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1、这些产品都是我们精选出来的，更物美价廉，更容易获得消费者的认可与信任;有了企业的支持，只要把网店做精做实，我们就可以拥有比较大的销售量。（六）客户定位：18岁25岁的青年人：这个年龄段的消费群，主要是学生和刚走上社会工作不久的人，她们喜欢并有时间上网，但经济大都不独立或不完全独立。这群人对服装的追求规范主要是在流行和新颖性上，是更换服装最快的一群，他们对品牌有一定的认知，但大多无力购买服装，正是我们网店的目的客户。（七）价格定位：现在网店销售的货物都大同小异，所以大家拼价格十分厉害。对于我们这样刚起步的网店，可以采取这样的定价方式：根据成本价，在网上同类商品中取一个中等偏低的价格。用完善的销售

2、服务来弥补网店人气不足的缺点。1.主销产品价位：男女装100元以内2.次销产品价位：配饰20元以内原则：不要追求暴利，但也不能无利，更不能贴利。三、市场分析（一）市场需求分析：人们对于时尚的追求越来越强烈，对于美的定义也不在单一化，时尚潮人们对各种新版服饰及配饰更是爱不释手。所以，我店经营的时尚服饰和各种精巧饰品必然是极有开展的。（二）竞争分析：服饰和饰品对于每个商家来说，都是一项热门的选择，市场竞争对手也必然数不胜数，所以，假如要在淘宝中脱颖而出，必须打出我们店铺独有的，与众不同的特色，突出我店铺中服饰和饰品的风格，永远保持在时尚的前沿，引领潮流。优势：我们采取网上订货然后直接发给买家，这样

3、一方面可以减少前期投入，另一方面还可以减少管理中的复杂环节，使我们能专心去做店铺的宣传。劣势：一个尚未被认知的新网店、新品牌，知名度不高，创新能力欠缺，管理团队初步建立，需要磨合，销售渠道尚待建立。特别是才开始经营的网店信誉度低顾客不太敢在这样的店铺购买商品。（三）风险分析：淘宝店的客户属于我们的，也属于竞争对手的，这对客户的稳定积累很不利。更残酷的是，假如我们遇上不怀好意的买家或者竞争对手的成心捣乱，几个“差评”能使我们的信誉严重受损，网店生存开展靠的就是信誉。四、运作管理（一）店铺管理店铺装修：可以按照淘宝店铺装修教程来装修和看有关的书籍来装修.登录商品：在淘宝、拍拍等网站的网店里选一些物

4、美价廉、时尚有特色的女装及饰品，然后展示到自己的网店里，并定期检查跟新。.所有商品的在线时间是1周（淘宝网店默认快结束的商品显示在最前面,商品在快结束时阅读量也是），保证每天都有商品上架和下架。.选择上网人次最多的时段登录商品，最适宜的时间：10:302:00，12:304:00，15:308:30，19:303:30。.选择好时间段后，每隔105分钟登一件商品。.旺旺要经常保持在线，特别是商品下架前1个小时，越是接近下架时间，我们的商品在搜索结果中越是靠前，这个时间段是成交量的时候。（二）促销策略：产品策略：找到自己的特色，做出自己的风格!创造自己的品牌!质量走高，价格走低。价格策略：在网店

5、销售商品，由于比传统市场销售渠道的费用低，因此一般是采取低价策略;就是定价时大多采用成本加一定利润，甚至是零利润，要比传统市场上同类产品的价格低。采用这一策略也是为了扩大宣传、并快速打开网络市场新场面。网上促销策略.网上折价促销：由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的热情远低于商尝超市等传统购物场合。我们择适当的时机降低价格，既可吸引更多的消费者，又可打击竞争者。.设一个特价区：我们可以专门设一个特价区，每周拿出一些热销的产品来低价促销，虽然此款产品的利润低，但可以带旺铺人气，增加其它产品的销量，业绩自然就会上来

