职业素质决定企业命运.docx

1、职业素质决定企业命运职业素质决定企业命运西安朝华管理科学研究院董建林教授第二部分信仰素质、心理素质与团队素质在职业素质的七个因素中 ，最为重要的是下面三个要素：信仰素质 、心理素质 、团队素质 。实际上人文素质是职业素质的最高要求，但作为中国目前的企业，谈论人文精神有点曲高和寡，只能退而求其次，从这三个重要素质谈起。一、信仰素质1、信仰决定命运信仰素质：超越个人和民族利益之上，能使个人和他人获得真正幸福的生命目标和行为原则。信仰素质核心涉及：什么是你的信仰？ 你忠于自己的信仰吗？文明冲突的本质是信仰冲突，宗教是界定文明的一个主要特征，正如克里斯托弗 道森所说 ：“ 伟大的宗教是伟大的文明赖以建

2、立的基础” 在韦伯提出的五个 “世界性宗教”中，有四个： 基督教、伊斯兰教、印度教和儒教与主要的文明结合在一起，第五个宗教佛教的情况有所不同。 信仰与宗教的差别信仰是能从根本上改变人的生命与生活，使人获得心灵或灵魂平静安宁的信心原则宗教则是人类以自己的力量和方式，寻找和敬拜神，以摆脱人生痛苦的活动形式 按照潘霍华的定义：“宗教乃是人类自我称义，表现了人类主体自下而上的虚幻追求，是人类信仰的一种堕落。” 。 企业文化就是企业宗教 存在主义的鼻祖克尔凯郭尔也从存在主义立场指出，存在的辩证法体现在个人存在时空上的不断生成和变化，而这种变化发展有着三个阶段或三种境界，表示着质的飞跃。所谓的三个阶段，即

3、指人生道路上的审美阶段（肉体感官满足）、伦理阶段和宗教阶段。在克尔凯郭尔的年代（18131855）基督教是他的祖国丹麦的国教，所以他指的是基督教。而就普遍意义而言，宗教阶段不是存在的最高形式，而应加上第四个阶段：信仰阶段，以涵盖所有宗教现象而在信仰中达到完全 你必须做出的选择：信仰什么？“一个人拥有信仰当然是他生命尊严的体现，可是如果他的信仰背后没有一个更加普泛更加深层的信仰那就是别人有权利选择与自己不同的信仰那他的信仰就不是给世界传播福音，而只能带来灾难。然而，人类悟出这么一个简单的道理，竟然牺牲了那么多头颅和鲜血。即使在人人都懂得这个道理之后，依然不断有人不得不为此继续牺牲头颅和鲜血。”英

4、国十九世纪著名的大众道德学家塞缪尔斯迈尔斯写成信仰的力量，将法国的这一段血腥历史展示给一代一代读者，无非是要让我们明白并且牢记这个简单的道理。 什么是资本主义呢？资本主义=私有制+基督教什么是社会主义呢？社会主义=公有制+共产党这个世界有生命力的信仰与宗教无非以下几种，你必须从其中选择一种：1）、共产主义信仰；2）、儒释道的信仰；3）、伊斯兰宗教；4）、基督教信仰； 5）、其它宗教信仰； 共产主义社会主义，伊斯兰国家社会主义，基督教西方资本主义，而韩国的发达是以人口中四分之一的基督徒作为基础的。如果你没有信仰选择，那么只能说你的信仰就是自己：以人（自己）为神。两个关键问题：（一）、人（类）们真

5、的能互相理解吗？（二）、有没有存在绝对普遍的真理呢？对这两个问题的回答，决定着的你的生活与管理行为。 信仰解决三大根本问题：生命的意义，生命的目标，生命的动力。落实到职业上就涉及个人的职业目的、职业目标、职业态度。态度通常是指个体对环境中独立于主体之外的人或事物的认知系统、情绪反应和行为倾向。从严格意义上讲，只有那些不仅仅只为个人一己之私而生活、奋斗的人所持有的生活原则才能称作信仰。但因现实的复杂性，广义地讲，一切作为个人生活原则的东西都可称为信仰，就能包含更多的现实现象。对有些人而言，金钱、权力、自我实现、佛教、道教、回教等东西，就是他的信仰；对另一些人而言，人权、基督、真理、民主、自由、爱

