养老院市场营销策划书.docx

1、养老院市场营销策划书养老院市场营销策划书一、 前言二、 市场营销环境分析三、 整体规划四、 宣传方式五、 必要问题的解决六、 经费预算一、前言策划目的：众所周知，中国是一个强调孝的国家, 百善孝为先。但是快节奏的社会让许多家庭出现了 孤寡老人的现象。很多年轻的家庭因为工作等的原因 无法照顾到年迈的父母，因此她们往往选择将父母送 至养老院修养。中国的人口基数大，人口的老龄化正 在日趋严重，因此养老院的需求量甚大。本次策划案 的目的在于如何在有限的资金的情况下能够正常并且 长期运营一个养老院。进一步的在能够运营的前提下 探索优质发展的道路，为众多的孤寡老人谋取自身的 健康与欢乐，带来长期的社会利益

2、与社会安定。整体计划概念：从目前养老院的市场来看，想办 成以及长期办成并且还要办好一家养老院，仅仅依靠 目前这些资金是远远不够的。因此目前所需要做的大 体分成四步：第一，要加大初期的投资，包括养老院 的硬件、人员、设备等方面，保证养老院能够有完善 的生活以及娱乐设施，优质的服务条件，优美的生活 环境。同时也要加大初期的宣传力度，提高知名度的 同时能够吸引更多的市场；第二，要加强与校园之间 的合作。现如今校方很提倡对学生的志愿服务教育， 校方学生开展的老人扶助活动对于养老院本身来说， 不失为一种特色的服务方式。同时也是我院可以开辟 的一个更好的宣传市场。通过与校方之间的互动，间 接的对我院进行了

3、宣传；第三，寻求社会福利组织与 社会名人的帮助，吸引她们的赞助来维持养老院的长 远发展与优质发展；第四，与政府建立合作关系，依 靠政府的力量获得长远的发展计划及支持。二、市场营销环境分析消费市场：1、中国的人口基数大，老龄化的比例 也日趋增大。而与此同时，年轻一代对于长辈的供养 却由于工作时间的原因很难做到全心的照顾，因此需 要一个适当的处所来帮助他们照顾老人们，并为老人 们的生活带来乐趣。据此，养老院成为了一个合适的 选择；2、十二五时期，我国将出现第一个老年人口 增长高峰，60岁以上的老年人将新增800万，总数将 由亿增加到亿，老年人口比重将由增加到16%人口 老龄化进程将加快，社会养老保

4、障和养老服务需求将 大量增加。未来5-10年间，中国养老产业发展潜力巨 大。老龄人口的不断增加，社会保障制度却难以适时 地跟上步伐，导致养老制度落后的同时，也增加了社 会不稳定因素。因此养老院的建立，面对的不但是广 大的人口市场，更是社会的一种必然要求。3、养老院 的养老制度属于服务业，服务业虽属于第三产业，但 是从近几年来的情况看，类似于旅游、养老等的服务 业的发展正在不断完善并且越来越被人所重视，其背 后可升值的潜力巨大。投资于服务业属于投资一个潜 在的巨大的消费市场的行为。政府市场：近年来政府对于老人的社会福利投入 不断加大，究其原因，正是在于对于退休老人、孤寡 老人等的生活起居，对政府

5、来说是一个不得不去解决 的社会问题。养老院作为一个专门为老人服务的机构， 能够以最少的资源，最优质的服务条件，为更多的老 人服务。在最大化的利用社会资源和服务资源的同时， 能够为政府解决其所面临的大难题，必将得到政府的 大力支持。社会市场：社会福利组织、基金会、慈善家、社 会名人、社会企业等等，大部分是关心社会公益事业 并且能够为社会福利事业做出贡献的。办养老院可以 得到他们的支持，也因此可以保证养老院长远的发展。学生市场：与校方的互相合作，不但为养老院 自身解决了一些护理问题，还能促进学生的志愿服务 意识。更重要的是，学生作为一个间接的宣传受体， 其背后是广大的学生的老一辈家人们。学生不是养

