营 运 汽 车 驾 驾 驶 员出租车Word文档下载推荐.docx

1、11、驾驶员运营中计价器发生故障可以自己修理正确与否？12、职业道德是驾驶员优质服务的根本保证，也是驾驶员职业生涯中的必修课，正确吗？13、出租车安装经公安部门鉴定合格的防劫安全措施，这句话对与错？14、职业道德是从业人员从事职业活动的根本指导思想、对每个从业人员职业行为进行评价的最好标准，正确否（A）15、出租车驾驶员职业道德如何，关键在于本人是否自律和自觉，自律性是驾驶员职业道德的特征，正确否？16、职业道德基本规范是职业道德基本原则的抽象化。正确与否？17、两名驾驶员在服务过程中都做到主动、热情、周到，故从职业道德角度看，对他们职业道德评价也该是一样的，此话对吗？18、对职业道德具体要求

2、与从事职业没关系，都是一样的，此话是否正确（B）19、出租车驾驶员以服务质量在于其服务技能，与职业道德水平关系不大，正确吗？20、职业道德是实现优质服务的根本保证正确否（A）21、职业道德修养的根本目的是提高从业人员服务质量，使其成为具有较高服务技能的人。此话是否正确？22、驾驶员安排乘客座位时应注意，后排中间位大位，右次之左再次之，前排为最小位，正确否？23、出租车驾驶员不必熟悉城市道路主要商场等地理知识，乘客要怎么走就听乘客的，正确吗？24、根据我国传统习惯，二人同行右者为尊正确吗？25、遗憾道歉是指在分不清过失责任仅仅处于礼貌而不承担后果的道歉方式、正确否？26、同一种体态语言不因民族文

3、化而具有不同的含义，因此，体态语言具有通用性。这句话正确否？27、出租车驾驶员的仪容仪表在一定程度上影响服务行业的荣誉，以致社会风气正确否？28、出租车驾驶员开车很辛苦，行业管理部门应强调服务质量而不应强调仪容议表，正确吗（B）29、在运营中，驾驶员只要把乘客安全迅速送到目的地，仪容议表小节问题无可挑剔，正确吗？30、出租车运价是国家管理的价格项目，出租车驾驶员不得自行设立收费项目。31、为保证安全安装防劫装置非常必要、消防器材只要配备就可以了，正确吗（B）32、出租车驾驶员服务质量优劣主要看其态度和语言文明，对车容车貌和驾驶员仪表的要求可适当降低。正确否？33、跑长途或夜间去偏远地区，应办理

4、出城登记并且报告相关单位，正确否？34、驾驶员对车辆进行出车前、行车中、收车后日常维护，正确否？35、乘客之间交谈时，应主动参与谈话，显得热情好客，正确否？36、帮助乘客提拿大件行车、可以有偿服务。37、由于油价上涨和物价上涨，出租车自行涨价似有一定道理。38、出租车是自己出资的，车辆如何处理由自己决定。39、出租车根据乘客的需要可以往返于本地区和外地区之间，可在本地外地经营，也可以从事起止点均在外地区的经营，正确否？40、出租车无计价器或有而不用的，乘客可以拒付车费。正确否?41、在营业站台、停车场内可以自己单独揽客营运，正确否？42、在公共汽车站、长途客运站出租车可以揽与站台方向相同的旅客

5、。正确否（B）43、出租车经营者停业、歇业的应当凭有关部门的证明，于停业、歇业之日内向客运管理机构办理有关手续，并缴回有关证照，正确否？44、在乘客需要延伸服务过程中，如果需要使用出租车，驾驶员可按计价器显示金额收费发票，正确否（A）45、乘客遗落物品，驾驶员还给失主，可以收费，正确否？（B）A、正确 B、错误46、如果驾驶员陪同乘客认领失物是使用了出租车，驾驶员可以按计价器实额收费付发票，正确否？47、瘸、拐乘客的心理主要表现在自卑、行动迟缓、自尊心强，正确否？48、为方便聋哑乘客就近下车，驾驶员应让乘客在前排就坐，便于指示下车地点，正确否？49、为了方便向聋哑乘客了解去向、地址，最好取出笔

