KTV督察年终总结.docx

1、KTV督察年终总结第一篇、督查组年终总结报告KTV督察年终总结督查组年终总结报告 201*年对我来说具有特别的意义，承蒙领导信任，将我从辉煌塑业调到科技，担任督查的职责。这是我在辉煌工作的一次转折点，也是领导给我锻炼成长的机会。我对此十分珍惜，也会尽最大努力去胜任这一岗位。在科技工作的半年时间，在领导的带领下、同事们的帮助下，个人的工作能力有了明显的提高，也收获了更多。 现将201*年各方面的工作情况总结汇报 一、辉煌塑业期间的工作 上半年在塑业工作期间，在各部门同事的协助下，把每个仓库重新规划，将货场按区位划分、归类摆放。每天按发货单要求，复查完产品质量后完成装车任务，每天巡查各仓库，详细记

2、录当天成品入库数量、物料使用及库存数据，设定安全库存，跟踪生产情况。在低于安全警戒数据时，及时向采购部门汇报，催促采购，保证生产线的正常运行。每月底准时将当月耗用材料、月末库存呈报给财务，并会同材料会计进行月末库存盘点，核实库存数据，配合财务做好账务结转。 二、辉煌科技工作 1、学习阶段在调至科技工作前，利用下班和晚上的时间与公司领导、同事们共同制定研讨适合公司各部门的制度，每个部门逐一审批。经过多次修改，确定下了现行的各部门管理制度。 制度初执行期间我每天驻守在各车间、仓库、质检等生产部门，向老员工学习生产线工作流程、产品用途、质量检验等知识，对公司各部门的工作有了初步的了解。 2、全面展开

3、督察工作7月15日制度正式执行，当天对六个部门的初步检查，发现20多处违反制度的现象，根据制度要求对相关责任人作相应处罚，并要求限时整改。 3、七月工作重点放在生产a/b车间，对现场卫生跟踪整改。7月18日在生产办公室，由侯总、陈总，生产、仓库、财务等部门主管召开生产会议，确定了车间整改办法。重点提议将车间、破碎房的袋装料三天时间整理入库，严格要求长期保持。并以这次会议精神制定了破碎房管理制度。 4、万事开头难，在执行制度刚刚开始，就受到来自各方面的阻力。7月23日晚上的制度加强会议时，侯总给予督查组大力支持，明确指出督查组的职责范围。这次会议让我看到领导层的决心，也在后来的工作中信心满倍。

4、5、考勤是为维护企业的正常工作秩序，提高办事效率，严肃企业纪律，使员工自觉遵守工作时间和劳动纪律。由于长时间不规范的考勤制度，造成一些员工特别是管理层的人员。利用上班时间外出办私事、迟到、早退现象时有发生。为更严厉的管理考勤，维护公司形象。在原有考勤管理制度的基础上，做出了相应的补充规定。完善考勤制度，加强监督管理。处罚了一批考勤不合格人员，严正纪律、惩一警百。 6、日常工作中将公司利益放在第一位，严格执行制度。在工作中，某些人存在一些敷衍塞责的行为。干什么事都划清责任，本该多部门协调完成的工作，不去积极的配合，摆明了事不关己高高挂起的态度。11月12日在公司相关部门联合对货场垃圾处理时，出现

5、玩忽职守、工作消极现象，于公司利益不顾。为更好的开展工作，让部门主管负责的去管理部门，在劳动纪律管理制度中对部门负责人做出了严明的要求部门出现违反制度现象，主管负连带责任。主管下达制度不到位的，负全部责任。以此来加强中层管理人员的责任心、管理力度。 7、安全生产是每个员工权利和责任，有了安全的设备设施，就要有配套的安全管理制度。由于行业的特殊性，防火是企业的重中之重。为加强员工的防火责任心，每周定期对公司各部门展开消防检查，对消防器材不合格的部门下达了限期整改通知，对私接电线、开关电源裸露现象通报处罚，并严厉处罚了一批配电柜内乱放工具和在禁烟区内吸烟人员。 8、对仓库货场协助管理，提出合理的建

