职业素养竞赛试题Word格式.docx

1、平等、 、体贴。16.办公电话应在铃响 声之内接起，通话时间一般不超过17.汇报工作时，应 ，态度认真， ，通情达理。18.听取汇报时，应 、以礼相待。19.办公电话应选择在早 -晚 之间，并且避开临下班的时间，中午休息时不要给对方打电话，私人电话应选择在早20.会议文件一般根据会议议题来准备，文件通常在 写上会议名称，一般称会议文件21.西餐的十要指：要衣着考究，要正襟危坐，要举止高雅，要 ，要吃相干净，要礼待主人，要 ，要 ，要积极交流。22.西餐的十不要指是：不要 、不要坏吃相、不要胡布菜、不要争抢菜、不要玩餐具、不要 、不要 、不要作修饰、不要瞎走动。24. ，不可邪而有余。25.利刀

2、割人痕易好，26.粉色康乃馨象征：27.银婚是指结婚 年，现代礼品一般是28.在法国， 色的花被认为是不忠诚的表示，而德国人认为 是没有感情的花。29.进出外国人的住所或办公室，若主人无意邀请你入内，可30.在国际交往中，对地位高的官方人士，按各国情况可称 或“先生”。31.礼仪的核心是32.与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。标准的握手姿势应是，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一点力握住对方的手掌，通常以 为宜。33.在日常生活中，对他人的亲属，要采用敬称。对长辈，应在称呼前加 字；对平辈或晚辈，应在称呼前加 字。 34.最基本、最日常的公务活动主题是在办公室里进行的

3、。办公室虽然只是一小片空间，但其中的礼仪内容却非常丰富。基中人与人谈话时注意保持身体距离，通常为35.客人告辞时，主人应先挽留，再让客人走。客人走时，在家里可以让 ，在饭店等服务性场所和正式的聚会上，是不应让握手说声“再会”，目送客人离去。36.社交，是社会上人与人的交际往来活动，社会交往是联结人类活动的纽带。社交包括、 三大部分，因此，社交范畴极广泛，内容极丰富。37.饮酒是各种宴请都不可缺少的内容，为客人斟酒时应该站在客人的 ，斟酒的顺序是先 ，然后给每人逐个斟酒。38.要以社会主义荣辱观教育为重点，大力加强廉政文化建设，推进廉政文化“五进”即： ，营造反腐败的良好氛围。39.唱国歌是公民

4、表达爱国情感的一种神圣行为，在升国旗仪式和大型集会等活动中，要奏国歌，而且要提倡奏、唱国歌时应庄严肃立。在国际体育比赛的颁奖仪式上，升中国国旗、奏中国国歌时，运动员要40.道德的根本问题是个人利益同社会整体利益的关系问题。以往的阶级社会中，与私有制联系，道德是建立在追求 基础之上的，服务的对象是统治阶级和剥削阶级。而社会主义道德与公有制相联系，代表的是最广大人民的利益，强调的是和人民群众的长远利益。41.自律就是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是42.“女士优先”是国际社会公认“第一礼俗”。在一切社交场合，每一名成年男子，都有义务主动自觉地以自己的实际行动去，并且还要为女士 。4

5、3.头发是人体的制高点，是他人第一眼关注的人体部位，个人形象的塑造，一定要“从头做起”。在社交场合，男士的标准为44.手是肢体中使用最多、动作最多的部位，要完成各种各样的手语、手势，得到众多目光的眷顾。要求手部要45.眼睛被喻成心灵的窗户，目光是人们在日常生活中传递信息的眼语。在人际交住中，目光所到之处，就是注视部位。一般情况下，与他人相处时，一般注视的常规部位有46.走路，往往最能表现一个人的风度、风采和韵味。有良好行势的人，会更显得青春活力，优美的行姿会使身体各部分都散发出迷人的魅力。行姿的基本要点是。47.手势符号在不同国家、地区的不同含义。“V”形手势含义：这个动作在世界上大多数地方伸

6、手示数时表示二；用它表示Victory（胜利），据说是第二次世界大战时英国首相邱吉尔发明的，不过，表示胜利时，手掌一定要向外，如果手掌向内，就是的意思；在希腊做这一手势，即使手心向外，手臂伸直，也有对人48.服装是对人所穿衣服的总称，在日常交往中，服装被视为人的“第二肌肤”，在社交场合，它是地位、身份的象征。着装的要点：49.假如因需要确实要在亲友家住宿，要注意，尽量少给人家带来不便。同时要主动帮主人50.赠送礼物是家庭交往活动形式之一，也是向对方表示心意的物质表现。送礼要区别对待，对赠送的礼物要根据不同的人而有所不同，对恋人、爱人，礼物以 为佳，对朋友，礼物以 为佳；对老人，礼物以为佳；对孩

