职业道德行为规范.docx

1、职业道德行为规范职业道德行为规范1、职业的定义： 职业是指人们由于社会分工而从事具有 专业业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。2、道德的定义： 道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。 简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。3、职业道德的定义： 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。4、职业道德的特征A、范围上的有限性；B、内

2、容上的稳定性和连续性；C、形式上的多样性。5、职业道德建设的核心： 为人民服务6、职业道德建设的原则：集体主义二、职业道德的内容：1、文明礼貌：是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员基本素质；是塑造企业形象的需要。A、文明礼貌的基本内容和具体要求：仪表端庄举止得体语言规范表情待人热情知识点：1文明礼貌的内涵及其价值(1)文明礼貌的内涵(2)文明礼貌是从业人员的基本素质(3)文明礼貌是塑造企业形象的需要2文明礼貌的基本要求(1)仪表端庄(2)语言规范(3)举止得体(4)待人热情2、爱岗敬业。A、爱岗敬业的含义爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作；敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的

3、工作。B、爱岗敬业的具体要求：树立职业理想强化职业责任提高职业技能知识点1爱岗敬业是中华民族传统美德和现代企业发展的需要(1)职业态度与爱岗敬业的内涵(2)爱岗敬业是中华民族的传统美德(3)爱岗敬业是现代企业发展的需要2爱岗敬业与职业选择(1)职业选择的内涵(2)职业选择的意义(3)劳动力市场的开放为人们的职业选择提供了有利条件(4)严峻的就业现实要求人们爱岗敬业3爱岗敬业的具体要求(1)树立职业理想(2)强化职业责任(3)提高职业技能3、诚实守信A、诚实守信是为人之本、从业之要。B、诚实守信的具体要求：忠诚所属企业诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。维护企业信誉树立产品质量意识；重视服务

4、质量，树立服务意识；保守企业秘密知识点：1市场经济是信用经济(1)诚实守信是市场经济的法则(2)建立信用经济的一般途径(3)诚实守信是企业的无形资本2诚实守信的内涵及其价值(1)诚实守信是一个人品德修养和人格高尚的重要体现(2)做人诚实守信，是赢得他人尊重和友善的基本前提(3)诚实守信是做人的基本原则(4)诚实守信是从业之要 3诚实守信的具体要求(1)忠诚所属企业(2)维护企业信誉(3)保守企业秘密4、办事公道办事公道是正确处理各种关系的准则A、办事公道的涵义：就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论以谁都是按照一个标准办事。B、办事公道的具体要求

5、：坚持真理公私分明公平公正光明磊落知识点：1办事公道的含义2办事公道是企业活动的根本要求3办事公道的具体要求(1)坚持真理(2)公私分明(3)公平公正遵纪守法是从业人员的基本义务和必备素质遵守职业纪律是每个从业人员的基本要求(3)遵纪守法是从业的必要保证2遵纪守法的具体要求(1)学法、知法、守法、用法 要学法、知法，增强法制意识遵纪守法，做文明公民用法护法，维护正当权益(2)遵守企业纪律和规范遵守劳动纪律遵守财经纪律遵守保密纪律遵守组织纪律，坚持民主集中制原则遵守群众纪律7、团结互助A、团结互助的涵义： 指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助，互相支持，团结协作，共同发展。

6、B、团结互助的基本要求： 平等尊重； 顾全大全； 互相学习； 加强协作。 知识点：1团结互助的内涵及其价值(1)团结互助的基本含义(2)团结互助的价值和意义团结互助营造人际和谐氛围团结互助增强企业内聚力2团结互助的基本要求(1)平等尊重平等尊重的含义平等尊重的具体要求(2)顾全大局顾全大局的基本内涵顾全大局的基本要求(3)互相学习互相学习韵内涵互相学习的基本要求(4)加强协作加强协作的内涵加强协作的基本要求8、开拓创新A、创新的涵义创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发展或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。创新的本质是突破。创新活动的核心 “

7、新”。B、如何开拓创新开拓创新要有创造意识和科学思维开拓创新要有坚定的信心和意志知识点：1开拓创新的内涵及其价值(1)开拓创新的含义(2)开拓创新是企业生存和发展之本2开拓创新的具体要求(1)开拓创新要有创造意识和科学思维(2)开拓创新要有坚定的信心和意志三、职业道德与企业的发展（一）职业道德是企业文化的重要组成部分 1、什么是企业文化？ 企业文化（亦称公司文化），是一个企业的经营之道，企业精神，企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和，是在一定环境中，全体职工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现。2

8、、职业道德在企业文化中占重要地位A、企业环境需要由职工来维护和爱护。B、职工没有严格遵守规章制度的觉悟，企业的规章制度形同虚设。C、职工是实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体。D、企业作风和企业礼仪是职工职业道德的表现。E、职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。F、企业形象是企业文化的综合表现。（二）职业德德是增强企业凝聚力的手段1、职业道德是协调职工同事关系的法宝。2、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。3、职业道德有利于协调职工与企业之间的关系。四、如何培养职业道德修养1、职业道德修养的涵义A、修养：是指人们为了在理论、知识、艺术、思想、道德品质等方面达到一

9、定的水平，所进行自我教育，自我改善，自我提高的活动过程。B、职业道德修养：是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。2、职业道德修养的途径确立正确的人生观是职业道德修养的前提；职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手；学习先进人物的优秀品质，不断激励自己；不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争。3、职业道德修养的方法学习职业道德规范、掌握职业道德知识；努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养；经常进行自我反思，增强自律性；提高精神境界，努力做到“慎独