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1、内心安全感 就是相信自己能够处理任何事情的安全感 你应该相信你的内在力量 而将财产 工作或社会地位仅仅视为你生活中令人愉快 但可有可无的附属 物 了解 相信自己了 才能知道自己如何生存 随着社会的进步，生产力的提高，经济的高速发展，人民生活水平的改善，国家 及企业对人的安全及健康空前重视。 从国家到地方，从地方到企业，有专门的安 全生产监督管理机构、部门，各种安全立法纷纷出台，安全手段及安全技术层出 不穷，并且在不断完善中。可以说，我们已进入一个法制化的新时代。尽管如此，但令人遗憾的是，近两年，特重大事故频频发生，大型以下事故 更是数不胜数。先让我们看一组国家安全生产监督管理局公布的数字吧：

2、2002年发生各类事故1 0 7 3 4 3 4起， 死亡1 3 9 3 9 3人，工矿企业死亡14 9 2 4人；2 0 0 3年发生各类事故9 6 3 9 7 6起，死亡1 3 6 3 4 0人，工 矿企业死亡17351人。2004年上半年，全国特大事故仍然多发，部分行 业和领域、部分地区的事故总量、特大事故呈上升趋势。1 6月在各类事故中 共死亡6 3 7 3 5人，工矿企业死亡7 18 9人。特别是 10.20 ”河南大平煤矿瓦斯爆炸事故，一次死亡14 8人，更是举国震惊。由此看来，我国因各类 事故死亡的人数还是有可能跟前两年一样，突破13万人。根据对大量事故的统计分析说明，约有7 0

3、 8 0 %的事故都跟人有直接关系。所以安全工作的重点应该放在人的身上， 提高人的综合素质，提高人的安全 意识，提高生产者遵守安全规章制度的自觉性， 提高他们的工作技能及安全防护 技能，尊重他们的意愿和要求，这就是 以人为本”。而人是 万物之灵”，是生产 过程的执行者，人的思维方式及心理活动，哪怕是运算速度达到每秒上千亿次的 大型计算机，在很多方面也是无法企及的。但生产者的思维方式及心理活动， 将 主导人的行动，一旦发生不安全行为，就有可能诱发安全事故。安全心理学出于 为社会服务、为生产服务的需求应运而生了。一般企业所进行的安全生产管理，多停留在安全规章制度、措施办法的执行，安 全防护用品的使

4、用，上级安全检查的过关上。虽然绝大多数用工单位都进行了 三 级安全教育”，但很多都是流于形式，并没有真正做到 深入人心”。特别是实行 项 目施工法”、分包管理法”的企业，具有一次性”、分散性”、流动性”和临时 性”等特点。有这种情况存在，就必然会有各种危险因素的产生及各种事故发生 的可能。造成这种情况原因是多方面的。所有参加工程建设、产品生产的人员， 从领导到一般员工，都可能由于心理方面的原因而酿成事故， 所以，研究安全心 理学是该引起注意和重视了。那么，专门进行安全心理问题研究的安全心理学是什么呢？研究安全心理学 对安全生产有什么意义呢？下面就让我们来对这些问题作一探讨。什么是安全心理学呢？

5、它是研究人在安全生产活动中的心理活动与行为规律 为目的和任务的科学。是心理学的一个分支学科，又是安全科学技术的下属学科。 安全心理学在学科分类中，横跨两个学科，是一门交叉学科。在 安全技术”（属于一级学科）这一学科中，是和 安全系统学”、安全人机学”、安全经济学”等 呈并列关系的三级学科。如果我们借用电脑的目录表示法， 那就是：安全科学技 术/安全学/安全心理学。我们研究安全心理学的意义和作用是：1意义：在安全生产管理活动中，通过研究分析广大生产人员的心理，了解他 们在各自岗位上的需求与愿望，预测他们的工作行为及动向，有利于制定出切合 实际、保护广大员工的安全管理措施和制度。2 作用（体现在五

6、个方面）：可以为工程技术设计、制造部门提供设计、制造施工机械、施工器具及防护用品的依据；为生产环境的改善提供指导；.能够为安全部门制定更加科学合理的法规、条例、制度、办法提供参考 依据，进而提高安全管理水平；可以为安全教育提供理论依据，用更加有效的方法、手段来进行各类教育、 培训活动；可以在分析事故时提供深层次的解释，进而找到预防事故的措施和方法。人在心理活动失常时会导致生产工作的不稳定性。而良好的安全心理活动可 以发挥人的积极性、主观能动性，为提高安全效果提供稳定可靠的保障。在实际 工作中，如果使工人保持良好的心理状态，有一个稳定的心态，那么，我们的安 全就会在很长一段内呈现稳定的势头。我们