6、议。根据在塑业的工作经验，结合公司情况，对货场及仓库进行设计规划，对保管员划片管理场地，明确责任。严格要求入库管材摆放整齐，由物流部协助对原来混乱的货场进行整理。每天对入库管材的质量排查，发货装车时跟踪检查质量。 9、跟踪施工工程质量。在下半年，新仓库建设、新生产线安装等工程全面开工。为保证质量，督查组从工程施工、到验收。根据工程合同要求跟踪施工。对完成的工程达不到要求和施工中发现的质量问题，第一时间反应给基建部门，及时整改。减少物质浪费。 10、坚持原则，维护公司形象，保证制度的严肃性。督查的工作就是监督各部门工作完成进度，及根据相应制度对违规人员处罚通报。用通俗话讲督查就是一份得罪人的工作

7、，在半年来的工作中受到各方面的压力，甚至有人到督查办公室闹事，辱骂、攻击督查。还有人说工作不要太死板了，能过的就过。如果不坚持执行制度，那么多同事耗时一个多月辛苦制定的制度就是一纸空文，浪费了大家的工作成果。坚持原则、以身作则，只能因工作改变制度，绝不因困难改变作风。二、工作中的不足 1、在工作中只看到明面上的问题，对一些潜在的问题监督不到位，执行力度不够，造成一些违规现象反复发生。10月份，由于我的工作不负责任、监督不严格，货场废钢带和垃圾到处乱放，我却没有尽心尽责的去跟踪监督。在会议上，侯总严厉的对我提出了批评，指出工作中的不足。对这次的问题我深刻反省，严格执行制度，防范违规违纪现象出现反

8、弹。 2、对公司生产知识掌握不全面。对生产、技术上的知识了解的太少，导致在检查质量时只能看到表面，对形成的原因不能深入分析。执行制度时经常很被动。对此，在以后的工作中，多学习多充电。 三、2014年的计划及建议 201*年新制度执行了半年，在大家的共同努力、配合下取得了显著的效果。但是还有一些制度未涉及到和重复的地方，我们计划新年开始，把现有的制度进行重合整理。 制定一个公司级总制度，内容包含劳动纪律、考勤、行为规范、职责范围等。总制度适用全公司在岗人员。 各部门根据不同工作要求，制定部门级制度。所涉及的范围包含行政管理制度、生产运营制度、财务管理制度、人事管理制度、项目建设制度。 对新制度的

9、要求是要符合公司实际，一切制度为公司所必要，注重实效，简洁、明了，易于执行。客观、公正、公平、公开。以上是我们督查组201*年的工作总结，在以后的工作中，不管督查组的工作受到多大的阻力、不管别人对我做什么样的评价。我都会坚持原则、不屈不挠的维护制度的完善，不断积累经验，刻苦的学习，努力提高各种工作技能知识，为辉煌的发展做出最大的贡献。第二篇、KTV经理工作总结KTV督察年终总结篇一ktv2013年工作总结及2014年工作计划2013年年工作总结及2014年工作计划2013年是公司实施“立足新化，拓展湖南”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广大员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”

10、的企业精神，拓展渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使公司保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标。一、2013年本地业内形势分析1、本地及周边ktv行情2、本地消费人示增长情况（1）第一季度销售额度以达到预期目标150w，二、三、四季度开始呈现什么情况。（2）皇家品牌正抢占二、三级地区市场，经济相对落后但潜力巨大的周边地区已成为公司拓展、争夺热土，从2013年第三季度后来势凶猛。（3）皇家品牌以优质的服务，顶级的设备，人性化的管理优势突出、稳固，本地ktv业龙头老大的位置。（4）本地ktv业由于面临着本公司的巨大压力已纷纷升级软硬件配置，降低消费，以求生存。二、2013

