农村信用社市场营销试题Word格式文档下载.docx

1、BA.价值 B.成本 C.利润 D.边际效用5.收购和创建是跨国公司对外投资的两种方式，与收购相比，创建这种方式的优点是（A.有利于迅速进入市场 B.有利于扩大经营范围C.有利于管理 D.失败率低6.企业的定价目标的基本类型有（B ） A.利润目标、竞争目标、发展目标 B.利润目标、市场目标、竞争目标C.利润目标、市场目标、发展目标 D.利润目标、市场目标、发展目标7.跨国营销是国际营销的发展阶段之一，一般认为该阶段始于（A.20世纪50年代 B.20世纪60年代 C.20世纪70年代 D.20世纪80年代8.一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?（ C ）A.导入期 B.成长期

2、 C.成熟期 D.衰退期9.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握（ A ）A.公共关系 B.广告 C.人员推广 D.营业推广10.市场营销观念有四个支柱：顾客导向、协调的市场营销、盈利性和（ D ）A.产品中心 B.顾客中心C.工厂中心 D.市场中心11.需要层次理论的提出者是（ C ） A.庇古 B.马歇尔 C.马斯洛 D.科特勒12. 我们通常所说的要多设销售网点，是指在营销渠道方面采用的是（ ）策略。长渠道宽渠道多渠道密渠道13.按照波士顿矩阵评价法，有较高的销售增长率，但市场占有率却不理想的产品属于（A.明星产品 B.现金牛产品

3、C.问题产品 D.瘦狗产品14. “如果专家用它，它肯定不错的”。这句话体现了（ ）对消费者购买行为的影响。社会阶层 参照群体共同性效应个人特性15. 旅游新产品进入市场后销售量迅速增长，利润也显著上升。这一时期属于产品生命周期的（B）阶段。开发期成长期成熟期衰退期 16一些国家参加关税同盟后，这些国家的关境（ B ）。A小于国境B大于国境C等于国境D有的大于，有的小于国境17.一定时期内一国出口总额与进口总额之间的差额称为（ A ）。A贸易差额B出超C入超D净出口或净进口18. 享有独家专营权的贸易方式是（ C ）。A. 寄售B. 定销C. 包销D. 代理19. 进料加工是指（ D ）进口部

4、分原材料、零部件、元器件、包装物料、辅助材料（简称料件）加工成品或半成品后销往国外的一种贸易方式。A. 国外客户购买后提供给有关经营单位B. 可由国外客户购买后提供也可由我国有关经营单位用外汇购买C. 我国加工单位用外汇购买D. 我国有关经营单位用外汇购买20. 拍卖的特点是（ B）。A. 卖主之间的竞争B. 买主之间的竞争C. 买主与卖主之间的竞争D. 拍卖行与拍卖行之间的竞争21. 电子商务交易的整个过程中，（ D ）起着连结的作用 A. 物流B. 商流C. 资金流D. 信息流22. Internet对企业营销影响最大的是对（ B ）的影响。A. 企业采购渠道B. 企业营销渠道C. 企业生

5、产管理D. 企业运输渠道23. 网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（ C ）特点。A. 超前性B. 差异性C. 跨时空性D. 整合性24. 网络信息的收集，减少了信息传递的中间环节，保证了信息的（ C ）。A. 便于存储B. 方便性C. 时效性D. 准确性25知识产权是一种（ D ）。A固定财产权B流动财产权C有形财产权D无形财产权26市场营销学上的旅游市场主要研究指的是（D）。旅游卖方市场旅游供给市场旅游中间商市场旅游客源市场27. 旅游目标市场细分的最主要的依据是（C）。规模大小消费水平需求差异产品特点28. 某饭店向客人提供住宿服务,其客房

