电子商务复习.docx

1、电子商务复习一、 填空题（每题2分，共24分）1. （ 认证中心）是在（电子商务 ）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。2. 任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（资金流）和( 信息流 ）。3. EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执）4. 所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性流动。5. CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（ 解决方案 ）、CRM是一种（应用系统）。6. 电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易

2、）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 7. 在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（对称密钥体制）和（非对称密钥体制）。8. 网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。二、 是非题(每题1分，共10分)1. 开展电子商务存在风险，而传统商务活动则没有风险（F）2. 把网站托管到ISP机房的缺点是当要修改网页时，需要到ISP的机房进行操作（F）3. 用HTML语言书写的页面只有经过Web服务器解释后才能被浏览器正确显示（T）4. 认证中心（CA）的主要功能之一是发出产品质量证书 （F）5. 数字签名可用于解决XX访问主机资源的问题 （F）6. 支付网关的主要作用是保障电

3、子支付过程的安全 （T） 7. 电子钱包是一种电子货币 （F） 8. 网络营销将完全取消中间商 （F） 9. 网上销售更有利于厂商进行差别定价 （F） 10. 电子现金非常适合小额交易( T )11. 市场上提供的ADSL接入服务，使用的传输介质是5类双绞线 （F） 12. HTML的正式名称是网页制作语言 （F）13. 市场营销最重要的部分就是销售产品 （F）14. 支付宝账户共有两个密码，分别为登录密码和支付密码，两个密码的要求是不同的 （T） 15. 一家做服装出口的传统企业在阿里巴巴平台上既可以是供应商身份也可以是采购商身份（T）16. 现阶段我国的电子商务法律环境还不健全(T)17.

4、 两个企业通过网络进行的交易肯定是B2B模式 （F）18. 电子支付是指电子交易的当事人，使用安全电子支付手段，通过银行进行的货币支付或资金流转 （F） 19. IBM公司是美国一家专门从事计算机直销的企业 （F）20. 计算机网络上的主机既可以用它的域名来表示，也可以用它的IP地址来表示 （T） 三、 选择题(每题2分，共20分)1. 关于电子现金的特点，下面说法错误的是（D） A、银行和商家之间应有协议和授权的关系 B、E-cash银行负责用户和商家之间的资金的转移 C、身份验证由E-cash本身完成 D、用户、商家和E-cash银行不必都使用E-cash软件 2. 电子现金不具有的优点是

5、（A ） A、可防止伪钞 B、匿名性 C、灵活方便 D、不可跟踪性 3. 智能卡与ATM卡的区别在于两者分别是通过嵌入式芯片和（D）来储存信息 A、 条码 B、存储器 C、集成电路 D、磁条 4. 匿名FTP是（ D ） A、Internet中使用的一种匿名信 B、没有主机地址的FTP C、用户间能够进行匿名文件传送的FTP D、 不用输入用户名和密码即可登录并下载文件的FTP5. 软件可以分为（B）两大类 A、系统软件、操作软件 、系统软件、应用软件 、应用软件、操作软件 D、应用软件、集成软件 6. 以下（ B ）服务是一般网上银行不提供的 A、为在线交易的买卖双方办理交割手续 B、为在线

6、交易双方发放数字证书 C、提供即时金融信息服务 D、办理同行转账业务 7. IPv6地址由（B）个二进制位构成 A、8 B、128 C、32 D、64 8. 下列表示广域网的是（B） A、WLAN B、WAN C、MAN D、LAN 9. 与传统市场相比，网络市场更趋向于一个买方市场，这是由于（D） A、网上用户通常拥有更强的购买力 B、商家为了占领市场而不断迎合顾客的需求 C、网上用户迅速增加 D、以上都不是 10. 下面最能反映网络营销的特点的是（D） A、网络营销是在互联网推销商品 B、网络营销比传统营销方式优越之处是其方便实用 C、网络营销具有比传统营销方式更好的营销效果 D、网络营销

