公关与社交礼仪参考答案1Word格式.docx

1、4、通常情况下，握手的时间应在（3秒5、平等式握手适用于（初次见面的人）之间相握。6、中国人说“恭喜发财”时常用（拱手礼7、私人距离又称亲密距离，是指（小于米）的距离。8、适合谈判、会议、办公穿着的服装是（单排扣西装）。9、以下哪种行为是空间礼貌的表现（行进中保持距离）。10、在西方将戒指戴在（小指）上表示奉行独身主义。11、在西方将戒指戴在（食指）上表示无偶或正在求婚。12、正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是（穿双排扣西装时，无须系领带）13、在选配服装颜色时，以下说法错误的是（体瘦者选用的色彩应以深色为佳14、在选配服装颜色时，以下说法正确的是（体型矮小者应以上下装色调一致或相近

2、，且用浅色为佳。体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，并以上装与下装形成对比色为佳。体胖者选用的色彩应以冷色调为佳。15、关于握手的顺序，以下说法正确的是（宾主双方均为男性，见面时主人先伸手）。29、双握式握手适用于（关系较深的人36、握手送别时，应先伸手的是（客人）。16、晚间最为正式的西式男礼服是（燕尾服 适合谈判、会议、办公穿着的服装是（ 单排扣西装 ）。17、 正式场合常需要穿西装，以下符合西装礼仪的是 （硬领衬衣必须扎进西裤腰内，软领衬衣可不扎。一件与西装上衣搭配的衬衣，领口应比西装领子高出1厘米左右，袖子应比西装长出2厘米左右。 穿单排扣西装时，纽扣无须全扣。18、为他人作介绍的原

3、则是（尊者居后19、商务人士的着装应干练、稳重，给人以谨慎，办事可靠的印象，这体现了（适合身份）原则。20、下列关于名片使用方法错误的是（看到名片，如有疑问，稍后从第三方查证，而不是当面询问对方）。21、 下列关于名片使用方法正确的是（来访者先向被访者递名片，后者在接到名片后回赠自己的名片 对方人数较多时，先从领导交换名片 当交换名片完毕时，一般等对方坐下后再坐下22、“一言既出，驷马难追”体现了（诚信原则23、为他人作介绍时不正确的做法是（若全是女士，先介绍已婚者，再介绍未婚者）。24、为他人作介绍时正确的做法是（先介绍地位低的人，再介绍地位高的人 若年龄地位都相同，先从亲近的人开始介绍 同

4、时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍）。25、用来招呼较多的人，采用的引领动作是（双臂横摆式）。26、林语堂推崇中国拱手礼的原因是（不发生接触传染）。27、女士选用箱包应注意（对于上班族来说，不要选择比上级更为名贵的包28、衬衫的袖口一般比领口要（长 2CM30、在一般公务活动中，介绍人应该是（办公室人员）。31、我国古代对别人称自己的辈分低或者年纪小的亲戚用（舍）。32、女士站姿要体现阴柔之美，身体侧向（45）度，目视正前方，双脚呈丁字步。33、着装应遵循（ TPO）原则。34、以下哪种行为会伤害对方的自尊（擅动对方物品）。35、就个人而言，（宽容）是获得友谊、争取朋友、扩大交往的基本要求

5、。37、所谓（平等）就是以礼貌待人，礼尚往来，既不盛气凌人，也不卑躬屈膝。38、在中国，出席商业活动，宜采用（鞠躬礼）。39、职业装穿着要谨慎选择款式和面料，给人以（端庄）的印象。40、（社交凝视）是注视的位置在对方嘴唇到双眼之间的区域。41、男士站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于（30）度。42、常规距离也称交际距离，是指（ 米米 、公共场合陌生人之间、演讲者与听众之间的距离最好为（大于3米43、在白天举行的各种正式活动的场合里，女士应选择（小礼服）。44、商务人士的着装应干练、稳重，给人以谨慎，办事可靠的印象，这体现了（适合身份）原则。45、以下不适合作自我介绍的是（欲结识某人有人

