外卖业务员工作总结Word格式.docx

1、其间，我学会了要认真判断客户意向，了 解客户需求，才能做到有求有应。四、 收发邮件把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的， 一个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是 一项很重要的事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。 凭这个优势，价格是没有很大的问题。其次就是价格得详细 程度，其间涉及 moq fob等各方面，这就是考验产品熟悉 程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报 价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查 到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争 力。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和 认真的推敲。报价应报得恰如其分，

2、 不能过低，也不能过高; 好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程 度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价 位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本 不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。但是呢，一连 几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得 心灰意冷的。但是，不能放弃，就得自身找找原因了。可能 价格没有设置好，图片不够吸引眼球，产品信息没有详细等 一大堆的问题，一个一个分析，解决。五、接触阿里巴巴会员版14月份开始接触阿里巴巴会员版的业务子账号， 发布产品信息，提高产品曝光率，进而增加询盘的

3、机会。发布产品 信息又是一项繁杂的工作。首先，每一个产品的标题不能雷 同，图片必须清晰。其次，最重要的是关键词要选好，而且 要选关键词排名靠前的，这样才能提高产品的搜索度。关键 词的设置可以三个雷同，可以5种以上产品竞争一个关键词， 尽量想办法提高曝光率。最后就是产品信息的匹配了，有头 有尾必不可少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴。不同的产 品要匹配相应的信息。发布了一千多条产品信息，询盘也相 应上升了，在线咨询的客户也多了起来。买家总会货比三家，一个询盘他会发给很多的供应商， 因而买家远是专业的。作为外贸工厂最主要的优势是能提供 厂家直销价，和产品质量的监督。因而定价要定的合理，才 能赢取更多

4、的客户。但，在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没 有取得好的成绩，错过了很多展会客户资源，主要是因为自 己不会跟进客户，不知道怎么样来跟进，在这点我以后会好 好学习，耐心地请教。在平时的各项工作中精耕细作，紧跟 所有客户资源，及时掌握客户的需求，作出相应的计划和工 作。在今后的工作中，争取把握分析、处理好各项工作中， 加强同客户的交流、沟通。知己知彼，方能百战不殆。了解 他们的需求，能够准确地处理好，来羸得客户。六、 工作失误前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公 司流失了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报 价，一个模组报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样 品是

5、两个模组一套的。我却没有理解好，还是按一个模组的 价格报了出去。其间几天也没有沟通好，相互间理解不当。 直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了，这一点，我 觉得自己太大意了。工作时需要细心的，能想到的要尽量想 到，不懂的地方一定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮， 这是个真理。提出来就总会找到解决的办法的。七、 心得体会1、“努力不一定成功，放弃一定失败”是篮球运动员 姚明曾经说过的一句话， 用这句话在时刻提醒、 鞭策着自己 在公司的这段时间让我意识到，一名合格的外贸业务员，要 从基础做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，虚心求 教，耐心学习。2、 专业的学习，要进行实际结合。要熟悉专业的外

6、贸 术语，特别是led行业，要抓住客户的需求，给予客户相应 的服务。与客户交流要有针对性。3、 要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作， 专心工作，做好与客户的交流和联系，不懂得地方要耐心请 教。4、 心态决定一切怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是 致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。要长 期坚持下来，不放弃，失败乃是成功之母。八、展望20xx辞旧迎新，展望 20xx年。新的一年已经开始，紧张而 又忙碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、计划。计划好 自己的工作和个人目标。本人将更认真工作，刻苦学习业务 知识，提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标， 同时希望

7、公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要 自己不断的努力，那么迎来的就一定是很好的前景，所以我 只有自己不断的努力了，因为自己是要生活的。生活和工作 中有很多的事情来做，需要不断的努力。以上是我的年度个人工作总结，请领导给予指正。篇二：外贸业务员试用期工作总结外贸业务 试用期转正述职报告试用期转正述职报告一、 基本情况介绍本人xxx，于20xx年xx月xx日加入公司，目前担任 led项目部国际销售专员一职，主要负责在部门各位同事的 配合下开展灯具国外销售工作。二、 主要工作汇报三个月多以来，在部门领导及同事的关怀、指导和帮助 下，本人开始逐步

