1、商品;、;名字;更高级愿意支付的价格和生产成本决定了企竞争力o一般说来,品牌优势的积累需的产品称谓。只有当个产品拥有相业的边际利润,边际利润是企业长期生要的时间最长,因为它需要企业生产的当好的价值定位并将这一价值定位存能力的慕础。一个/t的竟争力取产品能够持续满足客户的期望。产品致性地交付给消费者时名字;才能转决于三个因素:一是企业的成本优势,在消费者中的形象是逐步积累而成的,展战略、营销策略和管理标准提出非常|系要求;的模型就是科学评价质量体系识统一、人员到位、措施有力和坚持不有价值的经营管理理念。企业在寻找i权威性和可操作性的评价标准。企业懈,1809000族标准才能真正帮助企业和确定了目
2、标顾客以后,必须选择好关|每年可以安排)楼内审员使用该评价获得成功。键供应商与其相互依存、互惠互利、共|标准评价企业管理的各子系统是否按五、文化创新构建特色管班模式同理解和满足顾客要求,直到在组织与j要求做了,效果如何(内容),并将评价当今企业管理的发展趋势是文化供方、顾客之间形成战略合作伙伴关|结果报告最高管理者评审;可以请某个管理,而文化管理的核心是企业伦理,系,使各方共同增筒,达到各方价值最|外部的;第二三方;组织(认证机构)派人企业应努实基础,锻造品牌,文化创新,大化。I用该标准进行评价。企业的管理团队再造特色管理模式。管理无定式。其将价值链管理(VCM)和客户关系|通过这些活动的开展
3、,能够达到1暂定成实,阳1809佣00O旅标准作为个质暨管理管理(C民M)的理论应用到IS09000族|绩、提高信任,寻找袭距、改进管理的自体系固际标准,应该成为企业的一个有质最体系中,建立的;链式模型;告诉我!的。效的;臂理工具们,一个企业要想持续的满足和越越顾|当企业通过认证机构的审核取得项新的;管理工作;飞。I屿809川00O族标准决客要求,仅关心自身的经营管理是不够IIS09000认证证书之后,此证有时具有不j是盖包泊百病的员丹妙药,还需要结合的,必须在识别和增进自身核心竞争力1;市场准人班;的功能,而多数企业采取行业特色、企业实际、企业文化和工广的问时,选择和培育与组织发展密切关,1
4、;IS09000广告工程;提高企业的知名度技术,在观念创新、机制创新、营销创联的供方,明确对其评价和控制的要|和荣誉度,使企业及其产品的品牌增新、技术创新、管理创新构成的企业文求共同增值和发展;才是成功企业的1值。而品牌尤其知名品牌是需要综合化创新体系内,应用管理现代化创新成明智选择。1竞争力支撑的,包括产品质震、管理水果,吸取国内外先进企业的经验,多管及时实施监视测量,将管理当中的l平、市场信誉、商标、专利、企业文化等。齐下,而不是简单的;单打独斗;。只有控制理论应用到质震体系之中,实时按I-?.没有了这些实质内涵,只取得这样,r809000族标准对企业创新管理,制可以保证控制的有效和及时,
5、尤其是I1809000证书,充其量只能称为构建特色管理模式所发挥的作用及效采用现代倍思、技术的企业,抓落实必须I;因此,企业应抓能方能达到最大化。抓好实时控制。1位1809000标准的货标活动,认真考虑(作者单位:河北经贸大学管恕科IS09000族标准所提出的企业;质l预期目标、资源投入和最终效果等方学研究所)盘管理体系成熟稳脏;和;质量管现体1阁。只有做到目标明确、策划周密、认?23 ?前? ?匰?b经营与发展有时需要十几年甚至几十年的时间o始在核心产品周围附加一系列的服务,大事记;商店,游览者可以了解可可所以,品牌的建立意味着企业要经常以迎合消费者的需要。服务管销最大粉和巧克力的起源、玛雅
6、人和印第安放弃短期利润的诱惑以赢得客户的信的特点之一是,服务消费是过程消费人的生活方式、巧克力如何传入欧洲赖,一个只追求短期利润的企业是不耐不是络果消费。消费者或使用者将等等,人们也可以品尝花样繁多的巧可能建立自己的品牌的。服务生产过程看成是服务消费的部克力。工、品牌的经营环境分,而不仅仅是像传统的一般消费品3.品牌拟广从单一的、孤立的交品牌的经营环境随着生活条件的营销中人们只是消费过程的产出。通伶转变为多个品牌间的联动o在传统改善发绕了巨大的变化。过向服务的延伸,品牌与消费者之间的推广过程中,品牌与品牌之间的关1.生活形态的不同导致了市场的的关系更具人性化色彩和可持续性。系仪仪局限于竞争。而
