完整版物业管理档案资料分类Word文档格式.docx

1、M水、电、通、卫生器具、电梯等设备的检验合格证书；N砂浆、混凝土试块试压报告；O供水、管道煤气的试压报告。接管验收资料A固定资产交接证明；B物业项目验收交接表；C物业项目验收记录；D物业项目验收单项（综合）报告；E移交清单。专业化管理A公司简介；B公司组织机构；C公司营业执照；D公司税务登记；E公司法人代码书；F公司资质证书；G管理处组织机构及人员分布图；H管理处办公场所产权证明。管理合同资料A前期物业管理协议；B物业管理委托合同。基金管理资料A维修基金的建立、管理、使用相关管理规定；B维修基金使用申请审批表。公众制度资料A筹备成立期间的资料；B房屋使用手册；C管理（业主）公约。业主管理委员会

2、资料B物业管理实施方案。管理目标及实施方案A争创物业管理“示范住宅小区”规划；培训、考核等管理规章制度A员工培训程序文件；B员工聘用和考核程序文件；C各岗位职责；D公司员工考核制度及评分细则；E管理处工作流程图；F员工培训资料（培训大纲、培训计划、培训记录表、培训效果评估表、培训签到表、考试试卷等）。员工资质档案A管理处员工资质情况统计表；B员工个人档案。计算机管理资料A物业管理系统软件及使用说明；B保安监控、消防报警等系统简介。客户资料及权属清册A客户登记表；B房屋及配套设施权属清册；C设备台帐。值班、保修、维修、回访资料A管理处值班制度；BB回访制度；C客户投诉处理程序；D管理处值班记录表

3、：E客户投诉登记表；F报修、维修服务工作规定；G报修登记表；H维修登记表；I服务工作单；J回访记录表；K管理处常用电话联系表。 客户意见征询A客户意见调查和分析程序文件；B客户意见调查方案；C客户意见调查表；D客户意见调查表发放、回收情况一览表；E客户意见调查表发放、回收率统计表；F客户意见调查统计表；G客户意见调查分析报告；H意见处理措施及回访记录。维修服务承诺A服务承诺；B质量目标月度统计表；C质量目标年度统计表。行政管理A文件目录；B文件控制单；C文件发放（借阅）登记表；D员工登记表；E用车申请单；F会议签到表；G上班签到表。装修管理规定A.物业装修管理程序文件；B.装修管理规定；C.装

4、修申请审批表；D.监督检查记录表；E.整改通知；F.装修人员登记表。房屋维修养护管理A区域分布图；B楼层号、单元号、栋号、房号、导向标志；C建筑物的管理程序文件；D建筑物巡视维护规定；E建筑物维修养护服务质量标准；F楼宇管理规定；G建筑物完损等级评定标准；H建筑物巡视维护表；I建筑物年度养护计划；J监督检查记录表；K服务工作单；L零星工程验收评审表；M房屋完损登记评定表；N质量目标月度统计表。综合类A设备设施管理程序文件；B设备管理各岗位人员职责；C各系统操作规程、巡视维护规定；D档案管理相关规定；E监督检查记录表；F整改通知。供电系统应急处理A限电、停电管理规定；B临时用电管理规定；C临时用

5、电申请表；D停电应急处理方案及流程图；E紧急事件处理记录表。保安监控系统A保安监控系统程序文件及作业指导书；B设备设施清单；C保安监控系统录像带使用规定；D质量目标月度统计表；E保安监控系统巡视维护表。治安保卫管理A物业的保安服务程序文件；B二十四小时值班制度及巡逻制度；C安保员巡逻制度；D安保员培训大纲；E警械、警具配备、使用、保管及检查规定；F警械、警具检查记录表；G保安值班安排表；H值班记录表；I来访人员登记表；J保安训练计划表；K保安巡逻记录表；L巡逻签到表；M巡逻记录表；N宿舍值日安排表；O监督检查记录表。保安消防车辆管理消防系统消防设备管理A消防中心管理制度；C消火栓封签；D灭火器

6、合格证；E消防电话一览表；F消防通讯工具一览表；G值班安排表；I消防报警系统管理程序文件及作业指导书；J消防报警系统巡视维护表；K质量目标月度统计表。消防演习A义务消防队员名单；B消防标准用语；C消防演习方案；D消防演习记录；E消防演习报告。消防学习责任划分A组织消防法规学习计划；B消防学习报告；C防火区域管理规定；D区域防火责任人划分表；E消防宣传图片。消防安全与应急处理A火灾等事故应急处理方案及指挥流程图；B消防疏散示意图；C疏散通道畅通、应急照明设施、引路标志；D客户主要联系人名单；E食堂液化气体使用的安全防范措施；F重点安全防火部位登记表；G紧急事件处理记录表；H动火作业申请表；I无火

7、灾事故证明。保安、消防、车辆管理车辆管理A车辆管理程序文件；B车辆出入登记表；C保管区分规定；D停车场管理规定；E车辆出入登记表；F摩托车、自行车管理制度。应急处理A安全警告标志；B危及人身安全的防范措施；C突发事件应急处理方案及流程图；D紧急事件处理记录表；E无因物业公司管理责任发生重大刑事案件证明。环境卫生管理清洁设备管理A垃圾中转站清洁制度；B设备设施清单。清洁卫生日常管理及消杀A清洁消杀管理程序文件及作业指导书；B消杀管理制度；C日常卫生保洁承包合同；D清洁卫生工作责任制；E责任分工表；F监督检查记录表；G整改通知。绿化管理A园林绿化管理程序文件及作业指导书；B绿化平面图及说明；C小区内部、天台、屋顶绿化管理措施；D责任分工表；E园林绿化维护表。精神文明建设管理A精神文明建设公约；B社区文化管理程序文件；C社区文化活动实施计划表；D社区文化活动场所使用申请表；E社区文化活动记录表；F社区文化活动年度计划及实施情况；G社区文化活动年度总结；H好人好事记录表；I客户感谢信；J公共娱乐场所未发生重大违纪违法案件。管理效益经济效益A收支情况表；B年度财务明细表；C有偿服务价目表；D有偿服务记录表。社会效益A本物业管理项目所获取的荣誉称号；B舆论相关报导。