仓库收货流程规范Word下载.docx

1、打印产品属性表一并交给收货员；卸货：送货商应自行负责安排到货卸车，仓库不负责提供免费卸货服务，如需 卸货服务可按收货口公示的联系电话联系装卸工；理货分箱：收货员引导送货商将货物摆放在指定区域的托盘上，按照不同 SKU 不同单号进行分开摆放。码板要求：3.2.5.1码板高度根据货品的重量体积码 100cm至180cm之间；（根据高层货加层高 可决定码板高度） 码板重量不超过 500kg；3.2.5.3同系列不同规格的货品或外形相近的货品，尽量不放在同一托盘上；3.2.5.4所有产品不得倒放；3.2.5.5产品整板堆放必须标签朝外、 箭头朝上、箱与箱之间层层交错，并根据不同 箱型按照指定的每层箱数

2、和摆放方式摆放；抽检、收货：收货员按到货通知单进行货物收取、抽检，使用 RF按托盘清点 货物，清点时，确认产品生产日期、失效期及保质期，如保质期为 0表示为新 产品，需测量产品长、宽、高，数据写在箱面并在 RF录入，收货完成后，并 通知产品属性维护专员进行产品属性测量 （需再次复核产品长、宽、高）；收货完成后，另一员工进行清点（复核），清点员工根据每托盘所贴的托盘号 用RF进行清点，清点人与收货人不能为同一人。清点完成后收货员打印收货入库单一式 3联，双方在单上签名确认到货情况；一联交物流公司，一联交淘宝驻仓人员，一联仓库存档备查；329 清点完成后进行上架，收货员从暂存区把实物移到存储空库位

3、，使用 RF上架， 扫描上架托盘号、产品条码、目标库位条码，完成上架；3.2.10上架完成后,收货员在WM系统的收货菜单上完成该订单,并回传物流宝. 3.2.11收货员按货物 ABC存储规划图将对应货物上至指定存货位置；需 24小时 内完成入库上架（快递到货48小时）；特殊情况需向淘宝驻仓、运营经理报备；3.2.12收货组长/主管将当天收货异常待处理情况汇总表整理后发送至淘宝驻仓人 员，由其协调处理，或直接联系商家沟通处理，原则上异常情况需 24小时内 结案；最多不超过3个工作日；3.2.13下班结束将RF放置在指定地点充电。3.2收货检查注意事项：散件产品：检查产品外观是否完好、是否有渗漏、

4、是否有生产日期不清晰、保 质期是否不清晰、是否有被打开的痕迹等等。要确定所收货物是可出售的；整箱产品：检验整箱外观是否完好，如果外箱未被打开的痕迹， 可以整箱验收；如有二次封箱、破损或变形，则需 100%佥查；核对货物的名称、条码、数量和规格，检验生产日期、失效日期、保质期等信 息；到货商品必须标有条码、中文名称、产地、商标等能够说明商品的符合国 家标准的标识；到货商品必须保证外观标识、吊牌和内在商品的一致性，包括商品的型号、颜 色、尺码、搭赠情况；裸露商品仓库有权作拒绝入库，但商家可选择仓库提供的增值服务中更换包装 服务，在商品达到入库标准后进行产品入库；3.3.6至9货产品销售包装长、宽、

5、高相加不超过 160cm或产品销售包装单边不超过 80cm长的商品；3.3.7 抽检比例：指定的贵重产品 100%佥收；对于一般产品，抽检比例不能低于 1%, 对于有温度要求的产品抽检率不能低于 50%对所有开箱抽捡过的产品必须用 TMALL专用封箱胶封箱；3.3收货原则：同一 SKU同批到货不允超过3个生产日期或生产批号；收货时按最旧批号收货；送货数量大于送货单上的数量时，多送部分仓库可拒收处理；如快递到货，多 送部分产品放至暂存区，组长 /主管马上联系商家要求重新申请预约送货； 24 小时内完成收货；送货数量小于送货单上的数量时，按照实际数量收货，少收差异需在“到货通 知单”上注明数量及原

6、因；以便系统录入核对、备查；3.4拒收原则：残次品和损坏品，拒收；单上产品条码、品名与实物不符，拒收；商品质量不合格，未通过行业基本认证，拒收；对于产品有温度要求在低于常温下保存的，拒收；进口商品无中文标签，拒收；不可接收的产品：、危险品；、爆炸物、可燃气体、毒气、有毒物；、传染性物质、放射性物质、腐蚀性物质；、任何其它仓库认为不适宜运输的危险物质或材料，不论法律或规章中是否 列明；、违禁品：国家相关法律、法规所规定的违禁品 到货产品条码必须具备唯一性，并且 99%以上扫描可识别，如条码未达要求， 仓库有权作拒收，但送货商可选择仓库提供的增值服务中贴条码服务，重新加 贴合格条码后进行产品入库；

