新员工培训手册728Word下载.docx

1、那再给你唠一唠什么样的人咱们愿意培养1、活的，能说话的（这是最基础的啦）2、有外债的，外债越多越好（听说这类人干事情动力会更强）3、有家庭有孩子的，孩子越多越好（听说这类人责任心会更强）4、积极向上的充满正能量的（你没有负能量，那应该就是正能量，应该是的）5、愿意接受新鲜事物的敢于创新的（不怕一个人没脑，怕的是没脑子）6、能服从管理有责任心的（话说BOSS说话都不听了，你只能自己去当BOSS了）关于公司产品咱们是卖砖的重要的事情说三遍公司旗下代理的销售品牌是高端大气上档次，低调奢华有内涵的中国瓷砖领导品牌杭州诺贝尔集团旗下的塞尚印象瓷砖，咋说呢，就是车里边的奔驰宝马保时捷，表里边的劳力士、卡地

2、亚、萧邦、伯爵，包里边的香奈儿、古奇、爱马仕，简言之就是瓷砖里的奢侈品，不信，你可以XX（如果不喜欢的话可以用搜狗）。 关于瓷砖大致分类有玻化砖抛光砖抛釉砖微晶石仿古砖瓷片马赛克地毯砖木纹砖等等（还有的就是小种类，不知道暂时也没啥影响）关于卖瓷砖1、你要卖瓷砖，你得先记住这5个关键词吸水率光泽度防滑性耐磨性防污性2、你要卖瓷砖，这些你得先学会A、学会认砖简言之，就是你得分得清楚什么是微晶石，什么是抛釉砖，什么是玻化砖以及他们的特点B、学会测量简言之，就是拿尺子量距离，然后求各种图形的面积（数学不好的，慢慢后悔当初不好好学习吧），里边还有个重点就是画图，一定注意，一个死角都不能放过，只要是客户要

3、求贴砖的地方。C、学会算砖简言之，就是算前面算出来的图形的面积，要用多少块砖（数学不好的，现在可以去哭了，不送）（长+宽）2=周长1平米每块磁砖面积=每平米需要磁砖块数长宽=所需面积所需磁砖面积每块磁砖面积（1+3损耗）=所需磁砖块数所需磁砖面积每平米需要磁砖块数=所需磁砖块数（别问我是谁，我是雷锋，雷锋，雷锋）D、学会搭配其实就是，各种规格，各种颜色，各种花纹，搭在一起怎样才好看，而且还把砖的数量搞清楚（是不是感觉脑子像乱炖，那就对了）搭配最基础的几点：1、近色搭配2、切忌“头重脚轻”（就是墙面的颜色不要重于地面的颜色，主要是怕客户得抑郁病）3、房间小贴浅色，房间大任意搭4、房间小大规格，房

4、间大任意搭5、光线差搭暖色，光线好任意搭（别跟我说你冷暖色调都不知道）6、厨房卫生间注意防滑性常见的装修风格：1、现代简约风格2、现代欧式风格3、纯欧式风格4、欧式田园风格（英式田园）5、乡村田园风格（美式田园）6、复古风格7、地中海风格8、新中式（中式）关于销售其实这个话题就有点宽泛了，要跟你一下子讲清楚我真没那水平，起码要写几本书了，但总结几点你可以学学：1、对自己的产品掌握的熟悉程度决定了你跟客户讲解的专业程度也间接性的决定了客户能不能成交的问题（艾玛！一口气打完，好累）2、喜欢上你所卖的产品，爱上你所卖的产品（你都不喜欢，你咋个奢求别人喜欢）3、能说话，会说话，讲好话，讲真话（主要是砖

5、自己不会讲话，产品是死的，你是活的吧）4、用情商，用情商，用情商（听说情商低的男孩子讨不到老婆，情商低的女孩子找不到男朋友，所以更别谈卖砖了）5、永远把主动权掌握在自己手上（别让对方牵着你的鼻子走，那样鼻子会很疼的，脑子更疼）6、客户永远不会为低价格买单（100块的东西我10块钱卖给你，你要不？）7、不放弃就是成功签单的基础（跟一次不成功很正常，轻易放弃客户就相当于你把钱扔了）8、简言之，销售就一个宗旨：坚持，不要脸，坚持不要脸（真的） 关于公司销售流程第一步：客户订单（收定金）第二步：测量房子并画图、第三步：做预算第四步：跟客户确定方案第五步：查库存A、先查公司自己的仓库库存（先消化自己仓库

