大学生宿舍人际关系管理分析文档格式.docx

1、据PAC分析，人与人之间相互作用时的心理状态有时是相互平衡的，但如果遇到相互交叉作用，人与人之间的交往就会受到影响，信息沟通就会产生不准确甚至中断等问题。最理想的相互作用是成人刺激-成人反应。反观国内，有研究表明，我国大学生宿舍人际关系质量比较高，室友之间独来独往没有联系、宿舍内经常发生冲突的占少数。但近几年来我国高校室友之间冲突不断，恶劣事件屡屡发生，这一研究结果正在受到冲击，至少在现阶段无法站稳脚跟。大学生集体意识正在悄悄发生变化，同学们越来越多的强调自我意识和个体利益，他们知道怎样去换位思考，但是他们往往会反问“为什么对方不能从我的角度出发去思考问题，这样矛盾就不会发生了”，“我懂得换位

2、思考，但是我就是控制不了自己去发脾气”。越来越多的当代大学生选择注重个人的主观想法及意愿而忽视别人的感受，这不仅会成为室友之间矛盾的导火索而且还会加剧彼此之间的冲突。他们既在寻找亲情、情感的取代，又在否定这种取代，因为他们发现室友并不会像亲人那样去无限制的包容自己。（三）研究方法 本文将立足相关理论基础，结合国内外研究现状，借助国内外相关文献，通过对国内外大学生宿舍人际关系的相关研究进行阐述及分析，并以国内某高校为例分析大学生宿舍人际关系现阶段出现的问题及对策，将会用到问卷调查法、文献收集分析法、比较分析等研究方法。（四）研究意义大学生宿舍人际关系不仅影响着大学生本身的学习、生活和发展，而且还

3、反映出学院、学校的文化建设程度。构建和谐的宿舍人际关系能促进大学生顺利毕业，还能使大学生在心理、思维、情感、行为上得到有效提升，从而更好地完成由校园到社会的过渡。在现实中，大学生会经常因为处理不好与室友之间的关系导致情绪上的波动、学习受到影响，甚至个人交际受限等。人际交往对人类生存有着重大意义，对大学生而言，它的意义更加重要。大学时期是青年心理发展变化最为激烈的时期，生理成熟和心理不够成熟所造成的身心矛盾及心理冲突极易引发心理问题。思维敏捷但不够全面，思考问题时简单片面不周全，带有批判性思维敢于否定却又容易忽略事实；情绪不稳定，极容易产生波动，甚至极端化，具有不完备心理素质又极需要得到自我认可

4、，这些都需要通过人际交往逐步磨合直至成熟。大学生如果无法处理好与室友之间的关系，不仅会影响寝室内部发展，寝室成员个人也会长期被寝室关系困扰，从而影响到日常学习、生活、心理健康等。因此，处理好宿舍人际关系是大学生的必修课，是人际关系的第一课，也会是影响到以后步入社会如何为人处世的重要一课。二、相关概念（一）宿舍人际关系大学生宿舍人际关系指宿舍这一特定时空环境中，大学生宿舍成员之间在共同的学习、生活中构成的以精神为主要内容，以语言、思想、知识、情感为媒介的交往中相互结成的关系。（二）PAC人际交往理论（PAC）又称 相互作用分析理论、交互作用理论，该理论出自人们玩的游戏一书（1964），加拿大心理

5、学家埃里克-伯恩在传统的理论基础上加以提升，总结得出完整的人格结构理论，即PAC理论，这是一种针对个人的成长和改变的有系统的心理治疗方法。该理论认为，人体个性由三种不同的心理组成，分别是“父母”、“成人”、“儿童”这三种，简称PAC。这三种心理存在于每个人身上，也就是说人天生就具有多重个性。“父母”心理通常表现为管教、训斥、责骂等家长的作风。当一个人的个性结构中P元素所占比重较大时，这类人的主观感受最强，表现出来的行为也是按主观感受做事，比较独断，喜欢显示自己的权威，说起话来是这种语气：你应该怎样、你不能怎样、你必须怎样。“成人”心理表现为看中事实本身，有理有据，善于对事对物进行客观分析，比较

