博物馆讲解员心得体会Word格式文档下载.docx

1、2002年，伴随着高考 的结束，我实现了自己人生理想的第一步：走出陕西。3年后，我从黄河水利职业技术学院 交通工程系公路与桥梁专业毕业，怀着满腔激情投入到了工作岗位，在国企效力7年。期间 2009年通过学习从长安大学成教学院道桥与渡河工程专业毕业。一直以为生活的理想就是为 了理想的生活，可是仔细想想我才发现，我已经已经把自己出卖给了单位，用自己的青春换 取那微薄的薪水，工作占据了生活的全部。生活不该一成不变，所以我站在了这里。我必须很努力，以实现儿时吹过的牛，要不然 真的很对不起他们。我经历过半工半读的艰苦，也体验过声色犬马的浮华；在身处领导岗位 时吆五喝六过，也在摆地摊时被人排挤嘲笑过。我不

2、缺乏艺术的熏陶，也不缺少必备的文化 素养，不缺少谦逊和宽容，也不缺少信心和勇气，我缺的，只是你们那一份对我的了解，一 片让我飞翔 的天空，我渴望得到你们的信任，能给我一次改变的机会和展示自己的平台。 记得看那些收藏类节目时常听到一句话：物件儿因为有了故事而更有价值。可是展品自 身不会说话，这就需要一个讲解员代言。讲解员不是导游，也不是播音员，不需要甜美的嗓 音和靓丽的外表，需要的是对文物全面细致的了解，和严谨的专业知识，以及尊重历史的责 任感。通过自身对各个展品的细致研究和挖掘，发现并把这些深藏的故事传达给每一位参观 者，让他们通过参观，从中学到很多自己原本不知道知识。一个好的讲解员，不止是自

3、己因 为喜好或者工作需要来研究展品，拓展学习，而是通过自己的讲解，能带动每一个参观者对 展品产生浓厚的兴趣，对其历史价值进行考证和进一步了解。 我如果有幸获此职位，将以真挚的热情投入工作，以认真严谨的态度学习和研究相关专 业知识，努力做好本职工作，做一个历史的转述者和推广者，将每一位参观者带入那曾经的 过往中，一同感受往昔，追忆先贤。讲解是知识和语言高度综合的艺术，其职业特点综合了教师、播音、演讲、话剧、表演 等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。讲解员处于一个特殊关键的岗位， 他们面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和教育的 职能，同时要能有效的组

4、织引导观众参观，此外还担负着协调处理、写作研究等义务和职责。 讲解员是一个单位、一个地区、乃至一个国家的形象代言人。 在学习期间，我们先后学习了讲解员的站姿，走姿，坐姿的训练和普通话的训练。我们 还学习了齐齐哈尔市的历史文化。一个讲解员主要表现在以下几个方面： 眼前一亮，觉得这里的讲解员是管理严格的讲解专职人员。经过一段时间的义务讲解员的学习，总结这次学习活动，我认为是成功的，因为我不仅 通过亲身体验让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的 韧性，同时也找出自己的不足与差距所在。我认识到了社会这个大课堂中还有许多东西我们 都不曾学过。此次学习，我有了很大收获。社会实

5、践让我们在生活中锻炼自己。让我们在社会复杂的大课堂上学到了很多在学校里 所学不到的人生道理。虽说这次工作实践与所学专业课没有必然联系，但也学会了其他方面的知识，这也扩展了我们的知识面，这 也为我们步入社会打下了坚实的基础！ 短期的社会实践，一晃而过，却让我领悟到了很多东西，而这些东西将让我终身受益。社会实践加深了我与社会的感情，拉近了我与社会的距离。我们要紧密结合自身特色，在实 践中检验自己的知识和水平。所以，我们应该重视理论联系实际的必要性，不断丰富自己的 人生阅历，在一次次实践中探索生活的奥妙与真谛。希望以后还会有这样的机会，让我从实 践中得到锻炼。让我成为一个脚踏实地，对社会有用的人！

6、我想，我会很努力，做好一名讲解员，并把这种热情的奉献精神带入到生活当中去的。化学与化学工程学院 化工092班 1 讲解员形象礼仪要求 1.1 讲解员微笑和眼神的要求微笑： 1.微笑要做到真诚，即是发自内心的； 2.微笑要做到甜美； 3.微笑要有尺度，即热情有度。微笑的禁忌：在接待中突然哈哈大笑，表情过于夸张，令客人莫名其妙的笑。 眼神： 1.前视法2.环视法3侧视法4点视法5虚视法6闭目法7仰视法8俯视法 眼神的禁忌：使 用鄙夷或不屑的眼神。因为这常会深深伤害对方的自尊心。是一种无礼的表现。除了情人之 外，对异性肆无忌惮地长时间的凝视 ，也会令对方极为反感。 1.2岗手部和手势的要求 1.2.

