商务谈判实践策略与技巧.docx

1、商务谈判实践策略与技巧 本片是国际学术界、工商界公认的mba（工商管理硕士）主课管理与沟通、组织行为学教学内容的重要组成部分，也是中国目前第一部专门讲述商务谈判理论、战略战术、实战技巧的大型电视片。 20年的改革开放，打开市场经济以及参与世界经济循环的大门，这即为我国的企业创造了空前的生存与发展空间，也把我们的企业置身于国际市场的大经济、大旋涡之中。目睹今天的世界，不同于过去以牺牲流血为代价的战争方式，而是以貌似和平的经济手段去完成对资源与财富的侵略、争夺、占有，尤其是随着知识经济时代的到来，那种跨越国界的经济的竞争将更加激烈无情。面临这样的大环境及由此带来的时代性的严峻挑战，要想成为赢家就必

2、须尊重科学，不断接受新的知识。因此，学习提高实践将更加成为今后我们企业的重要工作内容，也是责任和义务。正如朱镕基总理所强调的：“今天到了要大力提倡改善中国的管理和发展中国的管理科学的时候了，确实要强调管理科学和管理教育也是兴国之道。”在经济交流越来越多、经济关系越来越复杂的今天，谈判不仅是利益争夺的战场，也不仅是针对外部的企业的组织行为，它还是企业内部组织间、个人间、组织与个人间沟通的场所。三寸不烂之舌在今天将更有用武之地，更显英雄本色，当然一个未熟知兵法、熟读兵法的人上阵作战，凭其运气也许能赢个一招半式，但如果要能经常取胜，那简直是天方夜潭了。 既然这种古今中外广泛而频繁演绎着的谈判是一次又

3、一次或智力或知识的搏斗，那么，这种较量究竟有什么规则和技巧呢？为了培养商务谈判精英，本片汇集了谈判大师的经验，讲解战略战术技谋，注重成功案例分析，从谈判理论到实践，从心理到行为，从实战策略到应用技巧，全面系统地讲解了在风云莫测的三尺谈判桌前，成功的谈判者所应具备的素质和能力。主持人生动的讲演和大量鲜活的画面及模拟小品通俗易懂，极大地增强了本片的可视性。教学重点配有字幕以便于记录。 本片是国际学术界，工商界公认的mba（工商管理硕士）主课管理与沟通、组织行为学教学内容的重要组成部分，也是中国目前第一部专门讲述商务谈判理论，战略战术、实践技巧的大型电视片。谈判不仅是利益争夺的战场，也不仅是针对外部

4、的企业的组织行为，它还是企业内部组织间、个人间、组织与个人间沟通的场所。 本片内容：本片讲述的是如何把一个蛋糕切开，你争取到了大部分，又给对方留下60%以上的技巧。即为“双赢”策略。 本片特点：本片是国内唯一一套讲解谈判理论与实战策略技巧的情景电视教育片，内容充分吸取了国际工商管理（mba）教程之精华，世界500强企业提供独家影像案例，并获得新华社高度评价，国家经贸委重点推荐，成为海尔等千余家国内大中小企业的培训教程。本片另外一大特点就是汇集谈判大师经验，讲解战略战术计谋注重成功案例分析，丛谈判理论到实践，从心理到行为，从实战策略到应用技巧，全面系统地讲解了从谈判前准备到结束后检讨的全过程。分

5、析了谈判成功所应具备的各个要件。本片以被中国经贸大学等百余所院校列为电视教程。 形式上：情景生动，中国十大金话筒之一钟钢先生主持讲演，大量生动具体的现场模拟小品相辅。生动、形象、直观、可视性强。 如何使用本书：建议，由总经理或副总亲自组织全员培训，每日利用一小时时间观看本片并结合贵单位实际组织讨论，分析以往成功经验及失败教训。 - 详细目录： 第一集: 走进谈判商务谈判理论（上） 第一节 什么是商务谈判 第二节 商务谈判的意义 第三节 商务谈判的类型 第四节 商务谈判的原则 第二集： 走进谈判商务谈判理论（下） 第五节 商务谈判的程序 第六节 商务谈判的形式 第七节 商务谈判的三方针 第八节

