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1、12.合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，是建立什么的原则?（ D ） D.劳动合同 二、多项选择题（每小题3分，共 18分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内） 13.人力资源的战略分析就是对公司人力资源管理的现状、优势和不足的全面分析，在综合考虑下面哪些因素的基础上，提炼影响组织人力资源战略选择的关键问题?（ ABDE ） A.战略B.使命D.外部环境E.内部资源 14.工作分析的对象是岗位中的（ ABCDE ）在组织中的运作关系。 A.工作内容B.工作责任和技能C.工作强度D.工作环境E.工作心理及岗位 15.影响企事业单位招聘的内部因素

2、可以分为哪几个方面?（ ABC ） A.空缺的职位的性质B.企事业单位的性质C.企事业组织的形象16.下面各种方法有哪些是培训能用到的?（ ABCDE ） A.讲授法C.观摩和实习D.远程教学法E.游戏和模拟工具训练法 17.薪酬具有哪些功能?（ ABC ） A.补偿功能B.激励功能C.调节功能18.员工保障管理体系建设的原则有（ ACDE ）。 A.普遍性原则C.公平与效率结合原则D.政事分开原则 E.管理服务社会化和法制化原则 三、判断并改错题（每小题1分，共12分，正确的在题后的括号中划，错误的划。） 19.人力资源的基础是人的体力和智力。（ ） 20.围绕西部开发、振兴东北老工业基地、

3、中部崛起等国家的战略部署和重点任务，我们应大力开发自然资源，并以此促进人类社会的长远发展。（ ） 21.人力资源规划包括组织的人力资源招聘、任用、考核、培训、薪酬、激励、文化等方面的计划。（ ） 22.人力资本反映的是流量与存量问题。23.定额与定编定员是紧密相关的。定额是合理编制定员的前提。24.目前网上招聘适合所有内资企业、外资或合资企业。（ ）25.员工培训只对员工进行专业知识技能的培训。26.员工考评只能由员工的主管对其进行考评。27.产品数量主要取决于机械设备的性能的行业适宜采用计件工资制。28.职业生涯是指个体的职业工作经历。29.要搞好员工保障管理体系建设，就必须保障人权，满足社

4、会成员基本生活需求。30.签定劳动合同是建立劳动关系的具体方式。四案例选择题。 31.案例：贾厂长调任记 贾炳灿是从上海高压油泵厂调任上海液压件三厂厂长的。请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择: （1）改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的工作积极性，贾厂长到任后想群众之所想，取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。说明在这个问题上贾厂长考虑到了人的因素，其人性观符合哪种人性假设理论观点?（ B ） B.社会人假设 （2）贾厂长在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用哪一种人性观来实

5、施管理的倾向?（ A ） A.经济人假设（3）如果你是贾厂长，你认为怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定才能既保住领导威信又使员工心服口服?（ D ） A.退一步，重新公布迟到早退都不惩罚的规定 B.恢复原来迟到惩罚早退不罚的规定 C.执意坚持迟到不罚早退惩罚的规定，以维护领导威信 D.马上改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍 （4）贾厂长应该与员工同甘共苦、同舟共济，这反映了人本管理哪方面的基本内容。？D 培育和发挥团队精神 案例问答 32.案例： 海尔的培训之道 海尔的培训工作 的原则是“干什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。之后他不停地创造奇迹，衩海尔人“你给他一块沙漠，他还

6、给你一座花园”的好干部 。问答题： （1）这是一个关于员工培训的案例，请问何谓培训?对员工的培训管理分为几个过程? （2）不同的培训方法得到的培训效果是不一样的，那么我们在选择培训方法时应遵循哪些原则?35.答案要点 （1）培训及培训管理过程（15分） 培训是帮助员工获取知识、技能和行为方式的重要手段，是人力资源开发的重要工作。它既是知识、技能和行为方式的传递过程，又是知识、技能和行为方式的学习过程。 培训管理有五个过程:分析培训需求；制定培训技术；设计培训课程；实施培训；评估培训效果。（2）培训方法的选择原则（15分 培训的方法多种多样。我们把那些不利用信息技术的培训方法称为传统培训方法，把

