1、0.0 9.心理问题不仅会直接导致公务员较低的主观幸福感,还会直接或间接影响其本身的工作状态、效率,不会影响政府的行政效能和公众形象。10.挫折认知是个体在有目的的活动过程中遇到障碍或干扰,致使个人行为动机不能实现,个人需要不能满足时的情绪体验。二.单项选择题(每小题2.0分,共40分) 1.()是一个人在对现实的稳定的态度和习惯了的行为方式中表现出来的个性特征。A.性格 B.气质 C.脾气 D.个性 2.过度的工作压力也会造成认知缺陷,如注意力狭窄,使得个人获得的资讯减少,或是思考僵化,以及()等。A.问题解决与评估能力提高 B.问题解决与评估能力降低 C.问题解决与决定能力提高 D.问题解
2、决与决定能力降低 D;3.伊索寓言描述的“狐狸吃不到葡萄说葡萄酸”的故事,就是一种()现象,心理学称之为“酸葡萄效应”。A.自我欺骗 B.逃避 C.合理化 D.反向作用 C;4.()不仅仅要求会办事,还要办好事、快办事,以效率为指标,以“最优投入,最大产出”为目标。A.“创新政府” B.“全能政府” C.“效能政府” D.“办事政府” 5.()的人喜欢竞争、敢冒风险、有野心、有抱负。A.社会型 B.传统型 C.企业型 D.研究型 6.乐观的人把消极的事件归因于()的原因。A.内部、持久、普遍深入 B.外部、持久、普遍深入 C.内部、暂时、特定情境中 D.外部、暂时、特定情景中 7.()是五种冲
3、突处理策略中最好的一种。它能够彻底地解决冲突双方的问题,并找出解决此类问题的办法,而且通过事先的约定,防止下一次类似问题的发生。A.回避 B.合作 C.妥协 D.竞争 8.消极的反应概括起来有两类,一是内郁的压抑形式,二是外泄的形式。内郁的压抑形式主要表现为()和幻想。A.愤怒 B.反抗 C.冷漠 D.麻木 9.“幻想”是()的一种,通过臆想来满足自己无法实现的状态。鲁迅在阿Q正传里描述的“精神胜利”就属于这种情况。A.“自我欺骗机制” B.“代替机制” C.“攻击机制” D.“建设机制” 10.斯托茨认为,逆商包含了四个关键因素,即控制,归咎,延伸和(),简称为CORE。A.执着 B.自信
4、C.忍耐 D.独立 11.()指个体在多大程度上感知到自己所拥有的资源能应付挑战,包括自己直接控制的资源和可以给予支持的其他人所能控制的资源,这是心理一致感的工具成分。A.可理解性 B.易控制性 C.有意义性 D.可复制性 12.工作压力的产生取决于三个方面的因素:外在的环境和工作要求、()、个体的认知评价。A.压力源 B.个体的资源 C.对行动后果的评价 D.社会舆论 13.美国心理学家亚当斯提出了(),认为挫折是人的目的性行为受到阻碍,无法满足需要时的心理状态。A.压力理论 B.挫折理论 C.冲突理论 D.AB人格理论 14.个体可能在家里有办公室,物理上的门和墙创造了他们的工作边界。然而
5、,因为他们的家庭成员习惯频繁地进入和与他们交谈,这就使边界具有了()。A.渗透性 B.灵活性 C.交换性 D.沟通性 15.()是组织力图避免或者竭力转化的一种冲突。A.人际冲突 B.任务冲突 C.情绪冲突 D.关系冲突 16.一个广为人们接受的情绪分类模型是环形模型。该模型采用两个维度来概括人类的各样情绪:一个是评价维度;另一个是()。A.生理维度 B.激起维度 C.认知维度 D.可控性维度 17.()指的是公务员所担当的职责以公民的公共权利为基础,同时能够支配公共资源,对整个社会具有广泛的支配力和影响力。A.公共性 B.尊荣性 C.群众性 D.代表性 18.现实中,公务员利用自己的职权,为