6、情则是他的信仰。那么，有没有一个绝对性的真正的信仰呢？当然有，那就是对真理的追求，这些真理是美国独立宣言所述“我们认为这些真理是不言而喻的：人人生而平等，他们都从他们的造物主那边被赋予了某些不可转让的权利，其中包括生命权、自由权和追求幸福的权利。”这些正是资本主义大多数人的信仰。以美国为例，一篇题为美国霸权的逻辑（ 2003-08-21 15:20 王缉思 中国日报网）点出了信仰在美国人生活中的意义和作用，值得深思：自由、民主、公民权利、三权分立、政教分离、以私有财产不可侵犯为基础的市场经济、宪法至高无上的法治等等，都是美国社会的成员一致接受并且不容挑战的原则。这些传统的自由主义原则在美国的历

7、史进程中早已融为一体，不可分割。例如，美国人都认为没有个人自由和私有制的民主不是真正的民主，私有财产得不到保护的市场经济不是真正的市场经济。美国思想家、理论家、政治家所争论的，不外乎如何解释和实践这些原则。 简单地说，将美国人凝聚在一起的传统核心观念是“自由”，是一种个人权利观。所有美国政治派别，都以“自由”为自己的旗帜，无一例外。富兰克林罗斯福总统概括的“四大自由”（言论自由、信仰自由、免于匮乏的自由、免于恐惧的自由）成为家喻户晓的经典表述。二十世纪末的一项民意调查问道：“你作为美国人最感到骄傲的是什么？”69%的人回答说：“自由”。xii如果单就意识形态来说，美国国内没有通常意义上的“政治

8、反对派”或“持不同政见者”。这套以“自由”为核心的意识形态是美国的立国之本，通过独立宣言、美国宪法、权利法案联邦党人文集等经典著作化为文本。华盛顿、林肯等早期政治家的言行，联邦最高法院的一些判例，直到当代民权领袖马丁路德金的著名演讲词，美国总统的演说、声明、国情咨文，都在体现、补充和强化这套意识形态。毫不夸张地说，没有这一立国之本，就没有美国，更没有当今美国赖以称霸世界的实力地位。王辑思的这篇文章，虽然是批判美国霸权主义的，但也道出一个事实：“毫不夸张地说，没有这一立国之本（自由），就没有美国，更没有当今美国赖以称霸世界的实力地位。”这就是说，个人信仰决定国家信仰，国家信仰决定国家命运。美国的

9、强大，与他们的价值观、自由观密切相关，这个来自事实的观点从另一个方面映证了韦伯的职业精神理论。这就促使我们思考一个问题：信仰虽多，但能指导个人、国家民主富强的却不多，可能存在唯一正确的信仰。但它是什么？人本主义心理学家马斯洛认为，可以通过科学地探索价值观来解决一直折磨人类的问题：“似乎有一个人类的终极价值，一个全人类努力争取的远大目标。不同的作者给他取了不同的名子，如自我实现、自我完善、整合、精神健康、个性化、自主性、创造性、生产性，但他们都一致同意这些都意味着充分实现一个人的所有潜力，也就是说他能彻底成为一个真正的人，充分实现他的一切可能性。我并不同意文化相对论，我认为应该有基本的、潜在的而

10、且是跨文化的人类标准；这些标准超越各种文化，并且具有更普遍的人性。没有这些标准我们就会失去批判的尺度，比如说就无法批判调适良好的希特勒国的纳粹。”没有价值体系的状态是一种病态，人类需要一种生活哲学、价值体系和宗教信仰，就向他们需要阳光、钙和爱情一样。没有价值体系的人，往往情绪冲动，并持有怀疑一切的态度，容易走上极端。韦伯指出：“在任何一个宗教成分混杂的国家，只要稍稍看一下其职业情况的统计数字，几乎没有什么例外地可以发见这样一种状况：工商界领导人、资本占有者、近代企业中的高级技术工人、尤其受过高等技术培训和商业培训的管理人员，绝大多数都是基督徒。而且在任何地方，只要资本主义在其迅猛发展的时期可以