7、1 手部 在工作中，讲解员的手部 “ 承担”着握手、交换名片、指示展品、文物等职责。其双 手总是处于醒目之处。因此，讲解员要细心爱护 自己的双手，要以干净、卫生、雅观为其要 义。 手部的禁忌：上岗时涂抹红、黑、蓝等怪异的指甲油，指甲修饰不得当。 1.2.2手势 讲解员在使用手势时应尽量做到指示清晰准确 ， 手势的幅度应尽量小且不要影响到观 众的视线，使用手势的次数也应当减少到最少。手势应当是：伸直并拢的手指，掌心向上 ， 腕关节伸直 ，指尖与手臂形成一条直线。若是掌心向下如此运用 ，将是极其不礼貌的，只 在教育别人时才会使用。手势太多，通常会给人觉得有些不够稳重，有些故作姿态。乱用手 势 ，既

8、有可能让人产生反感 ，也有可能给别人留下装腔作势、没有涵养的印象。手势的禁 忌：应用不规范、多次应用、乱用。 1.3讲解员岗上站、坐、走的要求 1.3.1站姿 站姿就是人们站立的姿势。讲解员站立之时，应当是挺拔而庄重，既身体站直腰部挺直 ， 挺胸而收腹，双腿并拢，双脚微分，双手交叉于身前，双肩平直，双 目平视 ， 头部保持端 正 ，好像你的头顶被一根绳索悬吊似的。身体重心向上，给人以精神振奋之感。站姿的禁忌 ： 不挺拔、不立腰 、不向上。 1.3.2坐姿 讲解员坐姿应当以端庄、文雅、得体、大方为基点。坐姿和站姿一样，也是人们的基本 举止。正确优雅的坐姿能体现一个人的礼仪修养。基本要求是：做到稳

9、重、静态、直挺、端 正。坐时双手放在膝盖或沙发的扶手上 ，也可以双手相叠或相握，两腿并拢或交叉 ，女士 可以双腿并拢或交义斜向一侧 ，男士可以平踏地上 ，双膝可稍微分开。 坐姿的禁忌 ：争先、坐满、乱动 、叉褪 、乱伸 。 1.3.3行走 讲解员走姿看上去应显得潇洒、稳健、文雅、持重 ，具体来讲 ，行进的步伐应当保持 相对稳定 ；步伐不宜过大或过小；不宜东张西望；腰部要放松 ，上身要挺拔 ，腿部要伸直；双腿的距离不要过大 ，不要走成八字步。行走的基本要求 ：行走安静、行走稳定、行走合 礼。行走的禁忌 ：驼背、耸肩、塌胸、松髋、弯膝、左右摆晃。 1.4讲解员上岗的举止要求举止 ，是指人们的仪姿、

10、仪态、神色、表情和动作。它以小见大地体现着一个人的思想 和感情。通过它可以洞察每个人的喜、怒、哀、乐等心理变化和活动， 它一向被看作为人类 “ 第二语言” 。作为一名讲解员， 无论在正常工作中， 还是在人际交往中都要 使 自己的举止得体，以高素质的举止展现 自己的礼仪形象。孔子说过 “ 非礼务动”的严 格要求。 1.5讲解员上岗的着装要求 着装禁忌：脏、乱、破、露、透、短、紧、艳、异。2 谈讲解员接待礼仪要求 2.1迎 、送要 求 迎送礼仪是最能体现讲解人员礼仪水准的活动， 也是最能检验讲解人员礼仪工作是否到 位、文明素质是否优秀的基本形式。 2.2称呼的使用 称呼，是在人与人交往中使用的称谓

11、和呼语，是表达人的不同思想感情的重要手段。在 讲解接待工作中， 选择正确的适当的称呼，反映着自身的教养和对对方尊敬的程度 ，甚至 还体现着双方关系发展所达到的程度。因此对它不能疏忽大意 ，掉以轻心 。在讲解接待工作中，正确使用介绍、引见不仅可以扩大 自己的影响力，而且有助于对 自 己进行必要的自我展示和自我宣传 ，有助于在工作中消除误会 ，减少麻烦。 2.4握手的要求 讲解接待工作中，常常需要握手。通过手与手的相握，可以让两个陌生人更亲近 ，原来 不相识的人，会因握手而成为友好的交往伙伴。握手看似简单 ，却有着复杂的礼仪规则，表 达着丰富的交际信息。握手的力量 、姿势与时间的长短，往往能够表达

