市场营销期末考试答案Word格式.docx

1、）争取新的顾客。A、 产品外观B、 产品质量C、 产品信誉D、 品牌偏好11、大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创造（A、 换代产品B、 全新产品C、 仿制产品D、 最新产品12、激励及提高新产品构思。CA、 收集B、 调查C、 寻找D、 评价13、能源供应紧张时期，（）产品线反而能使总利润上升。A、 增加B、 扩充C、 延伸D、 缩减14、期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与（）密切相关的一整套属性和条件。C、 产品D、 用途15、非渴求商品，指消费者不了解或即便了解也（）的产品。A、 很想购买B、 不想购买C、 渴求购买D、 即刻购买16、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维

2、护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销，被称为（A、 广义绿色营销B、 狭义绿色营销C、 整合营销D、 关系营销17、企业利益与环境利益的协调，被称为（18、设计和生产，以及定价与促销的策划和实施，都要以（）为前提，力求减少和避免环境污染，保护和节约自然资源，维护人类社会的长远利益。A、 企业盈利B、 企业经营目标C、 保护生态环境D、 满足股东利益19、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，强化了以（）为中心的营销组合。A、 沟通B、 宣传C、 消费者D、 质量20、企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，这是4C观念中的（）观念。

3、B、 成本C、 便利性D、 沟通21、着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客，这是4C观念中的（22、当营销执行的结果偏离预期目标，或是执行中遇到较大阻力时，需确定问题的症结所在并寻求对策时，需运用（A、 营销贯彻技能B、 营销诊断技能C、 问题评定技能D、 结果评价技能23、传播一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品与消费者长期密切的关系，更有效地达到广告传播和产品行销的目的，这被称为（A、 大市场营销B、 营销信息系统C、 整合营销传播D、 宣传24、关系营销是以（）为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考

4、察企业的市场营销活动。A、 信息论B、 控制论C、 协同论D、 系统论25、关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营销的（A、 核心B、 次要工作C、 间接任务D、 辅助工作26、要求互相了解对方的利益要求，寻求双方利益的共同点，并努力使双方的共同利益得到实现，这是关系营销的（）特征。A、 信息沟通的双向性B、 战略过程的协同性C、 信息反馈的及时性D、 营销活动的互利性27、关系营销更为注意的是（A、 摇摆不定的顾客B、 争取新顾客C、 维系现有顾客D、 以上全部答案28、企业与外部环境之间联系沟通和协调行动的专门机构。AA、 关系管理机构B、 人事部门C、 广告部门D、 宣

5、传部门29、建立营销道德最根本的是确立并实施（A、 生产观念B、 市场营销观念C、 推销观念D、 社会营销观念30、营销者掌握的信息较多，而消费者了解的情况较少，对有关商品的知识甚为有限，在交易中处于不利地位，这是由于（）引起的。A、 信息对称B、 信息不对称C、 信息传递D、 信息沟通31、品牌暗示了购买或使用产品的（）类型。A、 生产者B、 经销商C、 代理商D、 消费者32、文化和个性。BA、 属性B、 价值C、 利益D、 名称33、注册后的品牌有利于保护（）的合法权益。A、 商品所有者B、 资产所有者C、 品牌所有者D、 产品所有者34、品牌有利于维护（）的利益。B、 供应商C、 经销

6、商D、 代理商35、品牌代表着某种商品（），是其最基本的含义。B、 特征36、顾客购买商品的实质是购买某种）。A、 特征B、 用途C、 功能D、 利益37、品牌资产是通过为消费者和企业提供）来体现其价值。A、 产品B、 服务C、 附加利益D、 附加功能38、康佳电视中的“康佳”二字是A、 招牌B、 品牌名称C、 品牌标志D、 都不是39、品牌资产是一种特殊的（A、 有形资产B、 无形资产C、 附加资产D、 潜在资产40、只要运用得当，品牌资产常常在（）中增值。A、 投资B、 管理C、 运作D、 利用41、企业在开拓和挤占国际市场的营销实践中，常常选用（A、 生产者品牌B、 企业品牌C、 中间商

7、品牌D、 自己的品牌42、多品牌策略，即是指企业同时为（）产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌的做法。A、 一种B、 二种C、 三种D、 多种43、域名作为互联网的单位名称，发达国家的企业都争注国际域名，属于（A、 一级域名B、 二级域名C、 国家域名D、 企业域名44、包装有几个主要构成要素，其中（）是最具有刺激销售作用的要素。A、 商标B、 品牌C、 图案D、 颜色45、对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是（）策略。A、 等级包装B、 类似包装C、 分类包装D、 配套包装46、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个（种）具体产品的愿望，也就是说，需求可表示为（A

