物业管理概论习题.docx

1、物业管理概论习题第一章 物业管理的任务和内容一、名词解释：1物业2物业管理3委托性的特约服务4针对性的专项服务5常规性的公共服务二、填空题：1早期的物业管理产生于 ，而现代的物业管理则产生于 ，中国的物业管理最早起源于 。2按照物业的使用功能的不同，物业可以分为 、 、 、 等4类。3管理的四大要素是指 、 、 、 等。4按服务的性质和提供的方式，物业管理的内容可分为 、 、 等三大类。5物业管理的策划阶段包括了 ； ； 等三个基本环节。6物业管理的启动阶段包括了 、 、 、 等四个基本环节。三、选择题：1从物业管理的角度，物业是指（ ）。 A 一个建筑群 B 一个居住小区（大厦） C 已建成

2、投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施 D 土地2管理的机构是围绕（ ）能够正常循环而设置的。 A 封闭系统 B 管理环节 C 开放系统 D 职能需要3管理人员是按（ ）配置的。 A 实际需要 B 机构岗位 C 一定比例 D 编制数量4物业的所有权、使用权与物业的（ ）相分离是物业管理社会化的必要前提。 A 开发权 B 土地使用权 C 经营管理权 D 行政管理权5目前我国已公布的物业管理法规中，最高层次的法规是（ ）。 A 城市新建住宅小区管理办法 B 住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法 C 城市住宅小区竣工综合验收管理办法 D 物业管理条例6物业管理的普惠性服务是指（ ）。 A 公共

3、服务 B 专项服务 C 社会福利类服务 D 特约服务7（ ）一旦完成，即由开发建设单位向物业管理企业办理物业的交接手续，标志着物业管理的全面起动。 A 竣工验收 B 综合验收 C 接管验收 D 选聘物业管理企业四、简答题：1.简述物业管理的概念。 2.简述物业的含义。 3.简述物业管理的基本内容。 五、论述题：1试述物业管理的基本环节。第二章 物业管理企业一、名词解释：1物业管理企业 2企业资质3委托服务型物业管理企业 4租赁经营型物业管理企业5委托代理型物业管理企业6矩阵式组织形式二、填空题：1物业管理企业按业务性质划分，可分为 、 、 等类型。2物业管理企业的资质，可以分为 、 、 等三个

4、资质等级和 等四种类。3物业管理企业组织机构的基本类型，主要有 、 、 等三种。4物业管理处是整个物业管理企业 的终端，在管理工作中执行着 和 的作用。5 物业管理企业的权利的内容主要包括：首先， ；其次， ；第三， 。等三个方面。6 对一些专项管理和服务，物业管理企业可以自己设置部门从事这方面的工作，也可以选聘 负责。但不得将 转让给其他人或单位，不得将 承包给个人。7物业管理委托合同终止时，必须向业主委员会移交 ， 、 和 ，包括管理费、公共收入积累形成的资产。同时， 有权指定专业审计机构对物业管理财务状况进行审计。三、选择题：1委托服务型物业管理企业只有（ ）。 A 服务权 B 管理权

5、C 经营管理权 D 租赁权2委托代理型物业管理企业只能收取（ ）。 A 管理服务费 B 利润 C 代管基金 D 管理员薪酬及服务代理酬金3物业管理企业在工商注册登记后，还要经过（ ）的必要程序才可开业。 A 资质审批 B 企业经理取得建设部颁发的经理岗位证书C 在银行存入资本金 D 取得上级主管部门批文4物业管理企业机构设置要遵循的原则之一是（ ）。 A 会级原则 B 精干高效 C 部门齐全 D 统一指挥5加强物业管理企业资质管理的作用之一是（ ）。 A 限制实力不足的物业管理企业进入物业管理市场 B 有利于政府掌握物业管理企业的情况C 有利于规范我国物业管理市场秩序D 有利于物业管理企业的分