7、利用信息技术的培训方法称作新型培训方法。 培训方法的选择原则是，决定培训目标，比较不同培训方法对学习与成果转化的有利程度，计算培训成本，进行收益一一成本评估，根据经济实力选择最佳培训方法。2195 中央广播电视大学 2010-2011学年度第一学期开放专科期末考试 人力资源管理试题 2011年 1月 一、单项选择题（每小题2分，共 24分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填在答题纸上） 1、象体育、文艺和特种工艺等单位须招用未成年人工作，一般在依法履行完审批程序后这些单位就可以招用未成年工了，那么中国政府规定的未成年的年龄是多大? （ B ） B. 16周岁 2.在基于战略分析的基础

8、上，提出可行的、最优的、符合组织战略需求的人力资源战略管理目标及方向，这是指? （B ） B.战略选择 3.将人力资源需求和内部供给的预测值加以比较来确定人员的净需求。 （ C ） c.供给与需求的平衡 4.某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支? （ B ） B.开发成本5.管理人员定员的方法是 （ C ）。 c.职责定员法 6.在随选过程中没有包括的是 （ B ）。B.职位安排 7.在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是（ B ）。 B.研讨法 8.以服务于了解

9、人事原由为目的的考评属于 （ B ）。B.诊断性考评9.基本工资的计量形式有 （ B ）。B.计时工资和计件工资10.按照薛恩的观点，获得早期职业的正式成员资格阶段是在哪个年龄阶段 ? （ B ） B. 17-30岁 11.我国的社会保险制度体系主要包括 （ A ）、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。 A.养老保险 12.下面几个选项相比之下，哪一项不直接涉及劳动者切身利益 ? （ A ） A.远景规划 在备选答案中选择二个或二个以上正确答案，并将正 确的答案题号填在答题纸上） 13.人力资源会计的基本假设是（ ABDE ）。 A.人是人力资本的载体 B.人是组织有价值的资源 D.

10、作为组织资源的人的价值受管理方式的影响 E.用计量人力资源成本和价值的形式提供信息 14.人员分析的内容主要包括（ ABCD ）。 A.知识B.能力 c.技能 D.其他个性特征因素 15.招聘的成功的因素有（ ABCDE ）。 A.外部影响 B.企事业的要求 c.职务的要求 D.应聘者个人的资格 E.应聘者个人的偏好 16.在员工考评领域中，考评的手段主要有 （ ABCDE ）。 A.行为观察 B.量表与问卷 c.情景反映 D.任务完成情况 E.仪器测试生理现象等 17.薪酬制度设计的基本原则是 （ ABCE ）。 A.按劳取酬 B.同工同酬 c.外部平衡E.合法保障 18.职业咨询预测法的主

11、要测评工具有（ ABCDE ）。 A.能力倾向测试 B.职业兴趣测验 c.人格测验 D.价值问卷 E.生涯成熟问卷。三、案例选择题（每个小问4分，共16分。根据每个案例所讲述的内窑，对题后所列的每道选 择题，按题中具体要求选出正确答案） 工作职责分歧 一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强

12、同意，但是干完之后立即向公司技诉。有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定:操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定:服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。19.你认为出现这一分歧的根本原因是（ C ）。 c.工作说明书不够明确、具体和全面 20.对于服务工的投诉，你认为该如何解决（ D ）。 D.对服务工要进行表扬 21.你认为该公

