新员工试用考核流程文档格式.docx

1、1员工入职须知2公司概况3公司主要产品4考勤制度5安全保卫制度6员工薪资福利相关制度7员工行为规范8公司理念本人对以上培训内容已知晓，并愿意自觉执行。 被培训人签字： 日期：职前培训职中培训 被培训人签字： 日期：注：试用期结束，新进员工将此表交人事行政部备案。新员工试用期每月工作行为记录表被考核人： 职务： 部门： 入职时间： 序号时 间工作行为事件所反映出员工的技能、素质、优劣势改进意见 被考核人签名：综合评价： 试用指导人签名：备注：本表格侧重于记录反映员工能力的主要工作事件，试用指导人每月所记录事件不得低于8件。新员工试用期考核表（白领以上岗位） 职务：评价类别能力素质指标项评分标准指

2、导人直接上级评分理由工作态度责任心1-5分差-1分；一般-2分；中等-3分；良好-4分；优-5分。团队协作服务意识能力业务能力学习能力沟通能力解决问题能力其他方面岗位胜任度超过岗位要求-5分；完全满足-4分；基本达到-3分；略有差距-2分；差距较大-1分。主要不足 指导人：本人意见 签名： 日期： 直接上级意见 表现突出，可考虑提前转正； 表现较好，继续试用； 表现一般，重点考查； 不合适，辞退签名：部门主管1、对于表现特别优秀和较差的人员提交部门经理讨论，及时给出提前转正或辞退的建议，对于新人的不足部分，应确定主管进行面谈给予引导，并作为下次评估的重点。2、此表由部门经理保存，每月30日交到

3、人事部门。新员工试用期考核标准参考类 别行 为 表 现 参 考（主动性、问题、提高）对自己的职责、工作内容认识不清，不能自觉的完成常规工作任务，需要他人的督促才能勉强完成，对职责范围以外布置的工作寻找各种借口推诿、拖延；不能提前计划或思考问题，致使在完成常规工作任务时经常出现问题，问题发生后不是全力以赴解决问题，而是寻找借口、推卸责任、转移问题或对问题置之不理、拖延。清楚知道自己的职责和工作内容，不需督促就能自觉的完成常规工作任务，对公司安排的额外工作任务能愉快的接受并按时完成；常规工作中偶尔会出现问题，但自己能主动的承担责任并积极的解决；对自己不能解决的非常规问题或困难，请上级或同事帮助自己

4、解决，但自己表示要认真学习，以保证下次自己可单独解决问题。在保质保量完成自身工作的同时，在分工不明确的情况下，能够尽自己的力量主动多做些事情或主动承担责任；对工作能进行合理安排，对出现的非常规问题能积极反馈，请上级或同事帮助分析，自己主动思考、研究相应的、具体的改进方案。为了保证团队利益在工作中自觉加班加点，主动承担不属于自己的事情或帮助他人完成额外的工作；对工作过程中出现的非常规性问题，能自主分析或组织相关人员研究并制订出有效的改进方案，在改进方案基本成熟后，请上级帮助评估和完善；在出现非个人过错造成的问题时，能以大局为重先解决问题，而不是追究责任。通过采取不断的、切实有效的改进措施，使常规

5、工作效率和质量得到不断提高；发生非常规性问题时能迅速采取行动解决，或主动帮助他人解决，在问题成功解决后，能进行归纳和总结，设计相应的预防措施，使问题不会重复发生；当意识到公司或本部门存在某种问题的隐患时，能提前行动，以避免问题发生或使问题减少到最低程度。团队协作意识在工作中单独作业，不愿与他人相互协作，不愿与他人进行有效沟通和信息分享，对他人提出的协作要求寻找各种借口故意推诿、拖延或置之不理。在公司的有关制度和要求下，能将知识和信息与他人进行交流和共享；在公司安排或他人提出要求时，可以与他人进行相互协作，对他人提出的要求能予以响应并按时完成。愿意与他人进行协作，能根据需要积极和他人进行有效沟通

