收费员星级考试题目E.docx

1、收费员星级考试题目E1.江西省邮政公司专用车辆通行高速公路收费站时，经核对（ACD ）A车牌B营运证C所有货物D通行证 2根据国家汽车产品型号编制规则，XMQ6127的车型有以下（ABC ）A厦门金龙汽车B客车类型C车长12米D总质量12吨3.根据国家汽车产品型号编制规则。汽车型号表明汽车特征参数等，以下说法错误的是（ C ）A首部由2-3个汉语拼音组成，是企业名称代号B中部第一位数字代表该车类型C中部第二。三位数字代表该类汽车核载吨位或载客数D中部第四位数字代表产品的序号E. 后部为企业自定代号 4.二类货车的载重吨位（B）吨A. 2-5B. 2.1-5C. 5-10D. 5.1-105.

2、国家安全机关依法使用的特别通行标志由（B）统一制发A. 国务院B国家安全部C公安部D各省国家安全厅6.“三尺岗亭，文明的窗口，安全和责任铭刻心上，真诚微笑送温馨，周到服务促安详”，这句歌词出自（D）A. 江西高速公路之歌B. 向远方C. 江西高速我爱你D爱在江西高速7.在收费业务处理过程中，当班长接到通知前往处理时（AB）A先向收费员了解情况B向司机表明身份C直接问车主怎么回事D直接批评收费员的不是8.货车计重收费模式下，如果车速超过限制车速，按车型键提示“货车超速”，可按（A）键删除该车计重信息，重新称重。A.ESC B.更改C.功能D.确定/放行9.江西省邮政运输专用车辆收费公路通行证的发

3、证机关是（AD）A.省交通厅B.省发改委C.省工信委D.省邮政公司10.收费工作人员工作期间站姿禁忌（ABD）A.双手叉腰B.双臂抱于胸前C.双手抱于身后D.身体依靠柱子11.某外省车下高速，全程行驶176公里，该车核定载质量5吨，实载8吨，收费员判定其不符合绿通政策规定，可能的原因是（CD）A.该车超过核定载重量B.该车通行卡丢失，收费站无法核实入口站C.鲜活农产品中混装5%的百货D.运输的农产品品种不在免费范围内12.对特种车辆认定标准，下列描述不正确的是（D）A.不能载货的专用作业车按货车计重收费B拆卸座位载货的旅行车、面包车等车辆，若行驶证注明为客车的，按车型分类和收费标准收费；若行驶

4、证注明为货车的按计重收费C.客货两用车按货车收费D.牵引车单机头按车型收费13.改轴操作各项对应的功能正确的是（ABC）A.1-分离车辆；把误识别的车辆分离B.2-合并车辆；把误识别的车辆合并，轴组合重量均相加C.3-删除首辆车；特情操作前阶段不能删除所有车辆D.4-恢复车辆；恢复前一辆车的计重信息E.5-增加空车；对货车，按照货车最低收费标准计费14.为加快通行效率，对于无车厢或无篷布覆盖、货物无外包装且显而易见的鲜活农产品运输车辆，可以（A）A.简化查验手续B.免检放行C.不报告监控 D.不记录 15.票据打印机正常工作时，其面板上的指示灯为（ABD）A. POWER灯为绿色B. ON L

5、INE灯为绿色C. ALARM灯为绿色D. ALARM灯为关闭16.江西省高速集团的企业文化中，用人理念是（CD）A . 能力至上B. 业绩为先C. 才者德为先D. 有为者有位17. 江西省高速集团的企业文化中,对收费人员行仪要求是（AD）A. 穿戴整洁，服务快捷B. 文明服务，言行得体C. 服务客户，保障畅通D. 唱收唱付，有理有节18.持赣通卡的车主，目前在（ABCD）省高速公路通行时刷卡使用。A. 黑龙江B. 新疆C. 贵州D. 内蒙古19. 江西省高速集团的企业文化中,关于企业精神的表述是（B）A. 路畅人和，利国利民B. 高速高效，同心同德C. 天下更小，人心更近D. 心通路通，人达

