双11活动方案怎么写Word格式文档下载.docx

1、正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。第三，店内营销策划。好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。第四，调货。既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。第五，活动上线后的客服管理。搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一

2、直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。第六，发货。根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。第七，售后处理。发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评

3、论都有，比如遭遇差评怎么办?该如何解决，这些都是要考虑到的问题。以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容，而且，这个只是流程，作为活动策划者还必须给这些环节，每个环节里面安排一个人员来负责，在何时何地做什么样的工作，出现问题之后的内部协商机制是什么等等。总之，如果是策划案，必须注意一点，流程要完整，还必须将该策划案落实到执行层。你要进入到情境中，因为是你策划的，你需要什么样的资源来配合你，在活动中会有什么样的情况发生，你如何解决和避免等等都要说清楚，至少要有所防范，如此，便是一个简单的策划案了。范例 一、双十一的规划和准备 首先要考虑的是目标营业额，这个怎么去衡量和判断，需要根据往年的营

4、业额和淘宝流量成交上升的占比，结合店铺的基础，老顾客，推广渠道去判断。本文会以一家女装店铺为例，带着大家来模拟一次双十一预热到当天的全过程。店铺当前月营业额是 200万左右，日均 6w-7w的营业额。按照这个基数和自身回头客的基数客单价，判断出我们双十一的目标营业额要到达 680 万。那我们要如何实现这 680 万的业绩呢?针对这点需要做出一个业绩分解的计划 第一：导入阶段 日期：10月 1 日-10 月 6 日 目的：推广唤醒客户对双十一的记忆 推广工具：数云，短信，邮件，微博，微淘，微信工具和平台进行老顾客的推广营销，利用国庆节前后的情感关怀植入双十一的宣传内容。第二：预热阶段 日期：10

5、月 10 日-10 月 30日 目的：引导客户逗留店铺，收藏店铺，双十一款宝贝收藏，发送优惠卷 工作内容：店铺首页装修，专题页装修，双十一活动策划 第三：升温阶段 日期：11月 1 日-11 月 10 日 目的：以收藏，曝光率，再次提醒老顾客为目标，并利用各种推广方式，宣导提醒新老顾客店铺双十一的促销信息，利用好短信，邮件，sns，电话，等工具通知。第四：高潮阶段 日期：11月 11 日 目标：加大当天的曝光率，强化当天销售量，为求达到预期的营业额 整体来说，双十一需要配合多方面的流量，老顾客维护，收费推广，店铺装修，营销活动，sns 推广各个维度进行策划工作。二、店铺目标细分 4个阶段的计划

6、出来了，接下来是计划工作细分，先从流量说起，为了双十一达到目的的重点，流量有分多少种?（1）自主访问;1）收藏/购物车流量 2）优惠券流量 3）老顾客直接访问流量 （2）自然流量;1）会场流量 2）天猫/淘宝搜索流量 （3）付费流量;1）直通车流量 2）钻展流量 3）淘宝客流量 4）聚划算流量 5）其他推广方式流量 统计出针对店铺比较有效的流量来源，并加强利用，这时候有很多人问，为什么基本流量都来自淘宝，并不尝试做一下站外的推广加强流量的引入?这个问题当初我们也想过，但结合工商管理学的 PEST环境分析，既然用资金开发一些没有把握的项目，还不如利用资金加强比较成熟的项目。所以就打消了这个念头，

7、把费用加强到聚划算里面的坑位、直通车的流量、淘客的流量以及钻展的推广。好了说这么多，下面就给大家分解一下 3个流量如何合理利用与工作分配 【自主访问】这个主要是老顾客的流量来源，我们在整个 10月都利用短信，微信，微博，邮件等工具进行老顾客的唤醒。这里分为 3个阶段。1、2次以上的购买顾客 2、5次以上的购买顾客 3、10次以上的购买顾客 分别统计出 3个阶段的顾客，联系通知他们，收藏店铺优惠卷，等不同阶段回来店铺购物送礼物的信息，考虑到平均成交年龄都在 25岁左右，早上中午发送的话由于上班期间，容易被当作垃圾信息，短信发送时间均在晚上 20 点-24点。【自然流量】这个主要来自淘宝、天猫、会

8、场的自然免费流量，会场加入申请必须在一有入口就申请，而天猫方面的自然搜索规则，针对的是新品、转化率、客单价，而这一款我们会利用老爆款搭配新款的优惠组合，提高客单价，和新款的转化率，同时利用老顾客进行新款购买，综合目的是提高天猫的自然搜索。淘宝的自然搜索，主要是上下架时间，收藏，在 10月期间已经策划，把双十一的重点款，进行上下架调整 分别上架时间为，11月 11 日 0:00、9:00-11:00、13:00-14:00、19:00-22:00 为求双十一当天，能有最高的展现，而收藏方面，店铺会策划收藏有礼的活动，并在店招，首页展示，其次手机淘宝也会做这方面的工作，目的是让收藏量大大提高，获得