6、以分享信息和知识；根据工作需要主动协助他人工作，在他人提出要求时能按时、保质保量的完成协作任务，在出现问题时能积极反馈或寻求解决方案。与他人之间保持经常性的沟通，积极主动的帮助他人解决所遇到的问题，并能对问题进行分析和总结，无保留的将自己所掌握的知识或技能告知他人，以避免问题的重复发生。与他人之间保持经常性的沟通，主动寻求并尊重他人对问题的看法和意见；在积极帮助他人解决问题的同时，能通过自身示范，创造良好的氛围和条件，促进团队成员之间的协作意识和协作气氛；在团队内出现冲突或其他不利于团队协作的事项时，能积极反馈并采取有效的方式化解冲突。（需求把握、服务态度、质量、提高）缺乏服务意识：不能准确了

7、解客户（上下游同事是内部客户，以下均称客户）的需求及公司的要求；公司流程上的要求或客户提出的需求不闻不问、推诿、拖延或态度恶劣；对个人职责范围内的工作完成不到位，导致他人不满，自身又没有采取有效措施弥补。能基本清楚了解客户的需求和公司的要求；对职责范围内的常规性需求能提供及时有效的服务，对职责范围以外的需求，能及时将最合适的服务人选告知客户；能与客户保持一定的沟通，清楚客户的满意度。能清楚了解自己所有的服务对象及其需求，并能识别哪些是关键需求，对关键需求能清楚的知道服务的程序和标准；对个人职责范围内的需求提供及时的服务，对职责范围以外的、个人能满足的需求也能及时满足，个人不能满足的，将客户需求

8、传递给最适合解决的人或向有关人员反应服务过程中始终保持友好、热情的态度；与客户保持经常性的沟通，关注客户的满意度，并采取措施切实提升满意度尤其是关键需求的满意度。能通过多种渠道了解客户信息，从而发现客户的潜在需求，对客户随时提出的新需求保持高度的敏感性；对客户提出的所有的、合理的要求能给予及时的满足或有高度的准备应急流程，对不合理的要求要能准确识别并采取友好、合理的方式委婉拒绝而不致令其不满；即使面对对方的指责、抱怨、刁难、挑剔或态度不佳，能保持良好的心态和友好的态度，通过沟通消除其不满；能与客户进行深入、友好的沟通，成为其工作中的好伙伴。能主动介入客户的工作流程，发现并能影响客户的潜在需求的

9、提出；不仅能对客户提出的需求提供满意的服务，还能在一定范围内常常主动提供超出客户期望的服务；针对客户的需求，经常提供有价值的的建议，通过杰出的服务水平和良好的服务态度，成为客户工作中不可或缺的伙伴。与本职工作相关的专业知识薄弱，不能应用于实际工作，不能独立工作，经常完不成任务。有一定的与本职工作相关的专业知识，应用于实际的能力一般，在他人的帮助下完成任务，工作结果一般。与本职工作相关的专业知识较强，能较好的应用于实际工作。能按时按标准完成任务，偶尔需要他人指导。知识面宽，基本功扎实。与本职工作相关的专业知识丰富，能很好的应用于实际工作。能独立地、按时按标准完成任务。工作结果良好。知识面广，基本

10、功扎实。与本职工作相关的专业知识扎实，能很好的应用于实际工作。能独立地从事岗位工作，能超前超标准完成任务，效率高，工作结果优。学习能力（自学能力、实践）不能发现或正确面对自身知识和技能的不足，应付学习，没有上进心。学习愚笨庸劣，记忆力差。有要求时才会学习，上进心不足，工作上追求无功无过。对新知识、新技术接受迟缓，需反复教导。能发现自身知识或技能的不足，在他人的帮助下学习，自身综合技能或素质有一定的提高。有一定的自学能力，需勤加教导。能发现自身知识或技能的不足，从而产生学习欲望，经指点能找到途径和方法学习新知识、新技能，并不断提高自身综合技能或素质。能自学，学习进度快，能将所学应用于工作。对新知