6、和纸让其写明，正确否？50、出租车空调使用费包括在计价内，驾驶员应根据乘客需要开、闭空调，正确否？51、在使用音响播放音乐时，应先征求乘客意见。（A）A、正确 B、错误52、严格的说，延伸服务是出租车服务工作的重要组成部分，正确否？53、迎客上车时，如果街头揽客条件允许，驾驶员下车主动为乘客打开车门。54、驾驶员没有义务帮乘客提拿、安防好行李。55、出租车的主要任务是运送乘客，所以，可以拒绝带行李的乘客乘车。56、只要车费合适，出租车驾驶员可以允许乘客携带易燃易爆的危险品及毒品、枪支弹药、凶器等违禁物品乘车，正确否？57、对于形迹可疑的乘客，驾驶员应主动接过行李安放，发现违禁物品，应坚决拒载，

7、并设法及时向公安机关报告。58、如果乘客用“喂” “哎”等不文明语言打招呼，或失口冒出粗话脏话，驾驶员应当即报以粗口以维护自己尊严。59、在街头揽客时，乘客上车坐下后，驾驶员再问去向，无论乘客要去何处，驾驶员均不可以任何理由拒载。正确吗？60、迎客上车时，如果条件不允许驾驶员不能走下车，则由乘客自己开门上车。61、强化职业道德建设是出租车一切工作的出发点和落脚点，正确否？62、服务商品与工农业产品在质量上有本质的不同。63、优秀服务宽容的原则的基本含义是要求驾驶员严以律己、更要宽容以待人、此话正确否（A）64、驾驶员在服务过程中对任何服务对象都必须一视同仁，给予同等的待遇，此话正确否（A）65

8、、搞好出租车的优质服务，需要客观的支持配合，也需要驾驶员主观能动作用的发挥，二者相比，后者是主要的，是实现优质服务的根本途径。此话正确否？66、出租车服务是“伺候”人的事，所谓要树立主人翁思想，都是空谈。67、服务思想树立得不牢固，是被动型驾驶员服务问题产生的主要原因，正确否？68、抵触是驾驶员在思想上根本没有“优质服务”概念，虽在出租车行业占少数但危害极大。正确否（A）69、服务好坏与乘客回报多少成正比，利大大干、利少少干、无利不干是趋利型驾驶员服务表现的真实写照。70、在市场经济条件下，出租车驾驶员可根据乘客不同适当“看人下菜碟”提供不同标准的服务，正确否？71、服务周到就是把服务工作做到

9、细致入微，是所有乘客的要求，正确否？72、规范服务是解决到“家”的问题延伸服务是解决到位的问题。73、出租车为乘客提供的服务，是以物质和空间位移这一特定的方式来满足乘客的需求。74、服务具有一定的使用价值和一定的交换价值，能够满足人们的某种需求，所以说服务也是一种特殊的商品，正确否？75、由于服务是一种商品，因此乘客用金钱购买驾驶员的优质服务，是顺理成章的，正确否？76、在街头揽客，若遇乘客车逆行道一侧挥手“打车”为节省时间和方便乘客，可逆行至马路另一侧。77、在站点揽客，只有乘客挑选驾驶员，不允许驾驶员挑选乘客。78、检查车辆情况是车主和公司的事驾驶员职责是开好车，争取为车主多挣钱，正确吗？

10、79、只要是正规合法的出租车和出租车驾驶员，运营中是否携带证件皆可。80、出租车的服务工作，是围绕乘客租车流程“来、乘、走”三个环节进行的。81、出租车服务优劣与经济效益好坏成正比，是有目共睹的事实，正确否（A）82、一个城市流动人口的增加是提高出租车上座率的最有效手段，正确否？83、以待客方式看，出租车与公共电汽车服务的区别在于出租车对乘客的服务不仅体现在收费方式上，更要体现在方便灵活上，正确否？A、正确 B、错误 84、出租汽车服务与商场柜台服务，饭店服务和餐饮服务一样，都属于为他人服务，正确否？85、为了行车安全，出租车驾驶员行车要做到安全第一。86、出租车驾驶员在营运中要靠运气保证行车

