医院药品价格管理制度Word格式.docx

1、3、医院的各项收费要严格按 应收则收， 应收不漏， 不该收的坚决不收尠的原则执行。 严禁分解收费项目、擅自提高收费标准、巧、亠立 明目收费。告，4、各科室需要开展新的医疗项目，或需要 对现有医疗服务项目增加新的内容时， 先写出可行性论证报告， 并对医疗收费标 准提出初步意见后报财务科， 由财务科牵 头按有关规定组织论证、 核算成本， 并拟定建议收费标准， 按规定程序报物价部门审批后方可进行收费。5、医院的所有收费，必须由财务科开具合法的正式收据，严禁 任何科室和个人出具非正式收据（或不出具收据） 向病人及病人家属6、凡医疗服务价格有变动的，价格主管科室和信息科应在规定 的时间内更新价格库。7、

2、医院的一切收入必须上交财务科，严禁 任何科室私设小金库。8、严格执行住院病人一日清单制和门诊病 人一方清制度。严格退费、退药相关制度9、各科室负责人负责医疗服务价格和药品 价格管理工作。凡是病人在查询系统中发现 的问题或提出的疑问， 均应按首问负责制 的原则及时给予答复和解决， 不得相互推诿10、全院职工应共同遵守本制度。如有违反 本制度规定，将按有关规定，给予通报批评 并处罚。医疗收费价格公示查询制度 为进一步加强医院价格信息公示工作的管 理，广泛接受群众监督，提高价格信息透明 度，规范价格行为，特作如下规定。一、医院在显著位置， 通过公示牌、 价目表， 住院费用清单等方式实行药品及医疗项目

3、 价格公示， 并严格按照价格公示的项目和 收费标准进行收费，任何人不得随意多收、 少收或乱收。、公示内容包括医疗服务项目编码、项目 名称、项目内容计价单位、收费标准等，医 疗服务价格变动时，及时变更相应的公示 内容。宀二、兀音善医院信息管理系统， 只有物价管理科可以进入医院收费项目维护系统， 对医疗收费项目进行增加、减少或变动，其他任 何科室和个人不得进入该系统进行任何操 作。四、对医院实行的单病种限价收费项目及价 咯在相关科室的显著位置进行公示， 并通过媒体向社会进行广泛的宣传和承诺。五、在收款窗口设立收费显示系统，门诊病 人交费的同时，可直接看到自己的交费情况; 在院病人可通过住院费用一日

4、清单查询费 用情况。六、医院设立M见箱、举报电话，接受患者、 家属及社会各界的监督 费一日清单和出院病人医药费用签字认可 制度 为进一步规范收费行为， 切实保护消费者 合法权益， 特制定住院病人收费一日清单 和出院病人医药费用签字认可制度。1、各病区应将前一日的床位费用及医药收 费情况， 次日向住院者免费提供费用一日清 单。2、各病区应认真接待住院者对费用使用情况的查询，并耐心细 致地解答；对不能解答的问题，应及时请财务科物价员协助解答。3、为了切实做到让住院者放心、透明、合理消费，病区和住院处应对住院者在住院期间的全部费用进行 认真审核， 凡因各种原因未实施的检查、 治疗项目、和未发给住院者

5、的药物，应及时 办理退费手续。4、住院处在办理病患者出院手续时，应在结算前打印好全部费 用汇总清单交病患者审核， 当病患者审核 无误后， 告诉病友在出院发票上签字认可5、当住院者对费用的使用与科室发生了纠 纷时，病区或住院处应及时报告财务科， 务科物价员接到报告后， 应立即到现场进 行处 理。6、对科室不按本规定向住院者提供一日清单，住院处不向出院者提供汇总清单、不执行签字认可制度的，一经查出，将扣发当事人50 100 元的医疗质量奖金。医院内部价格监督检查制度 价格监督检查，是价格主管部门依法对价格管理相对人遵守价 格法律、法规、规章、政策情况所进行的监督检查活动。为规范行为， 特制定本制度