6、级收费四、简答题：1物业管理企业按业务性质如何进行类型划分？2物业管理企业的组织结构有哪些基本类型？五、论述题：1试述物业管理企业建立的程序。2试述物业管理企业的权利和义务。3试述物业管理处的职责。第三章 管理团体与管理规约一、名词解释：1建筑物区分所有权： 2共有所有权3成员权 4自主管理5委托管理6管理规约 7业主委员会 二、填空题：1建筑物区分所有权具有 、 、 、 、 等特征。2建筑物区分所有权由 、 和 等几部分的权属关系构成。3建筑物区分所有权人不仅是 ，也是 和 。4现代区分所有建筑物的管理，主要包括 和 两大部分。5管理团体的模式，可以归纳为 、 、 、 等四种模式。6作为产权

7、人，业主有权对自己拥有的房产的 、 和 作出决定，这就是业主自治。7业主大会由物业管理区域内 组成，是代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的 的自治组织。8业主大会作出 、 、 、 等重大事项，必须经三分之二以上投票权的业主通过。三、选择题：1区分建筑物所有权立法问题的产生是因为（ ） A 产权多元化 B 住房紧缺 C 区分所有权人之间的纠纷增多 D 政府推广多层建筑的需要2（ ）在区分所有权中占主导地位。 A 共有所有权 B 专有所有权 C 物业使用权 D 成员权3（ ）学说不属于界定专有部分范围的学说。 A 中心说 B 边缘说 C 壁心与最后粉刷表层说 D 空间说4管理规约的性

8、质属于（ ） A 物业管理企业的管理规定 B 物业的管理规定 C 行政主管部门的管理规章 D 区分所有权人管理团体最高自治规范四、简答题：1简述建筑物区分所有权的特征。 2简述建筑物区分所有权的组成。3简述共有所有权的形态。4简述成员权人的权利和义务。5简述区分所有建筑物管理的内容。6试述业主大会的职责。五、论述题：1试述管理规约的性质和主要内容。2试述业主委员会的权利和义务。第四章 前期管理一、名词解释1前期物业管理2前期介入3竣工验收4接管验收5交楼6物业接管验收二、填空1、前期物业管理就是物业管理企业与 签订的物业管理服务合同生效 ，建设单位选聘的物业管理企业实施的物业管理。2、一般而言

9、，前期物业工作开始于收楼前的 个月。3、前期物业管理的费用支付者应视服务对象的不同而异。在物业交付使用之前，物业公司的服务对象是 ，而交付使用之后，则为 。4、前期物业管理的权责主体分别为 、 和 。5、前期物业管理的工作是 、 而又 的管理工作。6、前期管理的一个关健的工序就是 。7、物业管理是一种有偿的委托合同服务，其具有法律约束力的合同文体是 。8、前期管理与前期介入的不同表现 、 。9、物业的竣工验收主要有 、 、 和 。 10、物业接管验收的内容有 的验收和 的验收。三、选择题1、物业管理的委托方式有（ ）。A顾问管理B业主自行管理C全权管理D合作管理2、前期介入的方式和工作有（ ）

10、。A早期介入顾问工作 B中期介入监理工作C晚期介入前期准备 D前期管理3、物业的交楼工作的服务对象是（ ）。A开发商B业主 C建设单位 D物业管理企业四、简答：1、简述物业管理的委托方式2、简述物业建设单位的职责 3、简述物业管理企业的职责 五、论述：1、试述前期介入的作用。2、如何根据委托代理理论，分析物业管理的委托关系3、物业管理公司向业主交楼是与业主接触的第一个重要工作环节，公司在安排工作时关健要注意哪些问题？第五章 物业综合管理服务一、名词解释：1房屋修缮管理2房屋质量管理3装修管理4房屋维修施工管理5环境卫生的管理6治安管理二、填空1、物业综合管理包括 、 、 、 和的综合服务 2、

11、现代物业的 、 ， 、 ，在管理上的要求更高。3、物业基本资料管理的内容有：（1） ；（2） ；（3） ；（4） ；（5） ；（6） 。4、物业档案资料的建立主要抓好 、 、 、 四个环节。5、通常房屋损坏的原因分为自然因素和人为因素两大类：自然因素的损坏主要有： 因素、 因素、 因素和 因素；人为因素包括 、 、 等等。6、房屋的完损等级划分为5类，即：（） （） 、（） 、（） 、（） 。、房屋的完好率即是 、 的面积之和，占总物业面积的百分比。 、根据维修的范围与费用标准，房屋维修施工工程的种类主要有： 、 、 、 。、装修管理是指在房屋建筑物的管理中，对业主权属范围内的装修行为进行规范