11、安全，正确吗？87、机动车驾驶人，行人违反道路安全法，法规关于道路通行规定的行为属于？A、违章 B、违法88、尚未登记的机动车需要上路行驶应当（A）A、取得临时通行牌证 B、到公安机关备案89、允许收缴，扣留驾驶证的部门是？A、公安机关交通管理部门 B、运输管理部门90、驾驶人在道路上驾驶机动车必须携带（B）A、驾驶证 B、驾驶证、行驶证、强制保险标志、检验合格标志91、驾驶机动车必须遵守（A）的原则。A、右侧通行 B、中间通行92、没有划分机动车道、非机动车道和人行道的道路上，机动车应（B）A、可随意行驶 B、道路中间行驶93、机动车遇交通警察现场指挥与交通信号不一致时应按照（B）A交通信号

12、 B、交通警察的指挥行驶94、机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时（B）A、按规定的最高时速行驶 B、不得超过标明的最高时速95、机动车通过没有交通信号灯，交通标志，交通标线或交通警察指挥的交叉路口时应当。A、迅速通过 B、减速慢行96、在车道减少的路段、路口、机动车应当（A）A、依次交替通行 B、借道超车97、机动车通过没有交通信号和没有管理人员的铁路道口时，应（A）A、减速停车观察 B、加速通过98、机动车遇到行人正在通过人行横道时，应当（B）A、绕道通过 B、停车让行99、机动车行经没有交通信号的道路，遇到人行横道路时（A）A、减速停车避让 B、鸣喇叭催促行人避让100、机动车在道路上

13、发生故障，难以移动，首先应当持续开启危险报警闪光灯（A）A、在来车方向设置警告标志 B、抓紧排除故障101、高速公路无限速标志的，最高时速不得超过（A）A、 120公里 B、 130公里102、车辆在高速公路上发生故障时依法采取必要的安全措施后，车上人员应当（A）A、迅速离开车辆转移到右侧路肩上或应急车道内 B、在车内等待103、在道路上发生交通事故，造成人身伤亡的，驾驶人应当（A），并迅速报告执勤的交警或公安机关交通管理部门。A、立即抢救伤员 B、先检查车辆受损情况104、在道路上发生交通事故，仅造成轻微财产损失的，基本事实清楚的，当事人（B）A、不得撤离现场 B、应当先撤离现场再进行协商处

14、理105、饮酒后驾驶营运机动车的，处15日拘留、吊销（B）、并处5000元罚款，5年内不得重考取驾驶证。A、行驶证 B、驾驶证106、醉驾机动车的，由公安交警约束到酒醒、吊销驾驶证，依法追究刑事责任，重新取得驾驶证后，不得驾驶（B）A 、机动车 B 、营运机动车107、交通肇事后逃逸，尚不构成犯罪的，除了按照规定处罚外，还可以并处（B）A、吊销驾驶证 B、 15日以下拘留108、会车中道路一侧有障碍的，双方车辆应做到（B）先行A、无障碍的一方先行 B、有障碍的一方让对方109、机动车驾驶人累计积分达到12分，拒不参加公安交通管理部门通知的学习，也不参加考试的，由公安管理部门（B）A、扣留驾驶证

15、 B、公告其驾驶证停止使用110、已注册登记的机动车达到国家规定的强制报废标准的，所有人应将车辆在报废期满前（A）A、交售给规定的机动车回收企业 B、卖给附近的废品收购站111、机动车向左转弯、向左变更车道、超车前、驶离停车地点和掉头时（A）A、应提前开启左转向灯 B、没有其他车辆可以不开转向灯112、机动车遇有前方机动车缓慢行驶时，应当（B）A、停车等候 B、依次排队行驶113、机动车遇前车停车排队等候时，应当（A）A、依次排队 B、从前车左侧通过114、机动车在没有道路中心线的狭窄山路行驶，会车有困难时（A）先行。A、不靠山体的一方 B、靠山体的一方115、在没有道路中心线的道路上，遇后车