9、自然搜索里面的更多权重。【付费流量】这个主要是针对，直通车，钻展，淘客，聚划算，进行策划细分。直通车、钻展、淘客，这段 3个阶段进行推广策划 （1）预热阶段（10 月 1 日-10 月 31日）这个阶段主要是测试双十一的推广图，10月 20 日前测试和调整出来各主推款的各图片的点击率，为制作双十一钻展投放图片提供素材，20日前的文案和素材是日常的，只是为了找到更好感觉和效果的图片，结果出来后文案改成双十一的文案，并利用聚划算得回来的新顾客进行双十一的二次营销。（2）升温阶段（11 月 1 日-11 月 5日）这个阶段主要利用测试出来的推广图，进行推广力度的调整，目的是为了引入更多的流量，收藏能

10、在 11月 11 日当天爆发，这段都不能看投产比，因为大部分顾客都会在双十一才购买，这段时间我们主要看的是收藏。（3）高温阶段（11 月 5 日-11 月 11日）这个阶段，直通车关键词必须卡位，找出 100个左右精准词，核心词，中心词，进行卡位。三、店铺活动方式以及装修 第一：双十一店铺活动 以上主要是流量的工作和统筹，也不能缺少了店铺活动和装修的创意力度，大家也知道，流量再多，页面，活动的吸引力不够，都会事半功倍 活动方面我们除了做了一般的折扣，为了突显优惠卷，提高双十一当天回来使用的基数，我们分了 4个阶段，5元：无使用门槛 20元：满 199 元可用 50元：满 399 元可用 100

11、元：满 599 元可用 这些门槛都要看着自己的利润，推广费进行策划，5元无使用门槛是为了提高顾客利用优惠卷回来购买的基数。除了以上，我们双十一当天还举办了免单活动，免单时间是 0:00-2:00 期间，免单必须在 8分 8 秒付款即可免单，共有 12个免单时间点，这里会有人问，免单不就是亏本?其实不会的，想一下 0:00 这个高分期间，做了这个免单活动，而大部门顾客都抱着贪小便宜的心态去购买，这样一来是大大提高了消费者的购买欲望从而下单。相对之下，12件衣服送出去，可能为店铺带来更多的订单。而且后面还有一系列的活动，整点秒杀活动，凌晨 3-8点外，0-2点，9-24点整秒杀，每小时 2款，价格

12、 9.9 元至 29.9元包邮，每小时抽奖 1次，双十一当天实付金额满 319元即可获得一次抽奖机会 一等奖 10名 ipad 二等奖 50名 电蒸锅 三等奖 200名 P106的项链一条 四等奖 若干名 3个月店铺包邮卡（12 月，1月，2月可用，不限次数）大家发现了没?这一系列活动都在进行一个晚上，并不是等到双十一当天早上才进行，因为以往几年双十一爆发期都在双十一当天晚上，而这一系列的活动，看上去感觉都在亏本出售，但留意一下，都是分时段，限名额的，目的是为了，让顾客，错过了一个活动，不怕接下来还有，让顾客停留在店铺长点，收藏店铺多点，加强活动的紧迫感，从而让顾客更疯狂的购买，而利用满就送等

13、类型的活动，来提高客单价，让客单价不会因活动过低，影响天猫的搜索权重，这些在策划活动的时候必须要考虑。店铺装修方案 页面看似简单，但页面主要目的是帮助顾客能用最快的速度找到自己想要的产品，而且要利用好手机支付，来解决不能支付的问题。总结：经过以上的工作和努力，店铺最终虽然不能达到 680w的业绩但是也能获得较好的成绩。四、数据简析 10月店铺经营数据 日均营业额：10W（10 月份 PC端支付宝成交金额+手机端支付宝成交金额=2752197+293268=300W）全司转化率：1.58%日均全司访客数：32600 手机淘宝营业额：1W 手机淘宝转化率：2.45%11月 11 日当天店铺经营数据 日均营业额：580W 全司转化率：13.45%日均全司访客数：25.8W 手机淘宝营业额：58W 手机淘宝转化率：2.45%这一切都来之不易，而店铺并不是过了双十一就完了，而对于更多店铺来说，双十一是为了店铺在未来有更好的发展。所以无论是我们这个店铺也好，你们的店铺也好，做好了双十一的活动，后面就是要怎么好好利用双十给你带来的顾客，好好利用双十一给店铺带来的权重，加以利用，让店铺突破瓶颈，往另一个层次发展。双 11活动方案怎么写