11、根据自己的需要，放手地改变人口中的社会分布和职业结构，那么，那里的宗教派别的统计数字也几乎总是如此。资本主义愈加放手，这一状况亦愈加明显。在十六世纪，古老帝国中一些经济最发达，自然资源最丰富，自然环境最优越的地区（特别是大部分富庶城镇），都转向了基督教。这一转变的结果，直至今天，还使基督徒在求经济生存的斗争中处于有利地位。这样就出现了一个历史性的问题：为什么经济最发达的地区同时也都特别地赞成教会中的革命？”看来，职业信仰的重建，不仅仅是一个个人信仰问题，而是涉及一个国家的信仰重建问题，这正是职业素质决定国民素质的根据所在。2、信仰决定生命新的医学研究表明，信仰宗教的人普遍比其他人更为健康而且长

12、寿。当研究人员对信仰与健康之间的联系进行深入研究的时候，他们就为什么出现这种现象提出了许多有趣的理论。过去，宗教被认为是那些受疾病和烦恼所困扰的人们的精神避难所，耶稣巡视古圣地的时候也通常首先帮助那些受到疾病折磨的人。但如果人们对宗教与健康的关系所持传统观点是错误的、而信仰真的能增进健康，那又会是什么情况呢？令一些学者恼火的是，越来越多的医学研究表明事实的确如此。最近的一些研究表明，信仰任何一种主流宗教的人，不论男女，其平均寿命均比其他人要长；他们的免疫系统功能也比其他的好；他们的血压比其他低；他们患中风、抑郁症、心脏病和产生焦虑不安情绪的可能性也比其他小；他们自杀的可能性更是远小于普通人。这

13、些都是世俗医学院校和卫生保健机构的研究成果。即使研究人员对教徒们的健康史、自我选择的影响（即这些人从病床上起来后去参加宗教仪式是否会使他们比以前更加健康）、“集体支持”（教会团体通过关怀网络为那些患病的成员提供帮助）等变量因素进行控制研究之后结果依然如此。还有更令人震惊的发现：杜克大学医学中心（Duke University Medical Center）的哈罗德科尼格（Dr. Harold Koenig）博士对所有主流教派进行了调查研究，结果显示“很少参加宗教活动会对人的寿命产生极大的影响，相当于每天抽一包烟、连续抽40年造成的危害”。找不到办法时，有时可以从祈祷中寻找到答案。美国癌症协会（

14、American Cancer Society）最近宣称：“医学找不到办法时，有时可以从祈祷中寻找到答案。”现代社会的诸多小秘密之一就是并非只有虔诚的教徒才祷告。 世界著名的大气物理学家、全球变暖理论的主要支持者约翰霍顿（JohnHoughton）就经常做祈祷， 他还撰写了许多文章论述祈祷的重要作用。诺贝尔奖获得者、物理学家（激光光束）的主要发明者查尔托内斯（Charles Townes）说他每天都要祈祷。也许博学的权威们听后会嗤之以鼻，但是如果有规律的祷告真的能使人心态平和并给人的身体带来益处，那么无论各种宗教有多少真实性可言，祷告者的所作所为则完全是明智之举。（美国交流杂志） 贾平凹在散文

15、西安这座城一文的结尾指出：“现代的西安当然不仅仅是个保留着过去的城，他有着其他城市所具有的最现代化的东西，但是，它区别于其他城市，是无言的上帝把中国文化的大印放置在西安，西安永远是中国文化魂魄的所在地了。”中国文化的魂魄是什么呢？剔除古文化中专制、迷信和愚昧的糟粕之外，是古长安留给我们的人文精神，是周秦汉唐留给我们敬天爱人的精神传统，这些精神产生了一个长达千年之久的古代文明，而这种精神这也正是现代性的核心含义之所在！企业竞争，实际上是信仰与观念的竞争，一流观念才有可能造就一流企业，如果你的信仰与观念已经是三流了或者属落后愚昧之列，你已经先输一招，失败只是迟早的事！， 世界上最伟大的推销员在中国