6、己达20.对U型车的操作，正确的是（BC）A. 一律按系统显示的金额收费 B. 若有正当理由，按实际需缴费金额收费C. 若无正当理由，按系统显示的金额收费D. 按逃费加收2倍应缴金额21.收费过程中，要求咬字清晰、声音速度、语速适中，一般每分钟（D）为宜，已3米以内能听到的音量为佳。A. 50-70B. 60-80C. 70-90D. 80-10022.关于货车分型收费时，正确的是（B）A.货车分型与客车分型收费标准是一样的B.拖挂车按主车和挂车吨位合并计算C.客货两用车按客车划类区别D.空车和重车收费时有区别的23.对于房车车型的判别，可（C）收费操作。A.按行驶证核定座位B.按重量C.根据

7、车型、底盘、车身长度等参数核定D.协商确定24.入口对临界车辆的判别，基本原则是（A）A.高判B.低判C.询问司机D.查看行驶证25.出口操作强制变档，要特别注意可能出现（A）情况A.轴重仪丢轴B.称重数据丢失C.数据错位D.无法操作26.高速集团的主要特点和成就概括（AC）（3.江西形象）A.江西航母B.江西龙头C.江西速度D.江西窗口27我省出口柑桔运输车辆，符合（ABCD）可不开箱验货并按绿通放行。A.箱体已在产地铅封加锁B.张贴江西柑桔标志C.检验检疫部门出具证明D.核对封铅锁号无误28.我省出口柑桔运输车辆，可享受鲜活农产品“绿色通道”政策的条件是（ABC）A.运输的集装箱需在产地铅

8、封加锁并张贴江西柑桔标志B.凭检验检疫部门出具的出境水果产地检验检疫证明，核对铅封锁号无误，可不开箱C.线路为点对点通行D.涉嫌假冒封铅加锁或检验检疫证明的直接开箱验货29.江西高速公路之歌里包含的歌词有（ABCD）A. 沟通城乡，成就梦想B. 三尺岗亭，笑迎四方C. 千里坦途，车流欢唱D. 温馨驿站，送去安康30.收费人员文明服务的要求有（AC）A. 说话和气，“请”字当头B. 处理逃费时可以不用文明用语C. 耐心解答问题，让司乘满意D. 对熟人可以不用文明用语31.男性员工发梢不得遮（C）A. 额头及鼻尖B. 额头及耳廓C. 眉毛及耳廓D. 额头及眉毛32.下列行为属于偷逃车辆通行费的有（

9、AD）A. 相互交换通行卡B. 走错路而J型行驶C. 蒙牌或更换车辆牌照D. 使用伪造的通行卡33.社会主义道德的核心是（B）A. 爱祖国B. 为人民服务C. 集体主义D. 爱岗敬业34江西省高速集团的企业文化中，关于经营理念的表述是（CD）A. 观点决定思路B. 思路决定出路C. 变过客为顾客D. 化路网为商网35.计重收费公路承载能力认定标准有（AC）A. 轴重认定标准B. 高速公路统一车型分类标准C. 车货总重认定标准D. 高速公路统一收费标准36.核定高速公路计费里程时，一般对单座长度超过500米隧道、1000米特大桥按（B）计费A. 实际里程B. 实际里程2倍C. 实际里程3倍D.

10、实际里程5倍37.下面说法正确的是（B）A. 货1为轴载重量小于17吨的货车B. 货2为轴载重量等于17吨的货车C. 货3为轴载重量大于17吨小于等于25吨的货车D. 货4为轴载重量大于25吨小于小于32吨的货车38.根据国家汽车产品型号编制规则，JX1041TSG23的车型信息描述错误的是（BC）A. 载货汽车B. 专用箱式汽车C. 核载质量为4吨D. 汽车总质量为4吨39.收费人员工作期间禁忌（ABC）A. 坐下后整理衣裙B. 就坐后翘二郎腿C. 腿脚不停的晃动D. 双臂放在椅子扶手上40.车道上一辆客车因车型判别产生争议，班长应根据现场情况决定（C），以保障快速通行A. 按行驶证判别B.