6、理智。这类人善于吸取教训、总结经验，用过去的经历来估计当下及将来的各种可能性，然后再做出决策。当一个人的个性元素中A成分所占比重较大时，这类人的行为表现是：沉着冷静，遇事慎思明断，懂得尊重别人，关注别人的感受。说起话来是这样：“我个人的想法是.”。“儿童”心理像婴儿的原始冲动，表现为顺从和任人摆布，没有自控能力，以为全世界自己最重要，对外界也不会做出相应的反应。当一个人的个性结构中C成所占比重较大时，这类人的行为表现为：遇到事情喜欢逃避，没有勇气去承担，畏手畏脚，容易感情用事，情绪不稳定，喜怒无常，做事说话都极少有所顾虑。这类人说起话来通常是“我猜.”、“我不知道.”。据PAC理论分析，人与人

7、之间相互作用是有时是平行的，有时是交叉的，当出现父母-父母，成人-成人，儿童-儿童这些情况时，人与人之间在思维上处于同一平行线，人与人之间的交流也会很顺畅，并无限制的延续下去。但出现如父母-成人，父母-儿童，成人-儿童这些情况时，人与人之间的交流会受到影响，交流双方的信息沟通不对称，交流可能会因此而中断。该理论认为最理想的相互作用是成人刺激-成人反应，这是人与人之间交流的最佳状态，此时的人际关系质量最好。（三）同伴效应指邻近的平等个体之间在各种社会关系中产生相互作用时，其中某一个体的行为及决策受到同群者行为及决策的影响。“同伴效应”这一概念出自经济学，通俗的说它研究的是你同伴对你的影响。同伴效

8、应在多种情况下都可能出现，在工作中，你的同事会影响你的效率；在生活中，你的酒肉朋友会影响你的爱好；在教育中，你的同伴、同学会影响你的成绩。也就是说，在宿舍里，你的室友会影响你。有很多研究都发现，如果能与更优秀的人做同学、朋友，那你的成绩也多少会有所改善。国外也是如此，12年前，三位经济学家Scott Carrell, Bruce Sacerdote和James West就在美国空军学院（USAFA, United States Air Force Academy）用两届新生做了一次实验。美国空军学院是一所旨在为美国空军培养初级军官的军事学校。它同时也是一所全美承认的四年制大学。在接受军事训练的

9、同时，学生也需要选择修习不同的文化课程，并在毕业时获得学士学位。作为一所空军院校，这所学院较之普通院校不同的是，这里的学生会被分成若干小组，每组大概120人，同组的学生将会在一起生活、接受训练和检验，参加体育赛事。在入学的前七个月内，新生甚至不被允许踏入其他组的场地。这些安排使得同一组的人会有更多的社交往来，其人际关系也要密切得多，因而很自然地，小组成员之间在很多方面，比如学习成绩、生活习惯、交流方式等上面产生互相影响，这也就是被我们称做同伴效应的影响。无论学生来自哪个小组，都会被分配到不同课程不同教授门下，而且是随机的。在不在一个小组和能不能在一起上课是完全不相关的。随着时间推移，在这种制度

10、下，同学们的成绩会有互相影响，同一个小组内学生的成绩分别会受到不同程度的影响。另外，把所有学生按入学时的成绩分为三类，分别是优生、中等生和差生，以同样的方式来分配，结果得出非线性同伴效应：优生自我管理能力强，似乎不受外界影响，但跟优生一起生活一起学习的差生的成绩却得到显著提升，而差生本身自我管理能力较弱，中等生在差生的影响下成绩有所下滑。三、国内外研究及现状分析（一）国内研究现状宿舍是大学生最为密集，待的时间最长的区域，是日常生活作息、情感交流、信息沟通传递的首要场所，是构建人际关系的关键场所，但同时也是彼此产生矛盾的高危地带，通常人际关系紧张就始于此。这引起了社会各界的高度关注，研究表明：第