6、为主）B、诺贝尔公司仓库库存（仓库无货申请调货并传调货单）C、跟客户沟通到货时间第六步：收全款第七步：通知客服部送货第八步：适时去客户家做售后维护关于公司企业文化企业愿景：做一流的建筑材料供应企业、做一流的建筑材料服务企业、做一流的建筑材料创新企业、做一流的建筑材料良心企业、企业经营理念：在公平、公正、合理、诚信的基础上追求利益最大化 企业服务理念：客户的要求是我们服务的方向客户的夸赞是我们服务的回馈企业成长寄语：把每一次的批评看成机会把每一次的鼓励看成希望企业团队公约：尊重 理解 包容 协作 共赢公司构架贵州诚黔冠建筑材料销售有限公司部门构架图总经办副总经理行政部 销售部 财务部 市场部 客

7、服部 VIP客户部行政专员 驻店设计师 出纳 市场专员 客服专员 销售顾问 销售顾问 会计注：本店实行垂直化管理，连带责任制，部门上下级同奖同罚日常管理制度1、所有员工早上9点之前准时赶到打卡上班，中午吃饭时间不超过40分钟（员工可视情况外出吃饭），下午18点打卡下班（有客户时间顺延）。如因公事不能打卡，需补交员工备忘里2、10分钟内算迟到，10分钟至30分钟算旷工半天，30分钟以上算旷工一天。员工级迟到罚20元，主管级（店长）迟到罚50元，经理级迟到罚100元，所有员工旷工半天罚1.5天底薪，旷工一天罚3天底薪。3、每日9点准时召开晨会，下午17:50分准时召开夕会，公司员工需要全员参与。无

8、故不参与会议的员工级员工一次罚20元，次数累计增加，罚款翻倍。主管级（店长）一次罚50元，次数累计增加，罚款翻倍， 经理级一次罚100元，次数累计增加，罚款翻倍。4、员工在上班期间需着工装、佩戴工牌，行政部发现一次未佩戴工牌或着工装，员工级罚30元，主管级（店长）罚50元，经理级罚100元。5、员工在上班期间严禁在办公区域吃零食，抽烟或者吃其他有气味食品，严禁在店面玩手机游戏，网购等。被行政部发现，员工级罚20元，主管级（店长）罚50元，经理级罚100元6、员工上班期间严禁无故离开工作岗位，因有事情离开，须向上级主管提前沟通报备，行政部发现，未经请示，无故离开工作岗位超过15分钟未满30分钟的

9、，员工级罚20元，主管级（店长）罚50元，经理级罚100元，超过30分钟的算旷工半天处理，超过60分钟的算旷工1天处理。公司休假制度1、每月每位员工可休息4天，每周休息一天，周五、周六、周日、周一不能休息，休假须提前两天向上级主管报备。否则行政部将视为旷工（调休不超过2天）2、事假为无薪休假，须提前两天向上级主管报备，并到行政部领取事假条填写并向上级主管签批，事假超过2天须公司副总签字，超过5天，须总经理签字。3、病假为半薪休假，如遇特殊情况不能填写病假条的，可以待回到公司之后再补填，但须附上医生填写的病历说明，如无病历说明，公司将视为事假，取消半薪。4、婚假为带薪休假，假期为5天，可根据距离

10、路程适当调整，须提前15天向公司提出申请5、丧假为带薪休假，假期为3天，可根据距离路程适当调整。6、产假及陪产假根据当年法律规定休息。公司会议制度1、每天早上9点准时在办公室召开晨会，5点50在店面召开夕会（如有客户，时间顺延），除特殊情况，必须全员参与， 晨会由各部门主管轮流召开，行政部负责记录会议内容，部门内部会议由部门主管决定召开时间及地点。2、每周一下班后在办公室召开周例会，讨论总结一周工作情况，以及下周工作计划，由各部门主管主持，公司副总参会。3、每月最后一天在办公室召开月度会议，分析讨论当月工作结果，总结当月工作不足， 提出解决方案，提出下月工作计划及目标，有公司副总主持，公司总经