11、 催促司机快买票C. 开启备用车道D 通知交警处理41.以下表述正确的是（ AC）A. 防汛车辆特别通行证分为红绿字两种颜色，B. 防汛车辆持特别通行证在全省范围内通行 C. 临时通行证仅限在本级行政区域内有效D. 临时通行证由地市级以上防汛部门发放42.关于整顿全省收费公路计重收费秩序的通知规定，通行车辆严禁在计重磅秤上走S形跳磅等，一经发现，依据（ABCD）等有关法规给予相应处罚。A. 中华人民共和国道路交通安全法B. 中华人民共和国道路交通安全法实施条例C. 江西省实施中华人民共和国道路交通安全法办法D. 江西省高速公路管理条例43.根据收费站保畅管理规定，（ABD）情况视为人为堵车。A

12、. 未开足收费车道的B. 未按时启动紧急预案的C. 值班站长未到车道指挥D. 未及时落实保畅方案的44.2015年第一次全省高速公路联网工作例会中要求对房车的车型判别是（C）A. 按计重进行收费B. 按实际座位进行收费C. 按车架、底盘等参数对应的座位数进行收费D. 以路段实际判别为主45以下说法正确的是（AB）A. 红字特别通行证供省属防汛机构车辆使用，在全省范围内免费通行B. 绿字特别通行证供市、县防汛机构车辆使用，在所辖设区市、县（市）范围内免费通行C. 临时通行证为黄字，仅限在本级行政区域内有效D. 持特别通行证的小客车不予免费46.直上直下的货车，首次出口站称重为41850，二次为3

13、8570.说明存在（A）A. 称重误差B. 干扰称重C. 换牌换卡D. 换挂逃费47.我省高速公路计重收费费率采用线性递减、分段累加的计费模式，其优点有（ABC）A. 体现了轻车少收、重车多收、大型车优惠的原则B. 计重费率变化平稳，克服了阶梯收费在临界点的突变缺点C. 在临界点附近对称重误差敏感性减小D. 大型车收费更低48.规范化所站建设的工作要求是（BCD）A. 围绕一个目标B. 构建两大系统C. 打造三个基地D. 树立四化品牌49.一辆绿通车辆在多站进出，它可能涉及（C）逃费A. 假冒绿通B. 冲磅C. 换牌换卡D. J型行驶50收费员在查验率通时有（ABC）情形之一的，在集团范围内点

14、名通报批评，并按有关规定处A. 服务态度生硬B. 未履行好政策告知义务C. 未要求车主签署报验单D. 未参与查验51.高速集团制定的收费站应急管理暂行办法中，最高级别为（A）A. I级B. II级C. III级D. IV级52.车道雨棚灯使用应做到（A）A. 必须全部启用B. 视情况开启C. 只开启使用车道D. 车道故障可以关闭53.江西省高速集团的企业文化中，关于服务理念的表述是（C）A. 车主用户是上帝B. 三个服务C. 需求在哪里，服务在哪里D. 微笑服务，宾至如归54.五类货车的收费标准是（D）元车公里A. 1.3B. 1.4C. 1.5D. 1.655.收费窗口规范化服务规定,收费运

