企业的目标, 并做出决策。战略实施就是要将战略转化为行动, 根据战略计划的要求, 进行企业资源的配置, 调整企业结构和分配管理工作, 并经过计划、 预算和进程等形式实施既定的战略。在执行战略的过程中, 企业管理人员还要对战略的实施成果和效益进行评价, 同时, 将战略实施中的各种信息及时反馈到战略管理体系中, 确保对企业整体经营活动的有效控制, 并根据情况的变化修订原有的战略, 或者制定新的战略, 开始一个新的战略管理过程。因此, 战略管理是一个循环复始、 不断发展的全过程总体性管理。9. 行业竞争分析的定义和波特竞争模型的内涵? （ 8.3.3 P1

11、29） 行业竞争分析是在行业结构分析的基础上, 进一步回答行业中竞争压力的来源和强度, 进而做好对竞争的防范。在对行业中的竞争进行分析一般所采用的方法是波特的竞争模型。（ 1） 潜在的进入者的威胁; （ 2） 现有企业之间的竞争; （ 3） 替代品生产的威胁; （ 4） 供应商的讨价还价能力; （ 5） 买放的讨价还价能力。10. 企业发展战略? 纵向一体化战略? （ 8.5 P136） 企业发展战略采用纵向一体化战略的好处是: 前向一体化能够获得由提高加工深度使产品获得较丰厚的利润。后向一体化能够使企业对它现有的产品生产所需的原材料、 半成品的供应更加有保证, 而且能够对所需原材料、 半成品

12、供应的数量、 质量、 时间、 成本等诸方面实行更有效的控制。经过广泛的纵向一体化战略的实施, 形成巨大的生产规模, 从而取得规模制造所带来的巨大利润。其缺点是: 自己制造或自行销售其效率往往低于专业制造和专业销售; 机动性差; 生产能力不平衡; 需要较多的资金; 管理幅度加大。采用横向一体化战略的好处是: 能够吞并或减少竞争对手; 能够形成更大的竞争力量去与竞争对手抗衡; 能够取得规模经济效益; 能够取得被吞并企业的技术及管理等方面的经验。其战略的缺点主要是: 企业要承担在更大规模上从事某种经营业务的风险; 由于企业过于庞大而会出现机构臃肿、 效率低下的情况。11. 企业竞争战略? （ 8.6

13、 P140） 企业确定竞争战略就是为了在行业与市场中取得竞争优势。市场经济的实质是竞争型经济, 企业在市场竞争中经过有效的竞争以取得在本行业中的领先和支配地位。（ 1） 成本事先战略。好处: 企业的成本低能够使企业为那些欲进入本行业的潜在进入者设置较高的进入障碍, 使那些生产技术不熟练、 缺乏经营经验或缺乏规模经济的企业很难进入此行业; 企业的低成本能够使企业增加对供应者和购买者的讨价还价能力, 降低由于供应者和购买者的供应或购买价格（ 量） 等因素变化的影响; 企业的低成本能够使企业在与行业内的竞争对手进行价格竞争。（ 2） 差别化战略。包括产品质量差别化战略、 产品可靠性差别战略、 销售与

14、服务差别化战略、 产品创新差别化战略、 产品品牌差别化战略。（ 3） 重点集中战略。是指企业把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上, 并为这个特定的目标市场提供特定的产品或服务。12. 市场细分的概念、 目的和依据? （ 9.3.1 P153） 所谓市场细分是指从顾客的不同购买欲望和需求的差异性出发, 按一定标准将一个整体市场划分为若干个子市场, 从而确定企业目标市场的活动过程。其中任何一个子市场都是一个具有相似的购买欲望和需求的群体。市场细分的目的在于发现市场机会, 从一系列细分市场中选择出最适合企业经营的市场, 它是企业实施目标市场营销策略的出发点和基础。市场细分的客观基础是消费者需求的

15、差异性。市场细分要依据一定的细分变量来进行, 如消费者市场细分的变量主要有地理变量、 人口变量、 心理变量和行为变量等四类。13. 产品生命周期的概念、 各阶段特征、 各阶段的营销策略? （ 9.4.2 P158） 所谓产品生命周期, 是指新产品研制成功后, 从投入市场开始直到被市场淘汰为止所经历的全部时间过程, 即产品在市场上的全部销售历史。产品生命周期一般以产品销售和利润的变化为标志分为四个阶段: 导入期、 成长期、 成熟期和衰退期。由于产品生命周期各阶段特点不同, 企业在各阶段做出的经营决策的内容也不相同。（ 1） 导入期营销策略（ 2） 成长期营销策略（ 3） 成熟期营销策略（ 4）

16、衰退期营销策略。14. 人力资源管理职能的内容? （ 10.1.2 P176） 人力资源管理的全部职能能够简单概括为: 选人、 育人、 用人、 留人。主要有以下几个方面: （ 1） 人力资源配置。包括人力资源规划、 招聘、 选拔、 录用、 调配、 晋升、 降职、 轮换等。（ 2） 人力资源开发。包括技能培训、 潜能开发、 职业生涯管理、 组织学习等。（ 3） 人力资源使用。包括绩效评价、 考核工资报酬与福利、 员工激励等。（ 4） 人力资源制度建设。包括组织设计、 工作分析、 员工关系、 员工参与、 人事行政等。（ 5） 人力资源维护。包括保持与维护健康、 积极的员工队伍, 提高员工的工作生活