6、理论 第九节 哈佛原则谈判理论 第三集: 知己知彼谈判前的准备（上） 第一节 信息情报知己 第二节 信息情报知彼 第三节 信息情报战术 第四集: 知己知彼谈判前的准备（下） 第四节 确定谈判目标 第五节 选择对象 因人而异 第六节 谈判人员素质 第七节 谈判小组组成 第五集: 天时地利谈判计划的拟定 第一节 把握天时谈判议程的拟定 第二节 谈判的进度 第三节 巧借地利谈判地点的选择 第四节 探索阶段 第六集: 开局大吉商务谈判的开局策略 第一节 谈判的结构 第二节 创造谈判的气氛 第三节 进入谈判 第四节 探索阶段 第七集: 一报一还商务谈判的报盘与还盘 第一节 报价的技巧 第二节 还价的技巧

7、 第三节 拒绝回盘的技巧 第八集: 一诺千金商务谈判的结束阶段与合同签订 第一节 结束谈判 第二节 合同的属性为形式 第三节 合同的内容 第九集: 兵家之道商务谈判实用战术（上） 第一节 中途换人战术 走人花招 第二节 权利逐步升级战术 第三节 巧用时机 第四节 发挥调解人的作用（等） 第十集: 兵家之道商务谈判实用战术（下） 第一节 制造错误 第二节 疲劳战术 ? 商务谈判实践报告 随着我国经济的迅猛发展，尤其是加入wto后，我国各企业和单位所面临的国际商务谈判越来越多。谈判是一种进行往返沟通的过程，其目的是为了就不同的要求或想法而达成某项联合协议。谈判又是一系列情势的集合体，它包括沟通、销

8、售、市场、心理学、社会学、自信心以及冲突的解决。商务谈判是指人们为了协调彼此之间的商务关系，满足各自的商务需求，通过协商对话以争取达成某项商务交易的行为和过程，其最终目的是双方达成协议，使交易成功。商务谈判是一门科学，又是综合运用多学科知识于商务活动的一门艺术。此外，商务谈判不止存在于国际贸易中，也已贯彻到我们的日常生活中，别如我们购物，一些协商等等，只要熟悉商务谈判的策略与技巧，将会给我们带来很大的益处，让我们的生活更加舒适。 对于商务谈判我们应了解商务谈判中影响谈判策略、谈判技巧、谈判价格的因素、价格关系、合理的报价范围、报价策略、报价原则、报价方式与谈判中我们应该注意的事项等。完整的商务

9、谈判过程，一般要经过摸底、报价、磋商、缔结协议等几个阶段。谈判者应掌握每个阶段的不同内容和要求，灵活有力地运用谈判技巧。同时，买卖双方可采用期限策略。 摸底阶段，即谈判的开局阶段，是双方谈判人员见面入座开始洽谈，到话题进入实质内容之前的阶段。这种摸底，是通过谈判双方各自的陈述进行的。通过这种陈述，双方对于能否满足对方的需要，各自的利益、条件、目标有了一定程度的了解，做到心中有数。报价阶段就是谈判的双方在结束了非实质内容交谈之后，就要将话题转入有关交易内容的正题。即开始进行报价。而商务谈判中的价格有：主观价格与客观价格、绝对价格与相对价格、消极价格与积极价格、固定价格与浮动价格、主要商品价格与辅

10、助商品价格等。磋商阶段，谈判的磋商阶段是指报价阶段结束之后到缔结协议之前，谈判各方就实质性事项进行磋商的全过程，是谈判的关键阶段，也是最困难、最紧张的阶段。这一阶段也称为讨价还价阶段，其一般包括这些内容：磋商前的运筹、研究对手、讨价、还价。具体策略有：投石问路、抬价压价策略、目标分解、吹毛求疵、假出价等。而让步阶段：我们可以通过灵活多样的价格让步，打破商务谈判的僵局，促进谈判的成功。具体策略有：利用竞争、红白脸，虚拟假设、声东击西、踢皮球、车轮战、顺水推舟等。 谈判的直接目的是为了获得各方面都卖艺的协议或合同。我们把与我们谈判的人称为谈判对手，双方确有为争取自身利益最大化的对抗关系，但更重要的