7、到货产品剩余有效期不足三分之二 （进口商品为二分之一，），则拒收；如商家 坚持送货，由商家向淘宝申请，淘宝审批后出具邮件确认函；仓库才可收货。（备注：统一按69码进行识别是否进口商品，如商品条形码为 69开头，为国 产产品，否则为进口产品；） 同一产品新老包装同时送货，拒收 3.5.12新品到货如只有失效日期，无生产日期，保质期，拒收（商家必须提供保质期 及生产日期或失效日期两项中的一项） 3.5异常情况处理：3.6.1 清点时发现的异常，产品未入库：3.6.1.1收货清点时发现产品损坏/质量问题等不符合入库标准， 通知组长/主管复核 签名确认，仓库拒收处理；如快递收货不能立即退回商家，组长

8、/主管需马 上联系商家，要求24小时内安排物流上门提货或仓库到货付款的方式寄回 商家，如超过3个工作日，仓库不承担任何责任，按残次品出仓管理流程处 理；3.6.1.2收货清点时发现差异，按实际数量收货；同时通知组长 /主管复核，并在收 货入库单上签名确认；3.6.1.3收货清点时发现多送，通知组长 /主管复核，并在收货入库单上签名确认， 仓库拒收处理；如快递收货不能立即退回商家， 组长/主管需马上联系商家， 要求24小时内安排物流上门提货或向淘宝申请重新预约送货；如超过 3个 为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司 为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相

9、结合，根据我公司 20_年度安全生产目标的内容，现与 财务部 签订如下安全生产目标:工作日，仓库不承担任何责任，按残次品出仓管理流程处理；362 因清点时操作失误或抽检时未发现， 收货员在上架时发现的异常， 产品已入库：362.1清点时发现产品损坏/质量/数量不符等不符合入库标准，通知班长 /组长复 核确认，收货组长/班长可在系统上修改相关数据；此操作要求是清点未确 认的情况下操作. 3.6.2.2清点后上架时发现的到货差异，通知组长 /主管复核签名确认，收货组长 / 主管需立即与商家联系确认，如确认，收货组长 /主管填写TMALL库存手 工调整、状态变动审批表将此差异暂盘至残次区 CC001

10、,并要求商家3个 工作日内开具采购退货单，仓库虚拟出仓 ；如商家未能确认，仓库按盘点流 程处理；3.6.2.3收架时发现多送，通知组长/主管复核，并在收货入库单上签名确认，多送 产品暂放指定区域，组长/主管需马上联系商家，要求24小时内安排物流上 门提货或向淘宝申请重新预约送货； 如超过3个工作日，仓库不承担任何责 任，按残次品出仓管理流程处理；由淘宝驻仓人员签字/邮件确认收货暂存的产品，商家应在 24小时内提供入库 预约单，如超过 3个工作日，淘宝/商家仍未处理，仓库不承担任何责任，按 残次品出仓管理流程处理；对于不符合送货标准，但由淘宝驻仓人员邮件 /签字确认后收货的产品，仓库 有权以邮件

11、形式向淘宝提出单独制定该 SKU的包装破损考核指标与月度动销损 耗考核指标。如仓库可以提供淘宝驻仓人员邮件 /签字确认的凭证，则此收货差异默认合理， 仓库可免除任承担及赔偿；如仓库未能提供淘宝驻仓人员签字确认的凭证，且无法提供清晰、完整的收货 清点录影，仓库应以差异商品声明成本价（最高不超过天猫网络超市当月最低 正常售价）向淘宝进行赔偿；所有不符合入库标准的商品，需经淘宝相关人员邮件通知方可入库暂存，收货 组长/主管将其记录在TMALL收货异常反馈，第二天 10 : 30前发送淘宝人 员跟进；其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识耳、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能

12、训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事 保安理论知识、消防业务知识 技能。二?培训的及要求培训目的安全生产目标责任书 2 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落 、目标值:1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为 100% 二、本单位安全工作上必须做到以下内容:1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落 实，并全力支持安全工作

13、。2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥;9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育;11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。三、安全奖惩:1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。