17、质量。15. 组织生产过程的基本要求? （ 12.2.1 P220） 生产过程组织是指对生产过程中的劳动者、 劳动工具、 劳动对象以及生产过程的各个环节、 阶段和工序的合理安排, 使之在空间上平衡, 在时间上衔接, 紧密配合, 形成一个协调的产品生产系统。它的基本任务是保证产品制造的流程最短、 时间最少、 耗费最省, 并按计划规定的产品品种、 质量、 数量、 期限等生产出社会需要的产品。合理组织生产过程要满足以下要求: （ 1） 生产过程的连续性; （ 2） 生产过程的比例性; （ 3） 生产过程的平行性; （ 4） 生产过程的适应性。16. 生产过程组织的基本内容? （ 12.2.2 P22

18、1） 生产过程的组织包括相互联系的两项内容, 即生产过程的空间组织和生产过程的时间组织。生产过程的空间组织有2种形式:（ 1） 工艺专业化形式。优点: 适应性强, 能够适应企业中不同产品的加工需求; 便于充分利用设备和生产面积; 利于加强专业管理和进行专业技术指导; 个别设备出现故障或进行维修, 对整个产品的生产制造影响小。缺点: 产品加工过程中运输路线长, 运输数量大, 停放、 等待的时间多, 生产周期长; 增加了在制品数量和资金占用; 生产单位间的协作复杂, 生产作业计划管理、 在制品管理、 成套性进度管理等诸项管理工作, 量大且复杂。（ 2） 对象专业化形式。 生产比较集中, 生产周期短

19、, 运输路线短, 周转量小; 计划管理、 库存管理相对简单; 在制品占用量少、 资金周转快, 协作关系少; 有利于强化质量责任和成本责任, 便于采取流水生产等先进生产组织形式, 提高生产效率。 对市场需求变化适应性差, 一旦因生产的产品商场不再需求而进行设备更换, 则调整代价大; 设备投资大; 不利于开展专业化技术管理。生产过程的时间组织。一批零件在工序间存在着三种移动方式, 这就是顺序移动、 平行移动、 平行顺序移动。在选择移动方式时, 应结合具体情况来考虑, 灵活运用。一般对批量小或重量轻而且加工时间短的零件, 宜采用顺序移动方式, 反之宜采用另外两种移动方式; 按对象专业化形式设置的生产

20、单位, 宜采用平行顺序移动方式或平行移动方式; 按工艺专业化形式设置的生产单位, 宜采用顺序移动方式; 对生产中的缺件、 急件, 则可采用平行或平行顺序移动方式。17. 全面质量管理的特点? （ 13.2.3 P245） （ 1） 全面质量的管理。是指管理的对象是广义的质量。即不但管理产品质量, 还要管理过程质量、 服务质量和工作质量, 还包括交货期、 价格等客户的所有质量特性要求。（ 2） 全过程的管理。”全过程”是指产品产生、 形成和实现过程。（ 3） 全员参加的管理。（ 4） 广泛采用各种质量管理方法。（ 5） 全面质量管理的工作程序PDCA循环。18. 质量认证的含义? （ 13.5.

21、1 P252） 质量认证, 是由一个独立的、 第三方的权威机构对企业产品质量及其质量体系进行证实的活动。质量认证具有如下特点: 质量认证的对象是产品、 服务或质量体系; 质量认证是依据标准按程序进行的, 认证是以标准或技术规范为准则; 质量认证是独立的、 有权威的第三方从事的活动; 质量认证的证明方式为认证证书和认证标志。19. 财务管理的目标和内容? （ 14.1.2 P263） 财务管理目标可概括为两方面: 一是维持良好的财务状况; 二是争取最大资产报酬率。从而最终实现企业的发展和企业价值最大化。财务管理的内容包括: 筹资管理、 投资管理、 资产管理、 成本费用管理、 收入和赢利管理、 财

22、务报告与评价及特殊事项的财务处理等。财务管理是企业管理的主要内容之一, 经过加强财务管理, 对促使企业不断改进经营管理, 提高经济效益将起着至关重要的作用。20. 资金时间价值的概念? （ 15.2 P289） 不同时间发生的等额资金在价值上的差别称为资金的时间价值。 资金的时间价值能够从两方面来理解: 一方面, 在商品经济条件下, 由于生产、 交换、 分配、 消费循环的不断进行, 资金不断运动, 从而使社会产品不断增加, 形成资金增值, 从投资者角度看, 资金增值的特性使资金具有时间价值; 另一方面, 由于资金用于投资, 就不能实现现期消费, 牺牲现期消费是为了能在将来得到更多的消费, 储蓄的动机和国家积累的目的都是如此, 因此从消费者的角度看, 资金的时间价值体现为对放弃现期消费的损失所应做的必要补偿。