如何做好销售范文如何做好销售人员的激励Word格式文档下载.docx

1、有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮?”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。” 如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性，我想他也不会因怠工而被撤职。工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，导致工作懈怠。制定工作标准尽量做到数字化，要与考核联系起来，注意可

2、操作性。 5.责、权、利相统一，并公正公开 当年英国政府把国内的重型囚犯流放到澳大利亚，并雇佣一船运公司负责运输。囚犯在船上病死、饿死、虐待死、自杀的不计其数，真真活则抵达澳大利亚的寥寥无几。后来政府按活着到达澳大利亚的囚犯人头数付费给船运公司。游戏规则改变后，在船运途中死亡的囚犯几乎为零，所有的囚犯基本能安全抵达澳大利亚。 管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的主要职责就是建立一个象“活着到达澳大利亚的囚犯人头数付费”那样合理的游戏规则，让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾公司利益和个人利益，并且要让个人利益与公司整体利益统一起来。责任、权利和利益是管理平台的三根支柱，缺一不可。缺

3、乏责任，公司管理混乱，进而衰退;缺乏权利，管理者的执行就变成废纸;缺乏利益，员工就会积极性下降，消极怠工。只有管理者把“责、权、利”的平台搭建好，员工才能“八仙过海，各显其能”。 当公司把某职位当成“荣誉称号”授予团队的不同员工时，由于享受了利益，但没有承担相应的责任，销售团队内部的不公平感就出来了，正所谓“不患寡而患不公”。我付出的比他多，我的销售回款比他多，但他的收入却比我多，郁闷呀。 内部的不公平感必将导致团队士气低落，效率低下，战斗力减弱。 6.以身作则，做团队的表率 小时候看电影，每到关键时候，共产党的部队领导收一挥，“同志们，跟我上”，而 _的却躲在后面大喊，“兄弟们，给我冲”。这

4、里无意评论国共两党，但却可以看出两种风格。 正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下属必须以身作则，并勇于替下属承担责任，而且要事事为先、严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。示范的力量是惊人的，一旦通过表率树立起在员工中的威望，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下，做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。 7.内部实行竞争，优胜劣汰的机制 人天生具有惰性。 任何一个有团队，其中的20%是上进的，优秀的，20%是落后的，另外的60%是中性的，摇摆的。当我们在团队中倡导向优秀学习，并对优秀者进行奖励，并对落后的进行惩处，那中间的60%向20%的优秀者靠拢，整个团队的风气是积极向上

5、的。否则这60%向20%的落后靠拢，最终形成优秀的人才留不住，整个团队风气萎靡不振。 如果在销售团队内经常进行各种营销竞赛，并对优胜者进行奖励，对落后者进行惩罚，甚至淘汰（奖要奖的心动，罚要发的心痛）。那团队中间的60%必定跟随优秀的20%，同时团队成员之间充满竞争，整个团队就会形成比学赶帮积极向上的良好风气，极大地调动营销人员的工作激情。整个团队就成波浪式的向前发展。 8.抓典型，树榜样，学榜样 1963年3月5日，毛泽东亲笔题词：“向雷锋同志学习”，“学雷锋运动”随即在全国范围内开展起来，雷锋精神激励了无数的成长中的青少年。 榜样的力量是无穷的，同理销售团队管理中也要树立榜样，包括销售过程

6、中的典型人物、典型事例、典型操作等，以此为参照物引领和规范销售工作，激发销售人员释放激情，更好的完成工作任务。 因此我们在销售团队管理中要抓典型，树榜样，学榜样。 9.主动与团队成员沟通，并对团队成员以诚相待 很多领导认为，下属会主动的找机会与他沟通。或者习惯性地用自己的权威打断手下的语言。在手下还没有来得及讲完自己的事情前，就按照我们的经验大加评论和指挥。打断手下的语言，一方面容易做出片面的决策，另一方面使员工缺乏被尊重的感觉。时间久了，手下将再也没有兴趣向上级反馈真实的信息。反馈信息系统被切断，领导就成了“孤家寡人”，在决策上就成了“睁眼瞎”。积极主动的与团队成员沟通，与团队成员保持畅通的

7、信息交流，将会使你的管理如鱼得水，以便及时纠正管理中的错误，制定更加切实可行的方案和制度。 打虎亲兄弟，上阵父子兵。 10.不与团队成员争权、争利、争功，并及时的及时兑现营销考核的承诺 对于团队人员的工资、奖励、提成、职位晋升、保险、福利、培训等各项承诺，团队领导都应说到做到及时兑现，如果不及时兑现承诺，团队成员就会失去工作的激情。 同时不与团队成员争权、争利、争功，否则最终团队将人心尽失，谁也不愿意跟随如此不堪的领导卖命。 11.不仅自己会做，更应该指导团队做。 提高员工素质和能力是提高管理水准的有效方式。学习有利于提高团队执行力，便于增强团队凝聚力。手把手的现场指导可以及时纠正员工的错误，