16、企业界很畅销，但里面讲的实际上是一个圣经故事，而且作者推荐给读读的12本书中第一本就是圣经，圣经西方文化与富强的天书，世界上发行量和阅读量最大的圣书，作为要从事现代企业管理和参与于国际竞争的管理者们，你读过这本书吗？二、心理素质 当我们涉及职业素之中另外一个重要的因素心理素质时，其实还是在谈论信仰素质，因为在构成个人的心理素质中，信仰是最核心的心理素质，其他两个是智商和情商。美国晓龙基金会CEO曾宪章在2002年北京人力资本论坛会议上指出：“我们成功的三个条件，用英文三个字用A、S、K，K从三角形可以看出来是最重要的，是我们最基本的知识和能力。在专业的培训里面培养你专业的丰富知识，培养你才能和

17、经营的天赋，我们把它叫做成功的基石。有了这个不一定能成功，还要培养中间的叫S（Skill）S就是技能等，有哪些技能呢？这里面提到有沟通技能、领导力、人际关系、表达力等等。第三项我们把它叫A，A我们放在最尖端，也是成败的关键。叫做工作态度(Attitude)、或者激情（Ardour）或者思维的方式。也就是你对事情的自信、积极、热忱的工作态度，可以让你完完全全的投入，让你正面的评价一些事情。假如你能够有开朗的心情、助人的态度、善良的态度面对所有的事情成功几率就会非常大。”人本心理学之父马斯洛（A.H.Maslow,1908-1970）总结成功人士的经验后得出结论认为具有健康的人格是成功的关键。成功

18、是个人的一种心态和心理感觉，成功是个人价值的体现，所以这是成功的深层心理根源。 美国学者卡尼曼因为“将来自心理研究领域的综合洞察力应用在了经济学当中，尤其是在不确定情况下的人的判断力和决策方面做出了突出贡献”获得2002年诺贝尔经济学奖。卡尼曼前景理论有三个基本原则：1）大多数人在面临获得的时候是风险规避的；2）大多数人在面临损失的时候是风险偏爱的；3）人们对损失比获得更敏感。（读者 2003 12 5页），这三个原因讲的是心理素质，但只有信仰可以改变这三个原则，如共产党人革命初期的自我牺牲精神，20世纪初前后到中国来并牺牲在中国的几千名基督教宣教士。心理素质的构成是什么？个人心理可分心理过程

19、和心理特征，其中心理过程又包括1、认知或者智力商数（感觉、知觉、表象、语言、思维、记忆、技能等）2、情感（情商）3、意志 。而心理特征又包括：1、性格；2、气质；3、能力；4、动机；5、信仰（灵商）。所以在组成人格的八大因素中，我们所看重的知识与文化等认知，只占其中八分之一感觉、知觉、记忆、想象、思维都是属于对客观事物的认识活动，都是为了弄清客观事物的性质和规律而产生的心理活动，这种心理活动在心理学上统称为认识过程。 人在认识客观事物时并非无动于衷，常常会产生满意和不满意，愉快或不愉快等态度体验，这在心理学上叫做情感或情绪。除此之外，人还能够根据对客观事物及其规律的认识自觉地改造世界。人能够根

20、据自己的认识确定行动目的，拟订计划和步骤，克服各种困难，最后把计划付诸行动，这种自觉地确定目标并力求加以实现的心理过程，叫做意志过程。 认识、情感、意志过程，统称为心理过程。认识、情感、意志这三个心理过程是相互联系、互相促进，统一在一起的。而人的心理现象中的兴趣、能力、气质和性格，又统称为个性的心理特征。 心理素质就指得是一个人在以下这五个方面所呈现出的心理状况：（1）认知正确正确地认识自我和客观世界；（2）保持健康情绪（自我激励和控制）；（3）保持统一的人格；（4）保持和谐的人际关系；（5）保持与社会协调一致心理学源于哲学，哲学源于神学，所以心理学理论对人的研究，影响和决定着管理的人本取向，