11、识渴望度较高，能自觉地寻找学习的途径和方法，能利用有效的时间学习新知识、新技能，并对自身素质的提高确有实质性效果。自学能力强，接受快，无须教导，并能举一反三。（表达、倾听、主题）在工作中需要进行沟通时，不能清楚的、全面的表述自己的想法或建议或提出观点时不能提供相应的事实和理由（别人不容易理解或听懂），不能达成共识；对他人提出的观点或建议理解不全面、不准确，经常打断他人的话；参加谈话或讨论时经常跑题。在一对一的情况下能表达自己的观点和思想（可能不够简洁、清晰，但他人能听懂），表达自己的观点时能提供一些理由和事实；了解倾听的内涵，在双方沟通时，基本能进行有效倾听（基本能听懂、听清他人的观点，偶尔会

12、打断他人的话）；谈话或讨论时知道谈话的主题（有时会无意识的跑题，但能自己意识到并回归主题）。能以清晰的思路简明扼要的、有条理的表达复杂的信息，表达观点时能提供令人满意的理由和事实，使对方基本认同自己的观点；熟知倾听的内涵，在双方沟通时能实行恳切和积极的倾听，有效鼓励对方尽可能多的表达出自己的观点；在谈话或讨论过程中，能抓住中心议题，紧紧围绕中心议题获取和传递信息。能在不同场合与不同对象进行轻松自如的沟通并准确的传递信息，能用通俗易懂的方式表达一些专业的信息或复杂的知识，以确保他人都能准确理解，能用清楚的理由、事实及其他充足的论据，从多角度来支持自己的观点，并使对方认同自己的观点；善于倾听，能在

13、沟通过程中注意运用倾听技巧（重复对方的观点、丰富的面部表情等），激励他人准确、全面的说出自己的观点，增加双方的共通性，以达成共识；在谈话或讨论时，能紧紧围绕中心议题获取或传递信息，在他人跑题时能及时的、有技巧的制止，能在讨论时进行及时的总结和重复，始终保持讨论沿着正确的方向进行。表达清晰、准确、全面、流利，能在谈话中巧妙的借助专家或第三方等更令人信服的方式来表达自己的意思，能以间接的方式使别人领会自己没有公开表达的意图并依此行事，能针对不同对象调整自己的语言表达方式，在双方取得一致性的结论的同时，使对方完全信服自己的观点；善于倾听，能适时的、精确的重述对方的观点，并能根据对方的观点发表自己的精

14、辟见解，使对方折服，使对方相信与自己的沟通是有效的、积极的，非常愿意与你保持经常性的沟通；能紧紧围绕中心议题主导谈话或讨论，进行准确的中间小结和结束总结，确保对每个中心议题得出了明确的、双方都明确的结论。不能自主发现问题，不愿意去面对问题；对出现的职责范围内的常规问题没有分析判断能力和解决问题的能力。对职责范围内的常规问题具有分析判断能力和解决问题的能力；对一些非常规性的、没有明确的解决方案的问题，在能运用一些基本的解决问题的方法和思路去尝试解决（虽然思路或方法可能不完善或不正确，但一定要有自己的思考和努力）。熟悉解决问题的思路和方法，对非常规性的问题，在被要求或指示前能有目的、有计划的进行分

15、析和研究，能透过现象发现问题的本质（对问题出现的各种因素进行逐一分析判断，抓住问题的关键因素而不是简单的归结原因），针对复杂问题能拟订基本的解决方案和行动计划。能够识别一个问题中所蕴含的若干因素，并对每个因素进行细分和分析，发现因素和结果之间的因果关系，对问题进行深入分析，形成解决问题的多重方案，并对每一种方案的优劣进行分析比较，从中选择一个最有针对性和说服力的方案，拟订详细的行动计划并采取措施、克服各种困难去实施。能在发现问题、分析问题、解决问题的基础上，进行反思、归纳和总结，形成针对特定问题的处理解决流程给他人共享；能积极采用各种手段和方法来有效发现隐患（问题尚未发生但可能会发生）、消除隐

16、患。员工试用期总结及表现评核表 姓名： 分支机构：部门： 班组： 进公司日期：一、个人总结：1、我的工作职责：工 作 职 责91011122、完成的主要事项：3、所取得的进步：4、我认为还存在以下不足：5、我希望公司和主管有哪些配合：6、我愿意成为公司的正式员工，请审批。签字： 年 月 日二、试用指导人意见： 签字： 职位：三、直接上级意见：四、分支机构负责人意见：五、分管副总裁意见：根据以上意见，现决定： 同意该员工结束试用并转为正式员工。 继续试用该员工并考察其表现有否改善。 辞退该员工。六、人事行政部总经理意见：七、总裁意见：岗位说明书岗位名称商务部总监岗位定编1人所在部门商务部任职人签