12、出对对方不同的礼遇 与态度，显现出交往双方的个性，不同的握手方式，会给人留下不同的印象。 2.5陪同、引导要求 在讲解接待时， 对观众所到之处，如展厅、洗手间、休息厅等，都要给以指引，转弯有 变化的地方，要打手势示意，并告诉 “ 请这边来” 、“ 请上楼” 、“ 请一直往前走”等。 进出门一般让客人先走 ，出于尊重保护妇女的习俗 ，在有人带路时，应让女士在前面，无 人带路时让女士走在后面。对观众提出的各种问题应一一礼貌科学地给予回答，而不应信口 开河。陪同、引导的禁忌：使用不规范的动作和不恰当的表情 ，如拍打、吆喝、指手画脚、 交头接耳、评头论足、打哈欠、伸懒腰、做怪相，陪同时问及年龄及工资收

13、入情况等。 2.6递物 、送物要求讲解员递送茶水或物品一般用托盘，双手递送，并轻轻放稳在客人面前或手中，倒茶水 时不宜过满 ，一般占杯子的 2 3即可，客人如果坐的时间较长 ，中间可添 1 2 次茶 水，添水时要把杯盖倒置并将杯子拿到离开客人之处，以免倒水时溅到客人身上或流在桌子 上， 并注意茶壶盖子。若倒水时流在桌子上，说声 “ 对不起” ，并立即取毛巾擦干。请 客人留言，事先准备好毛笔、钢笔两种以上供客人选用 ，并准备两种书写材料 ，写完毛笔 字后 ，最好递上干净的湿毛巾让客人擦手 ，并对留言表示感谢。送物或纪念品时，应面带 微笑、目光热情 、双手敬上。递物、送物的禁忌：慌里慌张，打碎物品

14、。赠送礼品，除选择 本馆纪念品及当地特产外 ，勿选择贵重礼品，避免有行贿之嫌和使受礼者心中不安。 3 谈讲解员的心理健康与形体之美 3.1形体美的基本标准经过古今中外许多美学家、艺术家、健美行家长期研究，大约归纳为以下 10 条： 骨骼发育正常， 关节不显得粗大凸出；肌肉发达均匀，皮下脂肪适当；五官端庄，与头部 配合协调；双肩对称，男性要求宽阔，女性要求圆润；脊柱正视垂直，侧视曲度正常； 胸部隆起，男性正面与反面看上去略呈 v 形； 女性乳部丰满而不下垂 ； 腰细而结实 ， 微呈圆柱形，腹部扁平，男性有腹肌垒块隐显；臂部圆满适度，富有弹性；腿部要长， 大腿线条柔和，小腿腓部突出，足弓要高 ，脚

15、位要正 ；双手视性别而定，男性的手以浑 厚有力为宜，女性的手以纤细结实为宜。上述条件是人体的常态 ，如果缺乏这种常态 ，就 谈不上形体美了， 从劳动美学观点看 ， 人们更倾向于欣赏和追求健康的美，富有活力或生 命感的美。 3.2讲解员提高心理健康水平的途径人在心理学意义上的健康情况有 3 种不同的水平： 健康 、正常和病态。心理学意义上的健康，包含生理与心理两方面含义，健康人是优秀的人， 而不仅仅是 “ 没有病”的正常人。健康人满怀爱慕、向往和期待感情，他们的行为也主要 是建设性、创造性的行为，而不是攻击性、破坏性的行为。健康人无论在什么情况下，他们 对自己的生命力、爱的能力和创造的能力都有充

16、足的信心， 所以是生活的强者。 4.结束语 一、开场白 各位考官好，今天能够站在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到非常 高兴。希望通过这次面试能够把自己展现给大家，希望你们能记住我。下面介绍一下我的基 本情况： 二、基本信息 我叫*，现年*岁， *学历，掌握*的知识和能力，综合知识比较广阔。平时喜欢 看书和运动，性格开朗活泼，能吃苦耐劳，办事稳重，是个责任心强的人。 三、工作经验 毕业*年以来，先后在多家单位从*工作。有一定的社会实践经验，在工作上取得一些 成绩，同时也得到领导的认可。通过这几年的工作学习经历，培养了我坚忍不拔的意志和顽 强拼搏的精神，使我在工作中不断地克服困难，

