系统集成项目管理工程师考试大纲第二版Word格式文档下载.docx

1、信息系统运行维护的概念和发展2.2资质管理2.2.1信息系统集成资质管理2.2.2信息系统工程监理资质管理2.3信息技术服务与管理2.3.1信息技术服务的概念2.3.2信息技术服务的管理框架* IT服务管理（ITSM）的概念和主要内容* ITSS的概念和主要内容3信息系统审计3.1信息系统审计的意义3.2信息系统审计的基本方法4信息技术知识4.1信息系统建设与开发4.1.1信息系统建设的基本概念* 信息系统建设的总体目标* 信息系统的生命周期、各阶段目标及其主要工作内容* 信息系统常用的开发方法4.1.2信息系统设计* 方案设计* 系统架构4.1.3软件工程* 软件需求分析与定义* 软件设计、

2、测试与维护* 软件质量保证及质量评价* 软件配置管理* 软件过程管理* 软件开发工具* 软件复用4.1.4面向对象的系统分析与设计* 面向对象的基本概念* 统一建模语言UML与可视化建模* 面向对象的系统分析* 面向对象的系统设计4.1.5软件架构* 软件架构的定义* 软件架构的模式* 软件架构的分析与评估4.2基本信息系统集成技术4.2.1应用集成技术* 数据库与数据仓库技术* Web Service技术* J2EE架构* .NET架构* 软件引擎技术（流程引擎、Ajax引擎）* 构件和常用构件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB）* 软件中间件4.2.2计算机网络技术* 网

3、络技术标准与协议* Internet技术及应用* 网络分类* 网络服务器* 网络交换技术* 网络存储技术* 光网络技术* 无线网络技术* 网络接入技术* 综合布线和机房工程* 网络规划、设计与实施* 网络安全* 网络管理4.3新一代信息技术4.3.1大数据* 大数据的概念* 大数据的关键技术* 大数据发展应用领域和目标4.3.2云计算* 云计算的概念和服务类型* 云计算的关键技术* 发展云计算的指导思想、基本原则和目标* 发展云计算的主要任务4.3.3物联网* 物联网的概念* 物联网的发展现状* 物联网的架构* 物联网的关键技术* 物联网的应用4.3.4移动互联网* 移动互联网的概念* 移动互

4、联网的发展现状* 移动互联网的关键技术* 移动互联网的应用4.3.5互联网* 互联网的内涵* 互联网行动5项目管理一般知识5.1项目管理的理论基础与体系5.1.1项目管理基础* 项目与项目管理的概念* 系统集成项目的特点* 项目干系人5.1.2项目管理知识体系的构成5.1.3项目管理专业领域的关注点5.2项目的组织5.2.1组织的体系、文化与风格5.2.2组织结构5.3项目的生命周期5.3.1项目生命周期基础* 项目生命周期的特征* 项目阶段的特征* 项目生命周期与产品生命周期的关系5.3.2典型的信息系统项目的生命周期模型* 瀑布模型* V模型* 原型化模型* 螺旋模型* 迭代模型5.4单个

5、项目的管理过程5.4.1项目过程5.4.2项目管理过程组5.4.3过程的交互6立项管理6.1立项管理内容6.1.1需求分析* 需求分析的概念* 需求分析的方法6.1.2项目建议书* 项目建议书的内容* 项目建议书的编制方法6.1.3项目可行性研究报告* 项目可行性研究报告的内容* 项目可行性研究报告的编制方法6.1.4招投标* 招投标的主要过程和活动* 招投标文件的主要内容6.2建设方的立项管理6.2.1立项申请书（项目建议书）的编写、提交和审批6.2.2项目的可行性研究* 可行性研究的主要内容* 初步可行性研究和详细可行性研究的方法* 项目论证评估的过程和方法* 项目可行性研究报告的编写、提

6、交和获得批准6.2.3选择项目承建方* 招标方式* 其他方式6.3承建方的立项管理6.3.1项目识别6.3.2项目论证* 承建方技术能力可行性分析的方法* 承建方人力及其他资源配置能力可行性分析的方法* 项目财务可行性分析的过程和方法* 项目风险分析的方法* 对可能的其他投标者的相关情况分析6.3.3投标* 组建投标小组* 投标文件编制方法* 投标关注要点6.4签订合同6.4.1招标方与候选供应方谈判的要点6.4.2建设方与承建方签订合同的过程和要点7项目整体管理7.1项目整体管理的含义、作用和过程7.2项目启动7.2.1项目启动所包括的内容7.2.2制定项目章程* 项目章程的作用和内容* 项

