银行柜员工作述职报告Word文档下载推荐.docx

1、三、开拓创新，做好各项银行工作我上半年担任大堂经理的职务，下半年因为身体原因担任柜员工职务。我想，无论大堂经理还是柜员工工作，都是银行的重要工作，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动银行整体工作又好又快开展。（一）热情主动，做好大堂经理工作我上半年做大堂经理时意识到金融业不断开展和业务创新对大堂经理提出了更高的要求，因此，我认真学习，用心参加上级组织的相关业务培训，不断进步自己业务程度和工作技能，注重综合知识的积累，认真学习银行业务操作流程、相关制度、企业财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等。在与客户的沟通中，我做到热情主动，当客户问起营销产品和其他有

2、关问题时，可以快速、正确地答复客户的提问，给客户带给推荐和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行业务的开展。（二）以优质效劳做好柜员工工作作为一名柜员工，关键是如何做好优质礼貌效劳。我一是摆正位置，认真做好效劳工作，消除自己思想上的松懈和缺乏，彻底更新观念，自觉标准自己的行为，认真落实银行的各项效劳。二是努力进步业务技术和纯熟程度，苦练根本功，加快业务办理的速度，防止失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好工作必备的知识与技能，为银行创造良好的开展环境。20_年，我认真努力工作，虽然获得了必须的成绩，但是与银行的要求和客户的期望相比，还是需要继续努力和进步。今后，我

3、要继续加强学习，以求真务实的工作作风，以创新开展的工作思路，发奋努力，把各项工作进步到一个新的程度，再创佳绩，为银行事业的开展，做出我应有的奉献。我的述职报告完了，谢谢大家!银行柜员述职报告2伴随着皑皑白雪的落下，冬天的脚步不知不觉的走到了我们的身边，这也意味着我们就要向20_年挥手辞别了，新的一年就要来到了。回首过去的一年，我们每一个_人都紧紧围绕着_这个大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，践行着我们的诺言，通过我们努力的工作和积极向上的精神，收获着_带给我们的成长与希望。下面我将对20_年度的工作做以下汇报，并为即将到来的20_年的工作做出以下的规划：一、一年来的工作表现工作方面：20

4、_年对于我来说是一个非常重要的一年，这一年度我是在_银行_支行工作的第一个整年，这一年我学习到了很多新的知识，也收获了我职业生涯的一个转折。20_年我从柜员走到了中级柜员的序列，这对我来说是一个挑战，也是一个理论自我的过程，每天似乎都有新的业务需要我学习，在这一年里，我特别感谢我的指导和同志们，是你们的鼓励和支持才使我有今天的进步，刚来_支行时，对公业务的办理以及办理后各种系统的录入，还有与分行的交接，我总是理不出一个比拟好的头绪，通过主管和同志的帮助，我渐渐的理出了自己的规律，对公业务也渐渐的上手了，如今也可以帮助其他同志学习一些对公业务，俗话说“熟能生巧，也正因为如此，我也可以有更多的时间

5、学习其他新的业务。在这一年中，反洗钱的工作就是对我的一个挑战，随着_业务的开展壮大，反洗钱这项工作也突显出了它的重要性，刚开场时，我们就通过简单的一个系统反显来判断该客户业务的发生，如今，每一个客户办理的业务我们都要通过系统查询该客户的年齡，工作单位，职业等，更有的我们需要查询其网银限额和交易流水，有时还需要和客户进展沟通才能理解其账务发生的真正目的，虽然这个过程有些枯燥，但我还是仔细的去作，我只想用我的努力更好的完成我的工作;我还负责ATM的清机和加钞，以及后台的打印和各种查询工作，这些都是我以前从未接触过的，通过这些业务的学习，让我自己有了更大的进步;银行工作者尤其是工作人员的技能也是我们

6、不断要提升的，在今年的技能大赛上，我和我的同志获得了团体第二名的成绩，也让我们体会到了，只要肯付出就会有回报。在思想生活方面，在_的这段日子里，感觉就像是在一个大家庭一样，温馨和睦，行里时时为我们着想，同样的，我也要严格要求自己，通过参加党员生活会，也让我思想上得到了一个质的飞跃，作为一名党员，应在单位起到先锋代头作用，时时要以一名党员的身份要求自己，遇到困难，不能躲避，而是要迎难而上，和这些优秀的同志在一起，是没有什么困难可以难到我们的，积极参加行里举行的各种学习，自己也在业余时间学习一些在单位中学不到的知识，希望能用到工作中去。二、存在的不中和努力的方向第一，技能还需进步，只有这样，才能提