6、自己的亲戚、朋友开方便之门,或为了保持与上级的融洽关系而放弃了应该坚持的原则,就是他们在()发生角色冲突时所选择的不当行为。A.“公共人”与“社会人” B.“经济人”与“社会人” C.“公共人”与“经济人” D.“经济人”与“独立人” 19.()是指对自己应该怎样、将来会怎样、希望自己怎样的认识。A.生理自我 B.社会自我 C.心理自我 D.理想自我 20.神经衰弱,在心理生理症状上,最典型的就是(),总是睡不着或者睡眠太少,可能白天发困或者打瞌睡,晚上脑子里却浮想联翩。A.头痛 B.失眠 C.焦虑 D.心烦 三.多项选择题(每小题2.0分,共40分) 1.突发公共事件是指突然发生,造成或者可
7、能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对的()。A.自然灾害 B.事故灾害 C.公共卫生事件 D.社会安全事件 ABCD;2.抑郁性神经症患者性格多表现出缺乏(),感情脆弱、易激惹、孤独,对他人过分依赖和自我强求,而导致抑郁情绪,加之个体思虑多,心理承受力差,常因小事陷入忧愁、苦闷状态。A.自信 B.自重 C.信任 D.自尊 AD;3.倾听时要注意以下几点:(). A.要认真地听 B.要及时予以纠正 C.要虚心地听 D.要多倾听,少发言 ACD;4.为及时、有效处理突发事件,公务员必须不断提升()。A.对突发事件的分析预测能力 B.对突发事件的快速应对能力 C.统筹协调的能力 D.纵观
8、全局的能力 5.自我决定理论根据个体对行为的自主程度由低到高,把外部动机分为()三种类型。A.外在调节型 B.摄入调节型 C.认同调节型 D.内部调节型 ABC;6.原始情绪是指那些与生俱来的情绪,如()和厌恶。A.喜悦 B.愤怒 C.悲哀 D.恐惧 7.实际上,情绪心理学的研究证明,情绪的产生机制远比这复杂,是()三者的交互作用的结果。A.外部客观事件 B.生理反应 C.认知过程 D.生活经验 8.()是性格的“对现实和自己的态度特征”。A.兴奋或冷静 B.勤奋或懒惰 C.热情或冷漠 D.自信或自卑 ABD;9.公务员的工作特征有()。A.协调性 B.公共性 D.多样性 BC;10.睡眠障碍
9、主要分为()两类。A.失眠 B.睡眠紊乱 C.嗜睡 D.类睡眠 BD;11.原始情绪是指那些与生俱来的情绪,如喜悦、()。B.悲哀 C.恐惧 D.厌恶 12.强迫症及强迫症状的形成,除了()的因素,还有心理方面的原因。A.遗传 B.素质 C.生理 D.身体 AC;13.睡眠紊乱又可以分为()。A.原发性失眠症 B.原发性嗜睡症 C.与呼吸有关的睡眠障碍 D.昼夜节律性睡眠障碍 14.当我们遇到工作压力困扰时,会有不同的反应:()。A.消极情绪产生 B.敌对情绪产生 C.悲观情绪产生 D.厌世情绪产生 15.性格的结构大体包括()。A.对现实和自己的态度的特征 B.意志特征 C.情绪特征 D.理
10、智特征 16.角色间冲突是指一个人所担任的不同角色之间发生的冲突,主要表现为两个情形:A.自身矛盾冲突 B.时间空间上的冲突 C.角色内冲突 D.行为模式内容冲突 17.“生物钟”是在人体内客观存在的()与自然环境变化相协调的节律调节点,是生物体随时间变化而呈周期性变化的现象。A.情绪 B.生理 C.病理 D.心理活动 BCD;18.工作压力过度或者严重不足引起的紧张症可能造成:()、心绪烦躁、睡眠失调等。A.工作效率低下 B.缺勤、离职 C.饮食习惯改变、烟瘾、嗜酒 D.工作上心、效率提高 19.工作压力并非一定会对人们的日常生活产生负面的影响,适当的压力可以()。A.提高注意力 B.增强机体活力 C.提高工作绩效 D.失眠失调 20.慢性压力是人们长期处在一种高负荷状态下出现的压力,这种压力往往是长期累积,最后导致()。A.心理问题 B.精神障碍 C.情绪崩溃 D.代谢障碍 AB;
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