8、了解公司的经营模式跟操作方式，学习认 识公司目前的贸易产品，同时不断加深企业文化的理解和认 同，总体上能够按照领导的要求完成各项工作任务。公司要求每天发 30封开发信。目前为止，共发出邮件 7522封，有效络搜寻客户信息达 600多个。有时一天可发开 发信300-400封，邮件回复率在左右。前两个月为累积跟 沟通阶段，第三个月开始出样品单。截止到今天，共出 2个样品单。目前还有一个在详谈。开发能力基本符合公司要求。对于公司分配的任务，都能认真负责完成。比如 10月 份的香港展，遵从领导安排，积极外出派发小礼品跟宣传环 保袋，换取客户名片，也在摊位上接待客户，沟通及挖掘潜 在目标客户。日常做好各

9、项常务工作，按时写好工作日记跟 计划总结，对需要帮忙的同事都能尽力协助。三、 入职以来的个人情况主要是对产品的熟悉，跟对业务技巧的掌握。经过几次 培训，尤其是老业务的成功案例分享，受益匪浅，学习到了 对客户的持续跟踪以及一个优秀业务应具备的专业素质形 象。通过对同事的请教跟学习，工作能力有一定进步，职业 修改有一定提升。跟集团内部的同事都能和睦相处，配合到 位。能很好适应本职岗位。四、 未来的工作计划跟安排针对公司分配的任务额，逐步开发潜在客户，完成销售 目标。将客户分类，拟定不同方案跟进。开发主要以展会客 户为主，询盘客户的追踪，和络客户的增加。利用时差，在 客户工作时间联系，增加有效沟通的

10、几率，定时跟意向客户 打电话。市场定位为欧洲美洲跟东南亚客户。 在工作的同时，增加自己对产品的了解，尤其是对产品的使用和该注意的事 项，以便能提供客户专业的指导信息，面对突发事件能第一 事件做好恰当反应，使得客户满意我们的服务，增加与本公 司合作的信心。总之，经过试用期，我认为我能够积极、主动、负责的 完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。 在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作： 力求完美，不断的提升自己的业务水平及综合素质，以期为 公司的发展尽自己的一份力量。在此，恳请领导予以批准我 成为公司的正式一员。外贸业务

11、员试用期工作总结 外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价” ；“我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们作出如下月工 作总结 以下是总结出利用互联开拓业务几个关键问题： 来自因互联是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到 与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：公司经营产品及价格定位：a.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公 司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销 售专一产品，方会尽快见到效果。面向的产品经营，战线拉 得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系 与多位专业人士及专业知识来操控。买家总会货比三家，买家远是

12、专业的。 作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢 得客户信赖的。报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通 的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业 报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内 同类产品属于哪个水平面（高中低），自己的产品报价与市场 行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知 道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。b.报价表公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表（pricelist） 。此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决 定了公司业务开拓的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价

13、格就会培养不同素质的客户群，也就决定 了公司的发展方向，产品/服务策略， 发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的 推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高 ；好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报 价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度 ；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至 几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一 行，自然而然客人不会对你再理会。摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。

14、 2.公司（包括业务员）给客户的信心及信誉度如何这是络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样信心和信誉是双向的。解决方法：第三方认证（如付费会员）；站及产品的丰富 程度；业务员准确快捷的服务。（良好的与客沟通技巧）客户最想了解的是什么： 来自1） 你是不是做这个产品多时了。2） 你对产品了解多少。3） 你这个人的人品如何。4） 当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。要做到 以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在 这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对 你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那 里，质量如何控制，价格的定位

15、为什么是这样，原材料又是 如何如何.。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任 很重要啊！客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的 规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什 么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意 往来，及做外贸时间长久等。3.你的商贸语言及技巧如何（是否会产生误解或含糊 不清，业务人员的素质如何）对客户的任何信息要及时响应并回复 ；对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。 邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机 会。4、 想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都有自己较稳定的供应商，