21、心理学派可分成四大学四大心理流派：1、心理分析，以弗洛伊德、荣格等为主，重潜意识和童年对人格的影响。2、行为主义（行为科学），以斯金纳、华生等人为代表，这也是中国的主流心理学理论学派，基本上等于环境决定论。3、人本主义，讲究尊重人；谁是本？是百姓还是君王？但危险在于会走向以人为神！4、精神（分析）心理 (transpersonal psy)，以荣格与马斯洛位创始人。认为精神是人的本质。（一）精神心理学基本理论psyche这个英文单词，本身包括了心理、灵魂、神鬼，用公式就是：精神=心理+灵魂+神鬼 精神心理学（在美国又称超个人心理学），是20世纪六七十年代出现在美国的一个心理学派，试图将世界精神

22、传统和现代心理学加以创造性的综合，进而提供一种包含身体、心理和精神（bodymindspirit）的架构来全面地认识人类自己，是试图将世界精神传统的智慧和财富整合到现代心理学的知识系统中的一个学派 。只有将现代心理学和世界精神传统关于人性的理论结合起来，才能形成完整的人性模型。我们在本性上既是心理的（psychological）又是精神的（spiritual）而精神处于首要地位，正是精神为自我（self）提供支撑性的架构。 人的本质是精神性的Mind（重合部） BodySpirit Brant Cortright 确定并率先提出了超个人心理学的八项基本假设，并得到业界很多人的认可，这八项假设是

23、： 1. Our essential nature is spiritual. 人的本性是精神的 2. Consciousness is multidimensional. 意识是多维的 3. Human beings have valid urges toward spiritual seeking, expressed as a search for wholeness through deepening individual, social, and transcendent awareness. 人类生命确实具有一种精神追求的驱力，表现为通过内在深处的个体、社会和超越意识而寻求整体的倾

24、向； 4. Contacting a deeper source of wisdom and guidance within is both possible and helpful to growth. 触及内在的智慧之源是可能的且有益于健康的； 5. Uniting a persons conscious will and aspiration with the spiritual impulse is a superordinate health value. 将个人有意识的意志和热望与精神动力结合起来具有十分重要的健康价值； 6. Altered states of conscious

25、ness are one way of accessing transpersonal experiences and can be an aid to healing and growth. .意识的变异状态是通往超个人经验的道路之一，也有助于康复和成长； 7. Our life and actions are meaningful. 生命和行动是有意义的 8. The transpersonal context shapes how the person/client is viewed. 超个人的背景决定了对咨询者的看法.“西文的Transpersonal一词，有人说是美国哲学家兼心理学

26、家威廉 詹姆斯首创的，也有人说这是瑞士心理分析家和神秘学家容格由德文翻译的。在60年代以前，这个英文字并不普及，待至美国成立了精神心理学会，它才开始专业化了。1980年，本人参加了在波士顿举行的国际精神心理学研讨会，塔尔特博士亲口告诉我说：在他看来，Transpersonal同Spiritual是同义字，但为了专业化，他才改用Transpersonal。中文的精神学、精神心理学以及精神治疗，是我们一群中国学者在1978年至1979年之间，在台北保固大厦11楼。经过了一整天的认真讨论才决定的。首先采用的是李绍昆和徐鼎铭。”中美精神心理研究所所长李绍昆博士)（二）人格障碍还是躯体障碍？ 人格管理是

27、许多企业的管理盲区。在知识经济时代，人力资源逐渐超越了埋头苦干的“劳动力”范畴，成为企业“智慧资本”的重要载体。于是，企业界对存在于人脑海中的知识价值有了崭新认识。因此，企业的人力资源管理基点也从贡献劳动力的员工身上转移到贡献智慧的员工身上。如今，人力资源管理的理念尽管已广泛流传，但面对知识经济的挑战，人力资源管理体系仍存在一些“盲区”，例如对“知识员工”的人格管理不重视，企业未能建立行之有效的人格管理的理念、原则和方法体系。人格本身便是一种有价值的力量。作为组织的管理者只有依靠其人格所产生的威望（地位和权力难以产生人格魅力）潜移默化地影响自己的员工。因此，组织领导者既是组织人格化的体现，也代

