与老板和平相处的4个备忘录Word格式文档下载.docx

1、2.对老板表现出恰如其分的尊重，别抢了他的权责与荣誉。3.面对老板绝对要诚实，知道什么就说什么，别留一手。备忘录2. 妥协你打不赢你的老板68 年次的PChomeebay网站规划发展部资深经理翁明群，是老板眼中积极向上的部属，但过于个人主义的积极，反而容易受伤，翁明群直言。以前翁明 群每次接项目，总会全心全意投入，连睡觉都在想执行细节？结果他满脑子想法被老板否决后，完全无法接受，一直抗争，翁明群说，但老板最大，他最后当然 输了，心里就埋怨，觉得我那么努力，为何不支持我。事实上，令牌在老板手中，他是最后做决策、并且要负责的人，所以决策必须能让老板安心，也就是你要能让老板甘愿为这个决策负责。况且个

2、人执行项目，经常只考虑到你与公司之间，但老板还须考虑部门与部门之间，翁明群反省后得知，这是更高层次的思考。学会妥协，不代表你输了。透过这次沟通，不仅能让老板知道你非常用心，更会对你愿意接受别人意见的态度，留下好印象，这样你还是赢家。提醒你，最容易被老板打入冷宫的，是固执己见的人，翁明群说。固执己见比不专业更具杀伤力，会让老板与部属搞得两败俱伤，工作更有可能因纷争而停摆，懂得做倾听者，才不会刚愎自用，导致失败，LOREAL营运部总经理杨希震说。1.尽管辩论，但不要跨越老板的忍耐底线，否则你很有可能被列入老板的升迁黑名单。2.情绪失控与发怒是向上管理的两大禁忌，在老板面前要保持镇定。3.老板拥有最

3、后决定权，你能提出想法，但也要接受老板的决定。留在战场上多打一天仗，这样你才有机会也成为将军。备忘录3. 顺势而为认识你的老板LOREAL营运部总经理杨希震将老板与部属的关系用汽车做比喻：公司像一部汽车，每位主管各是一个大零件，部属是协助大零件运作的小零件，小零件要知道大零件的角色与功能，才能发挥各自的功效，协助大零件正常运作，汽车才能安全上路。同理可证，认识你的老板，你才能与老板和平相处。认识的面向包括老板的做事方法与态度、价值观、他在组织扮演的角色与功能、困境。在杨希震眼中，LOREAL营运部项目经理詹斯敦就是个懂得向上管理的好部属。杨希震分析詹斯敦的特质发现，他对人很敏感，能设身处地为老

4、板着想，他也是好的倾听者，能了解老板的需求。问詹斯敦，怎样得到老板喜爱？他笑笑说：了解老板很重要。他很重视向上沟通的方式与感觉，例如他会先确定老板的工作行程与心情状态，再找适当时机跟老板报告进度。而且尽量配合老板的心情状态，用不同的表情与语气跟老板说话，例如老板很严肃，就不宜太嬉皮笑脸；老板心情很雀跃，就别白目地泼老板冷水。此外，了解老板的期望也很重要，詹斯敦补充说。例如大老板下半年的营运目标是什么？节省成本？冲刺业绩？你的部门须达成公司哪些目标？老板希望你下半年有何表现？别胡里胡涂，一问三不知，铁定出局。1.提高敏感度，眼观四路，耳听八方。2.用老板喜欢的方式跟老板沟通。3.了解老板的价值观

5、与在乎重点。备忘录4. 以退为进，管理老板管理老板最重要是别让老板置身于状况外。若让老板确实掌握所有工作进度，不仅你能照着你的想法走，出现状况时，老板也能帮你扛责任。万 海航运企划部租船课课长庄斐斐进入万海10年，不管做任何事，即使是大老板直接交办的，我都会逐一向我的直属主管报告所有状况，庄斐斐说，她很懂得与 老板相处之道，也深获大老板赏识。很有想法的部属最痛苦是，无法事事尽如己意，很容易与老板起冲突。怎么办？以退为进是好策略。例如，庄斐斐做项目报告，有时会特意多做规划，并留一部份交给她的直属主管向大老板报告，由于主管报告内容 也是她做的，不管大老板做什么决定，她总能在第一时间掌握状况。尤其当

