申请ICP资料ICP证申请资料范本Word文档格式.docx

1、满足更多的企业网络营销需要低成本销售，拥有价格优势。技术领先（部分应用采用flash技术开发，界面效果领先）竞争对手具体情况：企业名称产品市场情况优势劣势TQTQ网站客服网站客服类市场占有率第一，产品成熟。产品有免费，产品推出时间早需要客服人员时时在线，产品单一XXXX商桥、XX留言板、XX统计用户群体大利用全国的分销公司可以快速的推广产品为XX的附加产品，不以盈利为目的51la流量统计免费供客户使用流量统计类产品专业公司不发展付费客户5、产品定位：服务对象：全国300万拥有企业网站群体，及未来3000万中小企业。服务内容：为企业网站提供扩展服务，帮助企业管理网站，帮助企业实现网络营销。产品目

2、标：打造第一款互联网企业网站应用品牌。E企用网络平台的业务发展和实施计划一、业务发展免费会员：E企用网络平台前期以免费开通并试用的形式面向企业用户提供服务，从而获得大量的用户群体，同时向免费用户推荐收费会员服务！VIP会员：企业为了更好的推广自己的企业网站，必需以包年形式购买VIP会员服务。VIP会员可以使用平台提供的所有应用（如：会员应用、CRM客户关系管理应用、问卷调查应用、在线客服应用），并且可以享受E企用网络平台的信息推荐、二级网站、企业问问等增值服务。 代理商：不同地区的网络公司可以申请成为E企用网络平台的分销商，缴纳代理费用后以折扣价格销售E企用的VIP会员。二、实施计划目标：打造

3、互联网企业网站应用品牌 任务：提高企业网站质量，为企业网站带来流量、提高企业网站的销售量、为企业提供易用，便捷的网站管理辅助应用、提供整套的企业网络营销解决方案策略：提供可以满足企业网络营销需求网站应用、资源整合、推广网站、市场渠道开拓、团队机制建设、建立品牌。第一阶段：网站平台完善期（2010年8月到10月中旬）：20至30天的平台基本建设阶段，包括网站流程的优化以及页面美化；20至30天的基础应用开发，保证上线试用阶段可以为客户提供至少5个完整应用。目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站会员注册、登陆流程易用，开发几款基础应用为试运营提供基础。第二阶段：网站试运营期（2010年10月中旬到1

4、2月中旬）：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是应用测试运行期,收集客户意见并加以完善平台,这个阶段的主要任务是：平台的初步推广和网站性能的进一步完善。拥有一部分试用客户、提高平台的知名度。第三阶段：网站运营中期（2010年12月中旬到2011年6月份）：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站VIP会员商家的拓展和网站免费用户的转换上，让普通的会员用户和查看用户转化成参与用户和收费用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。这个时期的重点目标满足客户的更多需求，和大力的发展代理分销商，争取在全国30个大中城

5、市设立分支机构与合作伙伴。提高网站VIP会员商家的数量，大量发展代理合作伙伴。第四阶段：网站运营后期（2011年下半年开始）：建立互联网产品品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了免费会员与VIP会员数量，积累了较多用户资源，对建立品牌有很大帮助。市场开拓、为全面占领市场做准备。E企用网络平台预期服务质量公司坚决执行信息产业部第36号令附件6规定的信息服务业务规范中的各项要求；以此为据，根据公司的实际情况，在服务时限和通信标准方面，制定不低于附件6要求的服务质量标准；使公司的电信业务服务质量达到电信级服务标准。 主要预期服务质量标准如下：1.公司在进行各种形式的业务宣传

6、时，在宣传业务内容和使用方式的同时公示相应的收费标准、收费方式和终止服务方法。2.公司将遵照与用户的约定向用户提供信息服务，未得到用户许可，不擅自改变服务内容和服务频次，不擅自改变收费方式和降低服务质量。对分条计费的信息，如因传输容量等原因需要回送多条信息内容的，只收取一条相应信息的信息费。3.公司在采集、开发、处理、发布信息时，对信息的内容进行审查，不提供国家明令禁止传播的信息。信息准确率应达到95以上。4.电信业务经营单位在经营电信业务活动中未经用户订制、申请，不得向用户提供有偿的信息服务；不得对用户进行价格欺诈，误导用户消费；不得强制推销业务和以各种方式妨碍用户正常业务退订。5.公司在提

