平衡计分卡在A企业财务绩效管理中的运用毕业论文.docx

1、平衡计分卡在A企业财务绩效管理中的运用毕业论文摘 要鉴于平衡计分卡能够打破传统财务绩效只重视财务指标忽视非财务指标的优势，以及当前企业发展中围绕战略核心提升财务能力的重要意义。本文研究以平衡计分卡在企业财务绩效管理中的运用为例。结合文献分析法、案例分析法及数据分析法等，对A企业在平衡计分卡下的财务绩效进行评价，并提出其财务绩效管理优化的相关方案。首先，对平衡计分卡的基本理论进行介绍；其次，对A企业的平衡计分卡下的财务绩效进行评价；再次，明确A企业运用平衡计分卡进行财务绩效评价存在的主要缺陷；最后，提出改善平衡计分卡运用能力，促进企业在平衡计分卡分析下更好发展的相关对策，以期能够在一定程度促进该

2、企业的更好发展。关键词：平衡计分卡，财务绩效，战略，指标Abstract Since the Balanced Scorecard is superior to the traditional financial performance measurement which emphasis on financial indicators while ignore the advantages of non-financial indicators, as well as its importance to enhance the financial capability of the curr

3、ent enterprise development around the strategic cores. In this paper, it is about how the Balanced Scorecard applying in the corporate financial performance management. It uses literature analysis, case analysis and data analysis to evaluate the financial performance of corporate A under the balance

4、d scorecard, and proposes the optimized program to improve its financial performance management . First of all, this thesis introduces the basic theory of the balanced scorecard; Secondly, it evaluates the financial performance of the corporate A under the Balanced Scorecard ; Once again, it highlig

5、hts the major drawback of Balanced Scorecard when it applying in the financial performance evaluation of corporate A; Finally, it proposes the countermeasures to improve the ability to use of the Balanced Scorecard and to promote better development of enterprises to a certain extent under the balanc

6、ed scorecard analysis . Keywords: balanced scorecard, financial performance, strategies, indicator目录第1章 绪论 71.1研究背景 71.2研究目的和意义 71.3研究思路和方法 7第2章 平衡计分卡与财务绩效概述 82.1平衡计分卡介绍 82.1.1基本理论 82.1.2流程 82.2平衡计分卡下财务绩效评价要素 92.3平衡计分卡应用于财务绩效的可行性及意义 10第3章 基于平衡计分卡的A企业财务绩效评价研究 113.1 A企业介绍 113.2平衡计分卡进行财务绩效评价的准备工作 113.2

7、.1确定平衡计分卡的评价原则 113.2.3关键绩效指标确定 123.3A企业财务绩效评价 133.3.1财务方面 133.3.2客户方面 143.3.3内部运营过程 143.3.4学习与发展 14第4章 平衡计分卡应用于A企业财务绩效存在的主要问题及成因 164.1战略明确程度不高影响平衡计分卡使用 164.2管理基础薄弱限制平衡计分卡过程 164.3信息化程度影响平衡计分卡准确性 174.4企业重视财务指标相对忽视非财务指标 174.5平衡计分卡的财务评价结果运用单一 17第5章 利用平衡计分法评价促进A企业财务绩效评价与管理优化的建议 185.1明确战略定位 185.1.1明确战略定位

8、185.1.2正确利用价值链分析进行战略管理 185.2推进内部治理优化 185.2.1规范董事会和独立董事制度，强化约束激励机制 185.2.2强化监事会作用，加强分配公平性 185.2.3强化股份要素，形成于公司长远发展一致的管理基础 195.3提升企业信息化程度 195.3.1提升企业内部信息化程度 195.3.2提升会计信息化程度 195.4注重提升非财务指标的地位 205.4.1提升客户关系管理能力 205.4.2加强内部控制机制建设 205.4.3加强自主创新提升发展能力 205.5正确运用财务评价结果 205.5.1加强评价结果的反馈与运用 215.5.2注重提升企业的资产结构优

9、越性 21第6章 总结 22参考文献 23第1章 绪论1.1研究背景 随着我国市场经济的深入发展，市场中的企业数量不断增多。分析企业的财务绩效，对于投资者及债权人对企业投融资的决策有着重要影响，对于企业发展中的利益相关者有着重要影响。平衡计分卡是一种重要的绩效考核方法，运用在企业的财务绩效考核与管理中，能够从企业财务发展的几个主要层面对其进行评价和分析，进而形成对企业财务绩效的较客观全面分析，这对于促进企业财务绩效管理的改善有利。但是，平衡计分卡本身也存在一定的运用缺陷，企业在运用平衡计分卡时，还需要具体的结合企业实际，对平衡计分卡的运用环境进行有效的整合与改善，并在平衡计分卡的分析结果基础上

10、，制定促进企业财务绩效管理优化发展的相关对策，这对于促进企业发展十分重要。1.2研究目的和意义 本文研究的根本目的在于，通过相关理论，对企业财务绩效考核中如何使用平衡计分卡进行考核与分析管理的问题进行研究，明确平衡计分卡应用在企业财务绩效中的可行性及意义。并从企业案例中，分析平衡计分卡使用的不足及优势，进而明确企业如何更好的利用平衡计分卡实现综合财务管理能力改善的相关问题。1.3研究思路和方法 本文研究的基本思路及方法为：提出问题，结合文献综述法，进行理论铺垫，并提出平衡计分卡应用于企业财务绩效的可行性及意义的相关问题；分析问题，结合企业案例分析法，对平衡计分卡运用于企业管理的重要流程及效果等