6、你准备充分的数据，仔细想过所有方案的利弊得失，完整又有逻辑的向老板报告，老板的 思考脉络就能跟着你走，冲突自然减少。1.让老板觉得事情在他控制下，实际上你在控制情势。2.常常主动跟老板报告，让他安心。3.别以为老板决定错了，你就不用负连带责任，你应该提供他完整的数据，让他下正确判断。Part II ：别让老板讨厌你与老板和平相处的最底线准则，就是别做让老板讨厌的事。什么是老板讨厌的事？DON T：急于表现言多必失，没有把握就闭嘴，不要太勇于急着表现自己。若你尚未熟悉老板脾气、同事性格、公司文化，最好少发表个人主义的意见，否则一不小心踩到老板的死穴，就永难翻身。毫无耐心老板好不容易拨出时间与你讨

7、论，你千万不要比老板更早出现疲态，一定要有耐心听完老板的话，否则很容易出差错，老板也会留下坏印象。毫无反应当老板说完话，给点反应吧。了解就说了解，不懂就继续发问，再和善的老板都不喜欢呆在当场，独自面对尴尬的冷空气。而且记住老板的话，不要让老板一直重复相同要求。让老板丢脸老板你好像说错了，若你在公开会议场合说出这句话，即使很有雅量的老板，都觉得下不了台。你能适时补充他的错误，但不要直接说：老板，你说错了。如果你让他当场下不了台，回到公司他就让你下不了台。跟别人一起骂老板 人心隔肚皮，难保你骂老板的话不会传到他耳里。跟同部门同事骂老板就不得了了，若你还跟其他部门同事一起骂你老板，等于让老板在其他部

8、门同事与主管前丢脸，老板生气也是人之常情。让老板状况外No surprise management。别报喜不报忧，天大、芝麻绿豆的事都要立刻向老板报告，不要让老板从旁人口中得知你出状况了，他会来不及反应。尤其等到大老板来骂他，他才知道状况，就更难收拾。一直给老板出考题老板请你来协助他达成营业目标，不是请你来接电话，当困难传达者。不要一直给老板出考题，碰到困难先想办法解决。若无法做决定，也要先全盘了解状况后，帮老板归纳出可行办法，再请老板跟你讨论或做决定。你是顺从型、叛逆型还是独行侠型的部属?每一种类型都有各自的优势与盲点，CHEERS杂志告诉你了解自己、管理老板的实用方法。当你的老板是业务导向

9、的鲨鱼性格，而你却是慢郎中的无尾熊个性，一个在水里游、飙速竞逐猎物，一个在树上爬、驯良斯文，两种完全不同的 典型，你们要如何找到共事的平衡点？或者，你的老板个性是弹性极佳的圆型，而你的思考却是线条清楚的正方形，你要如何在他下达弹性很大的模糊指 令时，正确完成任务？ 别用本能行为反应看起来好像有点困难，因为人的做事风格一旦被归类、甚至定型，彼此的行为往往也被制约住，彷佛产生鸡同鸭讲的情形一点也不稀奇。但是在职场里，你可曾想过？当一旦把自己归类后，若以被定型的本能反应和上司相处，如前述鲨鱼与无尾熊的天壤之别，可能在你还来不及学会游泳前，就先被淹死，让上司大多数时候主宰了你的成就感来源。曾经在11年

10、内换过9任老板的ING安泰人寿市场支持部资深协理林卫国，几乎碰过各种类型的老板。他以丰富的经验指出，和主管相处时，不同老板一定要用不同手法，在陆地上你要用脚走，在水里你就要用手，他形容向上管理的生存之道。你是哪一种类型的员工？因此，不要因为自己的性格，而限制了与主管相处沟通模式的弹性，认清处境、因人制宜是CHEER杂志在访谈许多专业经理人后，综合给读者的建议。为了让你找出与主管的相处模式，CHEER杂志根据企业人资主管的建议，将职场里最常见的员工类型区分为三种：顺从型、叛逆型、独行侠型。并根据这三种类型，提供认清处境、因人制宜的向上管理建议。当然，有些人其实是混合着这三种性格，里面的建议一样适