8、、 欲望需要B、 需要购买力C、 欲望D、 欲望人数47、寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为：“品牌差异”（），而其的“购买介入程度”又（A、 大高B、 大低C、 小D、 小48、分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务，并采用不同的营销组合，就是目标市场营销战略中的（）战略。A、 无差异B、 差异C、 集中D、 部分差异49、引入期的“快速掠取战略”是指采用（）促销和（）订价。A、 高B、 低C、 低D、 高50、顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品，属于消费品分类中（）品中的异质品。A、 方便B、 选购C、 耐用D、 特殊51、按照订价的“

9、3C模型”原理，企业确定价格时，应该使制定出来的价格与竞争者的价格有相同的（A、 成本利润率B、 利润水平C、 价值D、 价值价格比52、一般说来，产品的价格越贵，就越应该使用（）渠道。A、 较长B、 密集性C、 较短D、 独家分销53、生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激，由此逐级带动渠道成员多进货和向顾客销售产品的促销作法称为（A、 拉B、 推C、 整体D、 顾客54、消费者需要的满足和社会利益，这是（A、 推销观念B、 社会市场营销观念C、 生产观念D、 市场营销观念55、康佳电视中的“康佳”二字是（56、企业要制定正确的竞争战略和策略，就应深入地了解（A、 技术创新B、 消费需求C、

10、 竞争者D、 自己的特长57、某一行业内有许多卖主且相互之间的产品有差别，顾客对某些品牌有特殊偏好，不同的卖主以产品的差异性吸引顾客，开展竞争，这属于（A、 完全竞争B、 完全垄断C、 不完全垄断D、 垄断竞争58、产品导向的适用条件是（A、 产品供不应求B、 产品供过于求C、 品更新换代快D、 企业形象良好59、对某些特定的攻击行为没有迅速反应或强烈反应的竞争者属于（A、 从容型竞争者B、 选择型竞争者C、 凶狠型竞争者D、 随机型竞争者60、一般说来，“好”的竞争者的存在会给公司（A、 增加市场开发成本B、 带来一些战略利益C、低产品差别D、 必然造成战略利益损失61、企业根据市场需求不断

11、开发出适销对路的新产品，以赢得市场竞争的胜利是属于（A、 速度制胜B、 技术制胜C、 创新制胜D、 优质制胜62、企业要通过攻击竞争者而大幅度地扩大市场占有率，应攻击（A、 近竞争者B、“坏”竞争者C、 弱竞争者D、 强竞争者63、下面哪一个不是决定行业结构的因素（A、 成本结构B、 销售量及产品差异程度C、 进入与流动障碍D、 社会变化64、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的竞争者，被称为（A、 市场领导者B、 市场利基者C、 强竞争者D、 近竞争者二、多选题（共24题，24分）1、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为CDE）三类。A、 高档

12、消费品B、 低档消费品C、 耐用品D、 非耐用品E、 劳务2、劳务具有（ACDE）的特点。A、 无形性B、 满足感C、 易变性D、 不可分离性E、 不可储存性3、因为农产品具有（BD特点，所以销售时，需要采取特殊的营销措施。A、 标准性B、 易腐性C、 无形性D、 季节性E、 耐用性4、产品组合包括的变数是（BDE。A、 适应度C、 相关性D、 宽度E、 深度5、优化产品组合的过程，通常是企业营销人员进行（BCD现行产品组合的工作过程。A、 调查B、 分析C、 研究E、 调整6、快速渗透策略，即企业以（BE推出新产品。A、 高品质B、 高促销C、 低促销D、 高价格E、 低价格7、资源的充分利

13、用等。BCDEA、 技术能力B、 未来的市场潜在容量C、 投资收益率D、 生产能力E、 销售成长率8、企业针对成熟期的产品所采取的市场营销策略，具体包括的途径是（ACA、 开发新市场B、 开发新产品C、 寻求新用户D、 巩固老用户E、 改进老产品9、对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略是（ACEA、 集中策略B、 扩张策略C、 维持策略D、 竞争策略E、 榨取策略10、在绿色理论和绿色意识的指引下，实施绿色营销的企业必须制定（CEA、 市场营销计划B、 市场营销战略C、 绿色营销战略D、 市场营销组合E、 绿色营销组合11、企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整合

14、营销。它主要要求（A、 高层管理人员之间团结B、 员工努力C、 营销功能发挥协同作用D、 销售部门传递信息E、 营销部门与企业的其他职能部门之间相互配合12、对话、沟通放在特别重要的地位。ACEA、 企业B、 员工C、 顾客D、 经销商E、 社会13、整合营销中的“4C”指的是（ABDEA、 消费者的需要和欲望是第一位的B、 有效地与顾客沟通C、 开发多功能产品D、 购买的方便性E、 满足需要或欲望的代价相对较小14、消费者的购物成本，包括（ABCDEA、 风险承担B、 时间耗费C、 体力耗费D、 精力耗费E、 购物的货币支出15、整合营销实施的技能包括（ABCEC、 问题评估技能D、 营销组