16、要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。一般来讲，从以 下几个方面入手来赢得客户：1、做好质量营销。2、树立“客户至上”服务意识。3、 强化与客户的沟通。4、 增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值 ；另一方面通过改善服务和促销络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客 户的满意度和双方深入合作的可能性。5、 建立良好的客情关系。6、 做好创新。找客户的渠道，生意的产生是多样化的。篇三：外贸业 务员试用期工作总结*试用期工作总结 我叫*，毕业于*, 自XX年3月28日入职已近三个月， 在这几

17、个月的工作和学习中， 接 触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明 白自己尚有许多缺点需要改正。加入 *以来，在各级领导的 教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工 作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得 到了一定的提高，现将我的三个月来的工作情况总结如下。一、工作情况刚到公司，比较迷茫，但我一心想把把工作做好，进入工作状态。初来乍到，学习是非常重要的，当然外贸部的同 事给了我不少帮助，从熟悉产品到开发新客户， 一步步走来， 过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞，从一系列的培训，产 品知识的熟悉，至U络营销的开展，我知道了作为一个外贸业 务员如何开始工作，进入

18、状态。在试用期的工作中，一方面 我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律 己，自觉的遵守各项工作制度 ；另一方面，吃苦耐劳、积极 主动、努力工作；在完成领导交办工作的同时，积极主动的 协助其他同事开展工作。4月份：主要是熟悉产品知识，学习操作阿里巴巴外贸平台5月份：随着阿里巴巴平台的熟练操作， 陆续收到询盘，学会如何处理，及时回复，跟踪客户。外贸平台，推广产品，宣传力文，并通过谷歌的搜索引擎收 集客户信息，尝试着写开发信，努力开发新客户。至咱前为止，阿里巴巴平台上传的产品数位 *个，询盘*个，有效询盘*个；韩国外贸平台ec21，上传产品* 个；沙特阿拉伯外贸平台，上传产品 9个。二

19、、学习情况现在是我努力学习的阶段。“三人行，必有我师”，公 司中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验和工作行 为对于我来说就是一笔宝贵的财富。记得我刚来力文的时 候，对公司的一切都感到新奇。因为我学的不是英语专业或 者国际贸易专业，所以对外贸行业知识知道的也有限，但是 马经理、高经理的尽心指导下，我受益颇多。带着饱满的工 作热情，我逐渐熟悉了外贸的操作流程。尽管我只是入门， 但是我和其他年轻人一样对工作充满着热情。为尽快提高自 己在本职方面的知识和能力，充分发挥自己的主观能动性， 我利用业余时间找来了相关的资料进行学习，在短短三个月 时间内我能操作阿里巴巴阿里平台，并取得显著效果，这为 今

20、后的工作打下了基础。在*的三个月，我接触了很多同事，就在接触他 （她）们的同时，我才知道什么叫“人事”。无论是社会还是单位 “为 人处事”都是一门高深的学问。对于这门高深的学问，我这 个门外汉只能说：“诚实做人、努力工作 ！”一路走来，我前后参与了产品 rohs化学检测以及产品 资料翻译等工作。在跟随*经理、*经理学习的过程中，深感 自己能力的不足，同时也体会到了外贸工作的艰辛 ！三、 思想情况作为一名年轻工作者，我今后的职业生涯 还很长，学习的机会还很多。为此我将尽我所能地对我的工 作进行开拓，做出成绩。为早日实现目标，我要求自己：努 力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值， 为

21、企业美好的明天尽一份力。我更希望通过公司全体员工的 努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。四、 下一步的工作计划1、 为已有客户建立客户档案，分析客户，并保持和客 户的联系状态，取得客户的信任。2、 确保维护好阿里平台的基础上， 不放弃其他免费b2b 平台，做好后期建设工作，拓展推广平台。3、 化被动为主动，运用互联搜索客户信息，努力提高 自己写开发信得水平，争取把 *推向全世界。时光流转间，我已到公司工作三个多月。非常感谢公司 领导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。在 整个工作过程中，我认为自己工作比较认真、负责、细心， 具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情，能 完成领

