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1、 物流需求市场的推进使得物流服务系统对空间效益和时间效益的追求力度不断加大。服务质量是有顾客的满意度这一外部标尺和物流成本这一内部标尺来共同衡量的。大于期望值完成物流作业和低于期望值完成物流作业两种相然不同的服务结果是客户来衡量企业整体实力和素质的标尺。而针对我们公司现有的服务水平李总的分析的更是深入浅出。认清自我比什么都更有利于自己的发展，看清自己是属于高端还是低端的物流服务商、认清自己的客户群是低端还是高端的，最后来制定所提供的服务应该是低端的还是高端的。这些讲的都是所谓的供给与需求的匹配和适应问题。 听了两位副总的讲说，对我们所有的人都是一种提升，一种学习，只希望我们能用心来听，用心来学

2、，用心来做，最后用爱来回报。 企业管理讲座心得（2）： 在今年6月，由于公司领导对基层管理和中层管理的重视，公司专门请了两位资深老师的企业管理培训师，对公司各部门主要管理人员进行了两次提升企业管理培训教育，这是一次非常难得的培训学习机会，我有幸聆听了这次讲座，感受颇深，在此谈一下我的个人感受，希与各位同事共享。 “结果第一，理由第二”是刘老师在企业管理培训关于执行力的讲座中提到的一句话，这句话深深的触动了我的内心，上至总经理，下至员工，我认为这句话对其都是非常受用的。对企业管理来说，追求利润是企业永恒的主题，是第一位的，是结果；对员工来说，实现人生价值是第一位的，是结果。不管企业还是员工，我们

3、站在自己的立场时，永远都是结果第一，理由第二。但是，生活中往往事与愿违，员工在工作中，预期目标没有完成，在向领导汇报时，都会惯性的将理由放在第一位，结果放在第二位，导致出现这种局面的根本原因就是我们没有执行力的员工，没有执行力的领导。对待问题始终站在保护自己利益的立场上，对待失败永远是理由第一。不可否认，任何结果都有一定的理由作为支撑，而看待问题时关键是我们如何来对待理由。当预期目标圆满完成时，大家可能理所当然的以为这不存在理由，但是，当预期目标的实现遭受失败时，我们都会千方百计地寻找各种理由来搪塞，其实不然，正是因为这种错误的思维指导着我们的行为，导致了结果的失败。 结果，铁一般的事实，纵使

4、你把理由说的天花乱坠，天衣无缝，结果也不会改变。因此，面对企业，面对领导，我们只需将结果呈现在领导面前就足矣了，把各种理由放在结果出现之前，围绕结果将各种理由一一击破，最后的成功成为圆满的结果。 随着社会竞争的日趋激烈，企业的生存与发展将经受前所未有的挑战，需要强大的核心竞争了和凝聚力作为支撑；同样，在社会大环境的影响下，员工的就业也受到了巨大的压力，个人要实现自己的职业生涯，必须具备一技之长，否则，不论是企业还是个人都将在波涛汹涌的浪潮中被淘汰。同志们，让我们携手共进吧，共同将结果进行到底，让我们的企业靠员工的结果生存，让我们的员工靠企业的结果而发展。 企业管理培训是对我们思想的一次触动，一

5、次冲击，一次洗礼，就像刘老师说的，如果我们不在具体的行动中去执行，那么他的企业管理培训是无效的，领导的苦心是徒劳地。因此，任何一个有执行力的员工，或者任何一个有志于成为企业家的员工，请记住一点，企业中存在各种为题，无论是老板不懂管理，还是同事不配合，无论是产品质量有问题，还是市场不景气，都不是你不提供结果，不创造价值的理由。你提供的价值只与你做一个职业化员工，与你未来做一格优秀的商人或企业家有关。 关于大学生职业生涯规划与企业质量管理 可持续发展的需求报告 各二级学院： 为增强同学生对社会实践教学的重视，让同学们进一步了解企业的用人条件和基本要求，为毕业后的就业提前做好充分的准备工作，学校请有

6、关企业专家对同学们进行一次讲座。 讲座时间11月21日晚上7：008：30；地点：3501教室。 教务处 xx年11月20日 企业经营管理讲座 主题：模式赢天下主讲人：刘捷 地点：合肥市宜临国际酒店 时间：二一四年四月十九日 一、前奏： 1、赚大钱的企业都是很轻松的，基本都是截道的，辛辛苦苦疲于奔命的企业很难赚到大钱。 2、要经营的行业应遵守：具有很大的市场空间，投资少、稳定、见效快。 3、企业经营要注意：知名度美誉度 品类品牌（即品类正确、适用，才可能出 现品牌） 4、提高产品知名度的方式（途径）：名人代理、广告轰炸、降价、 二三级城市销售。 5、最好的广告词：品类各加品牌名 品类本质加品牌