15、作包括( ACD )阶段A. 欢迎车辆B. 唱收唱付C. 与司机交流D. 送别车辆56.持供港澳蔬菜加工原料供货证明的车辆应是（AC）A. 集装箱车B. 仓栅式货车C. 箱式货车D. 其它车辆应密封57.发卡时发现只上直下的车辆，最恰当的处理是（C）A. 延迟发卡B. 问明原因C. 报告后台D. 禁止其驶入58.入口车道使用赣通卡时出现“军车不能使用赣通卡”的错误提示后收费员应该进行何种操作（D）A. 直接放行B. 向司机说明情况，将赣通卡没收C. 重新刷卡D. 按更改键修改车情后重新操作59.关于森林防火车，以下表述正确的是（ABD）A. 江西省森林防火专用车辆通行证A证，免收全省收费公路车

16、辆通行费B. 江西省森林防火专用车辆通行证B证，在本设区市范围内免收收费公路通行费C. 如需跨区执行灭火任务的，由省防总通知免费跨辖区通行D. 如需突发灾情无法及时通知的，收费站可先免费放行60.收费班长的主要职责（ABD）A. 指导业务操作B. 处理收费纠纷C. 决定关闭车道D. 监督劳动纪律61.票据打印机的指示灯为红色时说明打印机（BC）A. 工作正常B. 缺纸、卡纸C. 发生故障D. 需要更换色带62.在（ABC）情况下，可以使用便携式收费机收费。A. 系统瘫痪B. 车道电脑故障C. 车道拥堵D. 测试便携式收费机63.收费员的主要职责有（ABCD）A 应收不漏B 规范操作C 文明服务

17、D 廉洁自律64.J型车若正常行驶，收费方式为（D）A. 正常刷卡收费，不用补费B. 按坏卡，按时间计算行驶里程并选择一个合适的收费站作为入口正常收费C. 正常刷卡收费，并加上2倍D. 正常刷卡收费，计算的通行费差额按补费处理65.收费人员的声音语态标准包括（ABCD）A. 声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美的感染力。B. 语调平和，语音厚重温和C. 控制说话音量，让驾驶员听得清楚D. 说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢。66.收费员的职业道德包括（ABCD）A. 廉洁奉公B. 文明服务C. 忠于职守D. 严格收费67.使用文明用语是要做到（ACD）A. 语句要规范B. 声音要宏亮

18、C. 态度要热情D. 表情要自然68.收费员在工作是要做到（AB）A. 严格执行收费规定和收费标准，秉公执法、不徇私情。B. 要积极主动接受监督检查，不得以任何理由拒绝。C. 车多时主动加快收费速度，没车时可临时关闭车道休息一下。D. 上班时间要精力集中，晚班时可以吃点零食。69.收费人员在工作时站姿标准是（ABD）A. 躯干挺直，做到挺胸、收腹、立腰B. 双腿立直C. 双手抱胸D. 头正、双目平视70.高速集团组织架构中，下层组织有（ABCD）A. 直属管理中心B. 全资公司C. 控股公司D. 参股公司71.稽核发现一施工车辆在本站多次领卡上高速，却找不到出口，下列操作方法最为妥当的是（C）

19、A.待该车领卡时将其拦下，追缴滞留卡并补缴通行费B. 将该车录入黑名单C.调查取证后进行处理D. 通知相关单位来处理72.江西省公路条例已由省人大常委会通过，自（C）实施A. 2015年1月1日B. 2015年9月1日C. 2015年12月1日D. 2016年1月1日73.对运输鲜活农产品的车辆，不予享受“绿色通道”免费政策的有（ABCD）A. 未达到有效装载标准B. 有明显违法超限超载行为C. 拒绝通过指定车道D. 不配合、不接受货物查验的车辆74.系统处于下班状态下，车道设备状态为（ABC）A. 雨棚信号灯切换成红灯B. 图像抓拍线圈处于启动状态C. 过车线圈处于启动状态D. 读卡器失败7