6、引荐时）。46、青年女性化妆应突出（自然美）。47、（晚宴妆）追求细致明亮的效果，妆容可以浓艳些。48、49、介绍时应避免对（女士）过分赞扬。50、礼仪是伴随着（原始宗教的祭祀活动）产生的。51、伸出食指，在法国、缅甸等国家表示（请求）。52、（手）作为仪容的一部分，时刻充当友谊的使者。52 、在我国，大拇指向下表示（ 蔑视 ）。53、在晚宴、招待会、高级会谈、庆典仪式等场合选择（深色/单色）西服套装。54、脖颈较短者适合选择（U型领上衣）。55、女士长至脚面而不拖地的露背式单色连衣裙适合在（晚宴）场合穿着。56、参加丧礼仪式时，上香和鞠躬等向逝者致敬的行为称作（吊57、电话求职时，如不清楚对

7、方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（老师 ）。58、下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作赠送对方的礼物图案是（狐狸59、男性好友见面时，先有力地紧紧握手，接着紧紧拥抱，这一日常礼节来自于（俄罗斯60、俄罗斯人情有独钟的数字是（761、举行签字仪式时，签字者按照位置入座，双方助签人分别站在己方签字者的（外侧），协助翻揭文本。62、求职者要根据招聘单位的工作时间，选择恰当的通话时间，一般12点到14点）之间不要打电话，以免打扰对方休息。63、在推销礼仪中，推销员要给顾客打电话，第一句话应是（“您好”64、在电话求职时，应根据招聘单位的工作时间，选择合适的通话时间，一般在上午（9点到10点）之间

8、比较合适。65、会议主持人又称大会主席，其位置不适宜（坐后排66、举行茶话会的最佳时间是下午（四点钟67、求职者在面试过程中，谈吐要显得文明礼貌，对考官要多用（敬语68、求职者进入面试房间之前，不论门是开是关，都要先轻轻敲门，得到允许后才能进入，一般敲门以三声）声为宜。69、在谈判中为了避免冷场应灵活转换话题，注意冷场时间必须尽量缩短，最好不要超过（3）分钟。70、签字仪式时间不宜过长，整个签字仪式应以（30分钟）为宜。71、双方谈判应安排多少时间，要视具体情况而定，但一般不应超过（40分钟）时间。72、推销的最终目的是（促成购买行为73、茶话会的来宾名单一经确定，请柬应在（半个月）之前被送达

9、或寄达被邀请者。74、求职者在面试时，良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一，坐椅子时最好坐椅面的三分之二75、在办公室工作场所要注意仪容仪表，以下不符合要求的是（穿着华丽、昂贵的服装76、会见或会谈结束后可安排合影，涉外合影时，主人居中，主宾在主人的（右边77、以下不符合办公室环境礼仪的有（办公室坐椅最好不要用转椅78、推销不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程，因此在推销过程中应坚持平等原则79、谈判者的肢体动作对谈判氛围也有很大的作用，一般而言，谈判开始后，谈判人员目光应该一直注视着对方（双眼与前额之间的三角部位80、求职信是专用书信的一种，其标题通常在（ 第一行中间

10、）写上“求职信”三个字。81、就个人而言，（ 女士选用箱包应注意（对于上班族来说，不要选择比上级更为名贵的包 ）。 用于同级或同辈的致意方式是（点头微笑）。二、多选题1、写信时，可用于平辈、朋友间的祝颂语有（顺祝安好 、此致敬礼 、即此颂好2、拜访外宾时，比较适宜的时间有（上午10点左右 、下午4点左右 3、下列做法符合公务迎客礼仪的有（ 对 于远道而来的客人，应派专人前往车站、机场迎接，引导、协助客人安全到达会面地点 迎接客人时，应在客人抵达之前到达迎接地点 陪同客人出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进先出 下楼梯时，陪同人员应走在前面4、下列符合西餐礼仪的有（面包可以用手掰成小块，抹上黄油