8、是提高员工素质的重要形式之一。 但太多的中小企业有个共性，在招聘业务员后仅举行了产品知识和入职方面的简单培训，有的什么培训都没有，就将业务员派往市场一线。有的业务员跟着老业务员学，有的靠自身摸索，结果自身素质高的业务员市场表现和业绩还不错，大部分不尽人意，有的很快就被淘汰，有的发现“自己不行、不合适”而选择了离开。常常营销管理者们以为业务人员知道该怎么做，而事实上，业务员并不是不想做、不想做好，而的确是不知道怎么做。 所以团队领导不仅自己会做，更应该指导团队做。 12.给团队成员锻炼与发挥的机会 每个人都希望用自己的能力来证明自身价值，团队成员也不例外。给他们更大的空间去施展自己的才华，是对他

9、们最大的尊重和支持。不要害怕他们失败，给予适当的扶持和指点，放开你手中的“雄鹰”，让他们翱翔于更宽阔的天空。是个猴子就给他们座山折腾折腾，是条龙就给他们条大江大河扑腾扑腾。 事必躬亲，是对团队成员智慧的扼杀，往往事与愿违。长此以往，团队成员容易形成惰性，责任心大大降低，把责任全推给团队领导。情况严重者，会导致成员产生腻烦心理，即便工作出现错误也不情愿向领导提出。 在合适的机会给团队成员锻炼和发挥的机会吧， 他们的成长，将为你的工作带来更大的贡献。 13.给“罗卜”的同时，别忘了“大棒” 拿破仑一次打猎的时候，看到一个落水男孩，一边拼命挣扎，一边高呼救命。这河面并不宽，拿破仑不但没有跳水救人，反

10、而端起猎枪，对准落水者，大声喊到：你若不自己爬上来，我就把你打死在水中。那男孩见求救无用，反而增添了一层危险，便更加拼命地奋力自救，终于游上岸。 对待自觉性比较差的员工，一味的为他创造良好的软环境、去帮助他，并不一定让他感受到“萝卜”的重要，有时还离不开“大棒”的威胁。偶尔利用你的权威对他们进行威胁，会及时制止他们消极散漫的心态，激发他们发挥出自身的潜力。自觉性强的员工也有满足、停滞、消沉的时候，也有依赖性，适当的批评和惩罚能够帮助他们认清自我，重新激发新的工作斗志。 如何做好销售工作？注意这几点，有大用！ 从拒绝开始，摆正心态！ 在成功学的概念当中，有一条金科玉律就是要接受拒绝。没有人可以让

11、自己做出的每一次销售行为，都能够成功让客户买单。销售技能只有不断精进，没有一劳永逸。即使你有卓越的销售技能，但你也不能确保每一个人都是你的客户，关键在于你能大概率把握有购买意向的客户。很多进入销售行业的新人，销售做不好，并不是他们的学习能力不行，而是他们太玻璃心。刚进入销售行业就渴望月薪过万，却接受不了几次拒绝。当被不同类型的客户拒绝几次之后，就开始产生厌倦，疲惫，甚至放弃的念头，你要知道大部分那些月薪过万的销售能手，都是被客户拒绝到怀疑人生之后再重生过来的。你要明白，被拒绝多一次，你就是离下一个YES更接近，破茧重生的道理，你会不懂吗？ 专业知识 专业知识是基本功，而是专业知识是最容易掌握的

12、，但是最不容易做到的。另外作为大客户销售所应掌握的专业知识实际上是包括三个层面的，一是产品知识，二是行业知识，三是市场环境。产品知识是作为一般销售都应具备的知识，而行业知识很容易被人理解为同行业知识，这是错误的，仅了解一点同行业知识，有时是不足以应对一些专业型的大客户的。行业知识应从同行业角度、替代品方面以及行业发展的动态方面考虑;三是市场环境同样也是必不可少的，只有三者都达到了，才有可能成为专业领域的娇娇者。 专业技能 大客户销售的专业技能也是必不可少的，这一点大家都很清楚，并且很重视这一方面的工作。 良好心态 这里我强调的是心态，因为我们在销售过程中，经常根据自己的喜好判断客户，并且自己喜