7、目章程制定的依据* 项目章程制定所采用的技术和工具* 项目章程制定的成果7.2.3选择项目经理7.3编制初步范围说明书7.4编制项目管理计划7.4.1项目管理计划的含义和作用7.4.2项目管理计划的内容7.4.3* 编制项目管理计划过程* 编制项目管理计划过程所采用的技术和工具* 编制项目管理计划的依据和成果7.5项目执行* 指导和管理项目执行采用的主要技术和工具* 指导和管理项目执行的依据和成果* 监控项目工作的工具和技术* 监控项目工作的依据和成果7.6项目整体变更管理7.6.1项目变更的基本概念7.6.2变更管理的基本原则、组织机构和工作流程简介7.6.3变更管理的输入7.6.4变更管理

8、所采用的技术和工具7.6.5变更管理的输出7.6.6变更管理与配置管理之间的关系7.7项目收尾管理7.7.1项目收尾的内容* 行政收尾和合同收尾* 项目验收* 项目总结* 项目审计7.7.2项目收尾所采用的技术和工具7.7.3项目收尾的依据和成果7.7.4项目组人员转移7.7.5项目后评价* 信息系统目标评价* 信息系统过程评价* 信息系统效益评价* 信息系统可持续性评价8项目范围管理8.1项目范围管理的概念8.1.1项目范围管理的含义及作用8.1.2项目范围管理的主要过程8.2收集项目需求并编制范围计划8.2.1收集项目需求8.2.2编制范围计划过程的输入8.2.3编制范围计划过程所用的技术

9、和工具8.2.4编制范围计划过程的输出8.3范围定义8.3.1* 范围定义的内容和作用* 范围定义的输入* 范围定义的工具和技术* 范围定义的输出8.3.2范围说明书* 项目论证* 系统描述* 项目可交付物的描述* 项目成功要素的描述8.3.3工作分解结构（WBS）* WBS的作用和意义* WBS包含的内容8.3.4WBS创建工作的输入8.3.5创建WBS所采用的方法8.3.6WBS创建工作的输出8.4项目范围确认8.4.1项目范围确认的工作要点8.4.2项目范围确认的输入8.4.3项目范围确认所采用的方法8.4.4项目范围确认的输出8.5项目范围控制8.5.1项目范围控制涉及的主要内容8.5

10、.2项目范围控制与用户需求变更的联系8.5.3项目范围控制与项目整体变更管理的联系8.5.4项目范围控制的输入8.5.5项目范围控制所用的技术和工具8.5.6项目范围控制的输出9项目进度管理9.1项目进度管理相关概念9.1.1项目进度管理的含义及作用9.1.2项目进度管理的主要活动和过程9.2规划进度管理过程9.2.1规划项目进度管理的输入9.2.2规划项目进度管理的工具与技术9.2.3规划项目进度管理的输出9.3定义活动9.3.1定义活动的输入9.3.2定义活动的工具与技术9.3.3定义活动的输出9.4活动排序9.4.1活动排序的输入9.4.2活动排序的工具和技术* 前导图法* 箭线图法*

11、确定依赖关系* 提前量与滞后量9.4.3活动排序的输出9.5估算活动资源9.5.1估算活动资源的输入9.5.2估算活动资源的工具和技术9.5.3估算活动资源的输出9.6估算活动持续时间9.6.1估算活动持续时间的输入9.6.2估算活动持续时间的工具与技术9.6.3估算活动持续时间的输出* 专家判断* 类比估算* 参数估算* 三点估算* 群体决策技术* 储备分析9.7制定进度计划9.7.1制定进度计划的输入9.7.2制定进度计划的工具与技术* 进度网络分析* 关键路线法* 关键链法* 资源优化技术* 建模技术* 提前量和滞后量* 进度压缩* 进度计划编制工具9.7.3制定进度计划的输出9.8控制

12、进度9.8.1控制进度的概念、主要活动和步骤9.8.2控制进度的输入9.8.3控制进度的工具和技术9.8.4控制进度的输出10项目成本管理10.1项目成本和成本管理基础10.1.1有关成本的基本概念* 项目成本概念及其构成* 成本的类型（可变成本、固定成本、直接成本、间接成本、机会成本、沉没成本）* 应急储备和管理储备10.1.2项目成本管理基础* 项目成本管理的概念、作用和意义* 项目成本失控的原因* 项目成本管理的过程10.2制定项目成本管理计划* 项目成本管理计划制定的输入* 项目成本管理计划制定的技术和工具* 项目成本管理计划制定的输出10.3项目成本估算10.3.1项目成本估算的主要