11、一，目前大学生宿舍人际关系不太乐观，并且有恶化的趋势。某高校学生通过调查发现，有的宿舍室友之间表现出冷漠，没有共同话题，平时也没有共同活动，彼此之间相互猜疑相互提防，个别宿舍室友之间的关系非常紧张，甚至大打出手。为进一步了解该校宿舍关系现状，还通过问卷调查的方式收集了185份调查报告，报告显示有68%的学生对宿舍内部关系持不满态度，其中65%的同学认为在寝室中有自己非常讨厌不愿意接触的人，40%的同学认为室友之间存在着一些隔阂，不能相互帮助、关系并非融洽；90%的同学在宿舍内和室友发生过矛盾，矛盾来源于各个方面，如水电费等经济问题、寝室卫生问题、生活习惯不同、作息时间不一致、对同一件事意见不合

12、等。第二，大学生宿舍人际关系作为一种现象，有其形成和发展的过程，总体呈现出阶段性特征。分别是个体期、同化期、孤立期和发展期四个阶段，而这四个阶段通常又与年级相联系，即大一到大四是宿舍人际关系形成和发展的时期。第三，宿舍人际关系由于性别的差异也存在差异。女生宿舍之间的沟通通常要比男生宿舍多，而且女生在生活自理能力、宿舍内部交往的满意程度、性情的融合程度、情感交流方面的沟通程度要比男生高；男生在未来打算、时事热点、兴趣爱好方面的沟通则要多于女生。另外，大学生对宿舍生活在心理上的适应程度有年级差异，大一的学生室友彼此之间的问题最多，其次是大二大三，最少的是大四学生；毕业班宿舍内部关系相比其他年级要好

13、很多。第四，大学生宿舍人际关系的心理社会因素。李林英在个案报告中指出，缺乏自我表露是导致当事人室友关系紧张的重要因素。岳庆利、杨蓉发现成员间的沟通和理解是降低人际交往压力的重要手段。大学生宿舍人际关系的社会因素主要是管理制度因素，陈青萍发现有班干部和学生党员的宿舍管理优于普通宿舍，不同性格特征组合的宿舍气氛好于同性格特征组合的宿舍，不同专业的混合宿舍，其人际关系的融洽程度优于同班同学宿舍。除以上几点外，生活习惯和价值观不同等也对宿舍人际关系起着重要影响。（二）国外研究现状国外学者在大学生宿舍人际关系方面的研究比我国进行的早，他们较早认识到宿舍人际关系对于大学生的重要性，以及大学宿舍人际关系的紧

14、迫性，从过往的研究来看，国外关于大学生宿舍人际关系的研究主要集中于两大方面：一方面，侧重于从社会知觉及种族差异的角度对大学生宿舍人际关系进行分析解释；另一方面，基于同伴效应的视角，探讨宿舍人际关系对于大学生成长的影响。一方面，从社会知觉的视角来看，William et al.（1997）分析美国实施的数据调查及统计结果表明，知觉在大学生宿舍人际关系中起着重要作用，知觉偏差将会导致室友之间的关系变得紧张。同时，通常情况下，个体的知觉信心和知觉准确性是分离的，宿舍成员维系彼此之间关系的时间长短以及感情的亲疏会使个体的知觉信心增强或者减弱，但是却不一定影响个体知觉的准确性。但是，即使个体知觉信心与准

15、确性相分离，它也会有助于改善人际关系的质量与品质。Emily Pronin（2001）通过研究表明，由于人际知觉中相应准确性的偏差或缺乏，会造成学生宿舍中成员形成自己对于宿舍室友的了解要胜于室友对自己了解的认知偏差，这种认知的假象在宿舍成员之间长期的亲密相处后会变得更为显著。从而，导致学生宿舍成员之间人际关系的紧张甚至恶化。从种族差异的视角来看，Colette.等（2005）通过分析宿舍成员中存在种族差异情况下宿舍成员之间人际关系的认知、情感以及行为等方面的特征。他们认为实行随机分配宿舍成员和自愿组合的制度将有助于减少室友之间的矛盾和种族偏见。研究认为存在种族差异的情况下，实行宿舍成员的随机分