11、用。所以，你是下列哪一种类型的下属？顺从型偶尔也该挑战老板 如果平日你就是上司眼中的乖宝宝，这种性格当公司处于顺境时，你可能是多数老板最不需要操心的那一位。但是当碰到喜欢员工有想法的主管，或是公司需要打 仗、碰到紧急状况时，你的顺从与被动等待指令的缺点，立刻会被放大成缺点来看。在什么情形下，你其实应该勇于主动表达呢？1.老板的价值观念与你严重抵触时。不要怀疑，尤其老板的指令踰越道德标准时，你更应该大声说出你的顾虑，而不是继续顺从、还在假装猛点头，否则发生问题时，黑锅就会变成你来背。林卫国提醒，非黑即白的差异，一定要做选择。2.遇到重大事件，危机不明时。既然大家都没把握、看不清前景，你也没什么好

12、顾忌说错话的。尤其多一些人的意见，对状况越辩越明会很有帮助，甚至你可能就是那各指引明灯的人。3.对于你所清楚掌握的事，你一定要大声主张。当别人在讨论你的工作执掌时，只有你对实际状况最清楚，不要放任别人爱表现的口水淹没了你在专业里应有的位置。用你可掌握的数据与经验，大声主张你的想法，只有这时候，你可以100%证明你的自主性。4.老板鼓励创作性的思考时。如果你的老板是个喜欢员工发出声音的包容者，你就应该表现出应有的积极。灿坤3C数字商品事业部协理阎俊杰提醒，过度顺从的人，会失去在组织里的个性，相对老板也比较不会记得你。叛逆型学会妥协的艺术 如果你的能力不错、又喜欢挑战老板，且常把周围同事吓得一身冷

13、汗的叛逆小子，那么你最好先确定一下，主管是不是喜欢信任你？或是可以包容这种沟通模式？ 另一方面，如果你只是愤世忌俗式的叛逆，且能力又平平，那么CHEER杂志可能要提醒你，这种做法在职场上叫慢性自杀，没多久，你就会成为主管 与企业淘汰的对象。如果你是个喜欢挑战老板权威的好奇宝宝，CHEER杂志建议你在下列几种情形时，学习适度的顺从，也是一种美德。1.老板自己就是行家，对事情的掌握度，经验超出你很多。这种状况下，就当作是敬老尊贤一下，不须去跟老板争锋、比高下，因为除了安全感需求外，主管也有建立权威的需求。2.事情已经很紧急，老板又已经做了决定时。 除非老板在一些重要细节上没顾及到，否则这时候你就该

14、采全力巩固领导中心的态度支持他，和他一起冲刺。如果你还要用挑剔或挑站的态度来质疑他，对他 来说是拖延时间，并且会扼杀他平日对你的包容度，等到事情过后，老板一定会记得你，因为危机时的错误总是特别令人印象深刻。3.老板是明显的控制型性格。他的性格都已经表现的如此清楚了，如果你还死性不改，用平日的沟通模式和他讨论事情，这就只能用白目来形容，因为硬碰硬的结果，通常是员工先阵亡。多数新任主管和员工在相处初期，会呈现比较强的控制性格，因为他不了解下属，这时员工就该采取比较包容的态度，协助主管进入状况，让他及早授权。刚到Accenture顾问公司担任经理的黄玉玲就有类似经验，但如今他与主管的相处默契十足。4

15、.老板与其他人都已经达成共识时。少数尊重多数，这是从小你就知道的游戏规则，这时你就应该懂得妥协的艺术，自己的想法才有机会可被接受一点。如果你再挑战老板的权威，最后反而可能让自己变成孤立无援的捣蛋鬼，同事也会认为你太情绪化。5.老板的决策并不违背你的价值，小细节就自己去解决。请记住，老板是要负最后成败的人，员工要协助他成事，而不是变成他的麻烦制造者。独行侠型领域感别太强 除了顺从型与叛逆型外，办公室里还有一种人，叫做独行侠。他们在团体中像个隐形人，很少加入别人的闲聊话题，集体行动时，也总是默默缺席。但是他在专业 上，达成任务的能力还不错，你是这种类型的人吗？独行侠型的人，虽然可让主管对其能力放心