7、研究心理学，有必要研究群体心理活动。群体心理具体说，就是 这些人” 与 那些人”的心理。折射从事生产活动的各成员间不断相互作用及相互影响的结 果。在安全管理中，通过研究这种心理活动，可以更好地加强班组、车间生产人 员的安全预测、控制和管理效果。由于国内的工程建设行业很多实行的是项目施工法、分包式。这种施工模式 具有一次性、分散性、临时性和流动性的特点。虽然从行业发展的角度来看，这 是一条前景光明的路。但也给安全管理带来很大困难，对其稍加分析便知。我国 的施工建设企业通过招标等方式取得建设项目，召至麾下的分包外协施工队伍， 其施工水平和管理水平高低不一，员工素质良莠不齐。有的施工队伍，从经理、

8、厂队长到班组长，走马灯似地换人。这使本来就不好管的安全工作更加复杂化， 要掌握施工人员的心理活动规律就更加困难了。 由于我国还没有像美国那样的行 业工会，不可能像人家那样招到无论心理素质还是生产技能都很好的大量工人， 所以三工”（外协工、临时工、民工）现象普遍存在，而这些人又是事故发生时 的主要受害者，所以研究分析三工的心理活动，也就是安全心理学在实际生产活 动中的主要研究内容之一。笔者有很长一段时间担任施工现场安全管理工作，深切感受到：光靠一系列的 安全规章制度、措施条例是搞不好安全工作的。 人的心中没有安全常识、安全意 识淡薄，一旦具备事故苗头，又不采取任何措施，就很容易造成严重事故。只要

9、 是有游击队似的 三工”存在，那就是安全工作的 薄弱地带”，更要进行耐心细致 的思想工作。研究其心理特点，注意工作方式方法，才能起到很好的作用。人的心理活动对其在生产工作中的影响是极大的，从心理学的范畴来说，包 括：感觉、知觉、记忆、情绪、情感、意志、注意力、需要、动机、兴趣、性格、 气质、能力、这些属于人的心理活动，都是心理学研究的内容。可以看出，这几 乎涵盖了人的所有情绪活动及思维活动。人的行为过失、不安全行为及不安全状态，都可直接导致事故的发生。而这些 在大多数情况下都是由于人的思想、行为相对于安全规程及安全状态发生了偏差 而造成的，这种偏差产生的原因，就是人的心理活动的结果。人是机械设

10、备的操作者。人在生产活动中是最最重要的主宰，人的一切语言、 行动都要受心理活动的支配。所以，对施工车辆、机械、设备的操作者来说，他 的喜怒哀乐都直接影响到操作者本身的安全，甚至还关系到他人及设备的安全。 特别是作为特种作业人员，必须要有一种稳定的心态，只有这样，才能保障自身、 他人及设备的安全。我们在事故分析中，总结出了容易发生事故的11种心理状态：1、疲劳：体 力疲劳、心理疲劳、病态疲劳；2、情绪失控：喜、怒、哀、乐；3、下意识动 作：由于长期的工作行为、工作动作习惯，导致在特殊情况下发生危险动作；4、 侥幸心理；5、自信心理；6、省能心理：花最少的力气、时间，做最多的事， 获取最大的回报；

11、7、逆反心理：由于批评、教育、处罚方式不当、粗暴，产生 对抗心理，正好是一种与正常行为相反的叛逆心理；8、配合不好：有心理原因 的，也有管理、技术方面原因的；9、判断失误：导致小事变大事；10、心理 素质不适合从事某项工作；11、注意力问题：不集中或过分集中都不好。如果在生产活动中，出现了上述一种或数种心态，那就很危险，随之而来的很 可能就是不安全行为及不安全状态。安全事故就有可能发生了。那么，针对这种极有可能引发安全事故的心态， 有什么应对措施呢？我们可以 采取如下一些措施来杜绝或减少不利于安全的心理状态的产生：1、宣传、教育、基本培训；2、岗前培训：在上岗前针对工作实际情况再培训， 并在实