7、在新经济领域细分。中国消费者的葱识正逐渐强化,现在IBM、GE等都大力投资于倍息系中,品牌捆绑计划屡见不鲜,最成功个性化是自主的必然发展,问时也带统用于支持对客户的服务,海尔集团的要数Intel公司的;内最Intel;计划,来了消费的多元化。他们开始感觉应的24小时承诺也为它带来了更多的客又称为;Intelinsde;计划。该计划该由市场上的产品和品牌宏观合他们,户群。服务能力已成为相当多企业形是指,如果一个电脑生产商购买了l川?而非窝蜂地追赶时兴的东西。即使成荤异,争取和维系消费者忠诚的重cl的芯片,并同意将intel的标志放在同一个消费者在购买不同的产品时也要手段,并逐渐带来独立于产品销售
8、自己的广告上,那么.Intel公词就会会有不同的消费取向。例如,他们在的利润回报。许多公司在这方面做得承担部分广告费用。这实际上是网上看新闻,租DVD辛苦电影,段仍守非常成功。例如美国在线公司在早餐、种变相的芯片降价。迫使得Intel的销着电视着连续剧,这都导致市场细分飞机餐、杂志中附送电脑软件;网景量大增。这个计划的冲击一直持续到变得前所未有的复杂。j:动而多元的公司在网上提供免费下载;中国移动今天。突国最大电脑商Compap、中国消费者变得越来越难以迎合。这使得通信公词通过1860、1861免费服务热最大电脑商联想都无法脱离这个计划,品牌的创建变得比以前任何时候都要线,为移动电话用户提供多
9、种即时服因为这实在是个划算的交易,个困难,传统的技巧,例如广告,巳变务,使手机用户可以方便的了解中国共赢的计划。得越来越无效,但却越来越昂贵。移动通倍公司的各项服务以及自己的品牌联动有助于既扩大影响、提2.销售条道掌报效乡的文自己权。子机活费等,而且路通过某联网进行升f言锁度,又有助予以低的费用到达数字技术和物流行业的发展使销售渠网上服务;金融机构囱于其产品服务应用的效果。由于I丁品牌间特有的关道在全世界瓶阁内大规模整合。目前装异小,尤其撞撞其在服务领域的拓联、互补、共容性,品牌联动成为快进入中国零售业的沃尔玛、家乐福、展,例如各大银行通过发行自巳的信速建立品牌的极佳策赂。例如,包指爱德克、百
10、感等等,对中国渠道业的用卡等手段来方使用户o这些措施都Intel、Cornpaq等十一家电脑公司和改变有重要的推动作用o超级市场、使企业建立起了良好的口碎、较高的A丁&丁美罔电报电话等通讯业职级公便利店、仓储式起市、品牌专卖店等知名度和忠实的用户群,为他们带来司的新家庭电话线路联盟等等。其游新兴行业成长良好,扩展迅速。渠道了超额的利润。戏规则是:品牌之间具有的关联、互经营者逐渐成为品牌经营的重要烹体。2.在.f?,牌传榕过程中建立关系。补、共容性,品牌之间要有共识并认3.问质产品之间激烈的价格竞争加大企业与消费者之间双向的沟通和可的标准,而这个标准还要让顾容易常常损失了品牌价值。在中国
11、,追求情感的交流。例如.Buiton是雀巢公于接受。而回报是顾客愿意为他掏腰市场份额的竞争常常导数价格战、促句名下专门生产意大利通心粉的公司|包。销战盛行。彩电、空调、子机、轿车,名称和品牌。为了在英国推出这一品4.单个品牌的带动效应。我们经甚至保暖内衣等无一幸免。例如1993牌,公司专门成立了;Buiton小康俱常会发现,企业常常在原有黎础产品年,菲利普莫利斯公司宣布将;万宝乐部用这种方法宣传品牌和建立品之上,充分利用巳成功的产品和品牌路;香烟降价20%.像;万宝路;这牌的忠诚消费者。他们首先建立了喜所形成的阻隔作用和市场荔础,发展样品牌的公司都有通过减价来向无名欢食用意大利食品的消费者的资
12、料库,相关或后续产品,形成;保护伞;品公司竞争,大家对品牌概念失去了倍然后邀请这些消费者家庭参加此俱乐牌。以世界知名品牌;育列;公司为心。与此间时,所有家庭用品品牌的部活动,相应的人可以收到一套介绍例,青列有基础剃刀、后续的替换刀沽价纷纷下跌:亨氏、可口可乐、宝意大利生活方式的资料和全彩色的新片和相关的剃绸膏等。在品牌的保护洁.消费者变得更关心价格而非闻季刊。用此种方法建立与消费者的伞下,这些产品之间具有杠杆作用,品牌。这种做法在广商之间无异于自良好关系。特别值得提的是,英国不断带动相关或后续产品的销售。从相残杀。的背E牙利公司,他们通过一种更具有某种角股说,微软早期的软件销售也三、如何积累品牌创意的方式来宣传品牌。该公司投资是此类子法中的一种,先用低价建立1.在品牌建立过程中加大服务力创建了;宵I牙利世界;主体公园。公一个广泛的标准化平台,然后在此之度。服务可以大大增加品牌的差异性,园包括了一个博物馆、个餐厅、一上不断升级、重新或捆绑新的相关产给消费者带来品牌的满足感。企业开部分巧克力包装车间和一个;巧克力品。这种方法对3l泊、联合利华、金24 ?捬?瑥?没?潭?灡?熵?璵?湳?楤楮?楴?斡?潮?沵瑥?浰?
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