6、了。.限期供应：这对消费者总是具有不同的感受。像“特价只剩2天!”这样的促销口号。但是要真实，否则最终失去消费者信任。（三）物流管理：根据顾客的需求选择快递公司申通快递：815元，23天到达。顺丰快递：20元起，12天到达。：20元起，每公斤续6元（可供快递不能到达的地方选择）。平邮：512元，715天到达（可供快递不能到达的地方选择）。（四）财务管理：定时检查货款状况（12:00和23:00），在买家确认收货付款后向进货商付款.利用xcel工具建立账本。设计好网店的销售报表、财务报表、客户管理、货品统计与分类表等，每天用一点点时间做好填好各种统计表格格式，每周小结一次，每月做一个认真的总结归

7、纳（五）客户管理：建立客户资料库，有助于我们维系客户。在交易过程中了解买家的职业或者城市等其他的背景，能帮助我们总结归纳不同的人群所合适的物品;购买能力很强的买家更要作为我们总结归纳的重点，开展这批群体成为忠实的买家有助于拓展我们的生意;把忠实买家设定为我们的客户群体，在店铺内制定出相应的优惠政策，让他们享受商品8折优惠等等。（六）售后管理：买家的评价引导：评价是买卖双方对于一笔交易最终的看法，也是准买家们参考的一个重要因素。好的信用会让买家放心购买，差的评价往往让准买家们望而却步。因此，在完成交易后，我们要友善地提醒买家作出照实、良好的评价。平和心态处理投诉：正如前面所说，任何卖家都不可能让

8、买家100%满意，都会发生顾客投诉。处理客户投诉是倾听他们的不满，不断纠正我们的失误，维护我们的信誉。方法运用得当，不但可以增进和稳固与客户的关系，甚至还可以促进销售的增长。五、店铺投入分析店铺建立成本初期（第一年）的投资主要是淘宝消费者保障服务保证金、代销加盟费（或预存款）、宣传推广费用等，还要一定的流动资金用于物流配送等。预计人民币3500元。店铺日常运营成本这一阶段业务量会有较大的扩大，需要有较多的流动资金用于进货、发货等，有须要的时候还要聘请员工。鉴于淘宝网店自己流动较快，预计人民币20000元即可。其他成本电脑：4000元;数码相机：1500元;网费：100元/月;淘宝增值服务和营销

9、工具软件：80元/月六、店铺收入分析前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。从目前淘宝网店销售情况看，预计普通店铺均匀每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能到达1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。淘宝营销推广方案篇二互联网如今在我国已经全面渗透并融入到了都市人的生活方式之中。据统计，截止20XX年7月底中国网民突破3.2亿，稳居全球第一。现在网络直接消费逼近6000亿元，人均2382元。另据统计，互联网以超过电视24个百分点（83%）成为中国人搜集信息的第一渠道，互联网的广告接受率也以42.3%几近逼近电视广告的44.2%。电子商务的时代也随着网络的普及而

10、逐步开展，早在1999年之前我国就已经建立了2的网站，当前淘宝网上2的模式也已经日渐成熟。二、前期准备1.市场调查网上购物适应了年轻人追求时尚个性的心理，而且足不出户就可以买到称心如意的东西也满足他们快节奏的生活方式，于是近年来开展迅速，在北京、上海等中心城市的网民中渗透率到达42.5%，总数超过1000万，同时“女装”开展尤其快，根据数据调查，20xx年淘宝网女装的订单数量为5206.1万笔，居于所有商品销售榜首。所以，开个以女装为主的淘宝店铺很合适。2.目的顾客分析女装的网购需求人群多是以追求完美与时尚个性的年轻女性为主，所以我们的目的顾客基本为一下几类：（1）时尚白领女性，她们的经济日渐