13、相关因素10.3.2项目成本估算的主要步骤10.3.3项目成本估算的输入10.3.4项目成本估算所采用的技术和工具* 自下而上估算* 参数模型法* 卖方投标分析10.3.5项目成本估算的输出10.4项目成本预算10.4.1项目成本预算及作用10.4.2制定项目成本预算的步骤10.4.3项目成本预算的输入10.4.4项目成本预算的技术和工具* 成本汇总* 参数模型* 资金限制平衡10.4.5项目成本预算的输出10.5项目成本控制10.5.1项目成本控制的主要内容10.5.2项目成本控制的输入10.5.3项目成本控制所用的技术和工具* 挣值分析和挣值管理* 预测* 完工尚需绩效指数* 绩效审查10

14、.5.4项目成本控制的输出11项目质量管理11.1质量管理基础11.1.1质量、项目质量与质量管理等相关概念11.1.2质量管理的发展阶段11.1.3项目质量管理主要活动和流程11.1.4国际质量标准11.2规划质量管理11.2.1规划质量管理的输入11.2.2规划质量管理的工具与技术* 成本收益分析法* 质量成本法* 标杆对照（Benchmarking）* 实验设计11.2.3 规划质量管理的输出11.3实施质量保证11.3.1实施质量保证的输入11.3.2实施质量保证的方法与工具* 质量审计* 过程分析11.3.3实施质量保证的输出11.4质量控制11.4.1质量控制的输入11.4.2质量

15、控制的工具与技术* 七种基本质量工具（因果图、流程图、核查表、帕累托图、直方图、控制图和散点图）* 新七种基本质量工具（亲和图、过程决策程序图、关联图、树形图、优先矩阵、活动网络图和矩阵图）* 统计抽样* 检查* 审查已批准的变更请求11.4.3质量控制的输出12项目人力资源管理12.1项目人力资源管理有关概念12.1.1动机、权力、责任、绩效和责任分配矩阵12.1.2项目人力资源管理的过程12.2编制项目人力资源计划12.2.1编制项目人力资源计划的输入12.2.2编制项目人力资源计划的工具与技术* 组织结构图和职位描述（层次结构图、矩阵图、文本格式、项目计划的其他部分）* 人际交往* 组织

16、理论* 会议12.2.3编制项目人力资源计划的输出12.3项目团队组织和建设12.3.1组建项目团队* 人力资源获取* 组建项目团队的输入* 组建项目团队的工具和技术（事先分派、谈判、招募、虚拟团队、多维决策分析）* 组建项目团队的输出12.3.2项目团队建设* 项目团队建设的主要目标* 成功的项目团队的特点* 项目团队建设的阶段* 项目团队建设的输入* 项目团队建设的形式和方法* 项目团队建设的输出12.4项目团队管理12.4.1项目团队管理的含义和内容12.4.2项目团队管理的方法12.4.3项目团队管理的输入12.4.4冲突管理* 冲突的概念* 冲突的解决12.4.5项目团队管理的输出1

17、3项目沟通管理和干系人管理13.1沟通基础13.1.1沟通的定义13.1.2沟通的方式13.1.3沟通渠道的选择13.1.4沟通的基本技能13.2制定沟通管理计划13.2.1沟通管理计划的主要内容13.2.2制定沟通管理计划的输入13.2.3制定沟通管理计划的工具13.2.4制定沟通管理计划的输出13.3管理沟通13.3.1管理沟通的输入13.3.2管理沟通的工具13.3.3管理沟通的输出13.4控制沟通13.4.1沟通控制的输入13.4.2控制沟通的技术和方法13.4.3沟通控制的输出13.5绩效报告13.5.1绩效报告的内容13.5.2管理绩效报告的输入13.5.3管理绩效报告的技术和工具

18、13.5.4管理绩效报告的输出13.6项目干系人管理13.6.1项目干系人管理所涉及的过程13.6.2识别项目干系人* 识别干系人的输入* 识别干系人的工具和技术* 识别干系人的输出13.6.3编制项目干系人管理计划* 编制干系人管理计划的输入* 编制干系人管理计划的工具与技术* 编制干系人管理计划的输出13.6.4管理干系人参与* 管理干系人参与的输入* 管理干系人的工具和技术* 管理干系人参与的输出13.6.5控制干系人参与* 控制干系人参与的输入* 控制干系人参与的工具和技术* 控制干系人参与的输出14项目合同管理14.1项目合同14.1.1合同的概念* 广义合同与狭义合同* 信息系统工