7、升我们办业务的速度，才能让客户满意。第二，注重效劳，这是我最应注意的一个问题。“效劳源自真诚，这是我们_的效劳理念，我应谨记于心，有时微笑效劳渐渐不自觉的变成了机械效劳，微笑没了，真诚也缺少了，所以我要让这种真诚源自心底，在厅堂主任的帮助下去真正的践行“效劳源自真诚这句话。第三，业务知识应继续进步，有些知识学的不扎实，因此遇到问题会有“抓不准的时候，这就要求我在新的一个年度中，继续学习相关的知识和业务，以期自己有一个全面、扎实的业务才能。有人会问：工作代表着什么?对于这个问题，每个人都会有不同的答案，我是这样对待工作的，工作是我人生价值实现的途径，工作是我家庭生活的好伙伴，同时，工作也是提升个

8、人魅力的有效工具，因此在新的一年里，我不会辜负指导对我寄予的厚望以及同志给予我的帮助，我会改良自己的缺乏，继续以一种学习的心态对待工作，在工作中保持严谨的思维、谦虚互助、脚踏实地，落实_的效劳理念，争取做一名优秀的_人。银行柜员述职报告3_年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了_支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。光阴飞逝，来_支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了宏大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在_支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热

9、爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展示农行系统良好效劳的“文明窗口，所以我每天都以饱满的热情，用心效劳，真诚效劳，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要纯熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵

10、守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深化体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深化体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们

11、一样可以奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样可以创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户效劳的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵敏掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵敏、适度地为客户提供个性化、快捷的效劳。完美源于认真。在做好柜面优质效劳的根底上，我们想方设法为客户提供更加周到的

12、效劳。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的效劳。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合理论，纯熟掌握各项效劳技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的效劳。青年时期是人生最珍贵的光阴，因为踌躇满志，精力充分，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的交融，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前开展。在她明晰的年轮上，也将

13、深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的开展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在创始农业银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。银行柜员述职报告4一、入职以来的收获、成绩在即将过去的_年里，在行指导和同事的关心和帮助下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，为我们的银行事业发出一份光，奉献一份热。

14、作为一名综合柜员，我深深地明白业务技能的重要性，只有充分掌握并灵敏运用，才能使工作得心应手。本着进步自身素质的原那么，积极响应我行，我在日常工作过程中不断稳固和加强掌握点钞、小和五笔等根本技能，更好地为广阔客户提供方便、快捷、准确的效劳。以 客户满意、业务开展 为目的，搞好效劳，树立热忱效劳的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都快乐而来满意而归。在_年度，我不断提醒自己，工作要认真、严格按总部和我行制定各项规章制度进展实际操作。在我的努力下，一年里的工作中我个人没有发生任何一次责任事故，并且不断丰富业务知识，稳固技能。在做好自己本职工作的同时，积极帮助其他同事，当自己

15、遇到困难的时候，也会非常虚心向其他同事请教。 三人行必有我师 ，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其别人，就要使自己的业务素质进步。我积极参加行里组织的各种学习和培训，理解更多的业务知识，自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度，坚持刻苦钻研业务知识，不断提自己工作技能。回忆这一年的工作，在工作中，我忠于职守，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好效劳，耐心细致地解答客户提出的各种问题，也得了客户的理解尊重。行指导经常我们，储蓄乃立行之本，_年在上级指导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了揽储工作任务，截至今日个人累计吸储1800多万元。二、工作中的缺乏在正确进展

16、自我分析和定位的根底上，回忆一年来的工作，仍存在很多的问题和缺乏，详细表如今以下几个方面：（1）学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性缺乏，存在业务素质进步不快，对旧有知识回忆缺乏的问题，学习效率低的情况。（2）创新意识和进取意识缺乏，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进展业务创新或针对岗位需求自觉进展相关考试认证。（3）工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待进步。三、下一步的目的和措施新年新气象，在新的一年即将开场之际，我将立足自身实际，客观分析自身

17、所存在的问题和缺乏，结合我行开展的实际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：新的一年里，我一方面要加强理论学习，进一步进步自身素质。另一方面我要改善工作作风，克制自己的消极情绪，进步工作质量和工作效率，积极配合指导和同事们把工作做得更好。新的年里我会加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，在这里总结这一年的工作，是为了汲取经历和教训，更好地干好今后的工作。工作中的缺乏和有欠缺的地方，请各位指导和同事批评和指正。银行柜员述职报告5各位指导、同志们：大家好!我是_年五月份开场担任部总经理助理职务的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。

18、一年半，在人生的旅途中只不过是短暂的一瞬间，但对我个人来讲却是终生难忘的历程。回想这一年半来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，获得的成绩同志们也是有目共睹的，不再一一列举。但是我想说明的是，成绩是来之不易的，这里面包含着行指导的正确指导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持，尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰辛努力。这一年来，我作为科技部的负责人，只不过是做了一些应该做的工作，详细的可以概括为如下五个方面：一、 加强管理、保障平安银行科技工作中，平安为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先，保障平安的最有力手段就是制度，我本着这一原那么，屡