17、积极进取。工作中能够善于身体力行充分发 挥自己的主观能动性，创造性地完成工作。 （一）感情表达要丰富真挚 （二）语言运用要恰如其分 （三）仪态展现要美观大方讲解员是一个单位，一个地区，甚至一个国家的形象代言人，讲解员的一举一动，一声 一笑都会给观众留下深刻的印象，所以，其行为举止，手势运用等必须规范，准确，待人接 物必须符合礼仪的要求。此外，由于其工作的面向性，要注意其着装得体大方，妆容清新淡 雅。统一，和谐的着装让人感到干净，利索和端庄；自然和亲切的表情让人感到和蔼，温暖 和容易接近；而适当的修饰和装扮让讲解员有一种青春的活力，使观众有一种受尊重和善待 的感觉。 （四）知识积累要扎实全面 （

18、五）要具备较好的综合能力 一个好的讲解员，是集“资料员、研究员、宣传员、服务员、管理员”为一身的复合型 人才。因为在讲解时要想对所陈列和讲解的内容的背景资料达到灵活运用的水平，就必须要 以资料员对相关知识的娴熟度来要求自己。其次要像一个研究者一样，对陈列所反映的历史 事件，代表性文物的来龙去脉有清晰的了解，并对与陈列相关的史料进行选择，提炼，求真 求实，拥有自己独到的见解并根据不同观众的需要合理介绍。 讲解是一门艺术，它来源于生活，因此讲解员只有不断总结提高，不断贴近和融入陈列， 才能使讲解日臻完美，把讲解工作越做越好。五、蚌埠简介 蚌埠，地处皖北、淮河中游、千里淮河与京沪铁路交汇处，是安徽省

19、重要的综合性工业 基地，素有皖北中心城市、淮畔明珠、交通枢纽之称。 在蚌埠这片土地上，无论是历史文化资源，还是自然人文资源，都焕发出璀璨夺目的光 芒。7300年前双墩新石器时代遗址出土的数量众多的刻划符号，与中华文字的起源有着十分 密切的联系，是淮河文明的突出代表；4000年前大禹劈山导淮治理水患，会诸侯于涂山，娶 涂山氏女为妻，留下“三过家门而不入”的美丽传说；2200年前刘邦、项羽的垓下之战，演 绎了“四面楚歌”、“十面埋伏”、“霸王别姬”的历史故事；近8平方公里水面的龙子湖相传为朱元璋洗浴放牧之地；在当代革命历史上，决定中国命运的淮海战役胜利后，人民解 放军从这里挥师南下，解放了全中国，

20、翻开了中华民族历史的新篇章。蚌埠还是花鼓灯和泗 洲戏的发源地，中国非物质文化遗产花鼓灯为汉族舞蹈代表，被周总理誉为“东方芭蕾”。 上下五千年的变迁，在蚌埠这块热土上，积淀着深厚的历史文明。 蚌埠地处我国南北分界线，千里淮河穿城而过，总面积5952平方公里，总人口366.6 万，境内山水相连，四季分明。蚌埠拥有机械、化工、医药、电子、建材等行业齐备的工业体系，科研院所和高等院校 众多。京沪高铁蓄势待发、蚌埠新港百舸争流，交通十分便利。市辖三县均为全国商品粮大 县，怀远石榴、五河螃蟹、固镇花生闻名遐迩。基础完备的工业、方兴未艾的农业、繁荣兴 旺的商贸流通，蓬勃发展的外向型经济，构成了这座年轻城市的

21、综合经济框架。 当前，蚌埠正处在经济快速上升期和对外开放的新起点，随着国家加快实施中部崛起战 略，安徽省参与泛长三角区域分工合作和建设合芜蚌自主创新综合配套改革试验区，蚌埠自 身的资源优势和交通区位、产业、科技优势将进一步显现，经济社会发展将进一步加快。 2006年3月4日，中共中央总书记，国家主席，中央军委主席胡锦涛看望了出席全国政 协十届四次会议的民盟、民进联组委员，听取了委员们的意见和建议，并发表了重要讲话， 提出了八荣八耻： 以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻； 以服务人民为荣、以背离人民为耻； 以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻； 以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻； 以团结互助为荣、以损人利己

22、为耻； 以诚实守信为荣、以见利忘义为耻； 以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻； 以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。 文明礼仪概述 礼仪是人类为了维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们 在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯的传统等方式固定下来。对一个 人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。对一个社会来说， 礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。 礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看，有礼仪、举止、表情、服饰、 谈吐、待人接物等；从对象上看，有个人礼仪、公共场所礼仪、待客和做客礼仪、餐桌礼仪、 馈赠礼仪、文