13、司在管理上不需要改进的是（ C ）。 c.要求员工必须无条件地服从领导 22.如果对车床工的工作如实记录，来分析他的工作，以便重新编写工作说明书，那这种工作分析方法是（ D ）。D.纪实分析法 四、判断对错题每小题1分，共12分。正确的在答题纸上“”，错误的划“X”） 23.人力资源是一定范围内的人口总体，它涵盖了城市和农村的所有人口。 （ ） 24.围绕西部开发、振兴东北老工业基地、中部崛起等国家的战略部署和重点任务，我们应大力开发自然资源，并以此促进人类社会的长远发展。（ X ） 25.为了评估规划的有效性，规划人员有必要首先确定评估标准。26.人力资源成本会计既要研究如何计量在获得和开发

14、人力资源方面组织的投资，又要研究如何计量目前录用人员的重置成本。27.工作分析作为一种活动，其主体是工作分析者，客体是工作环境。（X ） 28.颤选能为企事业组织中空缺的职位寻找到合适人选，实际中间夹着招聘。29.员工培训只对员工进行专业知识技能的培训。30.员工考评指标的设计直接影响到整个员工考评的质量。31.提成工资的缺点之一是容易导致员工忽视售后服务等非销售任务。32.职业规划就是为了达成职业生涯的发展目标而进行的一系列设计与管理。 33.生产第一，安全第二 ，先管生产后管安全。 （ X ） 34.在事实劳动关系中用人单位与劳动者双方都订立了实际的书面劳动用工合同。2195 中央广播电视

15、大学 2011-2012学年度第二学期期末考试 人力资源管理试题 2012年7月 1.象体育、文艺和特种工艺等单位需招用未成年人工作，一般在依法履行完审批程序后这些单位就可以招用未成年工了，那么中国政府规定的未成年的年龄是多大? （ B ）B. 16周岁 2.关注组织发展战略的人力资摞供给保障，如将人力资源管理置于组织经营发展系统，促进组织基业常青和绩效的长效化、最大化。这指的是哪一方面? （ B ） B.战略人力资源 3.预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时的哪一个步骤? （ B ） B.预测未来的人力资摞需求4.既要研究如何计量在获得和开发人力

16、资源方面组织的投资，又要研究如何计量目前录用人员的重置成本。这指的是哪种会计内容? （ B ） B.人力资源成本会计5.适合于冰箱厂流水作业岗位的任务分析方法是（ A ）。 A.决策表6.招聘中运用评价中心技术频率最高的是（ B ）。 B.公文处理7.某公司财务部以前每天平均有700万元的应收款，公司特意为他们开设了一门培训课程，教他们如何更有效地追讨欠款。培训后评估发现财务部每天的应收款项下降到每天平均 300万元，取得了较好的培训效果。请问公司是用哪一个指标对此次培训课程的效果进行评估的? （ D ）D.成果 8.考评指标体系的设计在总体上要有条件、过程与结果三个方面的指标。例如对管理人员

17、的考评，要看他最后取得的经济效益与社会效益，这可以使领导和管理人员重视与关心工作效果，纠正那种只管耕耘不问收获的管理行为，但有的人可能会因此片面追求效果而不讲效率与成本。因此还要根据投入产出之比来衡量效益。这是在指标设计时要坚持的（ C ）。C.结构性原则 9.在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分配（ D ）。 D.物化劳动;流动劳动和固定劳动 10.在制定职业生涯计划时，剖析确定自己能力、分析生涯选择途径、规划发展目标，这是哪一种角色的定位? （ C ） c.员工 11.劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因

18、这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。这是哪种社会保险制度? （ A ） A.养老保险 12.劳动关系是（ B ）。 B.用人单位与员工之间的关系二、多项选择题（每小题3分，共 18分。13.下面哪些工作是人力资源战略的主要内容？（ABCDE ） A.人力资源中长期规划B.人力资源引进与保留战略c.人力资源培训与开发战略 D.绩效和薪酬战略 E.组织文化发展战略 14.管理人员分析法中主管人员对所管辖人员的记录与分析内容主要包括（ ABCD ）。 A.工作任务B.责任 C.技能要求D.职位要求15.招聘的渠道大致有（ ABCDE

