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1、暖暖社工情，悠悠老者心（一）帮助老年人解决精神方面的需求。疏导不良情绪，驱除孤独感和无助感，感受社会对他们的关爱和温暖，对生活保持一种积极健康的心态。（二）充分挖掘老年人的优点与积极想法，有效发挥老年人的余热。协助老年人有效地整合社区的资源，积极地开发和利用社区的资源。（三）帮助老年人走出家门，扩大人际网络，找到跟自己有着相同兴趣爱好的伙伴，感受社会温暖，从而更加积极乐观地生活。（四）发扬社会工作协会的助人自助的宗旨，提供更多机会给同学们贡献自己的爱心，锻炼自己的专业技能，做到理论跟实践相结合。（五）让更多的学生了解老年人的生理、心理健康状况，找出老年人日常面对的挑战，和老年人的能力、以往在生

2、命和生活的适应力、性格强项，协助老人挖掘自我的潜能和自信心，给予老年人更多的关爱和耐心。活动主要分为四个部分：老年个案工作、老年小组工作、老年社区工作、总结分享会（一）老年个案工作主要以个案辅导为主，通过招募志愿者并对其进行培训，让志愿者进入不能下楼的老教授家里进行家访，跟老教授进行面对面的有目的的信息沟通活动。挖掘老教授的自我潜能，和以往的成功经验帮助老教授减缓老年的焦虑情绪，重拾生活的信心并将此次活动记录成文字发表到各大新闻网站，最后协会内部制作一本老教授生命故事书。（二）老年小组工作主要以缅怀小组（类似于茶话会）的形式进行，通过挑选社工专业的学生主导小组和非社工专业的学生协助开展，每一节

3、按照人生的不同时期来帮助老人找出人生各阶段自己取得的主要成就，通过在小组内与其他老人的讨论交流丰富闲暇生活，激发老人解决问题的积极性，恢复自信。（三）老年社区工作主要以社区福利性的社区照顾和社区教育为主，因老人的身体机能和社会地位的转变成为弱势群体，所以我们组织非正式的社会服务系统电子协会进入老教授居住地义务维修电器、排除漏电隐患和组织保健协会为老人讲解中医推拿知识。让老教授在家里享受到适当的服务，提高生命质量。（四）总结分享会主要是总结前面三个活动的效果，并将在活动过程中的照片、老教授故事书及老年人的生理、心理等方面的资料整理出来并张贴在学校各大宣传地点，让更多的人正确地认识老年人的生命价值

4、，从而对老年人给予给多的关心和照顾。老人个案工作：老人小组工作：老人社区工作：主办单位：承办单位：协办单位：老人个案工作（一） 前期准备通过海报、飞信等途径宣传我们协会这次的特色活动，引起更多人的关注并进行志愿者招募。2.联系工作：做好联系指导老师的工作。取得到更多关于湛师退休教授的信息，并指导我们动的开展。联系好老教授。跟他们约定好访谈的时间、地点。联系好志愿者。跟他们讲清楚这次活动的目的以及对他们的要求，需要准备的工作等。3.动员工作：对志愿者进行相关访谈上的技巧培训。清楚我们这次活动的助人、锻炼自己专业技能、献爱心的目的。（一） 访问开展1.志愿者各自根据与老教授约定的时间进行，一个星期

5、一次访谈，访谈的时间控制在90分钟之内一次，持续到活动结束进行总结。（如果活动结束后想继续拜访老人，可以自行安排）2.访谈内容了解老年人的当前生活质量，包括身体状况，心里状况，帮助老年人疏导不良情绪;利用怀旧和生命历程回顾的个案技巧，帮助老人重新对生活保持一种积极的心态，对未来生活充满信心;鼓励老年人利用自己的人生阅历引导我们工作者如何做人，为自己的理想而奋斗。3.每次访谈结束填写访谈记录表，记录访谈内容和基本信息（二） 后期总结1.组织开会，做好心得总结;2.总结这次活动的优缺点，做到扬长避短。3.在博客、邮箱上上传我们访问老人的照片及感想，并发布新闻稿。带动湛师人尊老敬老，做有责任感的人。

