汽车服务产业的优化设计论文.docx

1、汽车服务产业的优化设计论文本科生毕业设计（论文）毕业设计（论文）题目： 汽车服务产业的优化设计 汽车服务产业价值网的建立与方案预测毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得 及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。作 者 签 名： 日 期： 指导教师签名： 日期： 使用授权说明本人完全了解 大学关于收集、保

2、存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。作者签名： 日 期： 学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名： 日期

3、： 年 月 日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权 大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名： 日期： 年 月 日导师签名： 日期： 年 月 日注 意 事 项1.设计（论文）的内容包括：1）封面（按教务处制定的标准封面格式制作）2）原创性声明3）中文摘要（300字左右）、关键词4）外文摘要、关键词 5）目次页（附件不统一编入）6）论文主体部分：引言（或绪论）

4、、正文、结论7）参考文献8）致谢9）附录（对论文支持必要时）2.论文字数要求：理工类设计（论文）正文字数不少于1万字（不包括图纸、程序清单等），文科类论文正文字数不少于1.2万字。3.附件包括：任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）。4.文字、图表要求：1）文字通顺，语言流畅，书写字迹工整，打印字体及大小符合要求，无错别字，不准请他人代写2）工程设计类题目的图纸，要求部分用尺规绘制，部分用计算机绘制，所有图纸应符合国家技术标准规范。图表整洁，布局合理，文字注释必须使用工程字书写，不准用徒手画3）毕业论文须用A4单面打印，论文50页以上的双面打印4）图表应绘制于无格子的页面上5）软件工程

5、类课题应有程序清单，并提供电子文档5.装订顺序1）设计（论文）2）附件：按照任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）次序装订指导教师评阅书指导教师评价：一、撰写（设计）过程1、学生在论文（设计）过程中的治学态度、工作精神 优 良 中 及格 不及格2、学生掌握专业知识、技能的扎实程度 优 良 中 及格 不及格3、学生综合运用所学知识和专业技能分析和解决问题的能力 优 良 中 及格 不及格4、研究方法的科学性；技术线路的可行性；设计方案的合理性 优 良 中 及格 不及格5、完成毕业论文（设计）期间的出勤情况 优 良 中 及格 不及格二、论文（设计）质量1、论文（设计）的整体结构是否符合撰写规

6、范？ 优 良 中 及格 不及格2、是否完成指定的论文（设计）任务（包括装订及附件）？ 优 良 中 及格 不及格三、论文（设计）水平1、论文（设计）的理论意义或对解决实际问题的指导意义 优 良 中 及格 不及格2、论文的观念是否有新意？设计是否有创意？ 优 良 中 及格 不及格3、论文（设计说明书）所体现的整体水平 优 良 中 及格 不及格建议成绩： 优 良 中 及格 不及格（在所选等级前的内画“”）指导教师： （签名） 单位： （盖章）年 月 日评阅教师评阅书评阅教师评价：一、论文（设计）质量1、论文（设计）的整体结构是否符合撰写规范？ 优 良 中 及格 不及格2、是否完成指定的论文（设计）任

7、务（包括装订及附件）？ 优 良 中 及格 不及格二、论文（设计）水平1、论文（设计）的理论意义或对解决实际问题的指导意义 优 良 中 及格 不及格2、论文的观念是否有新意？设计是否有创意？ 优 良 中 及格 不及格3、论文（设计说明书）所体现的整体水平 优 良 中 及格 不及格建议成绩： 优 良 中 及格 不及格（在所选等级前的内画“”）评阅教师： （签名） 单位： （盖章）年 月 日教研室（或答辩小组）及教学系意见教研室（或答辩小组）评价：一、答辩过程1、毕业论文（设计）的基本要点和见解的叙述情况 优 良 中 及格 不及格2、对答辩问题的反应、理解、表达情况 优 良 中 及格 不及格3、学生