15、织技能E、 评价执行结果技能16、在整合营销实施中，涉及（等方面A、 资源B、 人员C、 广告D、 组织E、 管理17、关系营销把一切内部和外部利益相关者都纳入研究范围，用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系，这些利益相关者是（A、 企业内部员工B、 竞争者D、 供应商与经销商E、 各种影响者18、对一个公司的产品满意的顾客，通常（A、 重复购买某一产品或服务B、 购买公司的其他新产品C、 给公司做宣传D、 提供广泛的信息、意见和建议E、 对产品、品牌乃至公司保持忠诚19、关系管理机构的主要作用是（A、 收集信息资料，充当企业的耳目B、 综合评价各职能部门的决策活动，充当企业的决策参谋C、

16、协调内部关系，增强企业的凝聚力D、 宣传企业的产品，促进产品的销售E、 向公众输送信息，沟通企业与公众之间的理解和信任20、适合在互联网络上销售的产品，具有以下哪些特征（?A、 较高的科技含量或与电脑有关B、 以“网络族”为目标市场C、 市场需求的地理范围广阔D、 能推广不易设店贩卖的特殊产品E、 网络销售费用远低于其他渠道21、在消费者购买决策过程中，参与购买的角色有（A、 发起者B、 影响者C、 信息控制者D、 使用者E、 决策者22、产品是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括（A、 实物C、 场所E、 思想23、在新产品开发的商业化阶段，企业高层管理者应做出的决定有

17、（A、 何时推出新产品B、 何地推出新产品C、 向谁推出新产品D、 推出何种新产品E、 如何推出新产品24、在完全寡头竞争的市场中，企业经常采用的竞争手段有（BCA、 价格竞争B、 广告宣传C、 促销D、 售后服务完善E、 销售渠道设计三、判断题（共32题，32分）1、即便内在质量符合标准的产品，倘若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。（2、产品整体概念的内涵和外延都是以追求优质产品为标准的。3、企业高层领导人员，如果没有产品整体概念，就不可能有现代市场营销观念。）4、人员推销技巧，常常在推销非渴求商品的竞争过程中得到不断提高。5、构成材料和构成部件都属于材料和部件这一类型。所以，其销售方式

18、和销售措施是相同的。（6、规格、品牌、价格的特定产品，例如：某商店经营的服装、食品、化妆品等。7、生产条件、分配渠道或其他方面相互关联的程度高。8、在买方市场条件下，能源供应紧张，缩减产品线对企业有利。9、资金、技术等实力。10、不同的产品种类，其产品生命周期曲线的形态亦不相同。11、产品品牌的生命周期比产品种类的生命周期长。12、新产品处于导入期时，竞争形势并不严峻，而企业承担的市场风险却最大。13、产品生命周期不同阶段的市场特点与新产品的市场扩散过程密切相关。14、继续生产已处于衰退期的产品，企业无利可图。15、全球化公司开发新产品的组织形式，往往由组建的最高层次的新产品开发委员会承担。1

19、6、一旦新产品在市场试销成功，则意味着新产品能迅速被消费者接受，企业能获得丰厚的利润。17、绿色营销以市场营销观念作为指导思想。18、绿色消费是一种较高层次的消费观念。19、随着人们消费需求由低层次向高层次发展，绿色消费必将促进绿色营销的形成和蓬勃开展。20、绿色营销重视协调企业经营与自然环境的关系，力求实现人类行为与自然环境的融合发展，并不考虑企业利润问题。21、伴随着现代工业的大规模发展，人类以空前的规模和速度毁坏自己赖以生存的环境，给自己的生存和发展造成严重威胁。大自然的报复促使人类猛省，绿色需求便逐步由潜在转化为现实。22、中国的绿色工程始于绿色食品开发。23、绿色产品不仅对社会或环境

20、改善有所贡献，而且能有效地树立良好的企业形象，为企业带来丰厚的短期效益。24、绿色营销要求企业在对绿色产品进行推广时，广告投入量要大，广告频率要高。25、整合营销观念要求企业把所有活动都整合和协调起来，努力为企业的利润目标服务。同时，强调企业与市场之间互动的关系和影响，努力发现潜在市场和创造新市场。26、4C观念的成本包括企业的生产成本和消费者购物成本，因而营销价格因素延伸为生产经营过程的全部成本。27、整合营销沟通也称整合营销传播。28、关系营销的基础，在于交易双方相互之间有较为稳定的友谊。29、关系营销把一切外部利益相关者纳入研究范围，用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系。30、企业的发展要借助利益相关者的力量，而后者也要通过企业来谋求自身的利益。31、企业推行“零顾客背离”计划，目标是让顾客没有离去的机会。32、适合在互联网络上销售的产品，主要是一些鲜活商品。