7、是建立在互联网环境中的营销方式11. 域名作为一种在互联网上的地址名称，以下（A）不属于其法律特征 A、 安全性 B、标识性 C、唯一性 D、排他性 12.电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术，必须保证网络安全的四大要素，即信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性和（D） A、不可修改性 B、信息的稳定性 B、 数据的可靠性 D、交易者身份的确定性 13.数字证书中不包括（D） A、公开密钥 B、数字签名 C、证书发行机构的名称 D、证书的使用次数信息12. 网上商店日常运营管理不包括（D） A、 客户查询 B、订单管理 C、销售统计 D、商品预览13. 网上采购中，

8、（A）为卖方和买方提供了一个快速寻找机会、快速匹配业务和快速交易的电子商务社区 A、 电子交易平台 B、门户网站 C、ERP系统 D、SCM系统14. SET协议又称为（B） A、安全套接层协议 B、安全电子交易协议 C、信息传输安全协议 D、网上购物协议 15. 网络消费者在进行网上购物时，最终的结果是要完成并提交（B） A、 单证 B、订单 C、商品信息 D、反馈意见 16. 对于中小企业来讲，（C）是开展电子商务的最佳选择 A、自建企业网站 B、购进专业的my alibaba或ERP系统 C、使用第三方平台 D、单纯邮件营销 17. 下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（A） A、

9、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大 B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务 C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力 D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达18. 企业进行电子报关属于电子商务的（C）模式 A、B2C B、C2C C、B2G D、B2B 四、 多选题（每题3分，共15分）1. 关于防火墙，叙述正确的是（） A、防火墙可通过屏蔽未授权的网络访问等手段把内部网络隔离为可信任网络 B、防火墙的安全性能是可根据系统安全的要求而设置，因系统的安全级别不同

10、而有所不同 C、防火墙可以有效的查杀病毒，对网络攻击可进行检测和告警 D、防火墙可以用来把内部可信任网络对外部网络或其他非可信任网络的访问限制在规定的范围之内 2. 关于用数字签名进行文件传输过程的说法中，错误的是（ABC） A、接收方用自己的私有密钥对密钥进行解密，得到秘密密钥的明文 B、接收方用公开密钥对文件进行解密，得到经过加密的数字摘要 C、接收方用发送方的公开密钥对数字签名进行解密，得到数字摘要的明文 D、接收方用得到的明文和哈希函数重新计算数字摘要，并与解密后的数字摘要进行对比 3. 下列情况中，属于侵犯信息网络传播权的有（ABCD） 、XX上传权利人作品 、未经允许在网络上转载、

11、摘编他人的网上信息 、XX以P2P方式共享他人作品 D、未经允许链接使用他人作品4. 电子商务实质上形成了一个（ABC）的市场交换场所 A、 在线实时 B虚拟 C、全球性 D、网上真实 5. 电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（），改善服务质量，降低交易费用 6. A、交易时间 B、贸易机会 C、市场范围 D、服务传递速度 7. 钱经理想在阿里巴巴上采购食品加工设备，他采购的最直接方式是（） A、寻找食品加工设备的供应信息 B、发布食品加工设备的采购信息 C、在论坛找商友询问 D、在自己的博客写文章 五、 简答题（每题5分，第5题6分，共31分）1. 有几种电子商务交易模式？哪种

12、模式在整个电子商务市场所占比例最大？答：电子商务可以按照不同的标准划分为不同的类型，按实质内容和交易对象来分，电子商务主要有四类：企业与消费者之间的电子商务模式（B2C）；企业与企业之间的电子商务模式（B2B）；企业与政府之间的电子商务模式（B2G）；消费者与消费者之间的电子商务模式（C2C）。其中，B2B模式在整个电子商务市场所占比例最大，是电子商务的主体。2. 目前典型的电子支付手段有哪些？请具体描述每种电子支付手段的具体实现原理与其优缺点。（1）电子货币支付方式。电子货币是通过计算机网络以信息传递形式实现支付功能的货币。电子货币支付方式与传统货币相比，具有简便，安全，迅速，可靠，小额支付