28、表了组织人力资源管理的总体水平。对高科技企业而言，管理者的人格优劣对企业的成败尤其重要。实践证明，导致高科技企业失败的诸多要素，无不与人的品质（人格）有关。所以，有学者认为，未来的企业管理将会以人格管理为核心。在美国东北大学的学者J福勒奇看来，企业人力资源管理的首要任务是：物色和引进具有良好人格的专业人才。人力资源管理与开发如若忽视员工人格管理，企业其他的管理措施将收效甚微，甚至出现负面效应。我国经济学家吴稼祥在体制障碍还是人格障碍一文中也指出，由于不少著名企业家的人格缺陷（障碍），使得企业丧失了改革的契机而濒临困境。吴稼祥认为，陈旧的企业体制对企业管理者的人格影响主要表现为：官本位思想；由领

29、袖崇拜积淀为领袖瘾；左倾思想积淀成妄想癖；关系哲学积淀成嗜赌症，等等。这些“企业家”喜欢把企业经营视为权术游戏，把投资变成权力押宝。如某酒业集团孤注一掷，将企业命运押在央视广告标王上。此举反映出了企业主要决策者的人格障碍，最终令企业“成也萧何、败也萧何”。旧的经济体制还“塑造”了不少企业管理者、乃至员工的“政治人格”。无疑，这样的人格与市场经济机制所要求的“经济人格”格格不入。前者要的是政治热情、崇尚谋略和幕后行为；而后者则需要它的主人持“利润眼光”看待经营，强调理性，崇尚博弈和公开竞争。因此，国内的企业管理者应尽快完成由“政治人格”向“经济人格”的转变，以适应企业持续发展的要求。简单地分，心

30、理问题大致可以分成这么几大类：1、神经官能症：一般是指成年人超过3个月但没有躯体原因的肉体和心理痛苦，主要表现是：1）焦虑症； 2）神经衰弱； 3）恐怖症； 4）强迫症 ；5）抑郁症 ；6）躯体形式障碍。在企业员工中以焦虑症、强迫症、抑郁症最为多见，因为它不明显影响工作，经常表现为头疼、疲劳、情绪低落、性格暴躁、嗜烟与酒、失眠等症状，为人们所忽视。自杀的徐凯患得是重度抑郁症，他的治疗也就是6-12个月，三到五千元的费用。抑郁症约占人口数的10-15%，实际上是人生意义的丧失。据调查约有50%左右的中小学教师患有各种程度不同的心理障碍，大学教师相比之下只高不低，高级知识分子的自杀也成为一个沉重的

31、话题，如湖南农科院三位中年知识分子的自杀。中国物质主义的传统，使人们羞于言及自己的心理障碍，更遑论去治疗。其实心理的真实胜于生活的真实，*中很多人的自愿自杀，对我们是一个警告。人是活在心理世界的，如果有一天员工对自己生命也不在乎，我们会面临怎样的局面呢？2、人格障碍：基本有10大类：偏执型人格；分裂型人格；悖德型人格；边缘型人格；表演型人格；自恋型人格；依赖型人格；回避型人格；强迫型人格；违拗（被动攻击）型人格；人格障碍在18最以前形成，遗传与父母的婚姻状况对他有决定性的影响。人格=遗传+父母+文化（信仰）。中国儒家文化是一种典型的女性化的自恋型文化：以我为中心。所以导致中国人生下来就带有人格障碍的隐患。企业家中以偏执型和自恋型人格居多。比如固知己见，更可能是一种偏执，喜欢学毛泽东的派头，是典型的自恋型人格；而无经济与信仰的原因的工作狂，则有可能是强迫型人格。人格障碍的人一般人际关系不良，最典型的表现是家庭婚姻问题。嗜烟酒毒赌网，则可能源于边缘型人格障碍。我见过一位老师，讲课时条理性非常强，我推测他有强迫型人格，事后果然发现他的儿子患有偏执型人格障碍和轻度精神分裂症。人格障碍与文化和时代有很大的关系，比如将现在的人放到文革时代，一定被人为是反革命；反之，将文革时代的人放到今天，人们一定会认为它有精神障碍。人格障碍的人大多