7、子，礼物以对外宾，礼物以 为佳。51.在正式场合，行握手礼时最为重要的是握手的双方应当由谁先伸出手来握手。在公务场合，握手时伸手的先后次序要取决于；在社交、休闲场合，主要取决于52.有“禁止吸烟”标志的场所，一定不要吸烟。中式宴会一般等 后才能拿出烟来，西式宴会要1 以后才可能抽烟。53.陪客人一齐乘车时，通常应请客人坐在主人的 侧。小车的座次安排也有讲究：有司机时，后排 为上。车主当司机时 为首；车主为司机并有太太同坐时，太太应坐54.有时候客人可能会带礼物前来拜访，在临走之前取出礼品相赠。如果事先有准备，主人也可递上自己的礼品回赠客人，送的礼品如贴有标价应 ，更不可用55.长袖衬衫是搭配西

8、装的唯一选择，颜色以56.正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是57.骑车进出有人值守的大门，正确的做法应该是：58.一套完整的西装包括59. 质地的女士西装套裙不适合在正式场合穿着。60.宴请时主宾与主人的座次安排：61.就餐时，若不慎将酒水、汤汁溅到他人衣物上，你应该62.使用电话结束时，应先挂断63.在需要保持安静的公共场所，或在与人交谈时，应将短信接受提示音调至64.排队礼仪要求：65.临时造访，一般时间为66.应邀出席一项活动之前，要核实具体的信息有67.陪同外国人如果需要介绍中外方人士或宾主双放人士时，我国习惯的做法：68.用餐中暂时离开，要把刀叉摆放69.

9、确实有事，要提前退席，应当70.国外非常讲究礼品包装，礼品一定要用 包装。71.接受他人问路时，应该72送礼和回赠礼品的最佳时机是73.交响音乐会演奏过程中，高潮时 鼓掌。74.我们帮助残疾人应充分75.公共场所吸烟要注意76.对待上级应服从命令，维护威信77.对待下级应注意：78.汇报工作时，应，通情达理。79.听取汇报时，应80.西餐的二、选择题1、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？A握手的顺序主要取决于尊者优先原则B社交场合应由先到者先伸手为礼C客人告辞时，应由客人先伸手为礼D职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼2、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？A先对交往对象的性格、爱好、特长

10、、成就等做些了解B表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己C要注视对方的眼睛后鞠躬D在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听3、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？A接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌B接受礼品前应推辞再三才能接受C一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受D在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。4、网络交流应注意哪些方面的礼仪？A随意散发无法断定的信息 B不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为C有妨碍其他网络系统的行为D盗用他人的ID与密码5、交换名片时应注意哪项礼仪？A接过他人的名片后从头

11、到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声B若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方C接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片D向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送6、下面关于中餐宴请的礼仪哪一项是正确的？A宴会时，离主桌远的右边桌次比离主桌近的左边桌次要高B排位次时，如果夫人出席，应该安排与主宾夫人坐在主宾旁边C对于年龄较高、体质较差的客人不宜安排太多海味7、参加宴会时下面哪种情况是正确的？A使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住B需要处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上C在进餐过程中，不可只品尝自己喜欢的菜肴，可以议论菜肴的优劣D不宜当众剔牙，更不可用指甲剔牙8、

12、怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪？A在要求保持安静的音乐厅可以小声接听电话B在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具C在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊D交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话9、下面对参加舞会的要求哪项是错误的？A如果请柬上没有对服装做特别要求，可以穿运动鞋参加B男士最好穿晚礼服或西服，颜色以深色调为主。C跳舞时不可以吸烟D如身体不适，可以跟主人讲明原因，谢绝参加。10、下面关于舞会的礼仪哪些是错误的？A无论男士还是女士，当其一人单独在远离人群的地方时，不宜前去打扰B如果自带舞伴，可以拒绝其他人的邀请C在正常情况下，两位女士可以共舞，但两位男士不宜共舞D一般

13、情况下，被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请，若要拒绝应表示歉意以求对方谅解11、下列到医院探望病人时错误的礼节？（ ）A探视传染性疾病的病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物B与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人C探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品D探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜12、建立和睦的邻里关系不合适的是？A乐于参加一些联系邻居感情的活动 B养成拜访邻居的习惯C使用音响设备时将音量开到最大 D公用场地应注意保持卫生整洁，不随意侵占13、在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的？A客人入座后，应主动敬烟B如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，

