码头仓储物流相关企业的各部门职掌及课室文档格式.docx

1、1-2-3 运输课：1 运输调度管理（自有/委外、专运/配载）；2 运输作业管理（货物保险、运输跟踪、效率统计）；3 车辆管理-车辆维修、保险、事故、油料的管理；4 运输费用管理；5 按年度拟定之目标认真落实执行，降低运输成本。1-2-4 备品课：1 备品年度计划的编制、执行和追踪；2 备品的日常请购和出入库作业；3 备品的安全存量及台帐的建立与修正；4 备品的定期盘点和库存管理；5 备品定期请购计划之制定、追踪与管控；2 商务部工作职掌2-1部门工作职掌1 销售预测及策略、计划之拟定与执行。2 价格策略之拟定与执行。3 国内、外市场开拓及新客户开发。4 客户报价及订单处理作业。5 客户授信管

2、理作业。6 运销相关事宜之安排协调。7 客诉及售后服务处理作业。8 客户退货之安排退回事宜。9 应收帐款管理及收款、押汇作业。10 媒体广告刊登及各项促销推广活动之规划执行。11 市场信息之收集、调查、分析与提供。12 各项营销管理报表之制作、分析与提报。13 部门预算之编列、控管及差异分析。14 配合并协助内部控制制度自行评估作业。2-2 各课工作职掌2-2-1 文件课：1 并根据业务往来状况进行等级评定，设立授信额度，以确定后续营业目标。2 建立客户基本资料档案，进行客户经营状况分析。3 建立专案基本资料档案。4 市场信息的收集、整理。5 应收帐款管理及收款、押汇作业。6 各项营销管理报表

3、之制作、分析与提报。7 媒体广告刊登及各项促销推广活动之规划执行。8 配合并协助内部控制制度自行评估作业。2-2-2 业务课：1 营业作业任务。2 装卸费及各种杂项作业费用的核算工作。3 解答客户咨询，承办费收、核算工作，并统计相关资料。4 调查和分析市场，积极开发新客户。5 价格策略之拟定与执行。7 市场信息之收集、调查、分析与提供。8 销售预测及策略、计划之拟定与执行。9 配合并协助内部控制制度自行评估作业。2-2-3 客服课：1 服务质量的检查、调查、指导，并对违规行为制定纠正措施并组织落实。2 装卸过程中货损、货差的处理和对外理赔工作。3 受理客户的投诉并及时组织分析、处理。4 负责定

4、期或不定期地走访客户，征求客户单位意见和建议。5 客户相关疑问回答。6 客户退货之安排退回事宜。7 协助客户协调相关作业部门。3 物流部工作职掌3-1 部门工作职掌1 预估订单需求，编制长短期仓储配送计划。2 商品/原料包装储藏、保管方法之设计与实施。3 商品/原料包装储藏程序之设计、实施与监控。4 商品/原料质量稳定性定期监控检测。5 设定与监控商品/原料的安全库存量。6 与业务课进行订单处理与运输配送程序的协调。7 接受订单与出货程序的设计、实施、监控。8 运输人力、车辆的调度与运输路线频率的设计、实施。9 库存作业员与配送员人力需求预估与召募。10 训练作业员熟悉包装储存、出货装载程序。

5、11 训练配送员熟悉运输、卸货等配送程序。12 汇总与呈报各项商品库存与出货配送的报表与数据。13 退换品的检查、通报与处置。14 退货品的保管、盘点与处理。3-2 各课工作职掌3-2-1计划课：1 编制班、昼夜、旬、月度航运作业和陆运集港计划；2 公司生产统计、生产分析和生产通讯汇报工作；3 编制集疏港计划，办理发货过程中各项业务手续；4 负责公司生产组织指挥，按工艺规程、安全质量措施和定额组织船、车作业；5 预估订单需求，编制长短期仓储配送计划。6 商品/原料包装储藏、保管方法之设计与实施。7 商品/原料包装储藏程序之设计、实施与监控。8 商品/原料质量稳定性定期监控检测。9 设定与监控商