11、理参会。4、每年6月最后一天召开半年总结会议，分析讨论总结半年工作情况，提出下半年工作计划及目标，表彰半年度优秀员工，实习半年员工淘汰，由公司副总主持，公司总经理参会。5、每年年底召开年度总结会议，总结当年工作情况，表彰优秀员工，拟定第二年工作计划于目标， 全员参会，包括员工家属以及部分老客户，由行政部策划组织。公司福利待遇1、新员工入职第一个月享受新员工补助200元，在发放第二个月工资的时候发放。2、员工工作年满6个月可以享受公司按照国家规定购买五险.3、单月员工业绩第一名可以享受公司奖励200元（要求业绩不低于15万）。4、单月优秀员工可以获得奖励300元（业绩不低于20万）5、单月业绩超

12、过15万奖励200元6、所有员工享受生日福利200元或价值200元礼品（根据级别有一定幅度）。7、员工工作一年之后可享受每月增加100元的工龄工资。8、所有员工享受国家规定节日福利（端午 、中秋）9、所有员工可享受公司年终红包（根据岗位级别而有一定幅度）10、年销售额第一名的员工公司奖励1000元（业绩不低于80万）公司晋升条件及相关福利新员工入职须知一、入职准备：1、行政部向面试通过的发送合格录用通知；2、确认新员工报到日期，通知新员工在报到之前来公司明确报到所需资料；二、入职报到：1、新入职的员工必须完整的填写好入职申请表，必须保证向 14我公司提交的所有证件及资料等均真实有效。主要有效证

13、件资料如下：（1）、一寸免冠相片两张；（2）、身份证原件及复印件（原件核实之后当场归还）；（3）、学历证件、资质（资格）证书、荣誉证书原件及复印件（原件核实之后当场归还）；2、向新员工介绍公司构架及人员构架，带新员工到用人部门熟悉。三、入职培训：新入职的员工，公司将安排人员对其进行工作培训指导，并进行3天的试用观察期，观察期内自动离职或者被公司辞退，此期间无任何工资发放；四、进入考核期：员工在观察期内的工作由行政部对其进行评估。如考核通过即可正式进入为期一个月的考核期。五、转正评估：考核期员工享受其工资底薪的80%报酬（销售一线员工除外）。考核期结束后，用人部门将与行政部共同考核此员工是否可以

14、正式转正，转正之后享受公司正常待遇。员工离职须知一、员工被辞退程序：1、辞退员工时，由部门主管填写员工辞退申请表，经由理审批后交行政部；2、行政部对部门辞退的员工进行调查，核实员工的工作情况和被辞退的原因，如情况属实，将上报总经理审批；3、总经理批准后，由行政部将员工离职申请表送达本人，并通知其在规定期限内办理相关工作移交手续，由本人签字确认。（辞退员工时应提前15日通知员工本人）；4、做好部门内部工作交接，交接期内行政部在被辞退员工离职交接执行日，向被辞退员工发放员工离职交接表，依据表单内容协助被辞退员工办理离职手 15续；5、员工离职手续办理完毕后，行政部回收员工离职申请表与离职交接表，存

15、档记录；6、员工有开具离职证明需求时，需填写离职证明开具申请表并逐级签批.二、员工辞职程序：1、 员工辞职，普通员工需提前15日申请，主管级以上员工需提前1个月向行政部提出申请，填写员工离职申请表，由部门主管审批后交行政部；2、行政部对申请辞职的员工进行调查询问，依实际情况上报总经理 审批；3、副总经理批准（经理级须总经理签字）；4、部门内部工作交接；5、在离职交接日，由行政部为其出具离职交接表，依据表单内容协助员工办理离职手续；6、员工离职手续办理完毕后，行政部回收员工离职申请表与离职交接表，存档记录；7、员工有开具离职证明需求时，需填写离职证明开具申请表并逐级签批，以及需提供入职单位的相关信息，包括公司名称、人力资源部门联系人及联系方式，由对方公司电话回访或我公司人行政部门回访确认后，方可开具离职证明。再次欢迎您成为本公司的一员，因为有了你的加入公司的明天将会更加辉煌！ 嘿！启程啦！