6、老 院的服务对象，但是学生家庭的老人们却是养老院的 服务对象。因此学生作为为养老院宣传的一个间接途 径，实际上是开辟了一个学生市场。当然，学生市场 面向的还是老人。综上所诉，办养老院是一个具有广大的市场的方 案，虽然其盈利性并不高，但是作为一个服务业，其 发挥的作用远比金钱更重要。其解决老人的生活起居, 保障个人的健康，并且能够很好的缓解社会压力，间 接保障社会的良好发展，是其作为一个公共事业最重 要的特征。因此办养老院的计划还是非常可行的！三、整体规划：养老院作为一个长期的社会公益项目，若想发展 好并且创造出自己的一个经营模式，从而被更多人仿 效，绝非一朝一夕之事。因而想要发展好养老院，需

7、要用长远的目光，为养老院在不同的时间段制定不同 的发展目标，做到长期发展。关于其未来的发展模式， 在此大概分成四个部分：开办阶段：办好一个养老院的关键是在于其服务 的设施是否完善。因此在开办阶段很重要的就是要提 升养老院的服务设施。1、养老院的选址必须在环境清 幽的地方，给老人们安静祥和的居住环境。2、交通不 必太发达但是要便利，便于与外界的沟通；硬件的设 施必须完善。3、体育设备、图书、文化用品应该齐全， 保证老人们的日常娱乐、文化消遣能够得到满足。 4、如果有必要，还可以适当引进数码设备与络设备，教 老人新知识与技能。5、护理人员对于老人的照顾要细 致，应该加强护理人员的护理意识， 对于全

8、自理护理、 半自理护理、完全不自理护理等基本护理方式应该熟 知。照顾老人绝不能仅仅停在表面工作，必须细致认 真完成。当然，这些要求并不是仅在开办阶段才施行， 必须贯彻成为养老院的基本要求，保证养老院的福利 设置。同时，在初期要加大投资于宣传方面，以多渠道 多方面长时间的宣传理念，在开办之初就迅速提高养 老院的知名度，以便于迅速招揽市场。与校方合作：与校方合作的便利有三：1、校方学 生的老人扶助活动可以作为一项养老院特别的护理方 式，为养老院增加特色；2、以学生为媒介，通过学生 的活动顺便为养老院做到了宣传，提高了养老院的知 名度，并且能够吸引到相当一部分的市场；3、建立起 养老院良好的社会信誉

9、，并且让人意识到养老院其实 不光承担着社会扶助责任，更承担着教育学生的责任！ 从软实力上提升养老院的竞争力。据此，我们便可认 为有必要在初期的发展之后，开始着手建立与校方， 尤其是与高校的合作关系。养老院可以作为校方的志 愿服务基地，校方可以组织学生进行老人慰问等活动。 在此期间，我院可以对校方学生进行义务服务教育， 一方面是对在校学生志愿服务的教育，另一方面也提 升了养老院的服务质量。同时也要借以校方的力量进 行我院优质服务的宣传。尽管校方对养老院的宣传并 不是直接的，但是作为文化学府，其宣传的效果在某 些层面上说是企业宣传所不能比拟的。另外要在社会 宣传时着重推出养老院与高校挂钩这一点，社

10、会公益 与文化学府挂钩，在社会市场上广受追捧。因此可以建议：1、与养老院周边的大学或者小学 中学沟通，在几次的校方义务服务尝试以后，如果可 以，则建议与校方进行长期的合作目标，将养老院作 为校方的志愿服务基地。2、与多所学校合作，在高校 之间提升养老院的知名度。3、在宣传中，必须开始着 重强调养老院与校方合作这一点，表面养老院不仅承 担着社会养老责任，也承担着学生志愿教育责任。与组织和个人合作：养老院尽管市场广阔，但是 作为一个低收入高服务的机构，其盈利性并不强。若 想维持养老院的正常运转与长期发展，进一步提高养 老院的服务质量与服务水平，就必须着重考虑到后期 的资金问题。如果仅仅依靠单个企业

11、的资金，那么后 期的运转绝对是困难的，而且也不利于养老院的进一 步发展。社会福利组织、慈善家，他们都是社会福利 的主要，社会养老又是社会福利的主要方面，养老院 承担着社会养老的责任，当然有必要寻求与社会福利 组织与慈善家之间的合作；社会上许多的企业单位， 在其规模逐渐发展壮大，经济竞争力足够强大的情况 下，已经开始寻求软实力的提升。为了提高自身的软 实力的竞争力，这些企业单位会以单位的名义赞助学 校与养老院、儿童福利院等公益性、教育性的组织。 因此，养老院可以寻求与企业单位之间的合作，通过 他们的赞助与支持获得养老院的长远发展；社会名流 在功成名就之后，以基金会、公益活动的方式开始反 馈社会。