23、明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现 称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行 人际交往，告别不文明言行。礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人 的原则。二是自律的原则。在交往过程中要克己慎重，积极主动，自觉自愿，礼貌待人，表 里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自【篇三：马鞍山市博物馆义务讲解员感想】 马鞍山市博物馆义务讲解员感想 义务讲解员是学校的一个窗口，需要通过此窗口来传播学校深厚的学术底蕴和文化积淀。通过这次培训学习，我们感受颇深，以下是自己在此次活动中的一点感受。 一、对

24、讲解员岗位有了新的认识 讲解员的文化素质不仅关系到自身的解说质量，还关系到公众群体接受文化信息的准确性和完整性，更关系到博物馆所承载的文化精髓的传承与发扬。因此，对于每一位讲解员来说，提高自身素质，加强文化修养，不仅是义务，更是义不容辞的职责。所以我们要将历史的圣火永远传承下去。 二、对讲解员角色的定位 作为讲解员，首先要有良好的职业道德，思想品德。讲解员作为“人类灵魂的工程师”，要有爱国意识，要明确政治方向，要维护国家和民族的利益和尊严。其二要严格遵守国家法律法规和单位规章制度，讲文明讲礼貌，模范遵守社会公德和职业道德。其三要有观众至上的服务理念，能积极维护观众的合法权益；其四讲解员要有敬业

25、奉献精神，具有强烈的事业心和高度的责任感，有热爱观众的情感品质，能主动、热情、耐心、细致服务于观众。 三、讲解员要具备较高的业务素质 作为讲解员，首先要具备丰富的专业知识。俗话说“要给人一杯水，自己先要有一桶水”。讲解本身就是知识和语言的结合，为了使观众的知识准确有序地融于讲解之中，讲解员必须不断提高自己，利用闲暇时间通过不断学习来充实自己，大量查阅资料，并向专家请教。只有熟练掌握这些专业知识，把自己了解掌握的专业知识巧妙地融会贯通于讲解内容中，才能取得良好的讲解效果。其次要具备因人施讲的能力。讲解员所面对的观众，由于年龄、兴趣、需求和文化层次各不相同，因此，他们的参观目的也不同。这就要求讲解

26、员熟悉陈列内容，必须准备几套观点鲜明，内容准确，语言精练，生动感人，切合实际的讲解词，来适应不同观众的需要。 来博物馆参观的观众各不相同，有的是慕名而来；有的把博物馆当作风景旅游点来旅游；有的来猎奇；有的则是想通过参观来学习历史文化。所以讲解要采取多形式多层次，在尽可能的条件下要因人而讲。讲解要有科学性、准确性、趣味性和针对性，使观众观而有获，在此得到教育。对于搞专业研究的参观者，一般的讲解是满足不了他们的要求的，这就要求讲解员要有丰富的业务知识，尽量详细地答复专家提出的问题；对于中学生，讲解时可根据一些历史故事，配合学生历史课本的学习来对他们施讲。在观众听讲情绪不佳的情况下，要对原有的讲解词

27、适当压缩，重点讲解精彩部分。总之，无论发挥或压缩，讲解都要尊重历史，围绕主题，要给观众以清晰、完整的概念，使不同层次的观众通过参观听讲得到各自应有的收益，提高博物馆的知名度和宣传教育效果。其三是要运用准确、优美的语言。讲解是用语言向观众进行表达、解说，语言表达准确。博物馆的讲解主要是介绍展品及其艺术家的时代背景、历史意义及博物馆的主要情况等，这些都是实实在在的，不能有半点虚假和含混，一定要用准确的语言去表达。我们在讲解时，语言要通俗、简洁、明快，一定要运用通俗易懂的口语及标准的普通话来表达。讲解过程中语调要协调，吐字要清晰，运用平稳自然的语调、适中的音量与观众平等交流，对于重要的内容要重点突出，把文物讲“活”，使观众听了上句，想听下句，通过讲解，给观众留下深刻的印象。在观众感兴趣的部分，讲解节奏要适中，突出语言的韵律美，语气处理要轻松活泼，给观众一种参观的轻松愉快感。 总之，通过讲解员培训使我们受益匪浅，使我们认识到作为博物馆宣传阵地上的一名讲解员，讲解质量的高低，将直接影响到阵列的效果，乃至整个博物馆的声誉，因此，我们将以此次活动为契机，努力学习，取长补短，不断提升个人综合素质