6、。1、价格监督检查作为价格主管部门的一种行政职能是国家价格 管理的一个重要组成部分， 是保证价格法律、 法规、规章、政策得以正确贯彻实施的重要手段。它组织以及国家机关。4、价格监督检查的内容是价格管理相对人遵守价格法律、法规、 规章、政策情况。5、价格监督检查的目的是防止和纠正价格管理相对人的违法行 为，保障价格法律、法规、规章、政策的实施和执行，实现国家价格 行政管理职能。6、价格监督检查应严格执行中华人民共和国价格法、价 格违法行为行政处罚规定等有关条款，要依法进行价格监督检查。7、本制度自发文之日起施行。医院价格投诉处理制度充分发 及时 有效促进医院工为切实做好医院价格投诉受理工作， 挥

7、其密切联系群众，正确传递信息， 为病人及员工排忧解难， 作作风转变，提高工作效率，构建和皆的医 患关系， 促进医院满意度的提高和服务功能 的发展。特制订本制度。1、服务第一的原则。 中心工作事关医院形 象， 必须把全心全意为病人服务的宗旨放在第一位。理要求。处理问题严肃认真，客观公正，实事求是，讲求实效。3、不能推分级负责，归口办理的原则。实行谁受理， 谁负责，凡属本部门职责范围内和上级交办 的事项应切实履行自已的职能。诿，扯皮或将矛盾上交。中心应主动督促有 关科室按时上报办理.结果。4、高效务实，快办，办好的原则。对病人 或员工反映的问题，力求用最短的时间，最快的速度作出处理，并将 处理结果

8、答复病人或员工。对突发性事件应 依据急事急办，特事特办，难事尽力办的要 求，采取应急措施，迅速加以解决。5、依据政策处理问题的原则。 对病人或员工来电反映的符合政策 规定的问题，应及时处理，尽快解决。一时 解决有困难的及时向领导报告的同时向病 人或员工讲明情况。要说服疏导，讲明道理, 以求得病人或员工的理解。6、保密的原则。在答复处理病人或员工反 映问题的过程中， 做好资料 保密工作。 来电或来反映的人不愿公开工作 单位和姓名的， 要尊重来投诉人的意愿，要为反映人保密。1）有价值的来电，来访，投诉内容，及时 向领导汇报。2）所有的受理内容记录及时， 并整理归档， 妥善安置保管。7 、投诉处理程

9、序 处理调查投诉直接处理受理答复 归档新增医疗服务项目申报制度 为积极推进城镇医药卫生体制改革， 鼓励医 疗技术进步， 规范新增医疗服务项目和价格 管理，维护医疗单位和消费者的合法权益， 根据国家发展改革委、卫生部、国家中医药 管理局印发的 全国医疗服务价格项目规范 （试行）等有关规定，制定本制度。1、新增医疗服务项目应体现技术先进性、经济合理性、符合社 会需求并有利于基本医疗服务开展的要求。2、医疗机构申报新增医疗服务项目，应提告，并出正式书面报 提供以下材料：一）新增医疗服务项目成本测算表二）诊疗规范，内容包括：服务项目的规范名称（包括项目简称或英文缩写）类别、项目 作原理、适用范围及临床

10、意义、可 能产生的副作用及操作规范和质量标准；三）省级及以上专业学会的书面推荐证明；四）公开发表的临床应用资料； （五）国内或国际价格资料；以及其他需要 说明的事项。3、对新增医疗服务项目和价格， 实行技术 认定和价格审批制度。并对价格水平提出建议， 向省物价局4、对属于新增项目的， 由价格主管部门会 同级卫生行政主管部门对成本资料进行初 审， 和省卫生厅提交正式申请报告及医疗机构 有关申报资料。5、 医疗机构开展新增医疗服务项目必须遵守医疗服务价格管 理的有关规定，明码标价，规范服务，并接受价格监督检查。6、本制度自发布之日起施行。价格违纪违法行为责任追究制度 为了进一步规范医院收费行为，

11、加强医疗 服务价格管理， 提高收费价格管理的责任 意识， 维护广大群众的利益， 根据上级有 关文件精神，结合本单位实际情况，制定本 制度。、责任追究的范围1、不向患者提供医疗服务价格明细清单； 2、提前或推迟执行医药、服务价格政策；3、擅自增删收费项目或自定价格标准或提高医疗服务价格标准；4、超越“除外内容”的范围或增加卫生材料品种或重复使用医 用材料按一次性材料收费或分解项目收费；5、无医嘱或重复收费或超医嘱规定内容、范围和时间收费；6、自主选择服务项目或便民服务用品未征求患者或家属同意收 费。7、不同批次的医用耗材和便民服务用品 （如 一次性便盆等） ，总 务和医用耗材仓库未及时向物价员报