11、进行评价，进而提出企业运用平衡计分卡可能存在一定不足的问题；最后，解决问题，采取规范分析法，针对企业在平衡计分卡下的财务绩效考核与管理存在的不足，寻求解决方案，以期能够在一定程度上促进平衡计分卡在企业财务绩效中的合理运用与发展。第2章 平衡计分卡与财务绩效概述2.1平衡计分卡介绍2.1.1基本理论平衡计分法（Balance Score-card, BSC），BSC是由哈佛大学商学院著名教授罗勃特S.卡普兰和复兴全球战略集团（管理咨询公司）总裁大卫P.诺顿提出，该方法不但改变了传统的运用单一财务指标进行绩效考核的思想，而且还能推动企业自觉去建立实现战略目标的管理系统，在产品、流程、顾客和市场开发

12、等关键领域使企业获得突破性进展。平衡计分卡的绩效评价方法打破了传统业绩只重视财务指标的问题，更注重对企业战略发展前景等进行评价，注重对企业的过去和未来发展进行评价。这就使得平衡计分卡能够更好的服务于企业的会计信息使用者，提高财务分析的决策有用性。平衡计分卡主要由四个方面的业绩组成，其内容如下图所示：图2.1：平衡计分卡组织构造 结合上图2.1可以看出，在企业平衡计分卡的财务绩效考核中，应该以企业的战略为核心，围绕企业战略，对企业的财务、客户关系、业务流程及企业的学习成长能力等进行评价，将四者紧密结合起来，不断优化这四个要素的能力才能够促进企业战略目标的更好实现，进而实现平衡计分卡考核财务绩效的

13、最终目的，也就是提升企业的整体绩效。2.1.2流程在设计公司的平衡计分卡考核体系时，应该坚持下图流程：图2.2：平衡计分卡运用流程 结合上图2.2，平衡计分卡运用于企业的财务绩效考核，应该根据企业的利益相关者意愿制定企业发展战略，并将企业发展战略转化为企业的具体目标，根据企业具体目标设定四个方面的量化考核指标，并且以利益相关者关注的信息为核心对考核指标的内容及权责进行调整，并完成量化分析反馈给利益相关者，形成一个完整的BSC流程。在上述流程基础上，最终建立一套适合企业特点的平衡计分卡考核体系，保证企业的长期健康发展。对公司平衡计分卡考核体系的设计思路如下：第一，根据企业战略转化的组织目标，对平

14、衡计分卡考核指标进行设定。需要注重做到在平衡计分卡考核体系设计初期，管理人员和基层员工必须对员工工作的目标和标准达成共识，通过管理人员和员工共同制定平衡计分卡考核计划，所设立的考核指标内容在总体上要能全面反映考核对象的主要特征，使全部的考核对象都包含在考核指标体系内容之中。第二，平衡计分卡考核指标及权重设置合理，要达到科学的平衡计分卡考核指标体系设计，应该注重合理权衡多种指标，设计科学的就在客户指标系统，结合企业员工的岗位特征及发展要求等，制定合理的指标权责，形成具备更大实用价值的平衡计分卡考核指标体系。第三，重视平衡计分卡考核结果的运用。平衡计分卡运用于企业财务绩效管理的最主要目的就是通过平

15、衡计分卡的分析，寻找企业财务绩效的不足并不断改进，这就要求在企业的平衡计分卡完成评价后，注重对其考核结果的有效运用，才能够更好的实现平衡计分卡的考核目的。2.2平衡计分卡下财务绩效评价要素企业的财务绩效评价中的主要评价要素包括以下几点内容：第一， 评价主体时企业的所有者、经营者及利益相关者；第二， 评价客体是企业的财务及非财务信息，其核心是企业的战略目标；第三， 评价目标是将评价结果反馈给利益相关者，并促使其更好的调整和监督企业战略执行；第四， 评价指标包括四项主要因素，也就是企业的治理、客户关系、业务流程及学习发展能力，需要做到指标量化；第五， 评价标准应该客观真实，并具体结合企业发展进行调

16、整；第六， 在平衡计分卡完成考核后，形成独立评价报告，供企业利益相关者使用，并以此为基础指导企业综合管理优化。2.3平衡计分卡应用于财务绩效的可行性及意义平衡计分卡是一种管理理念，运用于企业的财务绩效考核，能够实现考核指标的量化评价。并且以企业的战略目标为核心，形成对企业财务指标及非财务相关指标的全面分析，这对于全方面的评价企业财务绩效及整体绩效，并促进企业战略决策的优化与执行力改进有着重要意义，对于企业发展意义重大。平衡计分卡运用于企业财务管理，能够达到以下几个效果：第一，平衡计分卡可以克服传统财务绩效单纯对短期的企业财务指标进行分析的弊端，形成对企业战略行为的评价；第二，平衡计分卡注重企业组织协调能力，注重围绕企业