12、际生产过程中实行传、帮、带；3、优化工作环境；4、警示牌、宣传牌、 危险预知牌；5、落实8个字：人人、事事、时时、处处，都要讲安全，处于安 全状态中；6、强化规章制度的约束力；7、注意劳逸结合；8、管理者注意工 作方式方法。人的心理活动失常时会导致生产工作的不稳定性，而良好的安全心理活动可 以发挥人的积极性、主动性、创造性，可以为提高安全效果提供稳定可靠的保障。 在实际工作中，如果使工人保持良好的心理状态，有一个稳定的心态，我们的安 全生产就会在某种程度上趋于稳定。我们在进行各级安全教育时，要教育工人养成良好的安全工作习惯。进入有 可能发生事故的工地工作时，一定有具备安全意识，明白佩带安全防护

13、用具、走安全通道、遵守安全规章制度的必要性和重要性。要使所有员工都明白： 为什么要这样”，应该这样”，不这样不行”作为安全生产的管理者，也应具备一定的安全心理学知识，努力提高安全管 理的技巧和水平。随时掌握生产员工的愿望和动机，把安全管理由被动地事中、 事后控制变为主动地事前分析、预测、控制，可在很大程度上减少事故发生。总之，在生产活动中，最重要的因素是人。把人的工作做好了，才能从根本上 为安全生产提供可靠保证。我们要从决策、管理、实施的各个层面、各个环节， 加大对生产人员心理问题的重视及研究力度，只有这样，才能使各种安全规章制 度、措施方法行之有效，持续长久。安全心理与行为第一章事故與人的心

14、理第一節心理與安全一、心理的實質對於心理，唯物主義與唯心主義歷來有不同的解釋。唯物主義心理學的觀 點認為，人的心理是同物質相聯繫的，是起源於物質的，是物質活動的結 果。唯物主義心理學是辯證唯物主義哲學特別是它的認識論的主要科學基 礎之一。心理學是研究心理規律的科學。心理規律是指人的認識、情感、意志等心 理過程和能力、性格等心理特徵的規律。心理是人腦的機能，是客觀現實的反映。換句話說，人的心理是人腦對於 客觀現實的反映。無條件反射和條件反射是動物腦和人腦所共同具有的機能。但是，人具有 兩種信號系統，對於正常人來說，不僅是食物的氣味、顏色、形狀等能引 起唾液分泌，而且關於美味食品的言語描述也能引起

15、唾液分泌。語言、詞 彙成了條件刺激物的信號，成了信號的信號即第二信號。語言是在社會勞 動中形成的，是人所特有的。人所特有的語言、詞彙給人的全部心理帶來了重大變化，人的心理的豐富 性、深刻性都是同人特有的語言分不開的。兩種信號系統協同活動。第二信號系統永遠是第一信號系統為基礎，人的 第一信號系統活動也永遠是與第二信號系統相聯繫著。因此，人腦裏神經 活動過程的系統，總是兩種信號系統的交織體，其中第二信號系統起著主 導作用。總之，結構極其複雜的人腦是產生人的心理的器官，人的心理是人腦的產 物。人的各種心理現象都是對客觀外界的 “複寫、 攝影和反映 ”。首先在於人的一 切心理活動產生的客觀現實引起來的

16、，客觀現實是心理產生的原因。沒有 外界刺激就沒有人的心理。其次在於人的一切心理活動按其內容都近似于 客觀現實。人的心理反映常有主觀性的個性特徵。所以，對同一客觀事物， 不同的人反映是可能大不相同的。綜上所述，人的心理按其生理機制來說，是在腦的活動中產生的，是腦的 機能；按其內容來說，是對客觀現實的反映。實踐活動是人的心理髮生發 展的重要條件。人的心理作為對現實的反映既是客觀的又是主觀的，是主 觀與客觀的統一。二、人的心理過程 （一）感覺和知覺 客觀世界中的各種事物都具有一些個別屬性，感覺是直接作用於感覺器官 的事物的個別屬性在人腦中反映。顏色、聲音、氣味等個別屬性直接作用 於感覺器官時，大腦就

17、反映了這些屬性，產生了顏色、聲音、氣味等感覺。 人的感覺器官由五種，即視、聽、嗅、味、觸；人的社會活動是利用這些 感覺器官所具有的機能和特徵， 巧妙地加以利用而從自然界中接受資訊 物理能，並有中樞神經系統加以處理，再由中樞神經系統發出行為指令， 通過行為器官去發言或勞動。人在社會實踐中使用最多的是視覺，聽覺次之，味覺和嗅覺在特殊場合下 才使用。在眼和耳承受負擔過重的情況下可以有效的利用觸覺。黑暗場合 下作業時不得不使用觸覺。人們通過五感而認識事物，實驗證明，視覺佔 75，聽覺佔 13，味覺佔3，嗅覺佔 3。知覺是在感覺的基礎上形成的，感覺為知覺提供個別材料，而知覺是各種 感覺得有機結合。知覺反