14、以免让客人有受冷落的感觉C与客人交谈应选择共同感兴趣的话题。D初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍14、在正式场合下握手错误的一项是：A女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手B握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状C为表示热情可以用双手握住对方的单手D跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停15、同事之间相处应注意什么礼仪？31、”女士优先”的内容有哪些？A在女士面前，男士不可以吸烟B当女士更换外衣外套时，男士应回避C女士落座时或起立时，男士要主动为女士移动座椅D进出门时，男士要为女士开关门32、去外国朋友的办公室或住所应注意哪些礼节？A去外国人的住所拜访应在晚饭以后B若因急事来不及预约应在说

15、完正事后致歉C除非主人邀请，否则不能提出参观住所或办公室D主人不吸烟又未请你吸烟，可以自己主动要求吸烟33、各国禁忌的花卉哪项是正确的？A在法国白色的花被认为是不忠诚的表现 B在阿拉伯国家，献花给夫人有违礼仪C可以送给德国人郁金香以示好感D菊花在意大利和南美洲各国被认为是圣洁的象征34、国际上常用的见面礼节哪项是错误的？A在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼B拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱C吻手礼的接受者仅限于已婚女性D合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间35、以下关于亲吻礼的说法哪项是错误的？A长辈应亲吻晚辈的额头B晚辈应亲吻长辈的下颌C同辈人或兄弟姐妹只能够

16、互相贴一贴面颊 D公共场合，男女之间大都亲脸颊36、除忌食猪肉外，不吃海味和动物内脏的国家居民还有哪些？A东欧一些国家 B叙利亚 C伊拉克 D伊斯兰国家37、西餐座次的安排哪项是错误的？A主位应请女主人就座，男主人须退居第二位B应安排男主宾坐在女主人右侧，女主宾坐在男主人右侧C在排列位次时，男女应当交叉排列，生人与熟人也要交叉排列D如果来宾中有地位身份年纪超过主宾的，则应比主宾更受礼遇38、西餐中刀叉的使用方法有哪项是错误的？A左手用叉固定食物，右手用刀切割食物 B不用能刀叉同时将食物送入口中C使用刀叉时，刀叉与餐盘成15度斜角 D餐刀掉到地上应自己捡起39、用餐中暂时离开时，怎样摆放刀叉是正

17、确的？A刀口向内，叉齿向下，呈八字摆放在餐盘之上B将刀叉呈十字C刀口向内，叉齿向上，刀右叉左地并排纵放D刀上叉下并排横入在餐盘上40、女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上，意味着：A、用餐结束，请大家离开B暂时离开，大家可以继续用餐C用餐开始，请大家就座D对正在进行的话题表示不满41、下面关于西餐的礼仪哪项是错误的？A咖啡匙是用来搅拌咖啡的，不能用来舀咖啡喝的B吃面包应用刀叉切开吃C喝咖啡只需将杯子端起，不能将下面的接碟一并托起D吃甜点用点心勺和中叉，上甜点一般跟香槟酒42、西餐时吃白肉即鱼、鸡肉和海鲜时应佐以什么酒？A利口酒或白兰地 B红葡萄酒 C鸡尾酒或香槟酒 D白葡萄酒43、西餐中的敬酒礼仪

18、哪项是正确的？A只有主人才能提议干杯B干杯时右手将酒杯举过头顶C敬酒可以是在吃过主菜之后，上甜品之前进行 D他人敬酒致辞时应注意要小声交谈44、公民道德建设实施纲要把 作为社会主义道德规范的重要组成部分。A、学礼 B、明礼 C、知礼45、在小型会议上与没有过多交往的人打招呼应保持什么距离？A 45cm以内 B 45-120cm以内 C 120-360cm以内 D大于360cm46、搭乘飞机应注意哪些礼节？A飞机起飞时调整座椅应考虑前后座位的人，不要突然放下座椅靠背B上下飞机时，应向站立在舱口相送的空姐点头致意C可以在供应饮食时到厕所去D根据飞机座位的标号按秩序入座47、上下楼梯时哪项是错误的？