19、程合同14.1.2合同的法律特征14.1.3有效合同原则14.2项目合同的分类14.2.1按信息系统范围划分* 总承包合同、单项任务承包合同、分包合同14.2.2按项目付款方式划分* 总价合同、单价合同、成本加酬金合同14.3项目合同签订14.3.1项目合同的内容* 当事人各自的权利和义务* 项目费用及工程款的支付方式* 项目变更约定* 违约责任14.3.2项目合同谈判与签订* 谈判的概念与谈判过程* 项目合同签订的注意事项14.4项目合同管理14.4.1合同管理及作用14.4.2合同管理的主要内容* 合同的签订管理* 合同的履行管理* 合同的变更管理* 合同的档案管理14.4.3合同收尾*

20、合同收尾的主要内容* 采购审计* 合同收尾的输入和输出14.5项目合同索赔处理14.5.1索赔的概念和类型14.5.2索赔的构成条件和依据* 合同索赔的构成条件* 合同索赔的依据14.5.3索赔的处理* 索赔流程* 索赔审核* 索赔事件处理的原则14.5.4合同违约的管理* 对建设单位违约的管理* 对承建单位违约的管理* 对其他类型违约的管理15项目采购管理15.1采购管理的相关概念和主要过程15.2编制采购计划15.2.1编制采购计划的输入15.2.2用于采购计划编制工作的技术和方法* 自制/外购分析* 市场调研15.2.3编制采购计划的输出* 采购计划* 采购工作说明书* 采购文件（方案邀

21、请书（RFP）、报价邀请书（RFQ）、询价计划编制过程常用到的其他文件）* 供方选择标准* 自制/外购决策* 变更申请15.2.4工作说明书（SOW）* 工作说明书概念* 工作说明书内容要点15.3实施采购15.3.1采购方式* 其他采购方式（竞争性谈判、单一来源采购或询价）15.3.2实施采购的输入15.3.3实施采购的方法和技术* 投标人会议* 建议书评价技术* 独立估算* 刊登广告* 分析技术* 采购谈判15.3.4实施采购的输出15.415.4.1招标人及其权利和义务15.4.2招标代理机构15.4.3招标方式15.4.4招标程序15.4.515.4.6开标、评标和中标15.4.7供方

22、选择15.4.8相关法律责任15.5控制采购15.5.1控制采购的概念15.5.2控制采购的输入15.5.3控制采购的工具和技术15.5.4控制采购的输出15.5.5结束采购16信息（文档）与配置管理16.1信息系统项目相关信息（文档）及其管理16.1.1信息系统项目相关信息（文档）的含义和种类16.1.2信息系统项目相关信息（文档）管理的规则和方法* 文档书写规范* 图表编号规则* 文档目录编写标准* 文档管理制度16.2配置管理16.2.1配置管理有关概念* 配置项* 配置项状态* 配置项版本号* 配置项版本管理* 配置基线* 配置库* 配置库权限设置* 配置控制委员会* 配置管理员* 配

23、置管理系统16.2.2制定配置管理计划16.2.3配置标识16.2.4配置控制* 配置控制概念和主要任务* 基于配置库的变更控制16.2.5配置状态报告16.2.6配置审计16.2.7发布管理和交付17项目变更管理17.1项目变更基本概念17.1.1项目变更的含义和分类17.1.2项目变更产生的原因17.2变更管理的基本原则17.3变更管理角色职责与工作程序17.3.1角色职责* 变更申请人* 项目经理* 变更控制委员会（CCB）* 变更实施人17.3.2工作程序* 提出变更申请* 变更影响分析* CCB审查批准* 实施变更* 监控变更实施* 结束变更17.4项目变更管理的注意事项17.4.1变更管理操作要点17.4.2变更管理与其他项目管理要素之间的关系* 变更管理与整体管理* 变更管理与配置管理18项目风险管理18.1风险和项目风险管理基本知识18.1.1风险的含义和属性18.1.2风险的分类18.1.3项目风险管理的含义和主要内容18.2规划风险管理18.2.1规划风险管理的输入18.2.