13、好的方式与客户打交道，这是不妥的。在销售过程中我们不能以个人的喜好去谈客户，.我们必须具备一种能跟各种客户打交道的能力，比如：我们在销售过程中会经常感觉到有些客户怎么这么刁难?其实，并不是客户刁难，而是我们无法采取与客户相适应的方式，造成不必要的销售障碍。 这里说一个约客户的小技巧！ 巧妙的邀约客户 一般情况下，一个订单的成交往往要邀约这个客户不下于三次。而不是一见面就会成交，这种情况几乎很少。那么我们应该如何成功的把客户邀约过来呢？ 首先你需要站在客户的角度考虑： _要过去见你？毕竟见你是需要付出时间成本和交通成本的，所以一定要找一个合适的由头，比如说最近赶上什么什么活动，或者是什么什么节日

14、，送您，一个什么什么样的礼品。让客户觉得并不白来，因为任何人都有一种贪图小便宜的心理。 最后说下个人经历和见解！ 好销售的关键点就是，你可以不用任何技巧，但是你一定要给别人一种很坦诚的感觉，也就是多站在客户的角度来解答他们的疑惑，让他们信任你。很多销售人员喜欢一味的吹嘘自己的产品有多好，其实，你说的再好，如果别人不相信你，那一切都是白努力，所以别人的信任是非常重要的。99%不成交的原因就是别人不信任你，所以你应该围绕如何让别人信任你来思考如何做好销售。 举个例子：几年前推出了一款培训产品，关于小学生的素质训练课程。当时有3个主要做课程顾问，我是其中一个。结果是我个人业绩占全部业绩的70%左右，

15、我那之前其实没有做过任何销售。后来总结的一下业绩好的原因： 1，我对产品非常了解，所以顾客的任何问题都能回到很流畅。 2，我喜欢问问题，而不是一味的给说顾客听。问完问题我会思考客户的需求在哪个地方，针对他的需求来介绍产品。 3，我很坦诚，当顾客问我报了这个班能不能保证孩子变的更好，我非常坦诚的说，这个不能保证，但我们会尽自己最大努力。而有些销售人员，顾客说什么都保证可以做到，结果会有一堆的问题，而且顾客也不会信任你，会感觉你是黄婆卖瓜。我有时候甚至会说我们的产品有哪些问题，让他好好考虑这些缺点会不会影响到他，这样做反而更信任你。 所以我感觉以上三点是非常重要的，你要做好销售就得围绕这些去思考。

16、比如，建立信任有很多方式，你的穿着打扮给人的第一印象，你对产品的了解是不是全面，你不是经常和客户保持互动等等 做好销售一定要全面提升自己，关于如何提升自己这个面就比较广了，成为一个优秀的人你需要很多综合能力。你需要学会演说，掌握谈判技巧，懂得自己管理，学会处理人际关系，而这些正是我要研究和分享的！ 如何做好销售主管?成功的销售主管带人带心，要学会抓住业务员的心，根据个人经验与实际验证以关怀为出发点是最佳途径，以真诚的心对待业务员，排除管理惯性中隐藏在每个人内心中的障碍，放下身段诚善沟通就能获得业务员的回应与合作，以身作则进行教导式的引领团队，时常亲临销售一线带头去完善终端及了解销售存在的问题与

17、在办公室命令指挥他人去做，所表现出效果是不一样的，唯有身先士卒带头向前，展现出自己的实力就能增强部属的信心，树立管理的威信，对待部属不但能为其师也能为其友，为师者当纠正其错误行为，以避免再次犯错，为友者则要在工作生活上给予鼓励与支持，必须兼顾情与理，才能在部属没有戒心下真心面对共同向目标前进.考虑问题时要把自己当作公司的老板，从不同角度去分析问题产生的原因，解决问题时千万不要替老板拍板，则要回到销售主管的位置上，不要超越自己的权利去擅自处理问题必要时务必请示上级领导，这样才能充分发挥自身的主观能动性，考虑问题要真正从公司整体利益出发，积极地寻找、争取和利用各种资源，整合各销售渠道促销资源依实际

18、情况进行资源合理再分配，实现销售目标，销售主管是公司与客户之间的桥梁，起到上传下达、承上启下的作用所以要掌握沟通技能，在当今残酷的市场竞争环境获取各种信息和知识的同时，要向客户推销和展示自己，除公司会议、报告形式的正式沟通渠道外，还应主动经常和你的业务员进行非正式沟通，且要创造轻松、和-谐、没有压力的沟通环境，在没有压力和约束的环境下你可以从业务员那里获取更多的市场一线信息，就便于及时发现问题，同时给予业务员相应的指导和帮助，从而实现销售团队从上至下统一思想统一行为.作为销售主管要去多鼓励业务员，自身在同其他部门协调过程中应尽量保持低调，尊重其他部门所提出的任何意见和建议，要善于听取其他同事