11、还是合作关系，是为了合作才有的暂时对抗。所以在谈判中，要恰当使用一些谈判技巧，尽力避免强烈冲突的出现，谈判陷入僵局对谈判双方来说都是失败。 记得有一次和同学一起去买衣服，然后再一家店看到一件大衣感觉还不错，老板看我们在看那件衣服，于是说：“喜欢可以试一试”。试穿效果还好，只是颜色我不太喜欢，可同学说可以，比较衬皮肤。于是我问老板多少钱，她笑着说看你们第一次来这，给你们便宜点，128，原价140。我就说贵了点，老板说那你说什么价，我说老板你能开的最低价是多少，老板看着我说最低也就125了，不能再低了。再低我们就要亏本，这些还要算上运费啊什么的我们总要赚点吧。我说这颜色只有这两种吗，我不太喜欢这颜

12、色（现在时间长了还蛮喜欢的）啊，她抱歉的说只有这两种了。我于是当着老板的面说我不太想要。同学就说还可以吧，老板能不能再便宜点啊，105行不？我们大老远的跑来的，走了好远呢，学校离这不是很近的，而且这颜色又不是很合适，你们店里生意这么好，不会亏的?老板说就121吧，不能再低了。我同学然后对我说，给110。然后说，老板你看我们刚刚在前面把钱都买了东西，现在只有110了，你们的店比较靠后啊，所以没剩多少钱了?老板说你们可以回去拿的，然后同学说我们不是这边的，离这有点远啊。我说，老板下次我们带同学来这边看看衣服啊，她们过段时间应该要买衣服。老板只好无奈的看着我们说，好吧，110就110，算是给你们带的

13、，以后一定要经常光顾啊。我们笑着说一定会经常光顾的。 在买衣服的过程中，其实也有一些小小的谈判技巧。一、谈判主题要明确，在谈判中逐步推向预定的谈判目标。我们的目标就是让老板把衣服的价格降到最低，当然，所谓最低也是合情合理的低，不然就是强买了。二、谈判开始以贯彻我方的草案为依据。我们的方案就是在双方不起冲突时以合理的价格购买自己喜欢的衣服。三、分析对方的条件，那些可以同意，那些不可以同意。四、注意说话方式，不要简单的用“行”或“不行”来回答对方，可以解答为什么“行”或“不行”。用专业的行话来说明，这样能起到事半功倍的效果。买东西还价时可以用“可以不可以”等词。五、注意底价保密，尽量不要让对方知道

14、；对于对方的杀价，不要用简单的“不可能：来回答，要问清楚对方说的这个价格包含什么备件，什么样的质量，什么样的标准.找出对方杀价的漏洞，给予对方说明情况，这要求主谈人必须精通专业技术。有时外商也只是懂得一些皮毛。 此外谈判中还有一些谈判技巧，如：留有余地，在谈判中，如果对方向你提出某项要求，即使你能全部满足，也不必马上和盘托出你的答复，而是先答应其大部分要求，留有余地，以备讨价还价之用；以退为进，让对方先开口说话，表明所有的要求，我方耐心听完后，抓住其破绽，再发起进攻，迫其就范。有时在局部问题上可首先做出让步，以换取对方在重大问题上的让步；利而诱之，根据谈判对手的情况，投其所好，施以小恩小惠，促

15、其让步或最终达成协议。而在买衣服时则是答应老板下次多光顾并带同学朋友来光顾；相互体谅，谈判中最忌索取无度，漫天要价或胡乱杀价，使谈判充满火药味和敌对态势，谈判双方应将心比心，互相体谅，可使谈判顺利进行并取得皆大欢喜的结果。买衣服的最终促成是双方努力的结果；还有刚柔相济、拖延回旋等等? 对于这次的经验我有以下的认识： 1、全面的收集信息对于一次正式的谈判是很重要的，直接决定着谈判的进度及达成一致的成功率。 2、谈判之前，要先想一下自己的优势，并且应该贯穿谈判的始终，这样才会处于主动地位；谈判时，应该时刻保持清醒的头脑，思维敏捷，不要 陷入对方的怪圈，要不断转换思路，扭转谈判劣势，让谈判局势向自己

16、有利的方向发展。 3、学会缓解气氛，适当聊几句轻松的话题，拉近双方的距离，这也是一个让对方作出让步的丝毫无损的方式。 4、突出优势，底线界清，留有退路。在谈判中，我方应将所占优势，不论大小新旧，进行广泛而周详的列举，作为谈判的筹码，同时务必界清己方底线，以在报价时留有退路。 5、言而有信，将心比心。谈判者要说话算数，决不食言，但言而有信，将心比心也必须讲分寸，讲原则，该讲明的讲明，该坚持的坚持，该回避的则回避。 经过这次学习商务谈判和生活中的实践，使我对自身优缺点有了更深的了解，及时发现问题解决问题，让我们今后更注重语言表达能力、观察注意力、判断力、应变能力、决策能力,让我们能灵活的运用谈判的