11、，用手拿着吃 梨或苹果不能整个去皮，应用刀先切成四到六块，削皮去核后再吃5、下列符合西餐进餐礼仪的有（闭着嘴细嚼慢咽，不要发出声音喝汤要轻啜，对热菜热汤不要用嘴去吹骨头、鱼刺吐到筷子上、叉子上，再放入骨盘嘴里含有食物时不要说话，剔牙时，用手遮住）。6、下列不适宜进行公务拜访的时间有（午休时间 、 节假日、 周一上午10点之前 、周五下午4点之后 、 凌晨与深夜）。7、确定菜单时，应考虑（主宾的口味喜好、宗教禁忌、 地方禁忌、职业禁忌、个人禁忌8、以下符合舞会礼仪的有（男士主动邀请女士共舞、 邀请丈夫在场的女士跳舞时，应先向丈夫致意问候，得到同意后方可邀请女士跳舞 如果女性邀请男性跳舞，男性一般

12、不能拒绝 女士一旦拒绝某位男士的邀请，这曲舞就不要再接受另外一位男士的邀请9、作为倾听者，下列行为较为礼貌的是（适时点头、微笑，或简单重复对方交谈的要点 对交谈者所说的他人的坏话不轻易评价当对方喋喋不休时，可适当打断）。10、参加音乐会需注意相关的礼节礼仪，下列叙述中，错误的有（可以晚到，随时入场演出中出现故障时，喝倒彩、喧闹、怪叫演出过程中，可以向朋友讲解音乐会的节目内容可以随时喝彩、鼓掌）。11、在公共场合，以下关于蹲姿描述正确的是（下蹲时注意不要露出皮肤和内衣；女士下蹲时两腿不要分得太开； 下蹲时不能弯腰；拿取、捡拾低处物品时，往往采用蹲姿）。1、 以下关于“OK”手势说法正确的是（在美

13、国表示“赞扬”、“允许”、“了不起” 在法国表示“零”或“无” 在巴西表示“引诱女人”或“侮辱男人”） 。2、化妆的基本原则是（扬长避短、 协调统一、 自然真实 ） 。3、比较合适的握手时机是（他人给予自己帮助、支持、肯定时 在各种比较正式场合见面和告别时 向他人赠送或者他人向自己赠送礼物或颁发奖品时 得悉他人患病、家人过世或其他挫折表达慰问时 被介绍给不相识者时 ）。4、以下关于递接物品描述正确的是（递接物品最好用双手 带刃的物品朝向自己 向领导、客户递送文件应将文件打开 ）。5、下面关于西装纽扣系法描述正确的是（穿单排扣西装，若是两粒扣上衣，则上面一粒要系 穿单排扣西装，若是三粒扣上衣，中

14、间一粒要系 穿单排扣西装，若是三粒扣上衣，上面一粒和中间一粒要系 穿双排扣西装，系上所有的扣子 ） 。6、以下关于领带描述正确的是（领带打好后最好在领结下方压出一条沟 领带的标准长度是下端正好触及皮带扣的上端 ） 。7、公关与社交礼仪的基本原则有（尊重原则 、平等原则 、诚信原则 、宽容原则 ） 。8、青年女士化妆时应（突出自然美 、化淡妆 、扬长避短 ）。9、我国古代对自己或自己相关事物的称呼可用（ 小 、老、愚、鄙小 ）。10、公关与社交礼仪是人们在公关与社交活动中必须遵守的礼仪规范，是人与人之间，人与组织之间，组织与组织之间用以（沟通思想、联络感情、促进了解、达成共识 、构造和谐环境），

15、最终塑造个人或组织良好形象的一种行为准则。11、国内现今对朋友、熟人的称呼可用（您老 、阿姨 、老刘 、哥们 ）。12、“点头不算摇头算”的国家有（斯里兰卡 、尼泊尔 、印度）。13、在中国，称呼自己的父亲不可以称（愚父 、舍父 、直呼其名 、令尊 14、日本人忌讳的数字有（4、9）15、以下符合谈判礼仪的有（ 如果谈判一方的代表同时介绍双方的谈判人员，应先介绍己方人员，再介绍他方人员 握手时应注意对方的眼睛，并微笑致意 当对方发表意见时，不要随便打断别人的发言16、以下符合签字仪式礼仪的有（在签字桌上，应事先安放好待签文本，以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具签字人员在出席签字仪式时，应当穿