11、独立自主，消吃力提高;年轻、朝气、活力、自由没有生活压力，对生活品质要求高，同时平常工作繁忙没有充足的时间去逛街，这是我们网店的客户群;（2）在校大学生女生，大学生群体也是对时尚需求较大的群体，同时她们有较多的时间使用互联网，也更易于接受新鲜新颖的事物。经济能力一般，所以相对于实体品牌店铺价位较低的服饰对她们比较有吸引力。（3）一些在当地买不到的新颖时尚的服饰，在网上更容易找到，很多人会选择网上购买。3.网店定位根据一时信息的调查了顾客群体的分析，所以，店铺的定位也就确定了，即女士服装店。经营模式：配合经营与主打品种有关的周边产品为辅的混合经营模式。前期进行开店，选择普通店铺。主要是出售各类时

12、尚流行的女装。同时也辅以潮流女裤和女鞋以及搭配饰品。三、店铺装修店名要起个有特色而且好记的，让买家清晰了解你是卖什么的。其次设计个美观的是不可少的，要凸显个性与时尚，严密结合服装的特色。店铺的装修风歌也要与商品风格一致，可以找相关美化网店的人帮助设计。区域的分配要合理，对于新品要摆在吸引眼球的位置，特价区实现每月更新，各种公告、活动的阐述、图片的设置要有吸引力，可以向出名店铺学习。商品描述四周有其他相关商品的链接，吸引买家关注。服装的图片找长相清新甜美的女模特帮助拍摄，照片力求清晰，美观，可以在拍后进行以到达引起买家购买欲望。四、营销策略1.商品策略既然顾客主要是年轻女性，那么商品主要特点就是

13、时尚，商品品种要丰富。针对不同群体，将商品进行分类，系统做好各种服装的分类处理好服装的摆设，把新上架的商品放在店铺的最前面同时要以独特的方式出现在顾客的眼前。每天保证有商品上架不断地与上家保持联络准确地了解有关商品的描述，选择上网次数最多的时间上架宝贝。2.价格策略初期做网店，赚的是信誉和客流量，所以，要在同类型服装保证质量的前提下在价位上做到比别家稍低，这样才容易吸引顾客的注意。3.店铺推广策略网站建设完成之后，第一件事情就是向各大搜索引擎提交新网站。提交给搜索引擎爬虫的目的是让搜索引擎将网站收录到索引数据库。其次要常在论坛中参与讨论以及经验分享;和其他卖家交换友情链接;在遇到节日的时候要实

14、现准备好做节日活动的货品，争取做到每个活动都不要放过;还有根据情况抢购社区广告位。4.促销策略开拓一块特价区，定期对一些衣物进行折扣价出售，节日时节实行两件包邮等政策来促进销售;对于有些衣服进行搭配减价出售;给已经购物的买家赠送小礼品;经常上传1到3件宝贝作为拍卖的商品手册一个适当的价格，运费承包;实行购买策略，对一些与淘宝上比较热卖的类似商品手册一个短促的时间吸引购买。五、业务管理1.进货渠道既然要保证服装的低价位，在进货渠道上要选择大型批发市场，例如城隍庙、长江批发市场等。同时要保证服装质量和销量，应当选择几家大的批发商或者直接选择联络厂家直接取货，保持长期供货的合作关系，可以实现按销量对

15、产品进行多退少补的协议。保证商品的供应，每周一次的供货是须要的。2.物流管理在商家自己产品得到保证的情况下，物流就是第二代表了。包括物流送货速度、对货物保持情况、物流人员服务态度，物流价格。因此选择一家服务满意周到，网点广阔的物流公司很重要。主要以申通快递、特快、圆通和中通为主，目前在服务方面都有待提高。同时，店面的发货人员也要做到及时有效。3.服务管理（1）保证客服人员阿里旺旺的全天在线，及时接收购家询问信息。（2）客服人员要做到态度和蔼，有耐心，细心解答问习题，只有好的态度才会使买家对该店铺存好感。（3）对于售出商品也要做到售后服务，只要是应当承担的责任都要及时去解决，帮助买家减少没必要要的费事才有时机获得认可和好评。六、支付方式在淘宝平台，使用支付宝交易方式。七、财务分析定期进行分析结算，进行战略计划的调整，应对政策和市场。 文章仅作为参考使用，请依据实情需要另行修改编辑（2020年2月22日星期六）