19、_，要学会把功劳让给别人，敢于面对问题，敢于独立承担责任，这样会深受部属的爱戴与拥护.另做事要有原则不是什么事都可以做的，什么事情都可以管，有的销售主管工作态度比较随意，他在一天之内对于同一个问题可作出很多个决定，犹豫不决见异思迁，不断地肯定又不断地否定，也经常向自己的客户许下很多承诺，许多承诺都超过自己的权利范围，最终会失信于他的客户，销售差总是抱怨市场不景气，业务员能力差配合度不好，却从来不反省自己的问题，比如促销活动整体规划是否存在问题，导购员是否得到适当的技能培训，是否督促业务员完善终端等等，对于创新的新事物总是只有三分钟的热情，他的思想不是老板的思想，但行为却是老板的行为。销售主管要

20、有博大的包容心，业务员犯一点错误就抓住机会狠狠的训斥指责一通，结果可想而知是没有什么效果，道理很简单事情做的越多出错概率就越大，这样只会打击业务员的积极性，要宽容他们的错误同时给他们加以适当的指导和帮助，并鼓励他们不要害怕错误和问题，要敢于去想，敢于去做，这样才会提高业务员的工作热情与积极性，如果相同的错误犯屡犯的现象是绝不宽容应及时杜绝。工作过程中带好你的销售团队，及时调整业务员的心态与观念，放手让他们自己去处理门店发生的销售问题，去管理终端导购员，别忘了去看他们工作的效果引导他们好的工作方式，做好你的销售主管同你服务的公司共同成长【扩展阅读篇】工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署

21、名四部分。（1）标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如我省干部选任制度改革的一次成功尝试。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“市化工厂1995年度生产工作总结”“市研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的关于打退第二次 _高潮的总结，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题即所需工作总结提

22、炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如：辛勤拼搏结硕果县氮肥厂一九九五年工作总结（2）前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。（3）正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透

23、彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。1）成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作

24、中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。2）存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心谨慎，继续前进。写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。（4）结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。（5）署

25、名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。简而言之：总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。 那么，工作总结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。（一）基本情况1. 总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。2. 成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。

26、成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。3. 经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。具体可以参考部分工作总结范文。（二）写好总结需要注意的问题1. 一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。2. 条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不

27、到总结的目的。3. 要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。另外，在结尾处也可以附上下一步个人工作计划。提醒:请注意查看“”一文是否有分页内容。 营销经理是公司销售的中流砥柱！要有四个身份（对上。对下。对内对外）我的老板经常说；你们销售部是我的财神，销售经理就是财神爷如何做好营销经理？要：以事服人。以德服人不是以制度来压人如果做到以下几点我想做一个合格的营销经理应该是没有问题了，1 有眼光，有谋，有勇气，有魄力，：工作中可以帮老板制定战略，当好参谋，在部门当好服务者，后勤部长。吹响先锋号2 大事

28、从小做起，要有磨刀石的精神：磨刀石不只能磨出锋利的刀刃。最重要的是使磨刀的人定下心来，给予他自我反省与稳定情绪的机会，在磨刀时。必须要集中精神才能做好工作！所以营销总监要会磨刀才能带好兵，才能有运筹帷幄的气势！（积沙成山）3锻炼下属做个强者（良将带好兵）:激发和点燃下属的理想和热情！/燃烧激情使他们不管在任何情况下，或发生任何事故，都要干底。不达到目标不罢休的韧性！营销经理要有决策者的脑袋（智慧）更要有执行者的身（对待市场该是狼！对待下属该是羊）4 敢授权并会授权，委以重任：营销经理在战略应该是个指挥家，执行上要会放权！在日常生活要做好管家婆掌管好公司的进财渠道！我的做法是新人来就让他成为独立

29、的人，授权给他并且让他承担责任！如果新招聘的人在公司的所谓的学习磨合二个月他就会失去他找工作的时的斗志5不要为难下属（在他做错时）要承认下属的努力： A 一个人面对失败的表情有五种： 1 说明理由，极力辩解。不肯地头的人2 闭眼深思，愿意担当责任的人3 惊慌失措，烦恼不安，怕批评4 一副不在乎的样子怨恨运气不好的人5 悄悄逃跑的人（偷偷辞职的人）身为主管不要轻视任何一个失败者，要相信他有足够的能力克服失败，从失败中走来！ 6 懂得命令的艺术，懂得激励的技巧，懂得沟通的技巧（说话的艺术）7 敢于承担责任面对困难要勇往直前！身先士卒！ 8 有大舍的精神！ 以上是对内，营销经理该做的（当然还有很多，）对外要做好公司形象的代表： 一只眼睛看市场。做好市场的调研，分析，和制定战略并亲自督办一只眼睛看竞争对手，决不让竞争对手在自己的区域里来争蛋糕，有种保家卫国坚定意志