16、着具有礼服性质的深色西装套装、中山套装或西装套裙，并且配以白色衬衫与深色皮鞋签字者按照主居左，客居右的位置入座签字人签署文本时，一般先签署己方保存的合同文本，再接着签署他方保管的合同文本交换合同文本后，各方签字人应热烈握手，互致祝贺，并交换各自方才使用过的签字笔17、电话求职时应遵守的礼仪有（好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语 通话时态度谦和、陈述简洁、口齿清晰通话时间一般以35分钟为好选择安静的通话场所）。18、以下不符合办公室个人礼仪的有（穿旅游鞋、穿拖鞋、煲电话粥、大声喧哗19、作为求职者，发型和服饰不要过分“前卫”，女士忌穿“四露”服饰，“四露”是指（露肩、露胸、露背、露腰）。20、一般

17、而言，举行签字仪式时，座次排列的具体方式有（并列式、相对式、主席式）基本形式21、大型会议对与会人员的座次应统一安排，可以采用（按姓氏拼音顺序按汉字笔画多少 、按地理位置 、按行业系统）方法排列。22、以下令英国人反感的图案有（黑猫、大象、孔雀、人像23、以下符合办公室环境礼仪的有（文件要及时按类归档，装订整理好，收在文件柜里办公桌不要乱堆书和杂物办公桌不要堆放零食、香烟或酒瓶等24、推销员除具备基本的思想、文化、身体及心理素质外，还应练就的技能是（语言表达能力社交能力 、应变能力 、处理异议的能力）。25、在香港，忌讳送（茉莉花 、梅花）给商人。26、面试时的仪表要求有 （ 整洁 、庄重 、

18、正规 ）。 男士头发应注意（前不及眉、 旁不遮耳、 后不触领、不留长发、 不留大鬓角）。27、为他人作介绍时，在介绍顺序上应注意（先把学生介绍给老师 、先把年轻者介绍给年长者）。28、微笑的基本方法是（肌肉放松 、嘴角两端略微向上提起 、可不露齿）。29、国内现今对朋友、熟人的称呼可用（您老、阿姨 、老刘 、哥们）。30、公关与社交礼仪的基本原则有（尊重原则 、平等原则 、诚信原则 、宽容原则31、在工作场合做自我介绍时，应介绍（姓名 、单位 、职务 、具体工作 ）。32、集体介绍应注意的细节包括（若一方人数较多，可以笼统介绍先介绍自己公司的人，再介绍公司外的人亲疏之间，先从亲者介绍）。33、

19、穿西服时应戒（不除袖口商标、衣袋里乱放东西、内穿多件羊毛衫、不打领带时系着衬衫领口、衬衫之内穿着高领内衣）。34、以下哪些行为可以在公共场合进行（戴眼镜、下蹲 ）。35、传统礼仪要求人们的举止（站如松、坐如钟、行如风、卧如弓、站有站相、坐有坐相）。36、使用手势的尺度应把握（宜少、宜小、适度）。37、礼仪是指人们在社会交往中为了表达相互尊重，在（仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止）等方面约定俗成、共同认可的行为规范和行为方式。38、以下哪些握手方式是不礼貌的（握手时，右手伸手，左手插在口袋里握手时与旁人交谈、 坐着和站着的人握手）。判断题1、饮用咖啡时，应该用手指穿过杯环拿住杯子，送至嘴边。 （

20、 错 ）2、饮用咖啡时，不能用小汤匙舀着喝。 （ 对 ）3、在舞会上通常是由男士主动邀请女士共舞。 （ 对 ）4、切勿在尚未听清或听完对方的要求时就急着拒绝。5、如果给长辈、尊者写信，可用祝颂语“敬叩金安”、“恭请福安”等。6、在舞会上通常是由男士主动邀请女士共舞。7、主人亲自驾车时，最尊贵的位置是后排右座。 （ 错 ）8、写信时如果不知道对方是男是女可以统称其全名，在姓名前加“尊敬的某某”。9、宴请客人时，如果客人不肯点菜，宴请方为了表示对客人的尊重，征询对方意见最重要的一点是问对方：“您喜欢吃什么菜” （ 错 ）10、递接物品时应该要用左手。 （ 错 ）11、当你不想要对方的礼物时，一定要