12、告物品使三、责任追究程序1、物价员自查处理程序： 物价员应根据 物 价管理制度 ，经常对医院整个医疗活动 中所发生收费事项进行督查， 若发现有违规 行 为，及时提出整改意见并督促整改。2、患者与医院自行协商处理的程序：患者 若向院物价管理部门提出收费异议或行风 投诉， 由物价员和行风投诉接待人员与收 费科室对该费用进行核实， 并将核实结果 知患者，如确有违规收费行为， 应立即予以纠正， 并全额退还多收的费用， 同时对患者往返交通费给予补偿。相关科室应积极配合上级有3、患者通过政府部门处理收费争议的程序： 患者与医院协商不能解决或直接要求物价 部门解决的， 关部 门的调查，并根据上级部门的处理决

13、定，立 即纠正违规收费行为， 全额退还多收的费用， 同时对患者往返交通费用给予补偿。四、责任人追究处理1、物价管理人员：物价员和各科室兼职物 价员（病区为护士长，门诊及医技科室为科 主任） 未及时根据上级有关文件调整物价； 物价员未履行物价管理员岗位职责 应追究直接责任者的责任。2、电脑中心机房：擅自接受科室或个人调整医疗服务项目或价 格标准造成违规收费行为的；未按“医疗费用（医疗价格）管理领导 小组”的通知及时调整执行省、市物价部门文件规定的收费项目、价 格标准的行为，应追究电脑中心机房的责任。3、药剂科：未按上级物价部门规定时间调 整药品价格而造成违规收费行为，应追究药 剂科的责任。4、病

14、区或相关科室：若有第二条事项的行 为发生，所退还患者的费用和交通费用列入 科室成本支出，并按第六条之规定追究当 事人 责任。五、责任追究方式 根据违规情节的轻重及对医院造成损失的 大小，对直接责任人分别予以检讨、通报 批评、扣除13个月绩效工资、行政警告、 记过、 直至解聘等处罚，并与本人年度考核挂钩。有时候行到风不推身体也飘摇，雨不流泪水也湿过衣衫，而让我们始终坚持的除了一份信念：风雨总会过去，晴朗总会伴着彩虹挂在天边一定还有比信念还牢固的东西支撑着我们，那就是流动在心底的爱，一份拳拳之爱，或许卑微，却是我们执著存在这个世界上，可以跨越任何险阻的勇气、 力量和最美丽的理由人生的途程积累了一定

15、的距离，每个人都成了哲学家。因为生活会让我们慢慢懂得：低头是为了抬头，行走是为了更好地休憩，不阅尽沧桑怎会大度，没惯见成败怎会宠辱不惊，不历经 纠结怎会活得舒展?看清才会原谅，有时的无动于衷，不是不屑，不是麻木，而是不值得。有时痛苦，不是怕失去，不是没得到，而是因为自私，不肯放手，不是自己的，也不 想给。人生到最后，有的人把自己活成了富翁，有的人却一无所有梭罗说：一个人富裕程度如何，要看他能放下多少东西。大千世界，我们总是想要的太多，以为自己得到的太少。是啊，一个贫穷的人怎么会轻易舍得抛下自己的所有呢？到了一定年龄,才会明白一个人对物质生活的过多贪求，反而让自己的心灵变得愈加贫穷人生到了最后，其实活出的只是一个灵魂的高度，清风明月，花香草色，便是一袖山水，满目清澈。放下从前，放下过去，从容地走入当下，和自己的内心交流，和自己的灵魂对话，听 时光走过的声音，嗅闻它御风而过的芳香 ?如果兜兜转转了大半个人生的你，此刻依然觉得自己很贫穷，那么愿一无所有的你,看似短暂的一生，其间的色彩，波折，却是纷呈的，深不可测的，所以才有人拼尽一切阻隔，在路漫漫中，上下而求索不管平庸也好，风生水起也罢，其实谁的人生不是顶着风雨在前行，都在用平凡的身体支撑着一个看不见的灵魂?低头是为了抬头，行走是为了更好地休憩，不阅尽沧桑怎会大度，没惯 见成败怎会宠辱不惊，不历经纠结怎会活得舒展?