6、既有单人间,又有双人间;既有套房,又有普通房,这说明:（B）。饭店的产品线有一定的宽度 饭店的产品线有一定的深度饭店的产品线之间有一定关联度 饭店有多条产品线29. “以产定销”代表（A ）的市场营销观念。产品导向 销售导向 市场导向 社会导向30.某酒店娱乐中心通过营销手段把顾客从青少年扩展到老年人，这种战略是（A）。市场开发产品开发市场渗透一体化增长二.论述题（16分）31.结合当前实际谈谈我国企业发展跨国经营的必要性。（6分）32. “促销其实就是做广告”。你同意这种观点吗？为什么？（5分）33. 试比较直接营销渠道和间接营销渠道的竞争优势。三.案例分析（24分）34.阅读下列资料，回答

7、文后所列的问题。睡衣风波1997年美国和加拿大之间围绕“古巴睡衣”问题发生了一场政治纷争，而夹在两者之间的是一家百货业的跨国公司沃尔马特公司。当时，争执的激烈程度可以从下面的报纸新闻标题中见得一斑：“将古巴睡衣从加拿大货架撤下：沃尔马特公司引起纷争”、“古巴问题：沃尔马特公司因撤下睡衣而陷入困境”、“睡衣赌局：加拿大与美国赌外交”、“沃尔马特公司将古巴睡衣放回货架。”这一争端是由美国对古巴的禁运引起的。美国禁止其公司与古巴进行贸易往来，但在加拿大的美国公司是否也应执行禁运呢?当时，沃尔马特加拿大分公司采购了一批古巴生产的睡衣，美国总部的官员意识到此批睡衣的原产地是古巴后，便发出指令要求撤下所有

8、古巴生产的睡衣，因为那样做违反了美赫尔姆斯伯顿法。这一法律禁止美国公司及其在国外的子公司与古巴通商。而加拿大则是因美国法律对其主权的侵犯而恼怒，他们认为加拿大人有权决定是否购买古巴生产的睡衣。这样，沃尔马特公司便成了加、美对外政策冲突的牺牲品。沃尔马特在加拿大的公司如果继续销售那些睡衣，则会因违反美国法律而被处以100万美元的罚款。且还可能会因此而被判刑。但是，如果按其母公司的指示将加拿大商店中的睡衣撤回，按照加拿大法律，会被处以120万美元的罚款。问题：（1）造成沃尔马特公司困难处境的原因是什么?（4分）（2）结合案例说明政治环境与法律环境之间的关系。35. “顾客第一”、“顾客至上”的口号

9、我们已经喊了很多年。好象从没有人怀疑过它的科学性。然而，确实有这样一家企业，它放弃了“顾客第一”的原则，倡导的是“员工第一，顾客第二。”这就是美国西南航空公司。西南航空公司总裁凯勒认为：“如果认为顾客永远是对的，那就是企业主对员工最严重的背叛。事实上，顾客经常是错的，我们不欢迎这种顾客。我们宁可写信奉劝这种顾客改搭其它航空公司的班机，也不要他们侮辱我们的员工！”诚然，没有顾客的存在也就没有企业的存在。但从另一方面来说，企业的员工是顾客的直接接触者，是向顾客传递价值的关键。要想让顾客感到满意、得到尊重，企业必须首先让自己的员工感到满意、得到尊重；要想让顾客得到真诚完美的服务，企业必须首先对自己的

10、员工提供真诚而完美的服务；要想为顾客提供一流品质的产品，必须首先将自己员工的素质塑造到一流；如果在顾客前面，我们的员工必须矮人一等，必须抛弃自尊，如果我们的员工连起码的人格尊严都得不到满足，他们又如何能够提供出一流的服务？问:（1） “顾客至上”代表了哪个阶段的营销观念？（2分）（2）“顾客真的永远是对的吗？”请分析。（3）企业如何处理顾客和员工之间的关系？36. 无锡国际饭店的宴会厅让人真正感受到了什么是门庭若市。每逢节假日，有41张餐桌的大厅必定爆满，一小时内至少有五六张桌子要翻两次台。亲朋相聚、婚庆喜宴、企业宴请，气氛异常热烈。而要在“国际”住宿，碰有会议，就得提前预订了。为什么“国际”