7、名 6、 二、当前中国市场最大的机遇 1、全球最大的消费品市场企业竞争的价值：起决于竞争对手是谁 2、全世界最活跃的资本市场 上市公司目前的现状全国是2400家，十二五计划再增加xx家。上市公司创业生产的条件是年利润xx万3000万，连续三年递增30% 公司上市的方式：主体上市抱团上市曲线被上市做投资以实业变投资 三、投资：1、投资应具备：学习（跟大师学习、分析众多案例）看项目（读大师研究项目） 带领（由顶尖大师带你投资） 3、企业成功的要素：人才：人才与企业的关系是先有企业后有 人才，人才离开了企业这个平台，他不再会是人才。 人才必须对企业忠诚。 四、当前企业的层次：1、苦力钱2、资源钱3、

8、金融（钱生钱）以上关系为后者的优势大于前者。 将来房地产企业的经营模式是：房地产经营商好于开发商。 五、当前企业的状态：1、技术越好的企业越没有前途 2、资产越多的企业越没有前途（其资产的使用效率较低） 六、企业的商业模式：1、开门式：商品卖出后，继续为企业增值。 2、关门式：商品卖出后，就无法再为企业增值。 结论：前者由于后者，但关键是如何找到开门式的敲门砖。 要做到我卖的不是而是；不能是卖出某商品就是卖出了，要想到卖出以后还能为企业做贡献。 山东水煤浆机销售案例：该机械是将煤矿废弃处理后，水可以用来饮用，该机械每台几百万至一千几百万一台，矿山难以接受，后来改为厂房无偿给矿山安装不收费，但条

9、件是处理后的水由矿区（一般较偏远，自来水价高）比原来的自来水价还要低10%的价格回收，一年后生意如火，每台设备使用1.5年就可回收投资，但与矿山的合同是20年，非常好。 美国的iphone手机经营案例： 由此：我们的塑料光纤推广是否可以借鉴一下：即与电视企业签订合同，我们提供材料和设备无偿安装家用宽带，但其使用效果好，将营业的收入分给我们一小部分作为回报，这样可否。但要计算好。 企业成长管理讲座总结 为了使同学们更加了解企业的成长以及企业的管理模式，从而使同学们在学习专业知识时更加容易结合实践、抓住重点，我院于xx年10月30日在f201举行了一场以“企业成长管理”为主题的讲座，而且很有幸的邀

10、请到了汤京阳董事长作为主讲人。汤京阳是中物协高级研究员、现代物流专家，现任湖南省京阳物流有限公司董事长兼总经理，长沙市第十三届人大代表，长沙市人大内务司法委员会委员，中国物流技术协会副理事长，中国物流与采购联合会常务理事，中国中小企业国际合作协会副会长，湖南省物流与采购联合会副会长，xx年国际开拓创新人才，xx、xx年湖南省关爱员工优秀民营企业家。 讲座在一片热烈的掌声中开始了。 首先汤京阳董事长介绍了他艰辛的创业历程，他从三个人同在一个办公室的物流事业开始，一直不懈努力，直到今天拥有1000多员工的大企业。他告诉我们，创业最容易的时期是在（请关注：）一个产业刚起步的时候，而一个人创业成功所要

11、具备的主要条件是：第一，专一，人的一生只要专心的做好一件事就很伟大了；第二，能吃苦耐劳；第三，要有一定的专业素养；第四，无论是在精神上还是在生活中都要战胜心中的自我。他还告诉我们大学生创业，最主要的是要找到与现代大学生学习和生活的对接点的项目，在这样的接口点才能更容易的插足于大学消费市场。 然后汤京阳董事长又介绍了他现在公司的基本情况以及他们公 司选拔人才的标准。他们公司现在的员工分为两类：一类是从他创业初期开始一直跟着他打拼事业的老员工，这些员工对公司特别忠诚，而且也有一定的基层经验；另一类是他后来通过招聘进来的应届大学生，他们刚进公司时都经历了为期三个月的培训，他们学习能力强，适应公司环境

12、和文化都很快。他告诉我们，他们公司选拔人才，第一就要那些对企业和事业专一的人，因为公司培训人才花费大，不希望员工有太大的流动性，那样不但对公司发展不好，而且更加对个人的事业发展不好。他还告诉我们，如果我们想一毕业就就业，那我们现在就要开始准备，在网上多搜索自己向往的企业，了解其文化背景，并且打牢固专业基础知识，有时间一定要去企业实习，把所学理论去与实践相碰撞，从而为以后的应聘打好地基。 讲座持续了一个多小时，最后的提问环节同学们的反应积极，问题一个接着一个，汤京阳董事长也尽量详尽解答。最后结束的时候，仍有同学上前去询问汤京阳董事长相关问题，咨询相关知识。 整个讲座过程中，现场的气氛也比较活跃，