16、，但如果碰到领域感很强时，就会令主管很头痛，觉得难以沟通改 变。所以，独行侠的人，埋头苦干时，有机会也要让别人知道你在做什么。1.除非你做的工作不可取代性高，否则主管宁愿用沟通能力更好的人。这是独行侠型的人要特别注意的地方，虽然你可如期完成工 作，但那仅举止于尽职的层次，职场里的人际相处能力也是主管评估你的重要一环。更重要的是，主管不仅重视结果，也希望对过程面有所掌握、了解。如果你领 域感太强，不喜欢与人合作、也不容许别人过问你，若碰到有人与你能力相同时，多数老板可能会毫不考虑，选择沟通能力比你好的人。2.除非你抱定要走专业职，否则管理职的升迁可能与你无缘。要朝管理职发展的人，与人沟通的技巧非

17、常重要，也是主管在评估继任的升迁人选时，相当注意的一环。独行侠性格的人，通常只能朝专业职发展，比较不适合担任管理工作，若你没有认清这点，你与主管的期望落差会很大。3.学习主动沟通，否则很容易被忽略。独行侠型的人，常常一人处在一角埋头苦干，虽然有能力达成目标，但若在竞争激烈、头角峥嵘的同侪环境里，很容易被忽略掉，因为大家都不知道你在做什么，有好机会也不会主动与你分享。更重要的是，你会丧失很多对工作有益处的消息来源。4.行动可以独立，工作却须团体。这也是独行侠的人，要切记的一点，不要独来独往惯了，在工作上也用同样模式，一旦需要别人支持时，你会发现自己很孤独，工作表现当然大打折扣。10个提醒，让你管

18、理老板更有效率！1.不要期望改变你的老板。向上管理的根本目的，是如何透过沟通或适当的策略去达成你的目标，不是要去改变老板的行为。2.从主管或公司角度去思考整体利益。获利是组织竞争最核心的关键，也是主管的压力，在表达意见时，应从这个角度着眼才会比较有说服力。3.提出说服时，将风险控制在老板或公司可承担的范围内。尤其规划的是长期目标时，也要想出短期可能获利的方案，提高老板的安全感，并注意可能引发的风险危机，提出应对之道，让主管放心。4.注意老板的禁忌。有些老板很讨厌员工迟到、服装不整、开会不准备，甚至小到报告内容出现错字，都会令他抓狂不已。碰到这种可以避免的小事情，绝对不要让自己冒风险。5.善用e

19、-mail工具。和老板面对面机会少，就应该善用e-mail沟通。但要兼顾效率，每次沟通内容在A4格式内完成。遇有重大决策，一次完整地将讯息整理清楚，方便老板做决策。6.不要冷眼旁观，也不要像向日葵一样一昧仰望顺从，应主动给老板回馈。老板决策也有盲点，发现时立即反应，不要一昧顺从或抱着看笑话心态，才能与老板建立伙伴关系。7.提高自己在组织里能见度。适度的包装自己是沟通的必要方式之一，除了让老板注意到你外，也要让自己在老板的同侪心目中，留下好的专业印象，因为他们对老板的意见也有影响力。8.降低犯错的机率。尤其与新主管相处时，前半年一定要把自己犯错的机率降到最低，否则一旦被主管归类、贴上标签，要翻身

20、必须花更多力气证明自己。9.向上管理，也要向下管理。如果向上管理是为了获得更多的直向授权空间，向下管理则是为了赢得横向的更多支持，支持来源包括同侪、也包括 你的下属，因为缺乏团队支持，主管给你再大的空间也无助于目标达成。10.让你的主管抬头挺胸。这是最重要的一点，主管影响你，也要依赖下属帮他成事，用 你的长处补他的短处，让他在他的老板面前抬头挺胸，你的影响力便产生了。10个问题，帮你更了解老板！1.老板想完成什 么？2.老板的目标是什么？（可能与上一项不同）3.老板希望你达成什么？与第一项有什么关系？4.你的老板保守或进取？5.如果你老板很有企图心，是在 哪方面？是对实质表现，还是别人的认定？

21、6.为什么你的老板是老板？为什么别人觉得他适任？7.你比你老板更有企图心吗？8.你在现有职务外追寻的是什 么？这与你老板的目标一致吗？9.你的工作目标与你老板的企图一致，或冲突？10.你老板最烦恼什么？最振奋什么？这10个问题依序可分 成老板的目标、老板的个性、员工与老板的关系三个层次来思考。老板的目标需要沟通，个性需要观察，你们彼此的关系则需要思考。要 彻底掌握这些问题的答案，你必须口到（沟通）、眼到（观察）、心到（心到），再配合10个提醒，你就能以更有效的策略来管理老板。CHEERS为 你加油！（文中10个问题节录自Fast Company高速企业杂志，1996年3月。）向上管理的根本目的