19、次与部门内?a href=/ xuexila /yangsheng/kesou/ target=_blank咳嗽碧致壑贫鹊奈侍猓 栽 械母谖辉鹑谓 辛说髡 贫 诵碌母谖辉鹑沃贫龋 康髁烁谖坏谋匾 院椭匾 裕 谖辉鹑蜗富 鹑蔚饺耍 诠芾聿忝嬗辛嗣魅返墓芾矸止 箍萍脊髟谟行虻幕肪诚陆 小遥 诓棵湃 逶惫墓餐 拢 狭烁飨钚薅笾贫群托陆贫鹊墓岢怪葱小浯危 绾托畔低车陌踩 榷诵惺强萍疾抗鞯拿 觯 挥姓 鲂畔低潮治榷 咝脑诵校 颐遣拍茉谡飧龌 咸赶乱徊降姆梗 拍芄怀浞址右延械暮托驴 囊滴癫 返淖饔谩 低车陌踩 诵校 谀瓿跏保 棵拍诓颗浔噶艘贫 蛋嗟缁埃 佣 醵塘斯收喜 钡难又褪奔洹谀瓿跏保 姨岢隽吮螦TM

20、及POS的银行卡地区网系统整体可用率到达99%以上的目的。尽管我们的地区网系统在_年时频繁出现波动，但通过我们对系统的二次改造后，今年的系统运行一直都是非常稳定的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力获得了预期的效果。二、 科技工程、重点施行在科技工程方面，_年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的工程很多。首先，我们要支持业务部门参与剧烈的市场竞争。总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多，但就沈阳的地区特色和我行的特点，各业务部门提出了一些工程需求，如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行指导、相关业务部门、各支行的配合下，这些新产品得到了及时的上线，丰

21、富了我行的产品线，增强了效劳功能，逐步建立了一定的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户构造起到了重要的推动作用和支撑作用。我觉得，科技部是银行中至关重要的职能部门，给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任。一年来，我坚持站在全行的角度考虑问题，客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年，针对我行局部网点UPS电池不能正常工作的情况，我提出了要求更换的建议，因为一旦网点停电不能正常营业，对行里的影响非常大。此建议得到了行里的认可，并在年终决算前完成了所有网点的更换。科技部门身为银行的二线效劳管理部门，加强同有关人员和相关部门的团结和协调，是做好科技效劳工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结

22、，我认真实行民主集中制，坚持广纳谏言，虚心承受不同观点的，不独断专行，不刚愎自用。对每个科技部员工，都一视同仁，使他们既有一定的责任，又有相应的权利，责权利相统一，从而最大限度地调动了科技部员工的积极性，从没有发生争功诿过，争权夺利的现象。三、 内强素质、外树形象一年来，我非常注意加强科技部员工的思想作以往我行的系统中由于总行的滞肘，有些不利于市场开拓的方面。通过我们以及其他分行的相关反应，总行今年已对这些问题进展了一些相应的改良。如：ATM、CRS等自助设备的客户操作流程更新，由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡，方便了客户取款操作;自助查询机系统改造，增加了查询机中的一互通的代理功能

23、等。1、由于我参加工作时间不长，社会经历还不是很丰富，管理才能还有欠缺的地方。希望以后，指导多多指出，多多批评，使我可以逐渐的完善自己，进步自己的工作程度。2、深化基层较少，由于科技部自身工作压力比拟大，工作量较为繁重，很少到各业务部门和各支行去理解业务人员的工作状况，不可以及时理解业务人员的工作状况，通过科技手段改良业务人员的工作环境。去年是我行求开展的一年，从科技角度更应该加大对一线员工的技术支持，我认为应该从以下几个方面着手：1、 深化基层理解业务人员的工作情况，从科技角度改善业务人员的工作方式，进步业务人员的工作效率。2、 加大管理力度，保障系统稳定运行，为一线员工及客户提供稳定的系统

24、环境。3、加强设备及微机使用的管理，为计算机设备建立档案，标准业务人员的计算机操作。充分发挥各支行计算机管理员的作用，对各支行业务人员的计算机操作进展标准控制。4、 普及业务人员的计算机知识，加强对业务人员的培训。5、 及时快捷的相应业务部门提交的各项系统开发需求，为业务部门的市场做好技术方面的支持。回忆过去，展望将来。坦率地讲，我在行指导的培养下，在同志们的支持和配合下，做出了点滴的成绩，但这都是微缺乏道的。由于自己程度有限，才能有限，所以在工作和学习中仍有许多不尽人意的地方，仍有这样或那样的缺点和错误。我决心在今后的工作中，一方面发扬成绩，再接再励，一方面自省、自警、自强、自励，为_的事业，做到鞠躬尽瘁，死而后己。