中级经济师工商管理系统.docx

1、中级经济师工商管理系统工商管理第一章 企业战略与经营决策一、企业战略的三个层次：总体、业务、职能； 五个模式：指挥型、变革型、合作型、文化型、增长型； 三个控制方法：1）杜邦分析法； 2）平衡计分卡法； 3）利润计划轮盘；二、企业战略分析：两外：一）、宏观环境：政治、经济、社会文化、科技； 二）、行业环境：1.行业生命周期1）形成期、2）成长期3）成熟期4）衰退期； 2.行业竞争结构分析：1）新进入者的威胁；2）行业中现有企业之间的竞争；3）替代品的威胁；4）购买者的谈判能力；5）供应者的谈判能力；3.战略群体分析：1）战略群体的竞争；2）战略群体间的竞争；三：一）、企业核心竞争力分析1.企业

2、核心竞争力的分析：1）关系竞争力；2）资源竞争力；3）能力竞争力； 2.核心竞争力的特征：1）价值性；2）异质性；3）延展性；4）持久性；5）难以转移性；6）难以复制性； 二）、价值链分析：1）价值链；2）价值链要素；3）价值链分析； 三）、波士顿矩阵分析：明星区、金牛区、瘦狗区；幼童期；四）、综合：SWOT战略选择表优势劣势机会SO战略：使用优势，利用机会WO战略：利用机会，克服劣势；威胁ST战略：使用优势，避免威胁WT战略：使劣势最小化，避免威胁；三、企业战略类型与选择：三个基本类型：1）成本领先战略1.适用围;1)大批大量；2）高市场占有率；3）先进生产设备；4）控制一切费用；2.实施成

3、本领先战略的途径：是一种最为普遍的战略；二）差异化战略1.适用围：1）强研发；2）高知名度、美誉度；3）强市场营销；2.实施差异护战略的途径；三）集中战略1.适用围：1）顾客特殊需求；2）无竞争对手；3）经营实力弱；四个成长：一）密集型成长战略：市场渗透、市场开发和新瓶开发；二）多元化战略：同时在两个或两个以上行业进行；1.相关多元化：水平多元化、垂直多元化；同心多元化；2.非相关多元化；三）一体化战略:纵向一体化、横向一体化、四）战略联盟：股权式战略联盟、契约式战略联盟（技术研发、产品联盟、营销联盟、产业联盟）企业稳定战略：一）无变化；二）维持利润；三）暂停；四）谨慎实施；企业紧缩战略：转向

4、、放弃、清算四、企业经营决策决策的三容：1.明确的目标；2.多个可行性方案；3在调查研究、综合分析的基础上；企业经营决策的五要素：1.决策者；2.决策目标；3.决策备选方案；4.决策条件；5.决策结果；经营决策的六个方法：一） 定性决策法：1.头脑风暴法；2.德尔菲法；3.名义小组技术；二） 定量决策法：1.确定决策法：1）线性规划法；2）盈亏平衡点； 2.风险型决策：1）期望损益决策；2）决策树； 3.不确定型决策：1）乐观原则；2）悲观原则；3）折中原则；4）后悔值原则；5）等概率原则；第二章 公司法人治理结构一、财产权能的两次分离：一次：原始所有权和法人产权二次：法人产权和经营权所有者和

5、经营者的两关系：委托代理关系和制衡关系；一层三会：股东大会（权力机关）、董事会（决策、执行）、监事会（监督机构）、经理层（具体执行）；2、股东的两分类:1)发起人股东与非发起人股东； 2）自然人股东与法人股东；股东的十个权力：1.出席权、表决权；2.提议权和提案权；3.董事监事的选举权、被选举权；4.公司资料的查阅权；5.股利的分配权；6.剩余财产的分配权；7.出资、股份的转让权；8.优先购买权；9.优先认购权；10.股东诉讼权；经理机构的职权：1.主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议； 2.组织实施公司年度经营和投资方案； 3.拟订公司管理机构设置方案； 4.拟订公司的基本管理制度