20、4.军车车牌的主要特征描述不正确的是（C）A. 3D光学防伪B. 激光三维隐烁防伪C. 字母为红色D. 数字为黑色75.某站经常有直上直下的绿通车辆，可能的原因有（AB）A. 该站查验不严格B. 该站地磅偏轻 C. 下一站不排队报验D. 该站绿通车辆多76.收费班长岗位职责有（ABC）A. 督促班员做好文明服务B. 疏导车辆，维护道口收费秩序C. 安排分配班员工作任务D. 决定是否召开班前、班后会77.当收费班长在车道上处理特殊情况时，收费员应（C）A. 等待班长处理完B. 关掉车道灯，让后面的车主动倒出C. 引导其他车辆改道D. 坐在岗亭，不要离开78.在收费过程中，你遇到了并不常见的短途大

21、型货车，它最常见的逃费方式有（C）A. 假冒绿通B. 冲磅C. 换牌换卡D. 中途卸货79.核定高速公路计费里程时，一般对（B）实际里程进行加倍计收。A. 单座长度500米以上的特大桥B. 单座长度1000米以上的特大桥C. 建造成本特别大的路段D. 高速公路的连接线80.对于已查获并处理的逃费案件，可以获得打逃奖励的是（AC）A. 举报人B. 第一发现人C. 实际处理人D. 本班其他人81.大广高速G45（武吉、泰赣、赣定）济广高速G35（景鹰、鹰瑞、瑞寻）龙河高速G4511（赣定龙南至定南）杭瑞高速G（景婺黄、九景、九瑞）沪昆高速G60（梨温、昌樟。昌金）福银高速G70（昌九、南昌东外环、

22、温沙）泉南高速G72（石吉、吉莲）厦蓉高速G76（隘瑞、瑞赣）82.车辆利用J型逃费，正常的操作方法是（ABD）A. 人工计算实际需缴纳的通行费B. 按正常刷卡交纳本次通行费C. 按“其他补费”全额缴纳通行费D. 补费和加收金额按“逃费补费”操作83.关于整顿全省收费公路计重收费秩序的通知明确规定，通行车辆严格按照不超过（A）管理的速度一次性过磅。A. 5B. 10C. 15D. 2084.关于持供港澳蔬菜加工原料供货证明免费通行的车辆，说法正确的是（ACD）A. 货单上农产品符合绿通政策B. 凭供货证明免检免费C. 箱体的封铅锁号与证明一致D. 疑似假冒车辆可向检验检疫部门核实85.因特殊情

23、况不能计重收费时，货车按车型分类为（B）A .4B. 5C. 6D. 786.绿通验货过程中，查验人员必须（A）A. 拍照或摄像留证B. 要求车主填写报验单C. 搬楼梯验货D. 爬到车顶验货87收费工作人员违反规定，对不能享受“绿色通道”政策的给予免费，应（D）A. 调离岗位B. 辞退C. 待岗1个月D. 待岗3个月88.收费员不小心撕破了一张空白票，导致该票无法售出，应（C）A. 手工填写金额卖给司机B. 按正常票作核销C. 按破损票从收费员出退回D. 找一个不要票的司机，让打印机空打一次，然后将这张票给司机89.根据全省高速公路联网工作会议精神，以下不属于绿通产品的有（ABD）A. 鱼苗B

24、. 猪苗C. 豌豆苗D. 鹅苗2014年12月，江西高速公路通车突破（B）公路。A. 4000B. 4500C. 5000D. 550090.持江西省废弃资源运输专用车辆标志的车辆在运输废弃应符合（A）A. 验证验货B. 双向运输C. 指定区间中间站点进出D. 超限30%以下91.因特殊情况不能计重收费时，货车按车车型分为（B）类A. 4B. 5C. 6D. 792.下列产品中，不属于减免范围的农产品是（D）A. 菊花菜B. 卷心菜C. 木耳菜D. 蕨菜93.出口IC卡异常情况有（ABCD）A. 入口未领卡B. 入口无信息卡C. 车队交卡没刷卡D. 坏卡94.车货总重为4吨的车公里费率分别是（