22、，是如何透过沟通或适当的策略去达成你的目标，不是要去改变老板的行为。获利是组织竞争最核心的关键，也是主管的压力，在表达意见时，应从这个角度着眼才会比较有说服力。尤其规划的是长期目标时，也要想出短期可能获利的方案，提高老板的安全感，并注意可能引发的风险危机，提出应对之道，让主管放心。有些老板很讨厌员工迟到、服装不整、开会不准备，甚至小到报告内容出现错字，都会令他抓狂不已。和老板面对面机会少，就应善用e-mail沟通。老板决策也有盲点，发现时立即反应，不要一昧顺从或抱着看笑话心态，才能与老板建立伙伴关系。适度的包装自己是沟通的必要方式之一，除了让老板注意到你外，也要让自己在老板的同侪心目中，留下好

23、的专业印象，因为他们对老板的意见也有影响力。尤其与新主管相处时，前半年一定要把自己犯错的机率降到最低，否则一旦被主管归类、贴上标签，要翻身必须花更多力气证明自己。如果向上管理是为了获得更多的直向授权空间，向下管理则是为了赢得横向的更多支持，支持来源包括同侪、也包括你的下属，因为缺乏团队支持，主管给你再大的空间也无助于目标达成。这是最重要的一点，主管影响你，也要依赖下属帮他成事，用你的长处补他的短处，让他在他的老板面前抬头挺胸，你的影响力便产生了。对21世纪的企业跟工作者来说，当学历、经验、能力，都不足以百分之百抵抗不确定时，是什么特质能够凸显自己，改变未来？是什么要素可以激发潜力、改变现状？就

24、是这两个字：热血。去年麦肯锡季刊（The McKinsey Quarterly）针对全球经理人做了一项调查，问他们影响职涯的最大关键是什么？受访者回答最多的答案是：认识到自己对新角色或新行业充满热情。现代工作者最要具备的元素：热血企管大师柯林斯（Jim Collins）在从A到A中即指出，成为顶尖工作者的刺猬原则中，个人职涯规划，要从3个圆圈的交集寻找：第1，你在哪个领域特别有天分；第 2，你可以从这份工作获得很好的报酬；第3，对于所做的事怀抱极大热情。其 中第3点尤其重要。因为前两点，对应的是个人竞争力与薪水，但是怀抱热情，却能让工作者在变化快速的商业世界中更积极、自主。因为今天的工作者要

25、创造价值，系乎创意与自我突破，远超过完成老板的交代与规定。也因此，衡量人才，愈来愈多企业跳脱外在实质条件，转而回归本质。例如日本经营之圣 稻盛和夫就说：我希望留在公司的，都是即使我不走近，也会自主燃烧的自燃性的人。因为自燃性的人，不会因为别人交代而工作，而是自己主 动做，还能感染他人，带动大家。个人锋芒外露却没有内心能量的刮胡刀型员工，不会是他心中首选。美 国奇异公司（GE）前执行长杰克威尔许（Jack Welch）有同样的看法：A级人才与B级人才之间，最大的差别是热情。其实，当一个人对工作开始冷感，很容易连带也对人生失去温度。学会帮自己适时添柴 加油，让心中的鼓声始终隆隆作响，是非常重要的功课。毕竟，职场不是 100公尺短跑，而是大半辈子的马拉松。那些你眼中热血沸腾的成功人士，是与生俱来还是运气使然？错了！热血不是天生的，它需要好好涵养与管理；它也不是一时冲动，而是一种持续状态；它不能靠他人，应该源于自己。只要找到方法，就可以击溃浇灭热血的敌人，让热血成为一股特殊魔力，带你脱胎换骨。热血敌人1：无聊日复一日、一成不变的工作令人厌烦？把眼光放远，每个你认为无聊到底的动作，可能对别人都有非凡的意义。先爱你所做，才会做你所爱，台湾肯梦（AVEDA）负责人朱平指出他的心法。薪水固然是工作最直接的