16、配和自愿结合，将有助于减少成员间的种族偏见和人际矛盾。Tamara.（2006）通过长期观察和分析宿舍成员中存在种族差异的情况下，实行宿舍成员随机分配的结果特征表明，随机分配在同一宿舍中的不同种族成员间很少组织集体活动，宿舍成员之间的关系相对脆弱，并且经常会出现变动。另一方面，同伴效应下的宿舍人际关系是这样的。据Kremer and Levy（2003）的研究表明，如果宿舍成员中入学前存在饮酒行为的，将对宿舍其他成员打大学学业表产生显著影响。Ralph Stinebrickner（2006）的研究结果同样证实了宿舍成员间负面同伴效应的客观存在，认为在宿舍成员将电玩游戏带到宿舍且经常玩耍的情况下

17、，宿舍其他成员的学业成绩较之于正常学习宿舍的成绩有所降低。他们还进一步地考察了大学生宿舍成员之间人际关系的同伴效应对大学生成长的影响以及作用和路径，证实了同伴效应确实会对宿舍成员的学业成绩产生相应的影响，并且指出宿舍成员的同伴行为和信念，会在相对较短的时间内对决定大学生学业表现的学习投入精力、学习时间质量以及对接受教育重要性的认知程度等方面产生直接的影响。（三）大学生宿舍人际关系呈现的特点在过往研究和调查报告中，大学生宿舍人际关系普遍呈现出一种阶段性特征。大一时室友之间彼此交往最为频繁，大二时室友之间的联系开始减少，大三时室友之间的交往是最少的，大四时彼此之间的交往又开始回升。另外，年级不同的

18、学生对宿舍内部关系的评价也不同。大一的学生评价最高，大二的学生评价有所下降，大三的学生对宿舍内部关系的评价是最低的，大四的学生评价相对回升。原因总结如下：第一，大一是室友之间的试探时期。新生对大学生活的美好憧憬以及主动与室友建立良好的人际关系，这会使新生的宿舍内部关系质量达到最好，室友之间经常一起活动，彼此之间的矛盾最少。第二，大二是室友之间的磨合期。经过大一一年，宿舍成员已经适应了大学生活，在宿舍内说话越来越随意，行为越来越自由，此时成员之间性格、行为方式、生活习惯等方面的差异将会体现出来，问题也会越来越多，彼此间的矛盾逐渐增加，这会导致宿舍内部关系质量的下滑。第三，大三室友之间的关系将会进

19、入低谷期。一方面大家彼此有了更多的了解，对于室友的缺点和不足又不愿再包容；另一方面，大家有了自己的生活重心，上课或自习时往往单独或小团体行动，甚至为了将来的工作发生利益冲突，导致寝室人际关系进入低谷。第四，大四室友之间的关系逐步回暖。经过大学生活的洗礼，大四学生的心智更加成熟，社会化程度相对最高，人际交往能力显著提升。同时，因为在校时间的缩短，彼此接触的机会也在减少，许多问题变得不再尖锐。因此，大四学生的宿舍人际关系会趋于平稳，不再有明显冲突。（四）大学生宿舍人际关系出现的问题 首先，室友之间缺乏有效的沟通，从而导致宿舍内部人际关系不和谐。大学生宿舍人际关系问题并不是一开始就存在的，而是在相处

20、过程中由于缺乏沟通交流，因此都被彼此封闭。毕竟寝室内部人员可能是来自全国各地，生活习惯行为方式都有所不同，性格也不同，这是彼此之间交流的最大阻碍。 其次，室友之间互相猜疑，互相提防。室友之间在产生矛盾而且没有很好地解决时，彼此之间的缺点都会被无限放大，可能在矛盾发生之前双方还可以忍受对方的不足，可是在矛盾发生时，这些不足都会被提出来，成为双方争吵的把柄。假如矛盾很激烈，导致双方不欢而散甚至大打出手，那么双方之前建立的友谊将会有所裂隙。至此之后，室友之间会开始不相信彼此，不再愿意忍受对方的缺点，并且在以后的日子里会多留一个心眼，而这些恰好将会是是下一次矛盾的导火索。 最后，也是最常见的问题，宿舍