18、映事物統一的整體，產生事故的完整的映象。如 工人在廠房內操作機器，除了視覺給與人以知覺信號外，聽覺也會發出信 號，有時嗅覺、觸覺都會發出知覺信號，這些信號經過人的大腦處理，使 人知道了廠房內的光線、設備運轉情況，作業環境的狀態，有無危險性等。 不正確的，歪曲的知覺，叫做錯覺。感覺的種類由外部感覺與內部感覺。知覺分為視知覺、聽知覺、嗅知覺、味知覺和觸知覺；還按反映事物的特 徵分為：空間知覺、時間知覺、運動知覺。人對刺激物的感覺的能力叫感受性。這種感受性作用於感覺器官的刺激物 影響下所發生的變化叫適應。有某種確定目標的有意義的有計劃的知覺稱為觀察。觀察力是指所在事物 與觀察中注意到它們的屬性和特徵

19、的能力。觀察力不只限于善於觀察，還 意味著求知欲。纵观现在企业的安全培训，多是强调对职工的思想、技术或岗前的培训，忽视了 职工安全心理素质的提高。无庸置疑，思想素质、技术素质、身体素质是必不可 少的基本要素，但是它们都以心理素质作为基础并受其制约。安全心理研究通过 分析人的行为，揭示人的心理活动，对安全生产这个 以人为本”的动态过程，在 理论和实践上起着重要的指导和调控作用。认知对安全生产的指导作用 认知过程是一个复杂的信息处理过程，它包括感 觉、知觉、注意、记忆、语言和推理等方面，在这个过程中，人是一个信息处理 者，通过人的感官接受信息、贮存信息以及提取、运用信息。安全常识教育的过程就是认知

20、过程。人的记忆感官可贮存大量的信息，但若 不继续巩固，信息很快就会失去，这就需要进一步 注意”，作图样辨识”，选择需要的感官信号作进一步的处理。 一般来说，感觉刺激少的信息很难被记忆，而 那些能引起人们强烈感觉刺激的信息很容易被人记忆。通过对认知特点的描述， 我们就不难理解为什么要使用一些醒目的、有较强视觉效果的、动态的安全标语、 警示标志和宣传材料进行安全生产教育宣传，通过感官刺激才能让职工们意识到 安全生产的重要性，体会到规章制度背后的意义。心理学家认为，同一个行为可以由不同的动机引起且指向不同的目的。企业 通过经常性的亲情、家庭，以及 “安全生产月 ”等安全宣传教育活动，不仅能够从 不同

21、的侧面， 提升每一位职工对安全生产的重视， 帮助职工在保证安全的条件下 进行高效的生产工作， 还能够利用认知规律， 帮助职工在复杂的环境下， 进行危 险辨识和自救。 经过培训后的职工， 在生产工作中， 会慢慢熟悉生产中的危险因 素，知道哪里有隐患， 哪里有漏洞，什么是事故发生前的先兆。 通过对这些隐患、 先兆的认知，做到行为上预防、技术上保障，进而及时消除不安全隐患，实现安 全生产。情绪对安全生产的影响情绪是一种基本的心理过程，对人的生活和工作有着十分重要的影响作用。 同样，对参与生产的职工也有着重要的影响。 研究证明， 适宜的情绪能够保持人 的觉醒状态， 有助于人们更好地完成工作， 而强烈的

22、情绪唤醒状态常常是破坏性 的。因此，情绪唤醒水平与操作水平之间的关系呈一种倒 U 型曲线。当唤醒水 平很低的时候，操作水平亦十分低；当唤醒水平处于中等时，操作效率最好；当 唤醒水平过高时，又会导致操作水平的下降。在一些民营企业和煤矿企业，职工工作条件较差，工资较少，生活保障水平 比较低下，这些都会影响到职工的情绪。有些企业老板和矿主，往往抱着 “你不 来，有的是人等着这份工作 ”的思想，在很大程度上根本无视职工的工作状态和 工作情绪。 长时间的不正常情绪唤醒状态会导致抑郁、 焦虑、感情淡漠以及狂躁 等异常情绪， 不仅对职工的身心健康十分不利， 还将严重影响到企业安全生产工 作的稳定性。因此，在