25、D）A. 0.045B. 0.09C. 0.036D. 0.4581.大广高速G45（武吉、泰赣、赣定）济广高速G35（景鹰、鹰瑞、瑞寻）龙河高速G4511（赣定龙南至定南）杭瑞高速G（景婺黄、九景、九瑞）沪昆高速G60（梨温、昌樟。昌金）福银高速G70（昌九、南昌东外环、温沙）泉南高速G72（石吉、吉莲）厦蓉高速G76（隘瑞、瑞赣）95.鲜活农产品运输车辆驶入绿通专用车道后，收费站应按照（C）的要求组织验货。A.先告知政策后验货B.先报告后放行C.一单、两人、三点D.先验货后报告96. 出口车道使用赣通卡时出现“查找收费里程信息失败！入口站编码xxx”的错误提示，收费员应（A）A. 重新刷卡

26、 B. 向司机说明情况，将赣通卡没收 C. 直接放行 D. 系统原因，联系维护人员97. 车辆的车货总重认定标准（完全按轴数认定）：六轴及六轴以上货车为（D ）吨。A. 35 B. 43 C. 45 D. 4998.对少量混装不超过车厢容积或核定载重吨位20%的（C）、超限5%以内，比照整车合法装载运输鲜活农产品的车辆执行。A.家用电器B.大米C.干木耳D.化肥99. 拆卸座位载货的面包车按（D）收费。A. 随便按客货车 B. 按货车 C. 按客车 D. 行驶证标明的车种100.市、县机构作业车使用的人工增雨作业特别通行证为（B）A.红字证B.蓝字证C.绿字证D.黑字证101.路径识别仪主要是

27、通过车牌识别器准确识别出的车辆通过时间、车牌号等信息，从而判断该车辆是否经过该路径。泊水湖入口的车辆，在梨园出口道缴费时，通过路径识别点的车辆所缴的通行费（D）不通过路径识别点的车辆。A.大于B.等于C.小于D.不确定102.收费公路经营管理者有（ACD）行为之一的，通行车辆有权拒绝交纳车辆通行费。A.擅自提高车辆通行费收费标准B.提供的通行服务达不到标准C.加收或者代收任何其他费用D.强行收取某一期间的车辆通行费103.正常装载车货总重为40吨的货车，该车的车公里费率为（D）元。A. 0.135 B. 1.35 C. 1.8 D. 2.25104.服务用语使用标准普通话，要求( A )地使用

28、文明用语。A.完整、规范B.准确、规范C.完整、准确D.正确、完整105.车道收费软件有客车车型记忆性功能提示，（CD）车型会有提示信息。A.客一B.客二C.客三D.客四106.关于整顿全省收费公路计重收费秩序的通知明确规定，通行车辆严格按照不超过（A）公里的速度一次性过磅称重。A.5 B.10C.15D.20107. 江西省高速公路联网操作规程规定，对所有普通收费货车在非特殊情况下不得擅自以（ ABCD）进行收费。A. 合并车辆 B. 增加空车 C. 分离车辆 D. 删除车辆108.入口车道IC卡读写器故障又无备用件更换，可采取的应急措施有（AC）A.发放预编码卡B.直接从出口岗亭拿卡发放C.预编码卡用完又无法制作的，发放纸质通行卡D.先放行再通知监控109.改轴操作各选项对应的功能正确的是（ABC）A.1-分离车辆：把误识别的车辆进行分离B.2-合并车辆：把误识别的车辆进行合并，轴组和重量均相加C.3-删除首辆车：特情操作前阶段不能删除所有车辆D.4-恢复车辆：恢复前一辆车的计重信息E.5-增加空车：对货车，按照货车最低收费标准计费110.利用液压装置逃费的特征有（BCD）A.超时B.后轴过磅时车身有明显起落C.重量明显偏轻D.车速十分缓慢111.下列产品中，不属于减免范围的农产品是（A）。A.山鸡B.家兔C.食用蛙D.鸭第19题以下说法正确的是（C）A.上班