7、供订制类信息服务业务时，明示方便用户退订的途径，开通方便用户选择退订服务的“0000”、“00000”短信退订功能，并保证退订途径的畅通。用户提出停止服务时，将及时接受并停止计费。6.公司将保存信息服务计费原始数据，短信息服务系统将自动记录并保存短信息的发送与接收时间、发送端和接收端的电话号码，保存期限至少5个月。在计费原始数据保存期限内，公司将根据用户需求提供信息服务收费清单。7.电信用户对所交的费用产生质疑或对服务质量不满意时，企业客服电话必须受理，向用户做好解答工作，不得相互推诿；电信企业在受理用户投诉后，必须认真处理，并及时答复用户。电信用户如对电信企业所处理的投诉不满意或不及时，可向

8、通信管理局服务申诉电话12300进行申诉。电信企业在接到通信管理局申诉受理单后二个工作日内必须做出答复，同时要保存受理记录及处理结果备查。为用户提供长期服务和质量保障措施我公司全体员工，热情真诚的对待每一位用户，将以细致入微的服务、精益求精的精神，服务于用户，虚心接受每位客户的监督和意见。“用户满意是我公司一贯追求的目标”，为此，我们郑重承诺：1. 严格执行信息产业部发布的条令规范，遵循中华人民共和国电信条例及其他法律、行政法规的规定。严格对不健康信息内容经行过滤。2. 为用户提供5*8小时全天候信息处理和维护。法定休息日，保证一位工作人员在工作岗位值班。3. 成立服务技术小组，保障24小时对

9、突发的技术问题进行快速的解决。4. 免费提供信息发送，协服帮助体贴全面的为客户服务。5. 我们将定期总结采取有效的措施，持续改进服务工作保障服务质量。6. 我们对经营的收费服务，明码标价，并可以随时在网站明显的地方查询相关费用。提供用户方便的了解相关产品。7. 在相关的帮助文档中详细的说明业务内容和业务的功能、业务的范围、业务取消的方式、问题申告电话、咨询服务电话等。并做到说明帮助文档介绍业务流程的全面详细，通俗易懂、真实准确。8. 对用户暂停或停止服务，我们做到二十四小时前通知用户。9. 我们专门设立投诉意见部门，专设电话受理用户的投诉。对于客户的投诉，我们会在10个工作日内给予用户满意的答

10、复。我们的保障措施为：建立健全质量管理检验机构，形成以客服部、技术部、投诉管理员、服务总监等四级质量保证体系、建立提供用户帮助的绿色通道，严格实施工业和信息化部发布的行业规范。E企用网络平台投资分析一、 计划投资及业务成本 预计一年内总投资120万元。基础设施的配备电脑硬件 如购买服务器，防火墙，服务器托管。员工办公电脑等。购买服务器及防火墙约在12万；服务器托管 1.2万/年；租赁房屋 ，租金是2.8万。人员聘用 约在每月是5万，一年60万。广告部分投入 在各个有关的网站做广告，月费用约在2万。一年总计计24万。对外拓展市场费用，约在每个投入4万元，第一年内拓展5个，预计每年投入20万。二、

11、 预期收入 因为我们已经互联网行业3年多时间，有大量的企业网站客户信息，也与很多大型企业合作过。根据手里的数据分析预测第一年预计年收入在100万以上。三、 投资回报率 业务成本投入大约主要是在第一年宣传与人力成本上.第二年会有缓步下调。如果按第一年的收入预测大约在18个月的时间会收回成本。18个月以后会进入盈利期.E企用网络平台社会效益与经济效益一、 社会效益通过我们的网络平台服务：1、提高企业网络营销能力与企业网站的质量。2、从社会层面来说搭建的企业与互联网的桥梁，提供了一个专业产品为企业提升网络营销能力。3、为互联网行业提供了创新思维。打破网络公司原有的服务范畴。4、加强了企业的信息化平台

12、的功能，为企业实现信息化提供更广泛的选择。5、为企业网络营销人才提供了方便的应用工具。可以从一定范围解决企业对网络营销人才缺少的瓶颈。6、为本地区的经济繁荣添砖加瓦。7、通过本平台让企业更加相信、依赖互联网。8、通过本平台让企业的产品打开网络销售之路。二、 经济效益销售量的扩大为本公司的成长起到关键的作用。利润的增长，离不开客户销量的加大。而网络是这方面的有力保障。E企用网络平台组网技术方案沈阳易势科技有限公司服务器存放在沈阳联通网络中心，沈阳联通网络中心拥有一流的软硬件设备及高速宽带接入，标准IDC机房，安全的防火墙和网络杀毒系统，冗余备份电路设计，24 X 7 及时响应系统维护，高性能网络