21、解释其中的原因 （ 对 ）12、手机在不使用时，可挂在胸前或腰带上。13、当客人告辞时，作为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手同客人告别。14、接打电话时，可以同时和他人聊天。15、按照惯例，第一支舞曲，由主人夫妇、主宾夫妇共舞。16、公务电话最好最好避开临近下班及用餐时间。17、当你不能参加宴会时，一定要打电话或回函告知对方。18、在正式的商业信函中，月份的书写不能用数字代替。19、与人交谈时，身体要倾向对方，而不是后仰，但也不要离得太近。20、如果自己道歉后对方仍不接受，可以说：“我已经道歉了，接受不接受是您的事情。” （ 错 ）21、“ok”手势在日本表示“金钱”。 （ 对 ）

22、“ok”手势在美国表示“赞扬”、“允许”、“顺利”、“好”。22、男士站姿要体现出阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于30度。23、一般情况下，在介绍的顺序上应该为先将男士介绍给女士。24、合十礼是很多佛教国家的见面礼。25、如果开车违章被警察拦住，应该等在车里，让警察过来协调。26、女士如着裙装，下车是应伸出一只脚，注意身体并拢，可一手撑着座位，将整个身体移离车外，最后踏出另一只脚。27、男士的标准体型是“H”型。28、向他人致意时，点头与欠身并用，微笑与站立并用。29、穿西装时，衬衣一般扎进西裤内，衬衣最下方的纽扣不用系。30、使用手势语指向自己的时候，应该用拇指。31、手扣手握手被称为“政治

23、家的握手”，适用于朋友和同事之间。32、商务活动中，对职务或者地位较高者使用“阁下”这一词。33、女士上车时仪态要优雅，姿势最好采用“背入式”。34、在社交场合，无意注视到了别人的目光不应马上离开视线。35、在印度点头表示不同意而摇头表示同意。37、女士站姿要体现出阴柔之美，身体侧向30度，目视前方，双脚呈“丁”字步。38、“V”字型手势，掌心向内，在英国表示胜利。39、大礼服是晚间最为正式的礼服，用于隆重庄严的场合。40、遇到交往不深的人，往往采用注目致意的方式。41、不要用左手与阿拉伯人握手。42、体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。43、女士出席较为正式的场合，如穿无袖装，

24、可视个人爱好修剪或不修剪腋毛。44、穿西装时腰带的颜色最好是与鞋包相配，是不是真皮没关系。1、上下级握手，下级要等上级先伸手。45、有身份、年龄差别时握手，身份高、年长的先伸手。46、穿西装时，衬衣一般扎进西裤内，衬衣最下方的纽扣不用系。47、在与人交谈时，如果口腔有异味，可以含茶叶、嚼口香糖等去除异味。48、他人表示要给自己名片时，应该站立微笑，双手接过对方的名片。49、注视对方的时间如果占全部相处时间的1/3左右，表示轻视。50、礼仪不仅关系到个人，还关系到社会和国家。51、如果想委婉索取名片，可询问对方“以后怎么向您请教”。52、在社会交往中，要经常修剪指甲，指甲的长度不应该超过手指指尖

25、。1、涉外会议应按国际惯例安排座位，客人应坐在主人的左边。2、俄罗斯人主张“左主凶，右主吉”，因此，他们不允许以左手接触别人，或用左手递送物品。3、推销员在推销产品过程中可以直接上门推销，不需要事先预约。4、在签字仪式结束后，应先请双方最高领导者及客方先退场，然后东道主再退场 。5、求职信和简历的撰写目的是一样的，因此求职信就等同于简 （ 错 ）6、推销员上门推销见到客户应热情问好，并主动与客户握手。7、求职信或简历应该条理清晰，层次分明，控制字数，最好在一页内完成。8、参加茶话会的与会者可不用签到，也可以不拘形式的自由发言。9、在办公室区域应遵守行为规范礼仪，当与客人一同上下楼梯或乘自动电梯时，自己靠右行走。10、在谈判中，谈判人员可根据需要使用一些丰富多彩的文学词汇、幽默诙谐的语言以及成语、格言等。11、圆桌一般适合于召开30人以上的大型会议。12、举行多边洽谈时，按照国际惯例，一般要以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。13、举行双边洽谈时，桌子横放的话，面对上门的一方为上，属于客方。13、推销员不但要了解所在企业情况，所推销的产品，还要懂得营销学、心理学等相关专业知识。 （ 对 ）