11、这样“火”?无锡国际饭店营业之初，决策层分析了无锡饭店业的形势。国际客源有限，老牌的大饭店尚且吃不饱，更何况刚开业的新手，那么务实一点，国内市场也是大有可为的，但以什么来抢占市场呢?优越的交通、地理位置固然是“国际”可以倚仗的优势，但最根本的要靠什么呢?饭店经营风格非常务实，深谙“薄利多销”的经营之道。拿餐饮来说，同等档次的饭店毛利率一般在60%，而“国际”只有40%，但这部分损失被滚雪球似地到来的客人弥补了。“薄利”给“国际”的餐饮带来了良性循环。价位不高，（普通市民每月花上薪水的17左右到高档饭店享受一次也还承受得起）客人就多了，客人多了，资金和原材料的周转就快了，原料新鲜、菜品质量有保证

12、，环境、服务较好， “回头客”就多了。如此滚动，靠规模效益， “国际”的餐饮立稳了脚跟。客房等方面，亦在价格上占据了优势。无锡有名的小天鹅集团在此举办的洽谈会，费用比在其它饭店节约了近一半。“薄利”不是“无利”，而是价格的回归。 薄利多销实际上是让利于民，是对“暴利”的一种抵制，对消费者来说是件极大的好事。（1）无锡国际饭店宴会厅红火的原因是什么？（2分（2）你如何怎样看待价格这一营销因素？旅游企业应该如何制定产品的合理价格？参考答案15CDDBD 610BCCAD 1115CBCBB 1620BACDB 2125DBCCD 2630DCBAA31.（1）跨国经营已成为当代国际竞争与合作的重要

13、方式。（2）是当代科技革命深入发展的客观要求。（3）地区集团化与贸易保护主义的挑战。（4）服务产业的国际化发展。（5）结合我国即将加入WTO的实际加以阐述。32促销就是企业将有关产品的信息，通过多种途径传递给消费者，促使其了解、信赖并购买本企业的产品，已达到扩大销售的目的。那么，传递信息的途径就很多，就促销组合来说，就有广告宣传，人员推销，营业推广公共关系等，它是多种方式的综合利用，而不仅仅是广告一种的形式。33就营销渠道的本身而言，前者优于后者。直接营销渠道一方面可以节省付给中间商的费用，从而降低流通成本，而且可以使企业以较低的价格向消费者出售自己的产品，增强自己的竞争优势；另一方面，企业通

14、过直接销售，有利于及时了解和掌握消费者的需求信息，从而能够有效地抓住市场机会。但企业采取间接营销渠道，可以大大地提高营销效率，迅速扩大销售范围，提高市场占有率；而且随着竞争的加剧，企业受自身条件的限制，也不能在日益广泛的市场区域都设置自己直销渠道。从而节约渠道拓展费用，增强产品的价格竞争力；直接了解消费者的需求。34.（1）是由于东道国（加拿大）和母国（美国）政治和法律环境的冲突造成的。（2）法律环境是由政治环境衍生而来的，国际营销人员应当结合政治环境研究法律环境35（1）现代市场营销观念，满足顾客的需求。（2）“顾客是对的”，强调是一种服务理念，是要尽最大可能地去满足顾客的需求。但是顾客也有错误的时候，我们要正确引导顾客的消费行为。（3）顾客满意是企业经营的出发点，但是员工的满意也是非常必要的，没有员工的满意也就没有顾客的满意。员工满意是基础，顾客满意是目的。企业对双方都要高度重视36（1）薄利多销，准确的价格定位。（2）价格确实是有效调节供求和市场营销的有效的手段。但价格不是唯一的手段，还有产品、渠道和促销等手段可以利用。充分考虑成本、产品的特点、旅游者的需求、竞争者等因素，制定合理的定价目标，采用灵活的定价策略和方法。