19、A不管有多急的事情也不能奔跑B为人带路上下楼梯时应走在前面C与穿短裙的女士上下楼梯时应走在女士前面D需要深谈时应该到楼梯的拐角处再谈48、在图书馆除了保持安静外还应遵循哪些礼仪要求？A自备午餐者可以到休息室用餐B可以给他人占座位，也不能利用空椅躺下休息C进入阅览室必须关机D需要暂时离开时应将书籍折角放在座位上49、乘坐火车时哪项行为是不礼貌的？A男士或年轻者应先上车，找好座位后再帮助女士上车B只有在其他乘客睡熟时才可以取阅他带来的书刊C将废弃物集中收好等待乘务员打扫D男士不能穿背心甚至赤裸上身50、乘坐小轿车时哪项行为是错误的：A着裙装的女士先上车B抵达目的地时，主人先下车C女士上车时应先轻轻

20、坐在座椅上再把双腿一同收进车内D陪同客人坐同一辆车，主人应帮助客人从右侧后门上车后，再从左侧后门上车51、参见博物馆时，哪些行为是允许的？A遇有喜欢的东西，随意触摸B在一间艺术珍品前长时间逗留C呵斥乱跑的孩子D将衣物存于衣帽间52、公共场所吸烟应可以不注意的细节：A在正式的西式宴会上，上咖啡后不宜吸烟B在正式会谈时应主动给他人敬烟C妇女、儿童所在房间不宜吸烟D与人交谈时不能口含香烟或持烟指物53、正式场合下女士不宜着以下装束：A连衣裙或中式上衣配长裙B皮裙C半高跟皮鞋D深色长袜54、以下关于言谈礼仪哪项是错误的？A认真聆听对方的谈话，适时发问B与人交谈时少讲自己C拟好了话题后不要轻易改变，要让

21、对方顺着你的思路走D设法让在座的每一位都有机会参与谈话55、正式场合下男士着装有哪些要求？A可以穿宽条纹的西装B衬衣衣袖的长度忌超过西装领口C衬衣内忌穿背心D衬衣打好领带后不宜再套羊毛衫之类的衣物，应直接着西装56、佩戴首饰时应注意哪些规则？A数量上以少为佳，总量上不超过五种B色彩上力求同色，同时佩戴两件或三件首饰应使其色彩一致C工作或休闲时可佩戴高档首饰D金色首饰适合于暖季佩戴57、关于坐姿的基本要求哪项是错误的？A着裙装的女士入座时用双手将裙摆内拢 B女士不能采用二郞腿式坐姿C在采用前伸式坐法时，脚尖不能翘起 D男士采用重叠式坐姿时左右腿可以变换位置互叠58、体态礼仪中的对站姿的基本要求是

22、：A头正肩平臂垂躯挺腿并B头正肩松臂垂躯直两腿开立C头正肩平，两腿开立，两脚成45度夹角 D双手背在身后，挺胸收腹59、在公共场合体聚餐时，为了尽兴，可以（ ）。A、大声交谈、劝酒B、轻声交谈，适当敬酒C、不必顾及他人60、下面哪种花不属于我国十大名花？A牡丹B兰花C杜鹃D百合61、宝石颜色的寓意中哪项是错误的？A红色：热情、健康、活力B蓝色：宁静、清新、秀丽C黑色：寂静神秘悲伤D绿色：快乐温和光明63、探望病人应送什么样的鲜花表示康宁？A白百合B红色康乃馨C剑兰D牡丹64、下面哪句不属于中华民族的传统礼仪格言？A少壮不努力老大徒伤悲B良言一句三冬暖恶语伤人六月寒C贫贱之交不可忘糟糠之妻不下堂

23、D为善最乐为恶难逃65、社交凝视区的正确范围是：A以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区B从双眼到胸部之间C以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域D直视对方的眼睛66、在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：A挂断正在接听的电话去接另一个电话B请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话C继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话D请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话67、关于在办公室打电话的态度，哪一项是错误的：A通话时要精力集中，嘴里不要咀嚼东西B不要一边打电话，一边兼做其他事情C可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话D语言文明，语气

24、亲切，接通后应主动问候，并介绍自己的单位和姓名。68、组织会议的礼仪规范哪项是不必要的？A安排会议食宿游览B制定会议文件C建立筹备机构D印制会议票证69、哪项不是西餐餐巾的用途？A铺在大腿上，防止进餐时弄脏衣服B揩拭口部C擦脸擦汗D需要剔牙时遮掩口部70、乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的？A乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下B出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出C当电梯人数超载时，不要强行挤入D手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行、拥挤71、 是人们在社会交往中由于受历史传统,风俗习惯,宗教信仰,时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的行为规范：A、礼 仪 B、礼 节 C、礼 貌 D、道德72、礼仪是以建立 为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和：A、同等关系 B、和睦关系 C、平等关系 D、和谐关系73、 是礼仪的基础和出发点：A、宽容 B、敬人 C、自律 D、