12、管理，以确保 及 、 的安全。10、房屋维修的责任管理是指依据 和 ，明确房屋维修的责任及其费用的承担的管理工作。11、物业设备基础资料的管理主要包括 的管理和 的管理。12、物业设备设施更新与技术改造工程就是为使其 得到提高改善，并降低 而进行的更新改造。13、园林绿化的养护管理工作内容，一般包括 、 、 、 、 、 、 等工作。14、物业园林绿化的管理工作主要有两大类：（） ，（） 。15、停车场本身是的一种 的物业类型，同时又是大型物业建设的 项目。16、环境卫生管理的在实际工作中，应采用 、 、 和 进行监督检查。17、应急处理是属于 的范畴，适用于任何层级与组织的突发事件处理。18、

13、应急处理的系统程序是由以下一系列制度和程序组成： ； ； ； ； ； 等19、“管理规定”是物业管理制度中的一份 的管理文件，是由一系列具体到某一方面的管理规定所组成。三、选择1、房屋建筑物管理的主要内容有（ ）。A资料档案管理 B质量管理 C运行管理D修缮管理2、房屋修缮管理的主要内容又包括（ ）。A房屋的质量管理 B房屋维修施工管理C房屋维修责任管理 D二次装修管理3、房屋完损等级划分的依据是（ ）。A房屋的结构B房屋的装修 C房屋的设备 D房屋的面积、房屋装修管理所依据的法律规范有（ ）。A建筑装饰装修管理规定 B家庭居室装饰装修管理试行办法C住户装修管理规定 D物业管理条例5、根据物业

14、管理的要求，园林树木养护管理的质量标准，一般分为（）级A三 B四 C五D六6、配备完整的高层楼宇的消防系统，一般由（ ）部分组成A三B五 C七D九7、以下哪一个答案不是处理业主的投诉时应遵循的原则（ ）：A真诚以待、相敬有加 B处理及时，回访有序C善于理解，做贴心人 D发号施令，勒索业主四、问答1、物业档案资料管理的重要性如何？2、简述房屋修缮管理的作用。、简述房屋二次装修的特点。4、简述物业设备的维修类型。5、简述绿地植物的生态功能。6、简述停车场的一般分类。7、简述环境卫生管理的工作范围和主要内容。8、简述治安管理的特点。9、简述消防的日常管理工作的内容。10、分析共同事务的管理中物业管理

15、公约与业主公约的异同。五、论述1、试述治安管理的基本原则。2、谈谈你对居住行为的管理中有关情感管理问题的理解。第六章 物业经营管理一、名词解释：1物业经营管理2物业租赁3物业中介4租赁关系5租赁合同6房屋租金二、填空1、从经营的范畴和经营性质看，物业经营管理是属于 的范畴。2、物业经营管理 、 、对物业区域条件与市场的依赖性、需求与服务的差异性、经营管理定位的现实性和超前性等特点3、物业经营管理的原则有： 、 、 、 、 。4、物业租赁是商品交换的一种形式，其核心问题是 。5、物业租赁的交换过程中，只转移物业的 ，而物业的 不发生转移。6、商场物业的核心租户的租期通常是 、 甚至是 年。7、物

16、业中介代理工作的性质是 和 性质。8、房地产委托代理关系是由 来固化的经济与法律关系。9、房屋租金主要包括 、 、 、 、税金、 、 和 八大要素。10、成本租金的五项因素是 、 、 、 和 11、 是租赁中的首要问题，也是出租人或出租代理人最关心的问题。12、商品租金也称为理论租金，是由成本租金加 、 和 等八项因素构成。13、商业物业租赁的租金确定有 、 、 三种计租方式。三、选择1、把物业租赁分为住宅租赁和非住宅租赁，这是按（ ）划分租赁市场A按照物业用途B按照租赁房屋的性质C按照物业租赁期限D按照承租人的国籍2、物业中介代理工作的性质是（ ）。A委托代理性质B服务性质C契约性质D生产性