12、他们所选择的组织也往往是学校、福利组织 等。所以可以寻求社会名流的赞助或者是公益活动， 借助其名人效应来提高养老院的知名度与关注度，从 而获得更多的支持以进一步提高养老院的服务质量与 水平。在此环境下，关于如何与组织和个人合作的问题， 大概将分成三个步骤：1、与社会福利组织接触，向他 们展示养老院的优势与发展情况，争取得到福利组织 或者基金会等的资助，并且借助福利组织的力量和社 会关系，对养老院的知名度加以宣传。同时也可以依 靠福利组织来增加市场。毕竟福利组织需要借助福利 机构来完成他们的工作，而养老院也同样可以借助福 利组织来获得市场与赞助。2、与社会名流、企业单位 等协商，争取得到他们为养

13、老院提供公共服务或者资 金物资等的赞助，借助社会名流、企业单位的社会影 响力来扩大养老院的知名度。3、与组织和个人的合作 中，应该开始借助媒体、社交络等的力量，开始对养 老院做更高质量的宣传，同时还是要保证养老院自身 的优质服务的发展。与政府合作：社会养老福利绝对不是仅仅依靠个 人单位或者是企业单位就能够简单完成的，政府作为 保证社会养老福利的主要动力，其发挥的功效是绝对 不能够忽略的。与此同时，政府方面的努力也不是单 独的，而是应该跟其他的社会机构合作。养老院能够 以最少的资金营造最好的服务质量，为更多的老人服 务，发挥最大化的经济效益，理应是政府机构合作的 首选。同时，养老院也需要借助政府

14、的力量，为进一 步提升养老院的服务质量做保障，并依靠政府来解决 发展过程中所遇到的困难，希望借助政府的宏观调控 来确保养老院的市场和长期发展。与养老院所在的当地政府协商，望当地政府能够 做出一些帮助，鼓励当地老人多选择本养老院居住， 鼓励当地居民多在养老院做义务服务工作。借助政府 的力量，吸引到社会企业的支持与赞助，或者可以直 接得到政府自身提供的赞助。总之，需要在养老院开办之初，便建立起一个良 好的环境与服务质量，同时在后期吸引各个方面的投 资与协助，帮助养老院能够长期并优质的发展。建立 起养老院自身一套完整的运营机制。四、宣传方式关于整个养老院的宣传问题，是贯穿养老院从开 办至发展的，并且

15、随着四个步骤的实施，宣传的方式 要更加多样化，全方位立体式进行宣传。主要的宣传方式应有以下方案：传单、横幅：在养老院开办的初期，为提高养老 院的知名度，可以在人员密集处悬挂横幅，并组织人 员在此处分发传单，传单内容以突出养老院的环境、 设备齐全、高质量服务等为主。以此来扩展市场。络：养老院可以建立人人主页、微博公共号、微 信公众号等络平台，并在这些公众平台上刊登养老院 的照片，以老人丰富的业余生活、优美的环境、齐全 的娱乐设备、社会各方面对于养老院的支持与帮助这 些为主，目的在于突出养老院的知名度，老人的娱乐 生活丰富等，主要以照片来吸引市场。校方：在与校方的合作上，与校方协商能够以本 养老院

16、的名义经常办一些志愿服务活动，并在校内做 出相应宣传，目的在于通过校方来提高养老院的知名 度。社会名流：与社会名流合作，鼓励她们在养老院 多做志愿服务活动，通过社会名流的名人效应，借助 他们的影响力让更多人来关注养老院。媒体：与企业、政府、名流的等的合作上，在利 用养老院自身的公共平台宣传的同时，也应该同时用 新闻媒体、络媒体等媒体来进行宣传。媒体具有更高 的影响力，通过媒体来传播养老院的信息，效果甚佳公益广告：与政府、企业、名人等的合作上，可 以与他们协商，并以养老院冠名或者以养老院的名义 拍摄公益广告短片或者图片。公益广告可送往电视台 审核并播放，公益图片则需要贴于公交车站、地铁等 人流量大的地方，以提高养老院知名度。五、必要问题的解决入住价格问题：养老院本身便是一个高服务低收 入的机构，因此养老院的月收费不应该过高，综合目 前养老院的市场情况以及为保证养老院本身的运转和 高质量服务而言，入住价格应该在1500