6、品/原料的安全库存量。10 作业期间与口岸部门进行沟通。11 与业务课进行订单处理与运输配送程序的协调。12 接受订单与出货程序的设计、实施、监控。13 配合并协助内部控制制度自行评估作业。3-2-2 调度课：1 负责合理安排泊位，控制工作进度，组织船、车均衡生产；2 与船舶代理进行工作衔接，做好船舶进港的准备工作；3 物品吊运、装卸时现场安全指挥。4 运输人力、车辆的调度与运输路线频率的设计、实施。5 库存作业员与配送员人力需求预估与召募。6 训练作业员熟悉包装储存、出货装载程序。7 训练配送员熟悉运输、卸货等配送程序。8 汇总与呈报各项商品库存与出货配送的报表与数据。9 退换品的检查、通报

7、与处置。10 配合并协助内部控制制度自行评估作业。3-2-3 系统课：1 开发调度作业的MIS软件系统。2 维护、完善软件系统；3 安排MIS系统使用培训课程；4 MIS系统障碍排除。 5 建立MIS系统备援。6 MIS系统备份、还原。7 MIS系统防毒、杀毒。8 厂区内网络维护。4 仓储部工作职掌4-1 检查站：1 按出、入货单据确认货物的规格、数量；2 出、入货单据统计汇总和异常报告；3 磅秤的日常管理；4-2 仓管课：1 制定库位摆放、管理办法并施行；2 入库管理-入库订单的确认和收货；3 出库管理-出库订单的确认、调度和发货；4 库存管理-库存盘点、调整和移转；5 货物的动态跟踪和报表

8、管理；6 费用统计和报表管理。4-3 装卸作业课：1 仓库内货物装卸作业办法的制订、修订和施行；2 吊装设备的使用，日常维护和保养；3 日常装卸作业的计划制定和执行；4 人员工作效率的监督和绩效管理；5 现场作业安全管理办法的制定和执行。4-4 理货课：5 码头部工作职掌5-1 检查站：1 按出、入库码单确认货物的规格、数量；5-2 船舶作业课：1 船舶作业办法的制订、修订和执行；2 泊位计划和下泊计划的制定和执行；3 装卸船作业计划的制订；4 船舶辅助服务办法的制订和执行；5 费用统计和报表管理；5-3 装卸作业课：1 码头货物装卸作业办法的制订和执行；2 码头设备的使用、保养、日常维修和管

9、理；3 执行下泊计划和泊位计划；4 装卸船作业计划的执行；5 装卸作业效率管理和绩效管理；6现场作业安全管理办法的制定和执行。5-4 理货课：1 理货作业办法的制订、修订和施行；2 日常船舶理货和异常处理、报告；3 货物标识和数量统计；4 理货单证的汇总和报表管理。6 财务部工作职掌6-1 财务课：1 公司内部各项费用的报销工作；每日原始凭证收集整理、会计凭证制作处理、装订、保管、审核及记账；每月会计报表编制；2 时办理折旧费的提取、各种专用资金的拨款以及投资效益的分成管理；3 制定公司年度预算；制定公司年度、季度、月度财务收支平衡计划；4 每日银行相关事务之处理（开立支票、电汇、银行汇票等）

10、 ，到银行开立银行承兑汇票、贷款、承兑汇票贴现、开立保函、开证L/C等；5 各项税务申报及纳费交纳以及所有与工商局及外汇管理局之相关事项办理；6 企业年检及会计师事务所审计业务的洽谈与审计报告的管理；、7 上级交办其他事项。6-2 开票中心：1 增值税专用发票及普通发票购领、开立及保管；2 每日现金的收入管理；每日现金收入日报表的编制；3 相关客户之资信配合业务部门进行评审及管控；4 公司应收款的管理（主导）及统计报表编制和控管；5 上级交办其他事项。7 行政部工作职掌7-1 采购课：1 公司所需各种物料、备品及工程发包案采购作业；2 供应商的甄选、评审和管理；3 采购谈判与合同签订；4 货款