17、质3、物业中介代理的主要内容包括（ ）。A房地产咨询B房地产广告C房地产估价D房地产经纪4、租赁关系的管理主要是由房地产行政主管部门实施的，其主要工作内容有（ ）。A签订租赁契约B审核租赁关系的变更与终止C办理停、退税手续D确定租金的多少5、以下是属于不得出租的房屋情形是（ ）：A未依法取得房屋所有权证书的房屋B权属有争议的房屋C属于违法建筑的房屋D已抵押，未经抵押权人同意的6、城市房租的计算原则有（ ）。A以租养房的原则B按质论价的原则C利益兼顾的原则D调节供求的原则7、房屋租金基数的计算方法的（ ）A等级计算法B项目基分计算法C结合计算法D折旧计算法四、问答1、简述物业经营管理的内容。2、

18、简述物业出租与出售的区别。3、物业租赁的特征如何？4、简述房屋租赁的原则。5、如何理解物业中介的系统概念？6、简述物业中介代理关系。7、简述租赁合同的法律特征。8、简述出租房屋必须具备的条件。五、论述1、论述物业经营管理的原则第七章 招标与投标一、名词解释：1物业管理招标 2物业管理投标 3邀请招标 4投标书 二、填空题：1物业管理招标按管理内容可分为 、 、 等。2公开招标可使业主有较大的 ，有利于 、 ，但招标单位 及 的工作量较大。3根据我国有关法律，招标人采取邀请招标方式的，应当向3个以上具备 能力的特定法人发出投标邀请书。4物业管理招标投标的意义是 、 、 、 等。5招标领导小组的成

19、员需要注意 、 、 ；招标文书应注意 、 、 、 、 。6标书开标是指按照招标书中规定的 ，在公证机关、投标管理部门工作人员以及投标代表共同参与、监督下 ， 、 和 。7编制招标文件应遵循 、 、 、 等原则。8投标书编写的要求包括 、 、 和 、 等。三、选择题：1业主或物业管理企业，从管理的角度，或因成本控制，或因自身的能力限制，把物业管理中的某一项服务项目（如设备维修保养、自动化管理、园林绿化、保洁、保安等）拿出来进行单独招标或分包的行为属于（ ）A单纯物业管理招标 B专项服务工作招标 C物业管理与经营综合招标 D 服务管理招标2安排招标人会议（标前会议）的目的是为了（ ）。 A 解答投

20、标人提出的各类问题 B 详细解释招标文件 C 便于投标人了解物业现场情况 D 增外招标文件未尽事宜3评标委员会应由（ ） A 业主代表组成 B 由业主代表和行政主管部门人员组 C 业主委员会成员组成D 招标人代表和物业管理技术、管理方面的专家组成4下述（ ）不符合编制招标文件的原则。 A 公平性原则B 明确性原则C 合法性原则D 合理性原则5确定的开标时间应该（ ） A 与截标时间完全相同 B 在截标时间的当天之内 C 在截标后3天之内D 由招标人与投标人协商确定四、简答题：1简述物业管理招标投标的原则。2简述物业管理招标的条件。3信誉调查取样应注意哪几点？4简述开标阶段的任务和程序。5简述招

21、标文件编制的程序。6简述物业管理投标书编写的组织过程。五、论述题：1试述物业管理招标的几个阶段的任务。2试述招标文件的主要内容。3试述物业管理投标书的编写要求。第八章 经费与财务管理一、名词解释1资本金2物业管理服务费3物业维修基金4财务预算5固定预算6零基预算 7财务预算控制8资产负债表9利润表10现金流量表二、填空题1物业管理经费按其来源可分为 、 、 和 四种类型。2物业管理服务费，按物业管理企业提供服务的性质、特点不同可分为 、 和 三大类。3确定物业管理服务费测算主要定额，应当遵循 、 、 等原则。4物业管理服务收费由 、 、 等部分构成。5物业管理企业的财务预算，是对物业管理企业 进行控制的依据及物业管理企业 的标准。6物业管理处在编制管理处财务预算时应遵循“