19、 ）。 A.人才交流中心B.招聘洽谈会 c.传统媒体与现代网上招聘 D.校园招聘 E人才猎取 16.技术等级水平考评的内容有哪些？（ ABCD ） A.技术等级证书B.工作经验 C.知识 D.技能 17.薪酬制度设计的基本原则是（ ABCE ） A.按劳取酬B.同工同酬 c.外部平衡E合法保障 18.根据劳动合同法规定，订立劳动合同，应当遵循什么原则？（ ABDE ） A.合法公平B.平等自愿D.协商致 E.诚实信用 三、判断并改错题（每小题1分，共12分，正确的在题后的括号中划，错误的划19.人力资源的绝对量是指它在总人口中所占的比例，统计中用人力资源率表示。 ） 20.如何判断与评价战略性

20、人力资源管理制度体系设计的价值，主要是看官能否支持和满足企业发展战略的需要。 （21.人力资源规划要保障组织将来发展所需的人力资源。22.人力资源会计是指把人的成本和价值作为组织的资源而进行的计量和报告。23.工作分析的结果是职务说明书。24.如果企事业组织在当地有很好的口碑，则其招聘活动就会比其他企事业组织成功。 25.员工培训的基本程序的第一步是制定培训计划。 （ 26.“人”的考评客体是这个人从事的职位或岗位。27.提成工资的缺点之一是容易导致员工忽视售后服务等非销售任务。28.职业生涯管理只是员工对自己的职业工作经历进行设计和规划的过程。29.社会保障行政管理和基金运营由同一机构负责。

21、30.劳动关系是指劳动者为其组织提供劳动，并从组织获得报酬形成的种社会关系。四、案例选择题（每个小问4分，共16分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所到的每道选择题， 按题中具体要求选出一个正确答案） 飞龙集团在人才队伍建设上的失误 1990年10月，飞龙集团只是一个注册资金75万元、员工几十人的小企业，。这样一来，实际上就造成了无法管理和不管理，出现军阀割据，占山为王。铁交椅本是国企病，却在飞龙集团这个民营企业蔓延。 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择:19. 飞龙集团在人才队伍建设上的失误说明 （ A ）。 A. 企业管理中，人的管理始终是第一位的20. 下面哪一项不是制定人力资源

22、规划过程中 的主要内容? （ B ） B. 制定能保障人力资源供给的政策和措施 21.通过招募、录用、培训、工作安排、工作调动、提升、发展和酬劳等行动来增加合格的人员，弥补预计的空缺。这属于人力资源规划的哪项活动? （ C ） c. 行动计划 22. 将明显不符合职位要求的申请者排除在招聘过程之外的活动属于招聘程序的（ B ）。B. 前选阶段五、案例问答题（每小问15分，共30分） 32. 案例:昆腾 （Quantum）公司的人力资源管理战略 昆腾公司成立于 1980年，位于美国加州硅谷，是一家面向计算机生产商和终端用户计算机的硬盘供应商。它的销售额超过58亿美元，员工超过6800人。经过激烈

23、的市场竞争，昆腾公司成为 20世纪 80年代行业内55家大企业中存活下来的6家企业之一。由于其目前仍然保持稳健成长，因此被视为行业中的领先者。昆腾公司有透明而灵活的企业文化，它的规章制度很简单，层级也较少。公司所设定的战略目标包括:（1）持续地增加公司的价值。 （2）持续地增加市场份额。 （3）创造一家公司，使之具有不同一般的工作环境，包括:获取长期的商业成功;确保昆腾公司的员工感到受重视;确保公司员工的自豪感;逐步灌输一种友情的观念:确保每位员工都有可能实现在个人或职业方面的最高目标;创造一种令人振奋、充满乐趣的氛围。为此，公司提出了一系列的人力资源管理战略，包括人员保留战略、人员开发战略、