21、小团体现象。现在高校宿舍，一般都是四人间，在四个人当中，经常会有两个人相对不叫谈得来，或者来自同一个地方的，他们会走得比较近，关系相对来说也最好，这样一来慢慢的就会在寝室内部形成一个小圈子，圈子以外的其他人往往对这种关系感到十分敏感，会认为自己被排斥在外，融不进那个圈子，这就导致了室友之间时常处于猜疑、嫉妒的状态当中。如两个玩的较好的一起窃窃私语，别的室友就会猜疑是否在讨论他们，严重的将会大打出手，目前这种现象在女生宿舍还呈上升趋势。 四、影响宿舍人际关系的因素（一）家庭因素第一，家庭环境存在差异。一般来讲，具有相同家庭经济背景的同学比较容易相处融洽，家庭经济条件差距较大会影响双方的交流，双方

22、在消费观和物质观上的认识差异会矛盾的产生提供导火索。第二，家庭教育在学生成长过程中的缺位。随着社会的快速发展，大的环境对家庭的影响，不少家庭是不健全的，单亲家庭、再婚家庭慢慢呈上升趋势，这样的家庭本身来自父母的爱就不全面，从小他们见识到家庭的不和谐方面，对他们的性格也会产生一些影响，同事还有一些留守家庭，他们的父母长期在外工作，基本上都是跟着爷爷奶奶长大的，隔代亲情使得他们一直都被捧着，碰到做的不对的地方，老人也是包容多于责怪，这使得他们变得自私、不讲道理。（二）社会因素大学校园生活类似于一个“小社会”，大学生的朋友圈不止局限于学生，反而与社会人士的联系越来越密切。在与社会人士的交往中，不免会

23、受到一些不良风气的影响，并且会逐渐在校园内扩散开来。如利己主义、拜金主义等功利性极强的心态会慢慢笼罩大学生的内心，久而久之将会改变他们的人生观和价值观。另外，网络的发达让大学生接触到更多的腐朽思想，在这个竞争愈发激烈的社会，为了能够在进入社会后取得一席之地，部分大学生会主动接受腐朽思想的侵蚀，高度追求个人利益，这会使得他们思想扭曲，道德败坏，甚至出现政治错误，信仰动摇等问题。（三）学校因素 学校在构建良好宿舍人际关系中起着引导作用，大学生人际交往经验的不足以及不能有效处理人际关系通常与学校的管理和教育存在较大联系。在日常管理当中，学校主要偏重于学业和遵纪守法方面的教育，而对宿舍人际关系这块重视

24、程度不够，在学生之间发生矛盾冲突时，往往采取教育批评、处罚的方式，这并不会有效的改善学生之间的关系。从根本上来说，这是学校对宿舍人际关系问题教育的重视程度问题。（四）个人因素 第一，以自我为中心，个人主义为上。现在的大学生90后居多，而且大多数是独生子女，从小独享父母的宠爱。很多人在上大学之前没有住校经历，和多人同住的经验不足，而在大学，宿舍除了使部分学生不适应外还会产生其他的问题，他们会用以往的思想来看这些问题，用以往的经验来处理眼前的问题。结果就是，以自我为中心，忽视他人感受，从而导致宿舍内部关系恶化。第二，宿舍成员间差异明显。一个宿舍的同学可能是来自不同地域，不同家庭，从小成长环境也不同

25、，因此造成他们在思维方式、行为方式、生活习惯、人生观，价值观等方面表现出明显不同。生活习惯、行为方式是导致宿舍内部关系紧张的首要因素，人生观价值观的不同，会使他们在看待同一件事情，处理同一个问题时持有不同的观点，当彼此无法得到统一时很容易产生矛盾。第三，心理素质不够强，调整能力差。在校园里，各种文化碰撞交流，心智不够成熟的大学生很容易受到影响，产生一些消极心理，其中自卑和自傲最为明显，而这两种心理还会发展成自负、嫉妒等更为消极的心理。这种现象在当代大学生中普遍存在，心理因素问题成为了大学生宿舍人际关系的严重制约因素。第四，无法有效处理人际关系。刚刚脱离中学时代对老师、父母的依赖，即将成为又尚未