17、技巧理性的消费，舒适的生活。篇三：商务谈判 策略浅析 商务谈判期终作业 商务谈判策略浅析 学 院：管 理 学 院 专 业：工 商 管 理 班 级：2008级1班 学 号： 学生姓名： 2011年 12月20日 一、商务谈判策略的内涵 商务谈判策略，也就是人们在谈判实践过程中采用的各种技巧的组合。我们认为研究商务谈判策略应从策略学的角度来思考问题。从策略学的角度看，策略是一种决策原则，它是科学制定策略指导思想的反映，也是对实践经验的概括，要求人们在一种能预见和可能发生的情况下作出应对对策。商务谈判的策略也就是商务谈判人员取得预期的谈判成果，对谈判过程中一切可能发生的情况作出应对而采取的措施。 二

18、、研究商务谈判策略技巧的意义 商务谈判，是人们彼此之间协调利益关系，满足各自需要并达成共同意见的一种行为和过程。因此，人们必须以理性的思维，对涉及到的双方利益，进行系统而具体的分析研究。根据这一规律、规则来制定谈判方案和对策，是商务谈判具有科学性的面。这一点必须引起重视，并尽力体现。同时，商务谈判又是人们之间的一种直接交流活动，在这种活动中，谈判人员的素质、能力、经验、心理状态等富有变化的因素及其临场发挥，对谈判过程和结果，又有着极大的影响。这使商务谈判具有某种难以预测、难以把握的特征。同样的谈判内容，同样的环境和条件，不同的人去谈判，最终的结果往往是不同的。因此，在任何一次商务谈判中都离不开

19、谈判技巧的运用它直接关系到经济效益和社会效益的获取。其意义主要表现在以下几个方面： 2.1 能使目标顺利实现。 商务谈判则目的十分明确，谈判者以获得经济利益为基本目的，在满足经济利益的前提下才涉及其它非经济利益。虽然，在商务谈判过程中，谈判者可以调动和运用各种因素，而各种非经济利益的因素也会影响谈判的结果，但其最终目标仍是经济利益。谈判的结果有没有达到预期目标，在多大程度上实现了预期的目标？这在商务谈判中显得非常重要。那么，在商务谈判中，如何来达到预期目标，获得更多的经济利益呢？这离不开商务谈判策略技巧的运用。 2.2 使成本最优化。 通常一场谈判有三种成本：一是为达成协议所作出的让步，也就是

20、预期谈判收益与实际谈判收益的差距，这是谈判的基本成本；二是人们为谈判所耗费的各种资源，如投入的人力、物力、财力和时间，这是谈判的直接成本；三是因参加该项谈判而占用的资源、失去的其它获利机会等损失的可望获得的其它价值，即谈判的机会成本。在三种成本中，由于人们常常特别注意谈判桌上的得失，所以往往较多地注重第一种成本，而忽视第二种成本，对第三种成本考虑得更少。这就要求我们在商务谈判中尽量地减少投入的人力、物力、财力，注意抓住其它获利机会，把成本限制在最低点。那么，如何使得成本最优化以获得经济效益，离不开在商务谈判中策略技巧的灵活运用。 2.3 使双方的友好合作关系进一步发展，获取社会效益。 谈判是人

21、们之间的一种交流活动，所以，对于商务谈判而言，谈判的结果不只是体现在最终成交的价格高低、利润分配的多少、以及风险与收益的关系上，它还应体现在人际关系上，即是否促进和加强了双方的友好合作关系。一个谈判者应该具有战略眼光，不计较也不过分看重某一场谈判的得失，尤其是成本得失，而应着眼于长远，着眼于未来。虽然在某一次的谈判中少得了一些，但如果保持良好的合作关系，长期的收益将足以补偿目前的损失。因此，在谈判中应该有针对性地运用各种技巧，在争取实现自己的预定目标，降低谈判成本的同时，重视建立和维护双方的友好合作关系，取得一定的社会效益。 三、商务谈判策略及案例 2.1 红白脸策略 商务谈判中，所谓的红白脸