11、年公司各项数据分析2013年公司销售总额为 _元，创利税_元；dj部订房总额_元，dj部有员工_人；每月业绩完成比三、2013年公司主要工作业绩打响本地第一枪，抢占市场先机1、抢市场、保增长。已成为本地最好最大最有口碑的娱乐场所。2、找资源，打基础。本着以客为先的原则发展每一个可用资源成为我们的客户。 规范管理流程，强化内部管控1、经过一年的运行公司已经行成良性循环，拥有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各种奖罚制度，增强了员工的业绩意识。如六大奖罚机制等等2、组建监督部门，强化内部管理3、注重培训教育，提高业务技能推进文化建设，提升企业品牌1、开展有益活动，增强企业凝聚力。为了弘

12、扬先进，激励员工，2010年先后组织员工参加野外活动及其它公益活动，得到本公司员工的一致好评及其它公司员工羡慕，还独家赞助了“皇家壹号杯”mtv大奖赛，更是成为了本地老百姓茶余饭到的热门话题。2、落实网站建设，塑造企业形象。 在互联网中大力推广了本公司，使其它外地人员也能知道本公司情况，大大增加了本公司的关注度3、注重舆论监督，完善内部管理。聘请了1名督察，参与对公司产口质量、安全、卫生、服务意识、现场管理的实时监督。促进门店管理工作的进一步改进和提高。4、着手理管层储备，加强梯队建设。2013年招聘dj部长以上管理人员_人，实际录用_人。公司内部选拔和竞聘_人，实际聘用_名。四、2013年工

13、作中存在的主要问题过去的2013年虽然取得上述四个方面工作的提高，但也存在十分紧迫和严重的问题与不足，值得我们需要认真反思、总结、改进。（一）门店运营基础差，公司经营核心竞争力较弱。1、门店缺乏责任性，基础工作执行力差。（1）点单乱（2）点单乱（3）陈列乱有库存没出样、易盗商品不陈列、促销商品乱堆放没气势、季节变化排面不调整，已经成了许多门店的通病。2、管理人员缺乏责任感，管理意识淡薄。（1）在思想上面对销售滑坡、经营上不去，亏损严重的实际情况，个别管理人员自以认压力少、缺乏危机感和职业素养。（2）在行动上面对竞争和困难，束手无策、手段单一，等靠要依赖性强，主动出击、想方设法的少。（3）商品质

14、量缺乏把关，投诉处罚损失严重。（4）促销手优较少，效果也非常一般。（5）总办办事效率低，缺乏有效的管理手段与处事责任。1、没时时跟进现场，并根据实际情况做出调整。2 很多合理化建议未能得到审批与实施五、2014年发展思路与工作计划发展思路以“立足新化，拓展湖南”为目标基本思路块状发展，打实基础；创新思路，整改挖潜；规范管理，重抓业绩。 经营目标让本部所有员工订房业绩较之上一年度增长50%100%以上。发展目标块状布点，区域垄断，达到拓展湖南中心思想。为完成2013年的经营目标和发展目标，我们应从以下五个方面务实展开工作一、必须始终树立统一思想。1、坚持一个中心。一切工作必须以有利于经营、有利于

15、管理、有利于提高企业效益为中心而展开。2、打造优秀团队。努力建设一支专业、务实、和谐、有责任感的年轻的ktv专业管理团队。3、营造一种氛围。努力营造一种既重过程更重结果，既紧张又快乐，既有压力又能进步的积极向上的工作氛围。二、加强运营管理，创新求变，真正提高业绩能力。1、制定运营标准，加大检查力度，实实在在提高本部质量。2、拓展思路，大胆整改。对达不到本部最低要求的员工做为处理。三、改变促销模式，提高核心竞争力。1、调整促销模式，加大宣传现有促销手段，增加更多活动项目，让客人感觉永远不out2、打造门店经营亮点，让本地均知道本公司特色四、创新思路，大胆尝试，突破四大管理瓶颈。1、建立新的可操作性强的门店经营考核责任制。2、成立新品审核制度及质检部门，防止“病从口入”，加强管理。3、调整或完善软件应用功能，增加不足歌曲满足客人个性化需求。五、健全标准，加强培训，完善人事考核，推进公司文化建设。完善规范化、手册化的企业流程和制度。包括采购、运营、人事、培训、信息、财务、维修、物资、物流等流程和制度。2014年的工作计划已经明确，虽然发展、经营、管理的任务