16、发出超车信号时，前车应（A）A、在条件允许的情况下降低车速靠右让路 B、迅速停车让行116、驾驶机动车超车应当（A）A、从前车的左侧超车 B、右侧超车117、夜间机动车在道路上发生故障或交通事故，妨碍交通又难以移动，应当开启（B）A、远光灯 B、危险报警闪光灯118、机动车向右转弯，向右变道，超车后驶回原车道，靠路边停车时，应（B）A、只要没有其他车辆可以不开右转向灯 B、提前开启右转向灯119、机动车雾天行车，应开启雾灯，（B）A、转向灯 B、危险报警闪光灯120、机动车白天在公路上发生故障妨碍交通难以移动，应按规定开启（B）A、示廓灯 B、危险报警闪光灯121、车辆夜间通过没有信号灯控制的

17、交叉路口，应当（B）A、使用近光灯 B、减速慢行并变换使用远近光灯122、车辆夜间行驶，没有路灯或路灯照明不良好时，应当开启（A）,示廓灯和后位灯A、前照灯 B、危险警报闪光灯123、机动车从匝道驶入高速公路，应先在加速车道内提速，开启（A），在不妨碍其他车辆行驶的情况下驶入行车道。A、左转向灯 B、右转向灯124、驾驶车辆下陡坡时，（B）滑行。A、可以熄火滑行 B、不准空挡或熄火125、驾驶人连续驾驶车辆超过（A）的，应当停车休息不少于20分钟。A、 4小时 B、 6小时126、机动车在高速公路上行驶，车速超过每小时100公里时，应与同车道前车保持（B）以上的距离。A、 60米 B、 100

18、米127、机动车驶离高速公路时，应当开启（A）驶入减速车道后驶离。A、右转向灯 B、左转向灯128、红色叉形灯或者箭头灯亮时，本车道（B）A、准许车辆通行 B、禁止车辆通行129、交通信号灯黄灯亮时（A）A、已超越停止线的车辆可以继续通行 B、允许车辆通行130、交通信号黄灯闪烁时表示（A）A、警示 B、停131、驾驶人（A），承担交通事故全部责任。A、故意破坏伪造现场，毁灭证据 B、与行人发生交通事故132、机动车在高速公路上行驶，（A）A、不准在匝道、加速车道或在减速车道上超车 B、可以停车休息133、扑救石油及其产品、可燃气体、电气设备引发火灾应用（A）灭火。A、干粉灭火器 B、二氧化碳

19、灭火器134、红色方向指示信号灯的箭头方向向上禁止车辆（B）A、左转 B、直行135、驾驶人连续驾驶机动车超过（A）的，应当停车休息不得少于20分钟。A、4小时 B、6小时 C、7小时 D、8小时136、驾驶人（C），承担交通事故全部责任。A、与行人发生事故的 B、与非机动发生事故的 C、故意破坏、伪造现场、毁灭证据的 D、与对方机动车发生事故的137、机动车在高速公路上行驶，（C）A、时速可超过120公 B、可在应急车道内行驶 C、不准在匝道、加速车道或者减速车道上超车 D、可停车休息138、机动车驶离高速公路时，应当开启（B），驶入减速车道后降低车速驶离。A、左转向灯 B、右转向灯 C、危

20、险报警闪光 D、前照灯139、道路与铁路平面交叉道口有两个红灯交替闪烁或者一个红灯亮时，（B）A、车辆在确保安全的情况下可以通行 B、禁止车辆、行人通行 C、禁止车辆通行，但行人可以通行 D、禁止行人通行，但车辆可以通行140、伤员众多时，最后送往医院的是（A）伤员。A、颈椎受伤 B、大出血 C、呼吸困难 D、肠管脱出141、 抢救失血伤员时，应先进行（C）。A、观察 B、包扎 C、止血 D、询问142、救助有害气体中毒伤员的急救措施是（B）A、采取保暖措施 B、将伤员移到有新鲜空气的地方 C、进行人工呼吸 D、进行胸外心脏按压143、关节损伤（扭伤、脱臼、骨折）的伤员，（B）A、允许改变损伤