6、4.协会将志愿者记录的关于老教授的故事汇编成册。老人小组工作（一） 前期准备工作通过打电话邀请、登门拜访去邀请和其他老师介绍的方式招募老人，张贴海报招募志愿者和社工。2. 评估工作在开展小组前对老人的需求进行评估，并在小组前后及过程的观察评估老人参加小组前后的变化。3. 购买物资（二） 具体流程第一次：童年的糖果 日期及时间：待定 地点：待定第二次：青春无悔 日期及时间：第三次：骨肉相连 日期及时间：第四次：笑对未知日期及时间：地点：社区老年工作（一）前期工作1.宣传工作通过海报、宣传单等来宣传“情牵社区、最美夕阳红”活动2.联系工作（1）提前联系好需要电器维修的教授并记录详细信息（2）联系好

7、电子协会和保健协会，沟通好活动开展的具体内容和时间、地点（3）活动前一天再一次把时间地点通知所有自愿者及活动对象（4）场地的申请及物资的购买（5）寻求活动赞助商（最好是社工专业挂钩或政府福利机构）3.动员工作（1）内部会议（2）对自愿者进行动员，让他们清楚知道这次活动是助人、锻炼自己专业技能、献爱心的目的。（二）活动开展过程1.根据提前报名的教授和约好的时间，再将电子协会的志愿者带进教授家里进行电器维修和排出漏电隐患2.推拿保健知识的讲解有保健协会的志愿者完成，时间控制在2个小时内。（三）后期工作1.清点物资及返还租借的物品。2.把活动时拍的照片发到共享邮箱。3.把新闻稿发到社工协会邮箱、湛江

8、师范学院及湛江市各大网站。4.协会内部召开工作总结会。（一）总结会议协会内部开展活动总结会议。各部门针对活动筹备、开展过程中的各项工作进行总结归纳，如遇到问题、存在不足、优点等，做好活动开展过程中的经验积累，以提高各部门、各理事的工作能力;秘书处要做好详细的会议记录。（二）总结宣传宣传部要依据总结会议的会议记录，制作比赛活动成果制作海报，申请通过后粘帖在教三、泽园宣传栏处，成果展示。社会工作计划书的内容2我们为新进客服人员提供适应环境的服务，这些服务建立于以下理论：1.职业发展理论从发展的观点来探究职业选择的过程，研究个体职业行为、职业发展初步阶段和职业适应性的指导理论。2.舒伯的生涯发展理论

9、依照年龄将每个人生阶段与职业发展配合，将生涯发展阶段划分成成长、试探、建立、保持和衰退五个阶段，从而提出一个更为广阔的新观念生活广度、生活空间的生涯发展观，交织出个人独特的生涯类型。3.职业联系理论职业与职业之间存在必然的联系性，新员工应尽快掌握不同的对自己工作产生的影响的联系，从而能够加强自身与各部门之间的工作交流。（一）活动主题：融入苏宁大家庭（二）活动目的：让初入职场的应届毕业生能在最短的时间内适应苏宁环境，高效完成任务（三）活动地点：苏宁电器商场（四）活动时间：201x年3月2日201x年3月 16日（五）参与主体：新进客服人员（六）辅助人员：前台，物流，安装等部门人员（一）活动前期计

10、划：（1）统计参加的人员，并与相关人员取得联系，确保活动能顺利进行。对于不能参加的人员，做好登记，及时补入人员名单。（2）邀请其他部门派出一到两位代表作为嘉宾参加活动。（3）购买活动需要的物品，布置好活动现场。（4）在活动开始前一个小时内到达活动场所，做好最后的各项部署工作。（二）活动过程：第一次活动（201x年3月3日）第二次活动（201x年3月5日）第三次活动（一）招募组员1、从人事部取得客服部新进员工的联系方式，及时通知他们参与，在活动前作最后一次活动参与人员确认，对于不能参与的要做好登记。2、活动前联系组员，通知活动时间。3、活动人数少量不足时，可以由志愿者填充。（二）安全问题1、在活动前，社工要提醒每一个参与者，活动时要听从引导者的安排，不要擅作主张。2、准备的游戏活动社工要事先做好安全评估。（三）活动气氛不够活跃1、活动带领者要熟悉活动的流程、规则，同时有一定的主持经验。2、活动带领者要首先准备好几个应对冷场现象的方案以备急用，调动现场气氛。3、其他社工要配合活动带领者，调节气氛。