24、扁平化战略等。其中典型的做法有:员工绩效管理的九条原则，基于行为的结构化人员甄选模式，构建起灵活的任务团队，基于业绩和工作态度的红利及奖金制度，创造高度轻松的工作环境以吸引保留员工，建立任务导向和开放性的公司文化等。 问答题: （1）昆腾公司设定的战略目标是什么?根据其战略目标制订了哪些人力资源管理战略? （2）人力资源管理战略的制定包括哪几大环节 ?并对每个环节给予解释。 32.答案要点:（1）昆腾公司设定的战略目标包括:持续的增加公司的价值。持续的增加市场份额。 创造家公司，使之具有不同-般的工作环境。 昆腾公司根据公司战略制定了-系列的人力资源管理战略，主要包括人员保留战略、人员开发战略

25、、扁平化战略等。 （2）人力资源管理战略的制定主要包括战略分析、战略选择与战略衡量三大环节。战略分析即战略诊断，是指对公司人力资源管理的现状、优势和不足进行结构化的全面分析，在综合考虑组织战略、使命、外部环境、内部资源的基础上，提炼影响组织人力资源战略选择的关键问题。战略选择是指在基于战略分析的基础上，对提出的人力资源战略的各种构想进行深一步的分类分析和选择，从而提出可行的、最优的、符合组织战略需求的人力资源战略管理方向。战略衡量是指在制定和选择战略的时候，以及在战略实施过程中，对人力资源管理战略进行衡量与评价的指标体系、方法和工具。2195 中央广播电视大学 2010-2011学年度第二学期

26、期末考试 人力资源管理试题 2011年7月 一、判断对错题（每小题1分，共12分。正确的在答题纸上“”，错误的划“X”）1.我国超过法定退休年龄的人不属于现实的人力资源。2.我国实施人才强国战略，就要强化人才资源的市场化配置，从而提高人才资源的利用效率，努力营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的社会氛围 o （ ） 3.人力资源规划的作用之一就是通过引进技术人才可以促使企业生产技术和其他工作流程变革，从而提高竞争优势。4.人力资本关注的是收益问题，人力资源关注的是价值问题 o （ ） 5.我们可以用工作活动流程图的形式来揭示工作任务的操作要素与流向。 6.影响企事业组织招聘的内部因素有很

27、多，其中企事业组织的性质是首要因素。7.培训需求分析在三个层次上进行，即 :员工层次、企业层次、战略层次。8.在现代人力资源管理中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。9.技能工资制适用于生产专业化、自动化程度较高的生产流水作业，以及分工细、同一岗位技能要求差别不大的企业和工种。（X） 10.员工可以通过组织目标的实现达成自己的职业发展目标。11.失业保险的目标是给予失去工作的员工以补贴，不论其失去工作是自愿的还是非自愿的。12.人是生产力中最重要的因素，而劳动关系是生产关系中的重要因素之一。 （） 二、单项选择题（每小

28、题2分，共 24分。 1.通过对人力资源的开发和配置，消除劳动力耗费并获得劳动力生产的能力。这是指人力资源的什么特性? （ D ） D.再生性 2.对公司人力资源管理的现状、优势和不足进行全面分析，并在综合考虑战略、使命、外部环境、内部资源的基础上，提炼影响组织人力资源战略选择的关键问题。这是制定人力资源管理战略的哪个步骤? （ A ） A.战略分析 3.在确定人员的净需求以后，就可以估计所选择的人力资源管理政策和措施能否减少人员的短缺或剩余。这是制定人力资源规划中的哪一个步骤? （ D ） D.制定能满足人力资源需求的政策和措施 4.某电子公司录取的新员工需要岗位培训3个月才能达到标准生产能力，在这三个月都是按标准生产能力应得工资支付的。另外该员工在此期间由于未达到标准的操作水平，他的