13、同学们听得十分认真，中场几乎没有流动人员。总体来说，这次讲座是十分成功的，成功的原因我们总结为以下几点： 1、老师的亲临指导和帮助 因为学院领导的努力，我们才很有幸的请到了汤京阳董事长；而且在讲座现场，肖书记亲临指导，使我们的讲座氛围更加活跃而有序；在讲座前期的宣传中，彭程老师亲自指导喷绘的出版，以及讲座的总动员；还有在这次讲座中很多老师们默默的支持与帮助，才使得我们 这次讲座取得比预期更加好的效果。 2、学生会各部门的密切配合 无论是讲座前期的宣传，发动同学们积极主动的参与，还是讲座前会场的布置，和讲座时纪律的维持，各部门各位干部都多方面的积极协助和努力，是本次讲座得以圆满成功的保证。 从整

14、体上讲，这次“企业成长管理”讲座还是十分成功的，但也存在着一些不足之处，如讲座现场布置比较仓促，通过这次讲座，我们争取在不断努力中并将以后的每一次活动都做得完美起来。 通过这次讲座活动，相信同学们都又有了自己新的人生道路设计：选择创业的同学将会以更加努力的完善自我、战胜自我，学习好自身的专业知识，以更强的姿态面对的社会；选择大学出来就就业的同学将会不断的朝着自己向往的企业前进，有目标向前迈进将会更加坚定和快速。 主办：工商管理学院分团委学生会学习部 xx年11月10日 现代企业管理知识讲座 主讲人： 西游记中的唐僧师徒四人性格分析 1、唐僧： 2、孙悟空： 3、猪八戒： 4、沙和尚： 西天取得

15、真经的原因： 唐僧管理者 孙悟空执行者 猪八戒协调者（润滑剂） 沙和尚普通员工 一、什么是管理 最简单：管理是通过别人完成任务，其核心是如何分配权力 二、管理者干什么： 1、制定目标 2、依法建制 3、监督者 4、教练 5、建立利益驱动机制和约束机制 6、协调各方诸候 三、管理者的行为模式： 1、独裁式（一个人说了算） 2、民主式（少数服从多数） 3、官僚式（条文怎么写就怎么办）4、放任式（不管） 四、制定目标 1、企业目标是企业的一切生产与经营活动的阶段目标或最终的目的。2、利润不是企业的唯一目标。3、目标的种类： 对外：企业形象目标、产品形象目标、产品系列发展目标。对内：管理目标、职工待遇

16、目标、企业素质目标（人员）。 4、良好目标的特征 具体可衡量有时间规定强调成果既切实可行，又应具有挑战性 5、制定计划 要做什么，如何做，何时做，由谁做，如何评估 五、组织系统的设计（依法建制，组织是保证） 1、原则 一个上级的原则责、权、利一致的原则既无重叠又无空白原则 2、组织系统的五大要素：部门： （1）分主要职能与兼管职能； （2）不因时间推移、上级变更、负责人变更而变化；（3）划清边界，永保和平 岗位：岗位描述。 原则：整体原则、无重叠原则，无空白原则 编制级别指挥线 3、管理幅度和管理层次管理幅度管理层次 4、原则上不设副职 六、组织管理运作实务：（一）垂直指挥系统动作 1、原则：

17、服从的原则逐级的原则 上级对下级可以越权检查，不能越级指挥；下级对上级可以越权申诉，不能越级报告； 2、形式命令：受令人，内容，完成标准，完成标志，复命的时限和方式，语言要求会议：要素（时间、地点、人员、议题、议程、决议）会议的战果，凝固在会议纪要的决议中3、公文 （二）横向联络系统运作原则：1、运作原则：各尽其职，各负其责相互服务，相互制约，一线不能求二线统一指挥，步调一致工作流程化不同职能部门内部有各自不同的运作形式和管理方式部门工作业绩考核评定 七、如何控制： 1、控制的种类：事前、事中、事后2、控制的程序：制定标准衡量时效纠正偏差 3、控制的形式 检查：行政检查、专业检查、专职检查、社

18、会检查、秘密检查反馈：统计各部门上报资料建立渠道，收集反映 八、如何激励员工： 总体原则：企业第一，以人为本 （一）激励的动力：马斯洛需要层次理论激励的原则：企业第一，尊重权力，保持希望，市场机制 管理人性化：培训、培训职工参与机会，礼貌氛围，幽默管理 （二）减少摩擦，淡化矛盾 不要用放大镜看员工的缺点，那样只会使你的工作阻力越来越大。 （三）激励机制的建立：1、思想工作机制（1）三大原则保持与提高员工的自尊互相理解，在解决问题时求得员工帮助 （2）思想工作的要点：讨论针对事，而不是针对员工不要力图使员工承认自己是错的倾听员工的想法强调你需要员工的帮助征求解决方案根据工作需要，采纳职工可用的建议 （四）奖惩机制 真实、慎重前后一致份量足够 奖：引着往前走惩：打着往前走 都是激励 奖为主，惩为辅 该奖不奖，对立功者不公平该惩不惩，对守法者不公平 九、做“米卢式”的好教练： 1、米卢给我们带来什么