6、； 5.制度公司的具体规章； 6.提请聘任或解聘公司副经理、财务负责人； 7.聘任或者解聘除应由懂事会聘任或解聘以外的管理人员； 8.公司章程和董事会授予的职权；经理的选任和解聘均由董事会决定；3、股份公司股东大会两分类：年会：一年一次； 临时股东大会：每年至少一次； 1.董事人数不足法律规定人数的三分之二时； 2.未弥补亏损达实收股本总额三分之一时 ；3.单独或合计持股10%以上股东请求时； 4.董事会认为必要时； 5.监事会提议时； 6.公司章程规定的其他情形；应在提议后两月，召集和主持董事会会议；董事会的职权：1.是常设机构，股东会的合法召集人； 2.执行股东会的决议； 3.决定公司的经

7、营要务； 4.准备财务预算方案、决算方案； 5.准备利润分配方案和弥补亏损方案； 6.准备增资或减资方案； 7.制订公司合并、分立、解散的方案； 8.决定公司部管理机构的设置； 9.聘任或者解聘公司经理、副经理、财务负责人，并决定其报酬事项； 10.制定公司的基本管理制度；董事会决议实行一人一票制（按人数计，不涉及所持股份）；分临时会议：代表十分之一以上表决权的股东；三分之一以上董事或监事；和定期会议：定期会议一年至少开两次；上市公司应设独立董事、独立董事最多在5家上市公司兼任独立董事；职权：1.重大关联交易的认可；2.提议聘用花落解聘会计师事务所；3.提请召开临时股东会；4.提议召开董事会；

8、5.聘请外部审计机构和咨询机构；6.向股东征集投票权；4、国资委决定的三个重大事项：1.增加或减少注册资本； 2.公司合并、分立、解散或变更公司形式的决议； 3.发行债券；5、监事会：有限责任公司设监事会成员不得少于3人； 职工代表不得低于三分之一；董事、高级管理人员不得兼任监事； 监事的任期三年可连选连任； 监事会每年最少召开一次会议；（定期6个月一次和临时)； 独资公司的监事会成员不得少于5人；职工代表成员不低于三分之一；第3章 市场营销与品牌管理一、市场的三要素：人口、购买力、购买欲望市场营销的核心是企业如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系；1.传统市场营销观念：1）生产观念；2）

9、产品观念3）推销观念；2.现代市场营销观念：消费者主权论；市场营销管理的任务即：八个需求1）负需求2）无需求3）潜伏需求4）下降需求5）不规则需求6）充分需求7）过量需求8）有害需求；2、市场营销的两环境：宏观和微观宏观六环境：人口（人口是构成市场的第一因素）；经济、自然、技术、政治、社会文化；微观五环境：企业自身因素、竞争者、营销渠道企业、顾客、公众；市场营销环境分析：环境威胁矩阵1环境威胁程度高，概率大；2环境威胁程度高，概率低； 3环境威胁程度低，概率大；4环境威胁程度低，概率也低；3、市场细分的四个变量：地理、心理、行为、人口目标市场的五模式、三策略：五模式：1）全面进入；2）产品市场

10、集中化；3）产品专业化；4）选择性专业化；5）市场专业化；三个策略：1）无差异营销策略；2）差异性营销策略；3）集中性营销策略；4、产品三层次：一层核心产品；二层有形产品；三层附加产品；产品组合四维度：宽度、长度、深度、和关联度；生命周期四阶段；1）产品介绍期；2）产品成长期；3）产品成熟期；4）产品衰退期；5、影响产品定价的因素：1）市场需求；2）成本；3）市场竞争；产品定价两方法：1.成本导向：成本加成法：产品价格=产品单位成本+（1+加成率）目标利润导向法：目标价格=单位成本+目标收益率*资本投资额 销售量； 2.需求导向定价法包括：认知价格定价法、需求差别定价法；产品定价策略：新产品定