22、策略，也被称为演双簧。当商务谈判出现一些问题时， 最确切的说是当商务谈判的气氛明显充满敌意时，对方因为要坚持自己的观点和利益，死守一点也不肯让步时，己方的“白脸人”就要出场了。他可以表现的很生气，或者大发雷霆，尽力的指责和诋毁对手，最主要的目的就是把气氛搞的十分紧张。而其余的成员则一言不发或不知所措。然后是己方的“红脸人”出场，他的任务是出来缓和气氛，他在劝阻自己同伴的同时也会平静而又明确的指出，这种场面完全是由对方的态度所造成的。当“白脸人”发怒以后，对方一般会被激怒，而后又会感到自己的做法有失清理，在这种心理下，对方就会自然地对自己一直坚持的条件做出让步，在不知不觉中使使用策略的一方实现了

23、预期的目的。 有这样一个运用“红白脸策略”的案例：有一次，一个亿万富翁卡尔想买飞机。他计划购买20架，而其中的10架他更是志在必得的。起初，卡尔亲自出马和飞机制造商洽谈，却因为价格原因怎么也谈不拢。最后这位富翁勃然大怒，拂袖而去。后来，卡尔找了一位代理人，他告诉代理人，只要能买下他最中意的那10架便可。可谈判的结果很是出人意料，代理人居然将20架飞机都买下来，而且价格也令卡尔相当满意。卡尔非常佩服那个代理人，问他是怎么做到的。代理人回答说：“这很简单，每一次谈判一陷入僵局，我便问他们，是希望继续和我谈呢，还是希望和卡尔本人谈。我这么一问，他们就乖乖的说，算了，就按您的意思办吧。” 2.2 最后

24、通牒策略 最后通牒策略是指当谈判双方因某些问题纠缠不休时，其中处于有利地位的一方向对方提出最后交易条件，要么对方接受本方交易条件，要么本方退出谈判，以此迫使对方让步的谈判策略。 最后通牒策略是极有效的策略，它在打破对方对未来的奢望、击败犹豫中的对手方面起着决定性的作用。 最后通牒策略以极强硬的形象出现，人们往往不得已而用之。它的最后结果是可能中断谈判，也可能促使谈判成功。因为一般来说，谈判双方都是有所求而来的，谁都不愿白白地花费精力和时间空手而归。特别是在商务谈判中，任何一个商人、企业家都知道，自己一旦退出谈判，马上就会有许多等在一旁的竞争者取而代之。 即便如此，使用最后通牒策略也必须慎重，因

25、为它实际上是把对方逼到了毫无选择余地的境地，容易引起对方的敌意。 2.3 权力有限策略 权力有限策略是指谈判者为了达到降低对方条件、迫使对方让步或修改承诺条文的目的，采取转移矛盾，假借其上司或委托人等第三者之名，故意将谈判工作搁浅，让对方心中无数地等待，再趁机反攻的一种策略。 从某种意义上说，受了限制的权力才会成为真正的力量，一个受了限制的谈判者要比大权独揽的谈判者处于更有利的状态。例如，可以优雅地向对方说“不”，因为XX，这往往使对方大伤脑筋，迫使对方只能根据他们所拥有的权限来考虑问题。如果对方急于求成，虽然明知会有某种损失，也不得不妥协拍板。否则，就会冒谈判失败的风险。 2.4 沉默寡言策

26、略 沉默寡言策略是谈判中最有效的防御策略之一，其含义是：在谈判中先不开口，让对方尽情表演，或多向对方提问并设法促使对方继续沿着正题谈论下去，以此暴露其真实的动机和最低的谈判目标，然后根据对方的动机和目标并结合己方的意图采取有针对性的回答 2.5 吹毛求疵策略 也就是鸡蛋里挑骨头策略，即再好的东西也可以从中找出毛病来。这种挑剔的习惯假如运用到谈判中，就是一种讨价还价的高招儿。这种技巧往往被买主用来压低卖主的报价，方法是故意找碴儿，提出一大堆问题及要求，其中有些问题确实存在，有的则是故意制造出来的。国外谈判学家曾经作过很多这方面的实验，实验表明：假如其中一方用这种吹毛求疵的方法向对方讨价还价，提出

