实用社交礼仪作业新教材三精修订Word格式文档下载.docx

1、D.五次3.当你的同事不在，你代他接听电话时，应该（B）A.先问清对方是谁 B.先告诉对方他找的人不在 C.先问对方有什么事 D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理4.在商务礼仪中，什么时候不要因公事打对方电话（C）A.星期一早上10:00以后的时段 B.周末的16:00以前时段 C.对方休假时段5.电话通话过程中，以下说法不正确的是（D）A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话 B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话 C.为了尊重对方，不边看资料边打电话 D.以上说法都不正确6.在社交活动中，正式的邀约形式不包括（ D）。A.书信邀约 B.请柬邀约 C.便条邀约 D.当面

2、邀约7.在社交活动中，非正式的邀约形式不包括（A ）。A.便条邀约 B.当面邀约 C.电话邀约 D.托人邀约8.在对外交往中使用的请柬应采用英文书写，行文要求不正确的表书一项是（B ）。A.全部字母均应大写 B.分段 C.不用标点符号 D.采用第三人称9.用来邀请的书信，它的基本要求是（ A ）。A.内容以邀约为主 B.措辞严谨 C.包括邀请人签名都可打印 D.必须由邀请人亲笔书写10.对书面邀约回函不正确的做法是（ D）。A.书信形式 B.亲笔书写 C.如打印至少应亲笔签名D.须在接到书面邀约之后一周之内回复11.在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做：（B ）A.主动回避，注意影响

3、 B.主动帮助，挂拿存取衣服 C.在旁边等待，然后挂拿存取衣服12.听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上：（ B ） A.随到随坐 B.两首曲子中间 C.中间休息时13.在女士需要的时候，男子应帮助女士提包或者其他物品东西。但下列哪样物品不适合长时间帮助女士提（ C ）A.行李 B.背包 C. 坤包14.男女一起进入舞厅时，应 （A ） A.女子在前 B.男子在前 C.双双挽臂而行15.与西方人交谈时可以谈论： （C ）A.对方年龄 B.对方婚姻 C.天气情况16.国际社会公认的“第一礼俗”是：（ A）A.女士优先 B.尊重原则 C.宽容原则17.朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果

4、是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达（ C）A.7:45pm8:00pm B. 8:00pm整到达 C. 8:00pm8:15pm18.给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧（B ）A.左侧 B.右侧 C.正前方19.在与外宾洽谈过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为：A.摆手即可 B.Excuse me, （对不起，客套语） C.I am sorry, （对不起，抱歉）20.客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置 （A ）A.后排右边 B.司机旁边 C.后排左面21.如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位 （A ）A.副驾驶座

5、B.后排右侧 C.后排左侧 22。对于座次的描述不正确的是（B） A.前排高于后排B.两侧高于中央C.中央高于两侧?D.内侧高于外侧 23.当受到外宾的赞扬时，最不恰当的回答为（C ）A.Thank you.（谢谢） B.I am flattered.（这使我很高兴） C.No, I am far from that.（不，差得远呢）24.寄往海外的书信的信封书写顺序要求是 （ A ）A.姓名、街道、城市、国家 B.国家、城市、街道、姓名 C.国家、姓名、街道、城市二、判断题1.接电话时应当在铃响24声之间接听。（ V）2.电话的免提功能非常方便，可以随意使用。（X ）3.打电话时对方要找的人

6、不在，如果对方没有通报姓名，可以主动询问加以确认。（V）4.会见特别重要的客人时，只要把手机的铃声模式调到振动状态就可以了。5.发电子邮件时，忘记在主题栏里填写内容算不上错误，没什么大不了的。（ X）6.每天都应当查看自己的电子邮箱。（V ）7.在办公室里见到熟悉的老客户，可以用他（她）的小名或绰号来称呼他（她），这样显得更加亲切。8.卫生间不是办公室，可以聊聊科长的家事。9.国际体育比赛的颁奖仪式中，亚军站在冠军的左边。10.如果邀请客户一起去欣赏一场古典音乐会，一定要穿庄重正式的服装。11.听意大利歌剧时，歌唱家在唱到精彩之处时观众一定要鼓掌。12.观看体育比赛时也要按照惯例选择适宜的服装

7、。13.在交谊舞会上，随便拒绝别人的邀请是不礼貌的。 14.向来宾赠送的礼品，应具有独特的特征。（ V ） 15.会议的组织者应当提前确定会议的议题、时间、地点及议程、要求，并将这些信息提前告知与会者。 16.如果不打算在会议上发言，穿什么衣服无所谓。 17.通常不要给女性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。 18.上下轿车时，通常应当请被陪同者首先上下车。（X）19.出入电梯，陪同人员理当最后一个出入。20以中国传统的热茶待客，一般来说还是行得通的，但应当注意的是外国人并不一定喜欢中国人所惯用的绿茶或花茶。21在一些正式场合，以可乐、雪碧、芬达之类的汽水待客通常也是可行的。它既可以解渴，又可以消

8、暑，所以比较受欢迎。22在接受礼品时不当场立刻拆启礼品的外包装，等回去再取出欣赏。23送人鲜花通常讲究要送双数，意即“好事成双”。 （X）24酒店的客房是客人付费享用的房间，客人在其客房内休息时拥有极大的个人自由，无须在意外人的反应，可以随心所欲。25一般不提倡在客房内会晤来访的客人。26国花通常代表国家形象，人人对她都必须尊重、爱护。既不宜滥用国花，也不可失敬于国花。27.国际航班因飞行时间长久，可以脱去鞋袜，换上拖鞋。28.在涉外活动中，涉外人员均应使用本国法定的官方语言。3、名词解释1.商务馈赠 2.接待计划 3.邀请函 4.公务场合四、简答1.作为会议的组织者，在会议之前应当做好哪些准备？2.如何做好日常办公室接待工作？3.使用移动电话要注意哪些问题？4.如果用人单位通知你明天去面试，你需要做哪些准备？5.赠送商务礼品需注意哪些礼仪方面问题？6.接受商务礼品需注意哪些礼仪方面问题？