11、价、组合定价、心理定价、两折定价；新产品定价策略：1.撇脂定价发：高价上市，适用于仿制可能性小的，生命周期短且高价还有需求的； 2.渗透定价策略：低价上市，适用于潜在市场大，需求弹性大，低价可增加销售；企业新产品的生产和销售成本随销量的增加而减少； 3.温和定价：价格适中；组合定价；1）产品线定价；2）备选产品定价；3）附属产品定价；4）副产品定价；5）产品束定价；心理定价：1）尾数定价；2）整数定价；3）声望定价；4）招徕定价；5）分档定价；6）习惯定价；折扣与折让定价：1）现金折扣；2）数量折扣；3）交易折扣；4）季节折扣；5）复合折扣；6）价格折扣；6、分销渠道的六类型：1.零层：生产者

12、零售商消费者2.二层：生产者批发商零售商消费者3.三层：生产者批发商批发商零售商消费者渠道商选择三策略：1、独家分销；2、选择分销；3、密集分销；垂直营销系统：1、公司式的垂直：同一所有权下的生产和分销； 2.管理式垂直营销；通过某一规模大，实力强的成员，把不同所有权下的生产销售部门联合起来的市场营销系统； 3.契约式垂直营销：由不同层次的独立制造商和分销商在合约的基础上进行联合 契约式垂直营销系统是今年发展最快的一种营销系统；水平营销系统；由两个或两个以上独立公司统一资源和计划开发一个新市场；多渠道营销系统：一家企业用两个或两个以上的渠道到达一个或几个细分市场；7、品牌资产的五星： 1）知名

13、度（记忆程度）； 2.认知度（整体因印象）； 3.联想度（通过对产品特征、消费者利益、使用场合等的联想形成品牌形象） 4.忠诚度（对品牌的心理决策和评估过程）；品牌忠诚度是品牌资产的核心； 5.品牌其他资产是指品牌有何商标、专利等知识产权；第4章 生产管理与控制1、生产能力的三种类：设计生产能力、查定能力、计划能力；2、影响生产能力的三个因素：固定资产数量、生产时间、生产效率、3、生产能力核算：单品种生产能力的三种核算：1)设备组:设备组生产能力=单位设备有效工作时间*设备数*产量定额；2)作业场地生产能力：作业场地生产能=单位面积有限工作时间*作业场地的生产面积 单位产品占用生产面积*单位产

14、品占用时间3)、流水线生产能力：流水线生产能力=流水线有效工作时间 流水线节拍4、生产计划四个指标：1）品种指标；2）产品质量指标；3）产品产量指标；4）产值；盈亏平衡点也称量本利法或保本点法；保本点利润的计算方法：利润=销售收入-（固定成本+单位产品变动成本*产销量）作业计划标准的三大类：一）大批大量的期量标准1.节奏；2.图表；3.定额；二）成批轮番生产1）批量；2.生产周期；3.生产间隔期；4）生产提前期； 三）单件小批1）生产周期；2）提前期；提前量=提前期*平均日产量 本车间投入 本车间出产累计号数=最好车间出产累计号+本车间的出产提前期*最后车间平均日产量本车间投入累计号数=最好车

15、间出产累计号+本车间的投入提前期*最后车间平均日产量5、关于生产控制是指按生产计划对生产活动全过程的检查、监督、分析偏差和合理调节的活动。包括三个阶段：1）测量比较；2）控制决策；3）实施执行；生产控制的四个程序：1）定标准；1.类比法（参照同行）；2.分解法（层层分解成小目标）；3.定额法（包括劳动消耗定额和材料消耗定额）；4.标准化法：a国际标准；b国家标准；c部颁标准；d行业标准；生产控制的三个方式：1、事后控制;(与期初计划的差距，提出措施下期生产实施控制）； 2、事中控制：（进行实时核算，控制当前的生产，保证本期计划完成）； 3、事前控制：属前馈控制，控制方式的重点在事前的计划于执行）；6、生产作业控制的四项容：1.投入进度控制；对产成品的投入日期、数量及原材料、零部件投入的提前期控制；2.工序进度控制：生产中对每道工序上的加工进度控制；3.出产进度控制：对成品的出产日期、出产数量的控制。库存控制的主要作用：