27、的要求越多，得到的也就越多；提出的要求越高，结果也就越好 2.6 “知己知彼，百战不殆”策略 我国某冶金公司要向美国购买一套先进的组合炉，派一高级工程师与美商谈判，为了不负使命，这位高工作了充分地准备工作，它查找了大量有关治炼组合炉的资料，花了很大的精力对国际市场上组合炉的行情及美国这家公司的历史和现状、经营情况等了解的一清二楚。谈判开始，美商一开口要价150万美元。中方工程师列举各国成交价格，使美商目瞪口呆，终于以80万美元达成协议。当谈判购买治炼自动设备时，美商报价230万美元，经过讨价还价压到130万美元，中方仍然不同意，坚持出价100万美元。美商表示不愿继续谈下去了，把合同往中方工程师

28、面前一扔，说：“我们已经作了这么大的让步，贵公司仍不能合作，看来你们没有诚意，这笔生意就算了，明天我们回国了”，中方工程师闻言轻轻一笑，把手一伸，做了一个优雅的请的动作。美商真的走了，冶金公司的其他人有些着急，甚至卖元工程师不该抠得这么紧。工程师说：“放心吧，他们会回来的。同样的设备，去年他们卖给法国只有95万卖元，国际市场上这种设备的价格100万美元是正常的。”果然不出所料，一个星期后每上又回来继续谈判了。工程师象美商点明了他们与法国的成交价格，美商又愣住了，没有想到眼前这位中国商人如此精明，于是不敢再报虚价，只得说：“现在物价上涨的利害，比不了去年。”工程师说：“每年物价上涨指数没有超过6

29、%。余年时间，你们算算，该涨多少?”美商被问得哑口无言，在事实面前，不得不让步，最终以101万美元达成了这笔交易。 对于这个案例，明显的可以看出，中方工程师对于谈判技巧的运用更为恰当准确，赢得有利于己方利益的谈判结果也是一种必然，下面我分别从中美各方谈判人员的表现来进行分析： 首先，从美方来看。可以说存在以下这么几个问题，或者是其谈判败笔所在。 1. 收集、整理对方信息上没有做到准确，详尽，全面。从文中来看，重要的塬因可能是：没有认清谈判对象的位置。美商凭借其技术的优势性以及多次进行相类似交易的大量经验，轻视对手，谈判前就没有做好信息收集工作，于是在谈判中步步在对方大量信息的面前陷于被动，一开

30、始就丧失了整个谈判的主动权。 2. 谈判方案的设计上，没有做到多样与多种。在对方的多次反击中，仓促应对。针对其谈判方式设计的单一化，估计有着以下几个塬因：(1)过早的判定问题，从文中可推测出，美方一开始就认为此行不会很难，谈判结果应该是对己方利益更有利;(2)只关心自己的利益，美方以其组合炉技术的先进为最大优势，铁定会卖个高价，但并未考虑到中方对此的急迫需求与相应的谈判准备，在对方信息攻击下，频频让步。 3. 在谈判过程中，希望用佯装煺出谈判以迫使对方做出让步，无奈在对方以资料为基础辨别出其佯装的情况下，该策略失败。 其次，从中方来看，胜利的最关键一点在于对对方信息充分的收集整理，用大量客观的

31、数据给对方施加压力，从收集的内容可看出，不仅查出了美方与他国的谈判价格(援引先例)，也设想到了对方可能会反驳的内容并运用相关数据加以反击(援引惯例，如6%)，对客观标准作了恰到好处的运用。真可谓做到了中国古语所说，“知己知彼，百战不殆”。当然。除这个塬因外，中方的胜利还在于多种谈判技巧的运用：(1)谈判前，评估双方的依赖关系，对对方的接收区域和初始立场(包括期望值和底线)作了较为准确的预测，由此才能在随后的谈判中未让步于对方的佯装煺出。(2)谈判中，依靠数据掌握谈判主动权，改变了对方不合理的初始立场。(3)在回盘上，从结果价大概处于比对方开价一半略低的情况可推测，中方的回盘策略也运用的较好。 四、总结 商务谈判中的各种技巧，对于在各种商战中为自己赢得有利位置，实现自己利益的最大化有着极其重要的作用，但我们也要注意的是，技巧与诡计、花招并不相同，前者要求的是恰如其分，既要赢，也要赢得让对方心服口服，赢得有理有据。只有这样，对于谈判技巧的运用，才是真正的游刃有余。篇四：浅谈商务谈判技巧及其运用(3000字以上) 浅谈商务谈判技巧及其运用 摘要：随着我国改革开放的深化和市场的竞争加剧，越来越多的企业