22、导交付的工作。并积极学习新知识、新技能，来提高 自己的综合素质，注重自身发展与进步。但也存在着许多缺 点与不足：在日常工作中有时不够干练，言行举止没有注重 约束自己，离领导的要求还有一定的距离；但这些缺点与不 足，在以后的工作中，缺点加以注意和改正，不足的通过学 习充实自己。在此，我想借此机会，正式向公司领导提出转正申请， 希望公司领导能对我的工作态度、能力与表现，以正式员工 的要求做一个全面的考量。同时也非常感谢公司领导对我信 任，给予我体现自我、提高自我的机会，使我的思想境界、 业务素质、工作能力都得到了最大幅度的提高，同时也激励 了我在今后的工作中不断前进与完善。为了力文辉煌的明天，也为

23、了我美好的未来，我愿同 一道努力！努力！再努力！ ！ 此致敬礼XX-7-17外贸业务员转正工作总结一、基本情况介绍本人xxx，于20xx年xx月xx日加入公司，目前担任 led项目部国际销售专员一职，主要负责在部门各位同事的配合下开展灯具国外销售工 作。三个月多以来，在部门领导及同事的关怀、指导和帮助下，本人开始逐步了解公司的经营模式跟操作方式，学习认识公司目前的贸易产品，同时不断加深企业文化的理解和认同，总体上能够按照领导的要求完成各项工作任务。 公司要求每天发30封开发信。目前为止，共发出邮件 7522封， 有效络搜寻客户信息达600多个。有时一天可发开发信 300-400封，邮件回 复率

24、在咗右。前两个月为累积跟沟通阶段，第三个月开始出样品单。截止到今天，共 出2个样品单。对于公司分配的任务，都能认真负责完成。比如 10月份的香港展，遵从领导安排，积极外出派发小礼品跟宣传环保袋，换取客户名片，也在摊 位上接待客户，沟通及挖掘潜在目标客户。日常做好各项常务工作，按时写好工作日记跟计 划总结，对需要帮忙的同事都能尽力协助。三、 入职以来的个人情况主要是对产品的熟悉，跟对业 务技巧的掌握。经过几次培训，尤其是老业务的成功案例分享，受益匪浅，学习到了对客户的持续跟踪以及一个优秀业务应具备的专业素质形象。通过对同事的请教跟学习，工作能力有一定进步，职业修 改有一定提升。跟集团内部的同事都

25、能和睦相处，配合到位。四、未来的工作计划跟安排针对公司分配的任务额，逐 步开发潜在客户，完成销售目标。将客户分类，拟定不同方案跟进。开发主要以展会客户为主，询盘客户的追踪， 和络客户的增加。利用时差，在客户工作时间联系，增加有效沟通的几率，定时跟意向客户打电话。市场定位为欧洲美洲跟东南亚客户。在工作的同时，增加自己对产品的了解，尤 其是对产品的使用和该注意的事项，以便能提供客户专业的指导信息，面对突发事件能第一 事件做好恰当反应，使得客户满意我们的服务，增加与本公司合作的信心。 总之，经过试用期，我认为我能够积极、主动、负责的完成自己的工作， 在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来

26、展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：力求完美，不断的提升自己的业务水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。在此，恳请领导予以批准我成为公司的正式一员。外贸业务员试用期工作总结 外贸业务员试用期工作总结 外贸工作两个月后，针对外贸公司 老板提出的“报价就是见光死，不能报价”；“我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们作出如下月工作总结 以下是总结出利用互联开拓业务几个关键问题： 来自因互联是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户 互信互利，才会有生意做。 公司经营产品及价格定位：a.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的 人力、物

27、力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。 买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面（高中低），自己的产品报价与市场 行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品 优势与核心竞争力。 b.报价表公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表 （pricelist） 。因为它决定了公司业务开拓的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略， 发展速度和未来。所以 小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和