26、成为社会人的大学生，有了相对独立的一面，但又在与人际交往方面缺乏经验与技巧。在遇到问题时，他们更多时候靠感觉，从自我出发，更多的考虑自我利益，从而导致不能合理地解决矛盾、冲突。所以，大多数情况下，室友之间发生矛盾时，大学生会感到心有余而力不足，想解决问题又不知如何解决，结果往往使矛盾升级，室友之间关系恶化。五、相关建议与对策（一）防微杜渐，做好预防第一，换位思考，善解人意。人们观察问题时都习惯性的从自己的角度出发，只顾及自己的利益、愿望、情绪，一厢情愿地想当然，因此，常常很难了解他人，很难和别人沟通。想处理好自己和他人的人际关系，最需要做的就是改变从自我出发的单向观察与思维，而要从对方的角度观

27、察对方，替对方着想，也即由彼观彼。第二，己所不欲，勿施于人。平等待人，不强求别人这个原则是处理人际关系必须遵循的金科玉律。一个真正成熟的人懂得当担，能自己解决的绝不麻烦他人，给别人减轻负担也是在给自己减轻负担。第三，学会分享，学会倾听。当你把快乐和别人分享时，你的快乐就变成了两份快乐；当你把你的点子和别人分享时，就会有更多思想的火花。当你在分享时，你是以主动的状态寻求交流，并期待室友的回应，当室友给予你回应并愿意继续交流下去时，此时你们之间的关系会在不知不觉中得到提升。同时，随时准备接受他人的倾诉，当一个合格的倾听者，给予应有的回应，这样他才会继续向你倾诉。第四，持之以恒，长期培养。在处理人际

28、关系时，不能急功近利，追求短期效应，讨好一切人，应酬好一切关系。一段良好的关系要靠长时间维系得来，三分钟热度是换不回真情的。大学里，和你朝夕相处今年的人是室友，想要与室友相处融洽，必须将心比心。第五，培养一个良好的生活、行为习惯。在宿舍里，爱护宿舍公共设施，打扫寝室卫生是基本守则，每个人都必须遵守规则，不要偷懒不要逃避。尊重他人的生活习惯，改变自己的行为，去适应宿舍这个环境。在宿舍里不要大声喧哗，时刻关注他人感受，在与室友交流时也要注意语气和嗓音，尽量不让他人感到不适。（二）加强宿舍管理建设宿舍管理工作和所有后勤工作一样，没有最好，只有更好，需要得到广大学生的支持和配合。管理人员要经常走访学生

29、宿舍，尽可能全面地了解学生在宿舍的学习、生活和活动中有什么需求，比起管理更不如说是服务，形成长效机制，充分了解学生之间关系的微妙变化。学校要建立一系列宿舍管理制度，当和谐宿舍人际关系的垫脚石，为学生营造良好氛围。开展人际交往方面课程，用教育潜移默化的影响学生，让他们掌握人际交往技巧，培养学生的人际交往能力。（三）创新管理方式经常开展宿舍集体活动，增加宿舍成员间的凝聚力，营造积极向上的宿舍氛围。学校努力打造优美的校园环境和强烈的文化熏陶氛围，把宿舍建设成集文明、温馨、和谐为一体的“小家”。让学生在自我管理彼此之间的关系的同时，又加以干预，让他们在这个过程中得到锻炼和成长。多样的宿舍集体活动能让学生对宿舍保持新鲜感，让他们觉得宿舍生活也可以很充实，而且这还有利于加强宿舍成员的集体荣誉感和团队意识，积极向上的宿舍氛围是打造和谐宿舍人际关系的基础。六、结论大学生宿舍人际关系是大学生活的重要组成部分，它应当并且已经引起社会各界的关注。国内外已有很多学者在此方面有所研究并且取得了一定的研究成果，然而现有关于大学生宿舍人际关系仍存在研究深度不够、研究视角不足、研究范围过窄、研究结论不实等等不足。如何建立良好的宿舍人际关系将