13、等特征。电子货币中比较具有代表性的是电子现金。（2）电子支票支付方式。电子支票简单的说就是携带数字签名的数据报文。它通过使用数字签名确认支付者和收款者身份、支付银行和账户。电子支票与传统支票的功能几乎相同。利用它可以使支票支付的业务以及处理过程实现电子化和自动化。因为数字签名具有很高的安全性，所以从某种意义上讲电子支票比传统支票具有更高的安全性。从电子支票的定义和功能可以看出，它具有如下特点：方便，高效，受众面广，易于流通，适用性强，安全性高，业务自动化，省时省钱等。 （3）银行卡支付方式。银行卡支付方式是依托银行卡来完成支付过程。主要分为：结算卡，智能卡。结算卡中比较常见的有信用卡、借记卡、

14、和签账卡等。信用卡是一张正面印有发卡银行名称、有效期、号码等，背面有磁条、签名条等内容的具有消费信用的卡片。现在常用的信用卡，一般单指贷记卡，即持卡人在信用额度内先消费、后还款。信用卡已经成为人们消费的主流工具，它的工作流程和特点这里不再赘述。借记卡是先存款、后消费，没有透支功能的银行卡。它除了具有转账结算、存取现金、购物消费等功能外，还具有基金和股票买卖等理财功能。借记卡提供了大量增值服务，方便人们的生活。（4）电子钱包。电子钱包(Electronic Wallet)作为电子支付工具其实是一种计算机软件。它的功能和传统钱包相似，可存放电子现金、电子信用卡、用户身份证书以及其他信息，而且可以进

15、行电子安全证书的管理，完成安全的电子交易，并进行交易记录的保存。（5）一卡通和其他支付方式3. 用自己的语言解释电子签名的原理 （又称公钥数字签名、电子签章）是一种类似写在纸上的普通的物理签名，但是使用了公钥加密领域的技术实现，用于鉴别数字信息的方法。一套数字签名通常定义两种互补的运算，一个用于签名，另一个用于验证。电子签名，就是只有信息的发送者才能产生的别人无法伪造的一段数字串，这段数字串同时也是对信息的发送者发送信息真实性的一个有效证明。数字签名是非对称密钥加密技术与数字摘要技术的应用。提供电子签名的厂商有如bjca这类的第三方电子认证服务提供商。 4. 网络营销常用工具有哪些？网络营销常

16、用方法有哪些？常用的网络营销工具包括企业网站、搜索引擎、电子邮件、网络实名/通用网址、即时信息、浏览器工具条等客户端专用软件、电子书、博客、RSS等。企业网站特点：企业网站具有自主性和灵活性；是主动性与被动性的矛盾同一体；它的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来；企业网站的功能具有相对稳定性；它是其他网络营销手段和方法的基础。搜索引擎特点：支持全文检索；支持目录式分类结构；能区分搜索结果的相关性；检索方法多样性、查找手段完备。电子邮件作为营销的一种形式，电子邮件营销成本低廉，由于它排除了新闻文字干扰，并具有针对性强、投递准确、受众广，信息攻势猛烈、免费阅读等优势。博客博客的特点：博客是一个

17、信息发布和传递的工具；与企业网站相比,博客文章的内容题材和发布方式更为灵活；与门户网站发布广告和新闻相比,博客传播具有更大的自主性,并且无需直接费用；与供求信息平台的信息发布方式相比,博客的信息量更大,表现形式灵活,而且完全可以用中立的观点来对自己的企业和产品进行推广；与论坛营销的信息发布方式相比,博客文章显得更正式,可信度更高；RSS特点：来源多样的个性化“聚合”特性；信息发布的时效、低成本特性；无“垃圾”信息、便利的本地内容管理特性。即时信息网络营销作用：实时交流增进顾客关系；在线顾客服务；在线销售中的导购服务；网络广告媒体；病毒性营销信息传播工具。 5. 简述B2B电子商务的发展趋势6. 企业开展电子商务的利润来源有哪些？ 7. 电子商务流程涉及到哪些技术？8. 试述企业开展电子商务商务的利益体现在哪几方面？9. 网络银行发展中存在哪些需要解决的问题？ 10. 有几种电子商务交易模式？哪种模式在整个电子商务市场所占比例最大？ 11. 简述B2C电子商务的发展趋势