21、时瞬间的位置 B、应避免活动 C、尽量自行复位 D、可适当调整损伤时的姿势144、伤员较大动脉出血时，可采用指压止血法，用拇指压住伤口的（B）动脉，阻断动脉运动，迅速止血的目的。 A、血管下方 B、近心端 C、远心端 D、血管中部 145、在事故现场抢救伤员,拖行意识清醒的伤员时,应将双手从伤员腋后插入腋下,抓紧伤员的（A）水平拖行。A、双臂 B、肩 C、双手146、在事故现场抢救伤员时,对下肢骨折或内脏受损的伤员,适宜采取（C）的方法将伤员搬移至安全区域。A、单人抱持 B、多人平抬 C、担架搬运147、在事故现场抢救伤员时,对脊柱或骨盆骨折的伤员,不宜采取（B）方法搬移。A、担架搬运 B、单

22、人平躺拖行 C、多人水平搬运148、在事故现场抢救伤员,需对伤员实施胸外心脏按压抢救时,正确的按压部位是（C）。A、胸骨上部 B、胸骨中部 C、胸骨下部剑突以上4至5厘米149、在交通事故现场需要移动伤员位置进行抢救时,应（C）。A、标记伤员的原始位置 B、只标记重伤员的原始位置 C、标记伤员移动前、后的位置150、对伤员进行口对口人工呼吸抢救时,两次用力吹气之间应间隔（A）。A、2秒 B、3秒 C、4秒151、在事故现场对伤员实施胸外心脏按压抢救时,正确的手法是（A）。A、双手交叉重叠,用手掌根垂直用力按压 B、左手手掌按住胸口,右手握拳垂直按压左手 C、右手手掌按住胸口,左手握拳垂直按压右

23、手152、遇伤者被压于车轮或货物下时，应迅速将伤者拖出。这句话正确与否？153、受伤者在车内无法自行下车时，可设法将其从车内移除，尽量避免二次受伤。154、处理伤员失血的措施可通过外部压力，使伤口流血止住，然后系上绷带。155、救助休克伤员时，应采取保暖措施，防止热损耗。156、烧伤伤员口渴时，可喝少量的淡盐水。157、移动脊柱骨折的伤员，切勿扶持伤者走动，可用软担架运送。158、伤员骨折处出血时，应先固定，然后止血和包扎伤口。159、伤员大腿、小腿、和脊椎骨折时，一般应就地固定，不要随便移动伤者。160、骨折伤员固定伤处力求稳妥牢固，要固定骨折的两端和上下两个关节。161、伤员上肢骨折固定时

24、，肢体要伸直捆绑。162、在紧急情况下急救伤员时，须先用压迫法止血，然后再根据出血情况改用其他止血法。A、正确 B、错误163、在没有绷带急救伤员的情况下，可用毛巾、手帕、床单、长筒尼龙袜子等代替绷带包扎。164、驾驶员在事故现场抢救伤员时,应注意正确保护事故现场。（A） 165、在专业医务人员赶到事故现场前,禁止对伤员进行抢救。（B） 166、对意识清醒的伤员,援救人员应先询问和判断伤员疼痛或不适的部位,将伤员搬移至安全区域后再实施救护。167、在事故现场抢救伤员时,腹腔脏器外露的伤员,应立即将外露的脏器回纳腹腔。168、在事故现场抢救伤员时,对四肢出现喷射性出血的伤员进行包扎时,应先压迫伤肢的近心端,使出血减少,再进行包扎。169、 在事故现场抢救伤员时,对于肢体开放性骨折的伤员,应先将骨折部位回纳复位,再进行止血、包扎和固定。170、 在事故现场抢救伤员时,对被酸、碱等腐蚀性化学品灼伤的伤员,可用大量清水冲洗受伤部位。171、 在事故现场需要移动伤员位置时,如果没有重伤员,不必标记伤员的原始位置。172、采取有效措施防止继发事故,是事故现场保护和伤员救助的一个重要环节。A