13、设计，充分保障网络畅通，可以提供高效的电信质量服务。E企用网络平台主要硬件设备清单设备名称型号数量服务器WEB服务器戴尔R2001台数据库服务器办公设备办公电脑组装PC机20台移动电脑戴尔笔记本2台交换机TP-link R4782路由器1网络与信息安全保障措施一、网络安全保障措施 1、硬件保障措施 采用戴尔服务器作主机 软件系统:操作系统:WINGDOWS2008SERVER 防火墙:金盾2000+硬件防火墙 硬件系统:交换机:CISCO CATALYST3548XL-EN 前端客户主机:后端数据主机:戴尔R200 主机位置及带宽:系统主机设在IDC主机房内,通过10M带宽光纤与CHINGAN

14、ET骨干网相连接.二、 网站运行安全保障措施1. 网站服务器和其他计算机之间设置经公安部认证的防火墙, 并与专业网络安全公司合作，做好安全策略,拒绝外来的恶意攻击，保障网站正常运行。2. 在网站的服务器及工作站上均安装了正版的防病毒软件，对计算机病毒、有害电子邮件有整套的防范措施，防止有害信息对网站系统的干扰和破坏。3. 做好生产日志的留存。网站具有保存60天以上的系统运行日志和用户使用日志记录功能，内容包括IP地址及使用情况，主页维护者、邮箱使用者和对应的IP地址情况等。4. 交互式栏目具备有IP地址、身份登记和识别确认功能，对没有合法手续和不具备条件的电子公告服务立即关闭。5. 网站信息服

15、务系统建立双机热备份机制，一旦主系统遇到故障或受到攻击导致不能正常运行，保证备用系统能及时替换主系统提供服务。6. 关闭网站系统中暂不使用的服务功能,及相关端口,并及时用补丁修复系统漏洞,定期查杀病毒。7. 服务器平时处于锁定状态,并保管好登录密码;后台管理界面设置超级用户名及密码,并绑定IP,以防他人登入。8. 网站提供集中式权限管理，针对不同的应用系统、终端、操作人员，由网站系统管理员设置共享数据库信息的访问权限，并设置相应的密码及口令。不同的操作人员设定不同的用户名，且定期更换，严禁操作人员泄漏自己的口令。对操作人员的权限严格按照岗位职责设定，并由网站系统管理员定期检查操作人员权限。三、

16、 信息安全保密管理制度1. 我公司建立了健全的信息安全保密管理制度，实现信息安全保密责任制，切实负起确保网络与信息安全保密的责任。严格按照“谁主管、谁负责”、“谁主办、谁负责”的原则，落实责任制，明确责任人和职责，细化工作措施和流程，建立完善管理制度和实施办法，确保使用网络和提供信息服务的安全。2. 网站信息内容更新全部由网站工作人员完成,工作人员素质高、专业水平好,有强烈的责任心和责任感。网站所有信息发布之前都经分管领导审核批准。工作人员采集信息将严格遵守国家的有关法律、法规和相关规定。严禁通过我公司网站散布互联网信息管理办法等相关法律法规明令禁止的信息（即“九不准”），一经发现，立即删除。

17、3. 遵守对网站服务信息监视，保存、清除和备份的制度。开展对网络有害信息的清理整治工作，对违法犯罪案件，报告并协助公安机关查处。4. 所有信息都及时做备份。按照国家有关规定，网站将保存60天内系统运行日志和用户使用日志记录。5. 制定并遵守安全教育和培训制度。加大宣传教育力度，增强用户网络安全意识，自觉遵守互联网管理有关法律、法规，不泄密、不制作和传播有害信息，不链接有害信息或网页。四、 用户信息安全管理制度1. 我公司郑重承诺尊重并保护用户的个人隐私，除了在与用户签署的隐私政策和网站服务条款以及其他公布的准则规定的情况下，未经用户授权我公司不会随意公布与用户个人身份有关的资料，除非有法律或程

18、序要求。2. 所有用户信息将得到本公司网站系统的安全保存，并在和用户签署的协议规定时间内保证不会丢失;3. 严格遵守网站用户帐号使用登记和操作权限管理制度，对用户信息专人管理，严格保密，未经允许不得向他人泄露。公司定期对相关人员进行网络信息安全培训并进行考核，使员工能够充分认识到网络安全的重要性，严格遵守相应规章制度。我公司将严格执行本规章制度，并形成规范化管理，建立健全信息网络安全小组。安全小组由单位领导负责，网络技术、客户服务等部门参加，并确定两名安全负责人作为突发事件处理的联系人。附表：网络安全小组成员名单组长：xxx（总负责）成员：xxx、xxx、xxx、xxx紧急情况第一联系人：xxx（电话： ）紧急情况第二联系人：