23、进行职工培训的时候，应该专门开展心理培训，帮助职工 克服负面的、不良的情绪， 使职工学会进行自我情绪调节和控制。 而作为企业的 经营管理者， 在进行经营管理活动的时候， 一定要兼顾到职工的利益， 照顾到职 工的情绪， 从政策和管理的高度， 营造一个良好的安全生产氛围， 不要给不良情 绪提供滋生的空间和条件。群体影响在安全生产中的作用人是社会化的动物，永远是同社会相联系的，即使身处地下几百米甚至上千 米的采掘工作面， 他同样隶属于一个群体。 矿工在井下生产时， 由于群体压力而 引发的个人行为与态度，总是朝着群体影响占优势的方向变化、发展。从众心理影响。所谓从众，是指个人的观念与行为由于群体的引导

24、或是压力， 而朝着与多数人一致的方向变化的现象。 据实验证明， 不仅实际的群体压力可以 导致从众， 即使没有实际的压力存在， 个人在想象上假设的群体优势倾向， 也会 对人的行为造成压力， 使人倾向于选择从众。 一些极端的惨象在火灾案例中经常 会见到，一个被火海围困的人， 往往会慌不择路， 眼前本来就是一条安全的逃生 之路，但他往往不相信自己的判断， 紧跟在大群人后面乱跑， 结果反而走上了不 归路。由于这种压力既有正面的也有负面的， 所以在安全生产工作中， 我们应该 十分注意将这种群体压力，向积极有利的方向引导和发展。要想达到这个目的，就要找出从众的原因。形成从众的原因主要有 3 条：行 为参照

25、、对偏离的恐惧、群体的凝聚力。作为企业的经营管理者，要想形成对安 全生产有利的从众行为，第一需要形成规范。让大多数人都能够按照规范去做， 以形成良好的氛围， 使那些个别不遵从安全规程的人迫于群体压力而自行修正自 己的行为。第二要健全规章制度，明确赏罚。通过制度强化群体对 “异己”的压力 甚至是制裁， 使其自觉回归并融入到遵章守纪的行列中来， 在没有人监督的情况 下亦能做到安全生产。第三要重视班组中团队精神的培养，增加团队的凝聚力。 凝聚力的提高不仅可以增强班组的战斗力，还可以提升群体对其成员的吸引力， 使群体个别成员， 对自己所属的群体有一种强烈的认同感， 并且有着强烈的对群 体做出贡献和履行

26、义务的内在要求。 恰当地利用从众心理可以避免规章制度的生 硬，通过群体的力量规范个人的行为， 同时也是提升群体凝聚力， 提高班组工作 效率的捷径。社会助长与社会堕化的影响。社会助长是指当其他人在场或与其他人一起活 动时，所带来的行为效率的提高。 社会助长不同于竞争， 但是却能够达到相同的 效果。研究表明， 社会助长作用广泛存在， 不仅能够引起行为效率在数量上的增 加，而且也可以在有些工作上提高行为的质量。 而社会堕化是当群体一起完成一 件工作时， 群体中个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。 实验证明， 随着 共同完成一件工作的人数的增加，每个人所做的个人努力程度也会下降。同样， 社会堕化作

27、用在现实生活中也是广泛存在的。 目前，我国很多行业都存在着劳动密集型企业， 企业的生产方式落后， 这样的情 况由于受到各地生产力水平等因素的限制，不会在短时间内得到根本性地好转，这就需要企业在努力提高生产力水平的同时，通过运用心理学的方式促进社会助 长而抑制社会堕化，从而实现在安全条件下的高效生产。通过大量的研究发现， 在 群体成员之间关系密切、群体有鼓励个人投入的团队精神、个人相信群体成 员也像自己一样努力、有以群体成功为目标的奖励引导 ”几种情境下，社会惰化 作用倾向较少出现。 将安全心理培养纳入到企业文化之中 安全心理是贯穿于日常工作、生活中的科学。不论是设立醒目的、有较强视觉效果的、动态的安 全标语、警示标志，还是经常性地展开安全生产宣传教育， 我们在培训时都要从 职工情绪和团队角度去考虑问题，把安全心理培养融入到企业安全文化建设中 去。特别是群体影响原本就是一个潜移默化的过程，把它融入企业安全文化就更 具人性化，同时也更能够发挥效应。尤其是在企业的生产条件与生产环境都很恶劣的情况下，职工的心理健康， 相关的心理培训必不可少。当然，这更需要企业经营管理者能够真正做到关心职 工的工作、生活和心理健康。对于广大企业职工来说，也要注重培养安全心理， 提高自身心理素质，保持心理健康，把压力转化为动力，享受劳动、享受学习、 享受工作、享受人生。