17、名总裁直接上级签名直接下级商务拓展经理、投资管理经理职位概要：根据企业经营发展的要求，在总裁的直接领导下，负责开展集团战略研究，拓展开发区域、寻找投资机会，进行投资项目的可行性研究并参与项目投资决策，推动企业的长期稳定发展。职责与工作任务：职责一职责表述：根据公司战略制定部门的策略及工作计划任务1根据公司战略规划商务部的策略及工作目标2根据公司年度经营计划和市场变化制定部门年度工作计划和月度工作计划，并完成工作总结3组织部门人员学习，提高实战技能 二组织和领导部门人员进行市场调查，提出合资建议1组织寻找经初步判断有合资价值的企业或项目2组织全面调查和分析公司拟投资企业或项目，撰写投资企业或项目

18、的可行性报告，上报投资委员会3组织公司拟投资企业或项目的立项工作三组织合资方案的编写、组织合资谈判1组织制定公司拟投资企业或项目的投资方案设计，并上报公司经理办公会2拟定合资公司章程、协议等相关文件，通过投资委员会的论证 3组织合资谈判工作，并在投资委员会授权范围内签署合资协议四合资公司注册、筹备及初期协调事务1组织人员为投资委员会批准的新的合资公司办理设立手续2组织人员开展合资公司筹备、开业仪式准备等工作3协调合资公司筹备期相关培训，协调市场推广宣传资料4协助外派人员交接工作5协调合资公司筹备期提交设备生产计划五本部门制度建设、流程再造1拟定商务部管理制度，上报领导审批后严格执行2. 拟定商

19、务部工程流程，并逐步完善3监督、检查各项制度的执行情况，适时对制度进行修正、完善权力：对合资战略方向有建议权参与公司重大合资决策的权力对投资方案有建议权对不符合投资回报原则的投资决策有否决建议权在权限范围内，有代表企业对外联络的权力有对直接下级人员调配、奖惩的建议权，任免的提名权和考核评价权对所属下级的工作有监督、检查权，对产生的工作争议有裁决权有对部门各项费用开支的监督检查权任职资格：教育水平大学专科以上专业企业管理、经济类或投资类专业培训经历企业管理培训、投资管理培训、财务管理培训、商务谈判技能培训经验5年以上企业管理工作经验，在投资管理岗位上工作1年以上知识具有企业管理、财务管理、合同管

20、理、投资分析等相关专业知识以及相应的法律知识技能技巧能够熟练使用办公室软件个人素质具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力。其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备、网络工作环境办公室，经常需要出差工作时间特征正常工作时间，经常需要加班备注绩效目标协议书被评价者基本信息（非信息提供人提供的信息无效）被考核人所属部门评价期限 年 月 日 至 年 月 日 考核人 评价维度评价指标（把重点工作按照时间和关键节点进行展开）目标衡量标准评价标准标准分自评主管评财务方面（10%）严格控制成本费用开支，无违反规定或未经许可的支出100%出现一次扣10分，直至扣完。客户服务（10

21、%）内外部客户满意度（无投诉）（本月重点工作）内部流程（70%）及时、下游满意下游不满意扣20分；不及时扣5分20下游不满意扣10分；学习成长（10%）当月本人学习培训任务是否完成？学完并有学习记要未完成全扣总 分100制定计划填写说明1.“重点工作”一般不超过6项，不能确定的用“上级临时交办的任务”表示，但权重不能超过10。2.“评价指标”要求把重点工作按照时间和关键节点进行展开，以制定具体的阶段性目标，便于落实。3.特别强调：若考核期间内出现重大计划调整（如权重大于20的工作任务取消或新增；现有任务权重增减超过20），须重新填写本表作为工作指导和考核依据。4.黄底部分的指标每月将会随公司及部门的整体要求而调整；其他指标则在职能和要求发生变化时而调整。考核面谈纪要：已对上述有关目标设定及考核结果予以确认。 考核人：本月绩效改进计划：上月绩效改进计划落实情况：