市场营销精细化管理全案Word格式文档下载.docx

1、市场拓展主管广告主管产品主管市场调研主管主管级 人市场策划专员市场公关专员促销专员市场拓展专员广告专员市场调研专员产品专员专员级 人职责1根据市场调研结果，实施现有市场分析和未来市场预测2负责市场策划、公关与市场开拓工作3负责制定营销、产品、促销、形象等策划方案，并协助相关部门共同实施4负责产品、产品线的规划与管理工作5负责企业广告战略的制定与实施工作权力1有市场战略制定的参与权2有各类市场策划方案的审核权3有市场开发计划的执行权4有对部门员工的考核权5有部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期1.1.2 销售部岗位设置销售部销售部经理商务代表商务

2、助理商务主管销售代表内勤主管销售主管售后服务主管渠道主管销售工程师文 员销售内勤售后服务专员渠道专员1负责企业销售目标的达成与销售计划的实施2负责销售渠道的拓展与管理工作3负责商务活动的管理工作4负责具体促销活动的组织实施5负责销售内勤事务处理工作1有销售方案的审核权2有销售策略制定的参与权3有销售计划的执行权1.1.3 企划部岗位设置企划部企划部经理总经理企划主管创意主管品牌管理主管文案专员品牌管理专员创意专员企划专员1负责市场、销售、运营等方向企划方案的编制工作2负责企划创意的设计与管理工作3负责广告企划方案的设计与推广工作4负责企业品牌的维护与管理工作5负责企业各类企划方案的推行及效果评

3、估工作1有企划方案的审核权2有企业总体企划战略制定的参与权1.1.4 促销部岗位设置促销部促销部经理促销培训主管促销策划主管促销督导主管促销推广主管促销策划专员督导员促销员培训专员文 案1负责促销活动的策划与组织实施工作2负责促销方案计划的执行与监督管理工作3负责促销人员的培训管理工作4负责促销文案的写作5负责与促销活动相关部门的协调与组织工作6负责促销活动过程控制及促销效果评估1有促销策划方案审核权2有对促销过程进行监管的权力3有促销计划的执行权1.1.5 客服部岗位设置客服部客服部经理客户开发专员客户开发主管客户关系专员客户关系主管大客户专员大客户主管客户投诉主管客户投诉专员客户信息主管客

4、户信息专员呼叫中心主管呼叫中心专员客户调查主管客户调查专员1负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为2围绕客户开发计划，负责客户关系的维护与开发管理3负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时解决4负责呼叫中心的运营与管理工作5负责大客户关系的重点维系与管理1有企业营销计划制定的参与权2有对破坏客户关系的行为和过失提请处罚的权力3有部门内部事务处理的自主权1.1.6 广告部岗位设置广告部广告部经理创意制作主管媒介主管媒介购买专员广告策划主管媒介策划专员广告策划专员平面设计专员美 术广告制作专员1负责整体广告策划方案的制定与执行工作2负责广告创意的设计与实施3负责广告媒介的策划

5、、选择与购买等工作4负责广告的市场调研工作5负责各类广告文案的编写工作1有广告策划方案的审核权2有广告创意制作的审核权3有媒介策划与购买的审核权1.1.7 品牌部岗位设置品牌部品牌部经理品牌策划主管品牌运营主管品牌推广专员品牌营销专员品牌维护专员品牌设计专员策划文案品牌规划专员区域品牌主管1负责按照公司总体战略提炼、整合企业品牌资源，提升品牌价值2负责企业品牌包装与形象策划，进行差异性品牌传播3全面负责企业品牌运营与相关服务工作4负责规范内部的品牌使用行为，并监控外部的品牌侵权行为5负责沟通与外部媒体的关系1有品牌策划方案的审核权2有品牌运用、维护监督权3对违规使用品牌的行为有处罚建议权1.1

6、.8 大客户部岗位设置大客户部大客户部经理大客户维护主管客户服务专员区域大客户主管大客户营销主管1负责根据产品或企业的定位，规划大客户开发与管理工作2负责大客户渠道拓展工作3负责大客户营销与市场开发工作4负责大客户服务与关系维护工作5负责各地区大客户的管理工作1有大客户开发计划的审核权2有对破坏大客户关系的行为和过失提请处罚的权力3有规范内部服务行为的自主权1.2 市场营销各职能部门岗位职责1.2.1 市场部经理岗位职责考核指引1.2.2 销售部经理岗位职责1.2.3 企划部经理岗位职责1.2.4 促销部经理岗位职责1.2.5 客户部经理岗位职责1.2.6 广告部经理岗位职责1.2.7 品牌部经理岗位职责1.2.8 大客户部经理岗位职责1.2.9 区域市场经理岗位职责1.2.10 网络营销经理岗位职责1.2.11 电话销售经理岗位职责1.2.12 销售分公司经理岗位职责1.2.13 市场调研主管岗位职责