8、答辩过程中的精神状态 优 良 中 及格 不及格二、论文（设计）质量1、论文（设计）的整体结构是否符合撰写规范？ 优 良 中 及格 不及格2、是否完成指定的论文（设计）任务（包括装订及附件）？ 优 良 中 及格 不及格三、论文（设计）水平1、论文（设计）的理论意义或对解决实际问题的指导意义 优 良 中 及格 不及格2、论文的观念是否有新意？设计是否有创意？ 优 良 中 及格 不及格3、论文（设计说明书）所体现的整体水平 优 良 中 及格 不及格评定成绩： 优 良 中 及格 不及格教研室主任（或答辩小组组长）： （签名）年 月 日教学系意见：系主任： （签名）年 月 日汽车服务产业的优化设计汽车服

9、务产业价值网的建立与方案预测摘 要汽车产品的价值链并不在销售这一环节上终结，相反，它有更大的范围可延伸，汽车售后服务贸易已成为同开发、制造并列的产业。伴随着我国汽车用户成熟，对后市场提出更高的要求，汽车后市场如何适应这个市场发展，如何满足广大车主的要求显得至关重要。本文为如何实现杰出的交货方便性、可靠性、快捷性与定制，提供观点和实践上的指导。它涉及到现在的每一种业务所面临的至关重要的紧迫挑战：如何建立一种经营运作网络，满足顾客的这些新要求。着重研究汽车服务产业的价值网结构及其具体实施方案。关键词服务产业 售后服务 价值网; Optimal design of automotive servic

10、e industry- Automotive service industry value network establish and scheme forecasts - AbstractAutomobile products in the value chain is not a weak end sales, on the contrary, it has a larger scope may extend, auto after-sales service trade has become with development, manufacture justaposition of i

11、ndustry. With our car user mature, to put forward higher requirement after the market after the car market, how to adapt to the market development, how to satisfy the requirements of the owner of critical significance.This is how to achieve outstanding delivery reliability, convenience and promptnes

12、s and customization, provide ideas and practical guidance. It involves each kind of business now facing critical urgent challenge: how to establish a business operation network, these new requirements to satisfy customer. The research on car service industry value net structure and concrete implemen

13、tation plan.Key words Service industry After service Value web 第一章 绪论第1.1节 论文的研究背景和意义随着我国汽车进入家庭步伐的加快，人们渴望了解汽车技术，汽车政策，汽车安全，汽车环保，汽车驾驶，汽车文化，驾车者已不再把汽车作为简单的代步工具，而是把汽车作为一种具有文化品位的高档商品。汽车产品的价值链并不在销售这一环节上终结，相反，它有更大的范围可延伸，汽车售后服务贸易已成为同开发、制造并列的产业。如果把汽车从生到死的服务贸易利润费解的话那是2：2：6的比例关系，即整车销售利润占2成，配件利润占2成，而汽车的售后服务利润占6成

14、，人们把这种与汽车售后相关的市场叫做汽车后市场。服务业即我们通常所说的第三产业，在过去很长的时间里，一直被排除在生产行业之外，而只在餐饮、旅馆、交通等为数不多的几个圈圈内打转。尽管历经20多年的发展，服务业已在市场显示出旺盛的生命力，但是在很多人的理念中，服务业仍然处于“弱势“地位，为工、农业拾遗补缺。服务业的”快跑是有目共睹的。但是，服务业仍然没有被纳入经济“领跑”者的行列，服务业对经济的贡献被大大低估，因此影响着政府对于推动服务业发展的决心，反展制造业仍然是地方提高GDP增长速度的制胜法宝。重新定义中国汽车服务产业，中国现在的消费者不仅仅购买的是汽车本身，而是身份。以前传统的买卖关系已经被多元化的社会给打破了，汽车消费对象也在慢慢的向享受的购买欲望方面发展，随着汽车进入每个家庭，由简单的代步工具逐渐的成为了身份的象征，汽车就像人们穿衣一样，消费者会根据自己的身份来选择汽车。所以，我们将面对整个服务产业的颠覆，我们的传统服务已经面临了巨大的挑战。但是，面对挑战，总有答案。因此，为了中国汽车服务进入全新的轨道，也为了汽车服务行业的系统化、规模