11、核对和请款；5 采购成本之预算与控制；人力资源课：1 员工考勤管理2 员工招聘与录用办理3 员工人事资料之整理归档4 年度考核及调薪办理5 公司岗位职务分析6 人员的考核、晋升、奖惩办理7 员工福利管理8 员工劳动合同管理9 员工薪资作业及管理10 新员工入职培训、团训，老员工管理发展类培训11 台干事宜（台胞证签证、机票的办理 ）12 按照劳动法律法规规定办事13 合理管控本部门所需费用14 在达成目标同时需讲究效率性15 根据年度管理目标落实各项工作16 做好本部门5S管理17 做好部门内部教育训练工作总务课（含车队、警卫）：1. 餐厅管理 作为公司管理餐厅的主导部门，深入参与餐厅内部管理

12、 定期组织召开关于伙食问题的检讨会议严格按照餐厅管理办法执行相关制度2. 环境卫生管理 各公共区域环境卫生（包括公共道路、公共洗手间、花卉盆景、公司绿化、周边环境）管理 合理安排清洁工打扫公共区域卫生，制定各清洁工工作细化，不断督导 各公共区域的日常维护及公共设施的修缮处理 本部门5S推行公司拜拜仪式的组织、承办工作3. 备品管理 新进员工工服、劳保用品、办公用品的发放 日常备品领用及月领用 每月库存表及领用表的归纳（MIS系统） 严格按照厂服、鞋帽管理办法实施相关制度，控制成本4. 外务处理 通讯工具、器材、话费的管理 对外酒店、宾馆的接洽、签约工作 租房事宜 对外相关事宜的联络工作5. 公

13、务车辆管理 车辆总调度 应急事故处理 发现安全隐患，及时纠正 继续做好定点保养与维修 加强驾驶员素质管理 6. 警卫队管理 人员、车辆、物品出入管理、车辆停放管理。 信件、报刊杂志登记。 喷泉、景观灯、路灯开放管理。 旗帜管理。 厂区内巡逻，每日察看监控，并对突发事件进行应急处理。 工伤事件的处理。 协助防台防汛工作。 提高警卫执勤严谨度。8 总经理室工作职掌8-1 资讯：1 资讯软硬件设备及系统使用者提出需求申请进行服务。2 资讯软硬件设备及系统资源进行确认及维护。3 维护公司内网路、通讯环境。4 协调部门间自动化作业之工作执行。5 资讯软硬件设备及系统使用进行教育培训。6 资讯软件系统防毒

14、、杀毒处理。7 资讯软件系统备份、还原处理。8 建立资讯软硬件设备及系统清册。9 资讯软件授权管理。10 自动化设备控制系统维护。8-2 绩效分析：1 负责监督检查公司有关决定、决议的落实情况，并做好整理和反馈工作；2 负责组织公司月度生产经营会；3 公司经营预算管理；4 公司各项绩效报表汇总、检讨分析；8-3 品保：1 编制货运服务质量标准，并组织质量培训；2 编制、使用服务标识，对单证资料进行控制；8-4 工安环保：1 现场作业人员安全监督检查；2 负责组织人身伤亡事故的调查分析；3 负责企业劳动卫生档案管理；4 负责工业卫生的检测和防治；5 负责制定特殊工种的外培计划，并组织实施；6 负责公司消防管理工作；8-5 专案：1 协同有关部门与船方等外方单位交涉，处理损坏港务设施的赔偿事宜；2 公司的对外接待工作；3 公司的教育培训工作；4 负责公司文书档案的管理；5 公司的印信、印章的管理；6 公司机构设置的拟订和定岗、定编、定员的组织工作；7 公司管理制度的制定；8 其他成立专案目标之执行